張龍：在一次次閂鑿之中，心向未來

王碧清

講臺上，張龍正在講授新勵成（全稱為“新勵成教育科技股份有限公司”）口才培訓類品牌課程《影響力導師班》。他的聲音激昂而又克制，眼神堅定，手勢有力。

2013年，張龍加入新勵成，從一名講師做起，幾乎每一年，他都會有職位變化，如今已是新勵成《影響力導師班》總教練，并任公司副總經理，分管招商加盟工作。他親歷新勵成由廣州、佛山、深圳三個學訓中心，到如今布局全國78個城市、擁有110家學訓中心的發展進程，見證新勵成作為口才與演講專業培訓機構，隨著競爭多元、合理流動、配置日趨優化的人力資源市場蓬勃發展，由一顆小樹苗，正生發得繁盛。

“以學員為中心，以奮斗者為本”，是新勵成人最為熟悉的奮進宣言。張龍在堅定踐行同時，也在續寫更為豐盈的奮進故事。

“當口才變得更好，能內觀自身做得還不夠好。學口才最終目的，是提升行動力和自身專業技能”

何為影響力？張龍如是解讀：“雖然我們在‘教’口才，但課程核心在于‘講我所做，做我所說’。真正的影響力不是花言巧語，我們主張的口才理念，不是說得很厲害，而是將原本做的程度，能夠表達出來。同時，當口才變得更好，能內觀自身做得還不夠好。學口才最終目的，是提升行動力和自身專業技能。言行一致才是真正的影響力。”

被問及與新勵成何時結緣，張龍脫口而出，“2013年9月26號第一次來面試，28號第二次面試，10月8號入職”。多年以后，他逐步走上管理崗位后發現，在新勵成工作時間久的人，往往都能清晰記得自己入職的時間。

入職后，張龍首先面臨7天考核觀察期。這是他第一次接觸新勵成經典課程《當眾講話》，原本學習電氣自動化專業、后從事人力資源工作的他面臨180度大轉彎。帶著疑惑與好奇，他從背誦課件做起，盡管心中略有茫然，但他喜歡在臺上侃侃而談的感覺，還增添許多自己的創意和表達。

考核這天，公司領導現場評審張龍的第一次試講。原本試講約1個小時，張龍講述不到10分鐘，就感受到評審們面色凝重，但他的心態并沒有受到太大影響，繼續充滿熱忱地講著。這時，公司教學領導趙永花打斷他：“張龍老師很有激情，真的很不錯，我簡單提一點建議，你稍作調整后，我們再繼續……”近10分鐘試講，張龍收到26條建議，鼓勵中不乏犀利，新世界大門一點點被打開，“我很愿意聽，覺得很開心”。

多年以后，再回憶當時“窘”境，張龍認為是源自新勵成的“相信文化”和“親情文化”，“我相信他們是為我好，因此，他們的建議，我都會去聽，對我成長有很大幫助”。

經過重新調整，第二次試講，張龍依然沒有通過審核，直到20天后，他經過充分背誦與反復練習，終于通過，如愿留下來。然而，考驗才真正開始。

成為新勵成一名講師，第一關是兩個月時間背誦《當眾講話》96頁、12萬字的備課內容。這期間，“準”講師需要從學員、助教、旁聽者三個身份逐步過渡，不斷加深對于課程本身的理解與思考。新勵成團隊提出，“講師自己的生命狀態和熱情飽滿程度，決定學員站在臺上的呈現高度”。

詳細背誦的過程是煎熬的，張龍抄寫、熬夜、上下班坐公交時都在背誦，一度“背到想吐”。他找到趙永花——這位大家都親切喚作“花校”的演講訓練專家，傾訴心中不安與忐忑：“自己是跨專業，萬一不行怎么辦？”“花校”鼓勵：“只有一個技巧，練習、練習，再練習，上臺、上臺，再上臺。當你練到想吐的時候，練到惡心的時候，就是可以上臺的時候。”張龍被點醒，更加拼命背誦《當眾講話》。那兩個月，他每天做夢都是在備課、練課。

“1969年，人類歷史上發生一件大事。那一年，阿波羅11號登上月球。阿姆斯特朗說了一句話，‘這是我的一小步，卻是人類的一大步’。今天大家在新勵成學習，看起來邁出了有形的一小步，但是通過學習就是人生中無形的一大步……”講臺上，張龍清晰自信地講述著，與扎實內容一同融于血液的，還有為明確目標奮斗的快樂。

張龍由“門外漢”，成長為一名骨干講師。2014年，新勵成迎來發展新階段，公司正式更名為廣東新勵成教育科技股份有限公司（前身為廣州卡耐基管理顧問有限公司），同年收購北京市海淀區卡耐基成功素質培訓學校。新勵成對課程產品體系進行整合升級，并開啟全新直盟連鎖經營商業模式。

2014年底，張龍被派往北京授課。最初，“總部來的老師”只獲得三天講授機會。課堂上，他試圖讓氛圍活潑一些：“就像我們吃飯一樣，大魚大肉吃慣了，可以換一換青菜，體驗不同口味、不同風格。我們聽慣了北京老師的風格，今天我從廣州來，給大家帶來不一樣的風格……”一名學員當即說：“老師，您覺得誰是青菜，誰是大魚大肉？”張龍笑著回答：“吃的多的就是大魚大肉，吃的少的就是青菜。每一個階段，青菜和大魚大肉都不一樣。”

一周后，張龍教授的《當眾講話》《心理素質》兩門課程得到當期學員高度認可，原本三天的課程計劃，增至兩個月。

作為一名新勵成講師，他常常在路上，白天講課，夜里趕路是常態。任勞任怨、扎實苦干的他，一步步詮釋奮斗者的樣子。

“最核心在于自我重塑能力，在于對自我負責、對學員負責的價值追求”

每年三月，是新勵成年度同學峰會舉辦的時候，每一年峰會開場，都會有全體員工企業文化展示環節。2013年10月，剛剛入職不到一個月的張龍在參加企業文化朗誦環節時，由于聲音洪亮而被“點名”：“這個環節就由你主持吧！”于是，每天中午企業文化主持人由原來的輪流擔任變成了張龍一個人的工作，一負責就是三個月。

因負責企業文化環節，張龍得以旁聽年會流程策劃會。幾次會議后，張龍已經對年會活動流程有一定了解。年后2月份，他又接到新安排：“你就做年會現場總指揮吧！”張龍沒有多想，爽快答應下來。

真正準備年會現場調度，他忙壞了，兩天兩夜在會場跑來跑去，與其說是“指揮”，不如說是在奔跑中“協調”，包括哪一扇門，由誰來負責，都需要一一確定。一場年會結束，大家都對這張新面孔熟悉起來。就這樣，他接連又參加后兩年的年會活動。

2016年10月公司月度管理會議，他發現年會的事情沒有人提及，便主動問：“是不是該策劃明年的年會？”這時，公司領導說：“年會不是你的事情嗎？”就這樣，意料之外而又在情理之中，張龍開始擔綱新勵成年會總策劃、總指揮。再后來，只要和年會相關的事情，總有他的身影。

2015年，張龍擔任教學經理，2016年任教學總監，2017年任高級教學總監……一步步走上管理崗位，他在主動擔責中，面臨新挑戰。

每當崗位變動，董事長兼CEO趙璧總會與張龍談話，指出問題與方向：“管理者不是上傳下達的通道，你要自己去判斷、截流。”“管理層不僅能截流，還要承擔責任，敢于做決定，并負責，擔負起的責任越多，才會越有威望。”“作為管理者，不能只對行為負責，要有自己的思想、建立團隊文化。”“如果想接著往前走，就要主動‘沒事找事’，主動做事，做得越多，越能走出來。”

張龍不斷反思，他總結：“有為才能有威”。只有站在更高維度和格局思考、做事，才能有更好發展。

管理教學團隊過程中，他配合新勵成課程研發升級，形成完整的自驅動可持續產品質量精進機制。在新勵成，每一門課程推出，歷經“引進決策組-評審委員會-品控會”，才走進學員課堂。許多研發創新環節中，新勵成人最為熟悉的一環就是“磨課”。課堂中每一個字、每一句話都需要反復斟酌推敲，一個案例接著一個案例總結、改進。

張龍表示，雖然每個環節并非一帆風順，但教研組始終秉承“課比天大、精于自鑿”教研精神，推進每一堂課精準觸達學員的內心與行動。

“自鑿，就是為一個明確目標，以發自內心的強烈意愿為驅動，在認知上、精神上、行為上，不斷以極限標準要求自己，并轉化為持續不斷的行動，最終達成目標，同時也完成更加卓越的自我塑造過程，”張龍說，“最核心在于自我重塑能力，在于對自我負責、對學員負責的價值追求”。

《當眾講話》是新勵成王牌課程。團隊將其定位為“心理課，而非口才課;訓練課，而非教授課”。張龍說：“口乃心之門。一個人在公眾場合表達自己時，恐懼、緊張，并不僅僅是口的問題，更多是心的問題。”新勵成教研團隊幫助選擇這門課程的學員從開“口”，到開“心”。有的學員小時候因家長批評，會覺得“當眾講話很丟人”，當學員將塵封心事在很多人面前講出來時，張龍感受到對方內心的釋放，“只要能講出來就是一種流動，正確面對過去經歷，心門就打開了”。

《當眾講話》《演講藝術》《科學發聲》《影響力導師班》《親密關系》《生命的綻放》……一門門課程經過一次次打磨，不僅為學員帶來改變，也見證新勵成在口才教育行業的綻放與光彩。值得一提的是，新勵成在產品研發方面，已出版書籍8本，擁有11項知識產權成果專利、12項實用型新型技術專利、20項軟件著作權，為實現“科技型”軟素質教育發展夯實根基。

“把非常重要的自信表達、情緒管理、與人相處等軟素質課程，推進到九年義務教育中”

2020年，新冠肺炎疫情發生后，原本準備的培訓課程瞬間停擺。大年初一，新勵成管理團隊召開在線會議。新勵成管理團隊策劃《愛是橋梁》，決定每天開設一小時演講與口才分享云課堂。線上課程連續運轉76天，沒有一天中斷。

2月2日，趙璧提出，僅分享課程還遠遠不夠，“能不能把我們的課程轉至線上”？有人質疑：口才課程在線上會有損效果。一番討論后，團隊一致同意啟動“線上教學”。

一周時間內，張龍和團隊完整設計并實現“三師教學”：班主任老師通過微信群，以學員為單位，組織日常交流;講師在線授課;授課完成后，由訓練老師在線逐一對講師訓練、點評。

新勵成學員有的遠在俄羅斯、西班牙、美國，也在線上完成學習訓練。一名來自西班牙的學員通過網絡堅持口才訓練。這名學員說：“身在異國他鄉，又遭遇疫情肆虐，我跟大家一起上這個課程，就感覺看到光、看到希望”。

張龍感慨，在疫情爆發初期，大家都身處恐慌無措氛圍中，通過線上課程，鼓勵人人都要努力、修煉自己、調整自己，讓大家都點燃對生活的熱情。

2020年4月，張龍開始投入到加盟中心管理工作。由教學轉移到加盟商管理工作初期，他感到不適應，“教學相對感性，而加盟業務更強調運營”。盡管他一口氣跑遍所有新勵成加盟店，甚至嘗試以講課方式，推動加盟商發展，但收效甚微。

2021年初，他擔任公司副總，主管加盟。由于公司組織架構做了優化調整，所以張龍在年初對新的一年滿懷希望。被問及“工作過程中遭受的打擊和挫折”時，他第一反應是，“沒有”，但隨后回憶起這樣一個時刻。

6月30日晚上，當月部門業績達標率很不理想，公司領導也一直在追問達標進度。到了夜里12點，一名剛剛回到公司三天的前資深員工，卻突然提出要再次離職。到了凌晨1點左右，一名剛剛簽約的加盟商表達，因個人原因暫時可能無法開業，希望退出。

“業績遠遠不達標不說，干活的人又要走，已經繳費的還計劃退出，當時真的體會到屋漏偏逢連陰雨。”張龍甚至冒出一個念頭，“如果能力無法勝任這份工作，就主動向公司申請被換掉，自己安安心心做一名講師”。心灰意冷的夜晚，他的內心如潮水般起落激蕩。但這個念頭僅僅一閃而過，“因為放棄的理由有一萬種，但是堅持的理由只有一種就夠了，那就是每一個新勵成員工身上的‘使命感’”。

他記得，2014年年會時，創始人吳云川講新勵成的使命與目標，“希望通過我們這代人的努力，把非常重要的自信表達、情緒管理、與人相處等軟素質課程，推進到九年義務教育中。在這樣背景下長大的孩子，再過二十年，他們會很自信、很有力量，會在國際舞臺有更強競爭力。因此，我們一定要上市，去擴大規模和影響力”。

他記得，2016年在合肥學訓中心講課時，正好停電。學員們開著手機閃光燈，照亮四周。“當時我想的，并不是因為停電可能會讓學員不滿意，沒有那么多雜念，而是繼續讓課堂更溫馨、學員有收獲，始終以學員成長為中心。我們的公司文化總講，‘動機至善，私心了無’。當發心是至正至善的，所有行為都是可被接納的”。

他記得，2019年，新勵成在呼和浩特開立學訓中心;2021年6月，在烏魯木齊開立第100家學訓中心。團隊一次次打破“不過胡煥庸線”的商業“硬核”邏輯，秉懷“強大品牌、繁榮品類”的理想，帶著成為軟實力教育培訓行業民族品牌的驕傲，一次又一次克服困難，不斷前行。

沉甸甸的責任、他人交付的信任、與新勵成使命共擔的情感，又給予張龍動力。在新勵成核心管理團隊支持下，他積極調整適應，賦能各地學訓中心和加盟伙伴。2021年11月10日，第110家學訓中心拉薩學訓中心開業。這是新勵成重慶學訓中心投資人鮮子涵主動響應公司發展戰略，在三個月內開拓的新成果。張龍很受感動，他記得，當時鮮子涵帶著氧氣瓶，一個人開車去拉薩調研，開業時是哭著發言的……“她把自己作為新勵成主人翁，來發展新勵成的事業。新勵成人，是真正有使命并且踐行使命，也是靠使命驅動的團隊。”

“決定我們是精進，還是停滯，是我們的思考方式。思考是得出有益于未來的行為和思維習慣”

2021年12月8日，由新勵成獨家冠名、白巖松發起的文化思想演講節目《開場白》正式上線，旨在為青年學子提供思想指引，開拓思維格局，幫助提升個人綜合實力。

張龍感慨，新勵成品牌初建時期，以手機短信為主要市場開拓方式，“回復的人很少，很多人都沒有聽過‘新勵成’，甚至在十年前，我們很多同事的家人、朋友都不理解。現在提到口才，新勵成已經成為行業里響當當的品牌”。

2015年，新勵成被評為“中國著名品牌”，2016年被評為“高新技術企業”，2019年第三屆博鰲企業論壇中，榮獲“中國（行業）消費者信賴品牌”……以“奮斗、開拓、契約、相信、學習、親情”為底色，新勵成團隊不斷自我更新、自我突破。

隨著教育理念不斷變化，新勵成口才教育內容也在向精深化發展。“口才的背后，是一個人的情緒、一個人的思維，一個人的閱歷。思考的深度決定他講話的深度。因此，未來的口才教育課程會更能夠鍛煉一個人看待問題的角度，鍛煉他們的思維方式。”

“我們的目標是通過努力，影響更多中國人，成就個人、幸福家庭、和諧社會”，張龍說，自己的發展目標，則是緊緊跟隨公司發展需要。

張龍感受到自己的心態變得更加包容，內心更加強韌。他曾多次在朋友圈打卡練字，堅持1000天，即使在火車上、在凌晨的路邊攤，他始終堅持練字，一天都沒有落下。

新勵成課堂上，張龍的聲音又一次響起：“人和人之間最大區別，不在于經歷了什么。有人日益精進，有人停滯不前，決定我們是精進，還是停滯，是我們的思考方式。思考不是陳述一個事實，也不是為現狀合理化，而是得出有益于未來的行為和思維習慣。只有永遠看向未來，你的心態才會更平和，你才會更積極，才會能夠創建更寬廣的未來。”

責任編輯 張惠清