新華社客戶端：新版創新“新聞+”運營新模式

目前，挑戰與機遇并存，單一新聞信息閱讀APP的用戶增長面臨瓶頸，圖文類的閱讀量近幾年更是不再增長。

“風口”“窗口”同在，新華社客戶端必須破圈突圍。

在新華社黨組領導下，按照社長、總編輯何平同志要求，新華社客戶端聚焦改版中心任務，從“豐富功能”入手，重新認識新華社獨特的優勢和面臨的挑戰。新華社客戶端“全新亮相”不只是UI變化，更是功能的拓展。新版全新推出全民拍、新知、求證、問記者、唱響中國（故事）、AI主播超市、衛星明信片等創新功能，探索“新聞+政務服務商務”運營新模式，“全程”在線生產“活”的“全息”新聞，“全員”在線運營“活”的功能，進而達到“全效”目標。

一、創新UI設計

新華社客戶端新版當然要有新“顏值”，更要優化用戶體驗。我們組織專門團隊進行攻關，總體風格是追求簡約大氣，追求閱讀體驗的高效和視覺獨特性。

大道至簡，新版先從原來繁復的導航欄進行精簡。簡化為推薦、要聞、視頻、直播，符合目前資訊產品智能化、視頻化、移動化的趨勢；而只需點擊“+”號，就可以自定義加載國際、圖片、軍事、體育等頻道，折疊且易取。下方功能標簽突出我們的特色創新功能，包括首頁、全民拍、新知、我的，等等。

其次是優化了對新華社快訊、受權發布和專題樣式等的創新設計。新華社快訊采取更簡約的設計，同時支持自由排序，而不是目前固定的置頂位；受權發布卡片使用橫豎排版的設計，視覺上更新穎更有條理；新的快速專題樣式，橫向列表呈現別致，還可以容納更多內容；為《國家相冊》等名牌欄目設計了更具視覺效果的大圖專題卡片。

第三是突出“更時尚+更高的閱讀效率”。新版也可以稱為時尚版，首先使用了極簡的頭部設計和全局置頂位，保障了重點稿第一時間置頂的時效性，且能在有限頁面有更多信息量。在置頂區下方是焦點圖輪播區，高質量圖片和重點稿得到突出展示。字體上選取“思源宋體”，區別于千篇一律的系統默認字體，追求專業性的印刷美。

第四是優化新版客戶端的搜索功能，添加全網搜索，用戶不僅可以看到端內內容，還能看到全網范圍的搜索結果，該能力由中國搜索提供。用戶進入搜索界面后，還會看到新增的“熱搜榜”。

二、創新功能設計

（一）新聞+政務：“全民拍”打造社會治理信息平臺

當前，主流媒體應對挑戰，需要進一步強化獨家資源發掘能力、話題運營能力、熱點捕捉能力。為此，新版客戶端新添一項重要創新功能——全民拍，目標是服務大局，推進國家治理體系和治理能力現代化。主流媒體有政治優勢，新媒體中心此前開發了現場云隨手拍、中央紀委國家監委客戶端反“四風”征集等方式，可以說“技術有基礎，運營有經驗”。

“全民拍”聚焦解決群眾生活中的民生難點、痛點、熱點問題，用戶隨手拍上傳到客戶端，可作為線索分發給“國家隊”的編輯記者，分發給各部委+各地市的12345，解決后作為獨家內容呈現出來。

“全民拍”更注重用戶體驗：上行環節就像“發朋友圈”，操作極簡，如果用戶不愿打字，口頭留言就行。下行環節：采取“點——條——塊”模式，“打通兩頭”。點：新聞線索分送編輯部等，形成報道；條：打通各部委；塊：擬建立市縣兩級處理機制，初期著重打通各地市12345市長熱線，同步打造“縣級融媒體中心總入口”，積極建立縣級融媒體中心對接網絡。

能辦事的社交才是真正的社交。這一設計也是聚焦新聞報道主業，打通一手信息入口，“全程”在線生產“活”的“全息”新聞，在線運營“活”的功能。這樣，我們就由專業新聞的生產者，向專業新聞生產的組織者轉型，打造“社會治理信息總匯”，構建融合PGC、UGC的開放式平臺。

（二）新聞+服務：“新知”打造服務平臺

目前，主流新聞客戶端的短板是除了新聞之外，內容還相對顯得單薄。而一些商業平臺追求娛樂至上，算法推薦容易導致“信息繭房”，沒營養的閱讀也消耗了用戶大量時間。新華社客戶端新版面向黨政機關工作人員、白領等讀者群，拓展非新聞類的價值閱讀、深閱讀、長閱讀，我們希望以正能量激勵奮斗精神。

一是跨平臺整合十點讀書、得到等知識性內容；二是面向電子化轉型的出版機構，輸出新華社新媒體中心自主研發的“時政動漫平臺”的可視化、與搜狗公司合作研發的AI合成主播等制作能力，吸納回收PGC可視化內容；三是優化升級“新華云展”，打造“云端”上的博物館，目前有29家省級博物館，和18項數字特展上載。

（三）新聞+商務：優化“積分商城”

對于移動終端來說，單靠一篇或幾篇新聞稿不可能粘住用戶，主流新聞客戶端同時面臨運營投入不足的現實問題。但同時我們體會到，主流媒體有品牌優勢，廣告資源和生態優勢。新華社客戶端新版搭線上消費快車，引入電商模式，同時可廣籌各種資源，送用戶實惠，彌補資金投入短板。

這一創新設計打破電商平臺的“孤島效應”，與“樂卡”合作開發跨平臺使用的優惠券碼；以“本地生活+會員服務”模式，探索接入京東等O2O消費巨頭，根據用戶的身份、興趣、消費偏好及位置，推薦適合定制化專屬優惠權益，促進線上線下消費聯動。借助會員消費服務平臺，通過品牌權益、積分通兌和專屬會員服務，給用戶實惠，打造數字化全場景消費平臺。

（四）新聞交互：升級“求證”平臺

新華社的權威是職責使命，是苛刻的自我要求，更是先輩用汗水和鮮血凝成的寶貴財富。發揮優勢，就是要解決算法所造成一些商業平臺不同程度出現的信息繭房、真假難辨、時效紊亂的問題。

新華社客戶端在疫情初起時就推出的“求證”平臺很受歡迎，新版客戶端在此基礎上進一步拓展范圍、眾籌新聞線索。新華社客戶端新版升級“求證”頻道，協調全社報道資源回應網民提問，能發揮“一錘定音”的作用。

（五）升級“問記者”功能

傳統媒體會問，為什么我們名記者不如以前那么多？或者目前還不夠多？為什么我們的記者反倒在B站火了？對于新華社客戶端來說，“新華社記者”是我們獨家的寶貝。通過在自主平臺上打造自己的清流網紅，可實現從聚合產品向聚合人才轉型。

新華社客戶端新版創新以“記者”為節點的社交功能，推出有新華社特色的“真人社交”，變單向新聞生產為互動式生產。為調動記者積極性，推出新華社記者編輯個人主頁，可點贊可積分打賞，可社交化分享；打造記者人氣榜；為記者量身定做“教育”“醫療”等個性化標簽，培養專家型記者；接通新華社數據庫，同步推出“活”的個人在線作品集。

功能也有顯著改進。記者可以通過文字、語音、甚至短視頻回復用戶提問，這也適應了潮流，實際上是在打造新華社平臺上的UP主。

（六）推出一批AI特色的全網首創功能

1.“唱響中國（故事）”。新華社客戶端積極落實兩辦《意見》，創新研發更多跨界融媒體產品，在新華社客戶端開設“唱響中國（故事）”專區。

內容上，這是新華社“原創MV+眾籌創作”的平臺；抗疫期間我們通過這種方式征集了5000多首歌，目前正在推進和多部門合作，就建黨百年主題進行公益征集。

技術上，下一步將通過AI算法植入全景聲功能模塊，將手機輸出音效由單聲道、雙聲道提升到8-32聲道，用市面上的耳機就能獲得更有質感的沉浸式效果。

2.AI合成主播是新華社新媒體中心與搜狗公司聯合首創的AI應用，Ta的本質就是一位基于真人聲貌的數字播放員。此次新版客戶端在AI技術應用上又創造了一次歷史，那就是推出AI合成主播“超市”，一期以九宮格上線9款成熟主播形象，用戶可自由選擇自己心儀的主播。也許在不遙遠的未來，我們普通人也可以擁有自己的數字分身，永生在另一個平行世界中。

3.AI衛星明信片。這是一個人人都可調用的衛星功能。它應用了兩項AI技術：智能合成衛星影像，系統調取用戶LBS信息；智能生成以該位置衛星圖為底圖的明信片。用戶發給好友后，如果是我們的用戶，會收到個性化彈窗，如果不是，可以點擊短信下載我們的APP體驗。我們自己試用的體驗表明，通過太空之眼，還真可能給我們和朋友們，帶來從未有過的震撼體驗。