梁建章：千萬不要浪費了一場危機

吳曉波

“你是什么時候決定把自己玩壞的？”見面，這是我問梁建章的第一句話。

這是梁建章來杭州做他的第22場直播帶貨。這一次，他把自己打扮成了“賈寶玉”，還長袖蕩漾，唱了一段越劇：“天上掉下個好酒店，似一個寶物來人間……”我看回放，他與“林黛玉”眉目互動，真的很入戲。

那一晚，他賣出了500多份馬爾代夫的度假套餐，每一份兩萬多元。

2020年，我最佩服的人是梁建章。

那幾年，他的行動挺危險

我很早就知道攜程的梁建章，但一直不熟。2011年，他輾轉托人寄來兩本新出版的書，一本給我，一本讓我轉給吳敬璉老師，書名是《中國人太多了嗎？》。這時候，我才知道他在研究人口經濟學。

梁建章是上海人，從小被視為“天才少年”，13歲在第一屆全國中學生計算機競賽上獲獎，15歲進入復旦“少年班”，20歲獲得佐治亞理工學院計算機碩士學位。1999年，30歲那年，他與沈南鵬、季琦和范敏創辦攜程旅行網并出任首席執行官兼董事長。2003年12月，攜程在納斯達克上市，成為百億市值的公司。2007年，梁建章“百戰歸來再讀書”，他卸去全部職務，遠赴斯坦福大學讀經濟學博士。

在求學時期，他開始關注人口問題，“分析了許多國家的數據后，我發現，創新、創業與人口結構有很大關系”。20世紀90年代，中國每年還有大約2000萬新生人口，到21世紀，這個數字已經降到了1500萬。“如此劇烈的人口結構變化，是世界歷史上絕無僅有的”。按照梁建章的推算，如果現行政策不變，到21世紀末，中國人口將減少三分之二，剩下4.6億。再過100年，到2200年，只剩下6800萬人。

梁建章變得非常焦慮，他寫了一本專著，還自費拍攝了一部介紹中國人口問題的紀錄片。回國后，他與茅于軾等人聯名發起了一份題為“停止計劃生育政策的緊急呼吁”的建議函，向全國人大提交了“盡快啟動《人口與計劃生育法》全面修改的公民建議書”。

那幾年，梁建章的行動挺危險。因為開始于1980年的計劃生育，一直被視為“基本國策”。學界對之的議論，大多為“優化”，如此決絕地提出“終止”，很容易被扣上各種帽子。

梁建章的倔強、魯莽和理想主義，讓人看到他個性中不易察覺的一面。

別看他溫文爾雅

其實是一只會咬人的兔子

后來記不得什么機緣，我跟他有了一些接觸。前幾年拍《十年二十人》，我列出的第一批企業家名單里就有他。

2013年2月，攜程發生嚴重的經營性危機，梁建章臨危歸國，重掌帥印。有一位旅游界的朋友告訴我，你別看梁建章溫文爾雅的，其實是一只會咬人的兔子。

他舉了一個例子，有競爭對手跟攜程爭奪一個景區的門票代理權，提出了比攜程低三成的包銷條件。梁建章派人去談，說：“這樣吧，我每張門票不提成，再補貼你五塊錢。”

有意思的是，每一次跟梁建章見面，很少聽他說攜程的事情，最多我問一句，他敷衍地答半句。更多的時候，他喜歡討論人口問題和宏觀經濟政策。

有一次，他很高興地對我說，他想出了一個讓媽媽們多生孩子的好辦法。“那就是，第二個孩子跟媽媽姓！”我問他：“你的第二個孩子姓梁還是跟媽媽姓？”他悻悻地白了我一眼。

“話不投機半句多”，描述的就是這樣的場景。

他把自己的臉

變成了攜程的logo

梁建章的第一場帶貨直播是2020年3月23日。幫他打理這一攤事情的攜程副總裁天旭告訴我，是死到臨頭被逼上去的。

2019年下半年，誰也沒有料到會有這么大一場疫情。國慶期間，梁建章把自己關了幾天，憋出了一本四萬多字的寓言小說《永生之后》。這是一個特別有意思的話題，人活得太久，老而不死也許是一個更可怕的挑戰。

就當梁建章一邊在歐洲旅行，一邊跟編輯討論封面的時候，巨石崩裂。疫情突如其來，首當其沖的就是攜程所在的旅游產業。2020年1月27日，文旅部宣布暫停境內外跟團游和“機票+酒店”半自助旅游產品。

2020年2月初，攜程各業務線累計取消訂單數百萬單，這幾乎就是一次災難。為了避免業務線大崩盤，攜程還要承擔更大的壓力，梁建章宣布對旗下8000家攜程旅行社加盟店，減免3個月管理費。3月18日，攜程的股價從38美元/股跌到21.6美元/股，兩個月間跌幅達44%。

在這樣的時刻，寫公開信、求援或喊口號，可能沒有任何效果了。在離毀滅一步之遙的時候，將軍必須拼刺刀。

2020年3月23日晚8點，攜程官方抖音號做了一場梁建章的直播首秀，剛剛回國、結束14天隔離的他，坐鎮三亞亞特蘭蒂斯酒店的尼普頓水底套房，像模像樣地戴了一副墨鏡。那一晚，他吸引了51萬人次的場觀，賣出6710個訂單，交易額達1025萬元。

2019年，攜程的全年總交易額（GMV）是8650億元，相比較，1000多萬元實在是一個渺小的數字。但是，它對于攜程，乃至整個旅游產業的意義可能是非凡的。它意味著向死而生的企業家精神，意味著信心復蘇的可能性，同時，也意味著攜程業務模式的極端性創新。

在梁建章坐到直播鏡頭前的21年里，攜程的品牌是沒有人格的，是不生動的，很多人是不知道梁建章的。而從此之后，梁建章把自己的臉變成了攜程的logo。

千萬不要浪費了一場危機

我做直播，梁建章給了我很大的勇氣。

2020年6月底的幾個晚上，我打開手機，看這位驕傲的經濟學博士把自己打扮成唐伯虎、日本武士、苗王、海神——他在直播中自稱是“梁塞冬”，甚至是嘴角有一顆痣的“媒婆”，真是又開心又減壓。

他玩變臉、唱Rap、跳搖滾和海草舞、耍少林棍法，還裝模作樣地展示“劈磚”絕技。在杭州見面時，天旭建議他招募一批“妹妹們”，幫他一起分身賣貨。我看他笑瞇瞇的，好像還特別樂意。

我問他，“你喜歡直播嗎？”他搖頭晃腦地不知道嘀咕了一句什么。我突然意識到，問了一個愚蠢的問題。成年人大概都會干一些身不由己的事情，卻能享受其中的樂趣，這到底是怎么回事，連自己也說不清、道不明。

攜程把梁建章直播固定成了每周一次的“BOSS直播”，每一場都會優選出不同的旅游產品，在攜程站內、開放平臺和品牌平臺矩陣推出，同時驅動線下的加盟店全員私域流量運營。它意外地成為了攜程新營銷的核心節點。到2020年8月，通過攜程小程序產生的訂單已占到全部訂單的一成多。

在幾個月的時間里，梁建章跑了三十多個城市，他的直播帶動了一些地方的旅游復蘇。正是因為他的到來，不少景區和酒店開始推動自己的復工計劃。

“千萬不要浪費了一場危機”，這句話在疫情期間被一再地引用。不過，有多少人真正為抵抗危機，走出了習慣的舒適區？多少人真正在自己的身上克服了這場危機？

如果疫情可以坐在辦公室里，戴著口罩就戰勝或躲避過去，梁建章應該不會走進那間他一輩子也沒有預料到的直播間，他也不可能發現另外一個如此陌生而有趣的自己。

那天，告別梁建章，我突然有一種劫后余生逢故人的感慨。你有沒有做過一件令自己感到不舒服的、不適應的甚至有點倒霉丟臉的事情？你有沒有翻過車、試過錯，有沒有在絕望掙扎中頭破血流？

如果沒有，2020年，你算是白過了。