大多數人的建議都沒有參考價值

劉潤

作為商業顧問，經常會有人來問我的建議。公眾號上也常有讀者給我留言，描述他所面臨的問題，想聽聽我的建議。從職業方向，到同事關系，再到商業選擇，各種各樣的問題都有。

對于大部分問題，我并沒有辦法給出具體的建議。為什么？今天我們就系統地聊聊“尋求建議”這件事。

尋求建議時不能期待對方

給你一個結論

當你需要尋求別人的建議時，一定意味著你面臨決策了。做決策就需要有選擇，選擇A、選擇B、或者選擇C。但是在大多數情況之下，沒有人把選項擺在你的面前，這個時候你就需要自己找到選項。

但不管有沒有選項，尋求建議本質上是需要做決策的。做決策需要什么呢？梁寧老師說，做決策需要兩件事情：第一，是信息環境;第二，是決策模型。

充分、客觀的信息環境，是做出正確決策的依據。如果你所處的信息環境里有嚴重的信息缺失，甚至信息扭曲，你就很難做出正確的決策。基于充分、客觀的信息環境，你可以發散出很多可能的選項，然后再通過決策模型找到最好的那個選項。這就是做決策的過程。

決策模型有很多種，憑直覺拍腦袋是最簡單的一種。很多人在尋求別人建議的時候，都只是想尋求一個確定的結論：你就告訴我應該怎么做就好了。可是，結論的背后有兩件事：信息環境和決策模型。

在大多數情況下，你的信息環境是自己私有的，只有你自己知道。這就意味著，別人在信息環境缺失的情況下，不可能給你一個確定的結論。

比如這樣的問題：潤總，我覺得公司的CTO（首席技術官）不太行，我要不要干掉他？

這就很難回答了。因為我不了解你公司的情況，你現在的營收狀況，CTO是什么樣的人，你想干掉他的具體原因是什么，有沒有替代者，是你覺得他不行還是他真的不行……

需要大量溝通，我才可能了解做出這個決策所需要的信息環境。如果我跟你說，你要是不喜歡這個CTO就干掉他吧。這是特別不負責任的回答。雖然這個回答背后，也是有決策模型的。決策模型就是，干不干掉一個人，就看你喜不喜歡。

在尋求別人建議的時候，你不能期待對方給你一個結論，因為他并不掌握信息環境。你只能期待對方給你一個決策模型的建議。

什么是決策模型的建議？如果是第一種情況，你應該怎么辦？如果是第二種情況，你應該怎么辦？如果是第三種情況，你應該怎么辦？這就是決策模型的建議。

比如，第一種情況，如果CTO能力不行，但他是個老將，他的手下比他更有能力。這種情況下，如果你是一個戀舊的人，應該給他設立一個虛職，給足薪水，但是要把CTO職位讓出來，這是為了公司的長遠發展。

第二種情況，如果CTO水平很高，也沒有道德上的問題，只是跟你性格不合，你就該求同存異，給他一定的空間。

第三種情況，如果CTO拿著公司的資源在外面開自己的公司，你應該立刻干掉他，甚至是保留證據，未來可能要起訴他。

當然，這些決策模型可能并不全面，但是向別人尋求建議的時候，你要知道，因為信息環境不充分，你能得到的也就只會是決策模型。

信息環境越私有

越應該給決策模型的建議

同樣的道理，你在給別人建議的時候，其實大多數情況下，因為信息環境不充分，你也給不了結論性的建議，你只能給決策模型的建議，尤其是關于個人選擇類型的問題。

比如，我應不應該辭職？我該選哪一份工作？我大學應該學什么專業？這些問題的決策模型其實不復雜，但是特別取決于每個人的信息環境。 這個時候，你不能說你就應該辭職、你就應該選這個工作、你就應該選這個專業，因為我本人覺得特別好。這都非常不負責任。

你應該跟他說什么？應該說決策模型。信息環境越是私有，你就越應該給決策模型的建議。比如，關于報大學志愿，很多人問我，潤總，我應該報哪個城市？我應該報哪所大學？我應該報哪個專業？到底怎么選呢？ 我的回答是，這件事情的重要性為：城市>學校>專業。這就是決策模型。

聽到這些，對方可能會說，潤總，你還是沒有回答我的問題，你說我到底應該選哪個呢？ 這個時候，我就沒有辦法回答了，因為我不了解你的具體情況。哪怕你簡單介紹了兩三句你的一些情況，我還是不了解你所有的信息，比如你的興趣、價值觀、個人偏好等。

我只能說這是一個決策模型，你看一看，你是不是首先有能力去選最好的城市？如果不能，那么你在相對差一點的城市里是不是可以選最好的學校？如果還是不能，那你就選專業吧。一個好的專業，在就業時其實也可以很有競爭力。至于具體應該選哪一個，就要看你的情況了。你要通過決策模型，得出自己的答案。

所以，給別人建議的時候，信息環境越是私有，就越應該給決策模型的建議。

“如果是我，我會這么做”的背后

信息環境不私有的時候，是不是就可以給出結論性的建議呢？至少我自己不會。我一般會這么說：如果是我，我會這么做。

比如，平時一些創業者、企業家來找我做咨詢，我們需要聊很長時間，這期間我會問大量的問題，其實就是為了獲得信息環境。

作為咨詢顧問，腦子里面裝的都是決策模型。在了解了充分的信息環境之后，如果我根據決策模型得出了結論，這個時候，我就會跟對方說：如果是我，我會這么做。因為在信息環境和決策模型的背后，還有一個非常重要的因素：價值觀。

我是一個對風險比較偏好的人，而你可能是一個對風險非常厭惡的人;我是一個更愿意嘗試新東西的人，而你可能是一個喜歡長久做一件事做到極致的人……

同樣的信息環境和決策模型之下，如果我們價值觀不同，我們所做出的選擇也許會很不一樣。所以，“如果是我，我會這么做”，這句話的背后，其實還有價值觀的支撐。它背后的含義是：這只是我的選擇，供你參考，因為我們價值觀不同，你不一定非得做出跟我一樣的選擇。

聽大多數人的話，參考少數人的意見

最終自己做決定

所以，向別人尋求建議時，不要期待能夠直接得到結論。對方能夠給到你的，最多只是決策模型，你需要把自己的信息環境帶入決策模型里，再根據自己的價值觀，做出最終的決策。

做出決策之后，不管結果如何，你都要為自己的決策負全責。給你建議是對方的情分，而做出決策是自己的責任。如果決策所帶來的結果不好，你也千萬不要覺得是別人給你的建議，別人就應該負責。

記住，不管別人給了你什么建議，決策是你自己做的，最終能夠負責的，也只有你自己。

很多人在尋求別人建議的時候，都只是想得到一個確定的結論：你就告訴我應該怎么做就好了。可是，結論的背后有兩件事：一是信息環境，二是決策模型。在大多數情況下，你的信息環境是私有的，只有你自己知道。

這就意味著，別人在信息環境缺失的情況下，不可能給你一個確定的結論，能給你的只是決策模型。

同樣的，在給別人提建議的時候，因為信息環境可能不充分，你要謹慎給出結論性的建議。信息環境越是私有，你就越應該給出決策模型的建議。即便信息環境很充分，也不要輕易給出結論性的建議。

李笑來老師說過一句話，“聽大多數人的話，參考少數人的意見，最終自己做決定”，其實說的就是這個意思。大多數人在不了解充分的信息環境時，喜歡給出結論性的建議，所以他們的建議不太具備參考價值。而少數人會考慮到信息環境，給出結論性或者決策模型類的建議，通常具有參考價值。

每個人的價值觀都大不相同，最終，你只能根據自己的實際情況做出決策。得到別人的建議之后，你要知道：給你建議是對方的情分，而做出決策是自己的責任。不管別人給了你什么建議，決策都是你自己做的，最終能夠負責的，也只有你自己。