算法豈能如此來“算計”

熱衷于網購“剁手”的消費者可能經常會發現，不論是打開自己的電腦還是手機的網購APP，時不時就會接收到各種彈窗推送的商品廣告，而這些商品廠商居然正好都是自己想買的，商家美其名曰是基于大數據的精準“推送”。如今，這種基于大數據算法的推送已然全面覆蓋了各類生活、消息類APP。大多數消費者應該都是在“享受”這種技術給生活帶來的便利，而只有一小部分消息者經過對比后才發現，這種“精準”推送的商品居然比別人買的都要貴！

1月7日，中消協召開了網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會，相關負責人在會上表示，有些經營者利用算法進行價格歧視。一是對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴;二是對不同地區的消費者制定不同價格;三是多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲;四是利用繁復促銷規則和算法，實行價格混淆設置，吸引計算真實價格困難的消費者。

近年來，有關商家和平臺利用大數據“殺熟”的消息不斷曝出，在刺激公眾神經的同時，也在傷害著平臺經濟的信譽，對于商家對算法的濫用，消費者除了投訴和網絡曝光之外，基本上屬于無能為力，因為無論是取證本身還是舉證，以及證據被相關執法機構采納的可能性，目前都存在巨大難度。

隨著公眾對大數據“殺熟”現象的認知和了解，不少消費者已經開始對平臺濫用算法的現象產生反感，對于一些高頻的生活服務也盡量去實體商家了，實體商家也抓住網絡平臺存在的問題，通過改善經營方式和手段，吸引消費者回流。

原本，基于大數據技術的“算法”是用來為了更好地服務消費者，如果平臺及商家只看眼前小益，用算法來“算計”消費者，必將陷入到“算計”的泥潭，最終損人又害己。