發揮融合優勢 凝聚抗“疫”力量

喻滿意 齊懷文

2020年春節，新冠肺炎疫情突然暴發。在這場看不見硝煙的戰役中，新媒體以其傳播迅速、覆蓋面廣、交互性強等優勢，成為防疫抗疫信息的重要傳播者和輿論引導者。天津津云新媒體集團第一時間進入戰時狀態，發揮媒體融合優勢，借助新媒體傳播矩陣，宣傳重大決策部署，報道聯防聯控措施成效，講述一線感人事跡和戰“疫”故事，凝聚眾志成城抗擊疫情的力量，為營造良好輿論環境提供了有力保障，也為主流媒體的融合發展帶來一定的啟示。

生動故事強信心

在疫情報道中，天津津云新媒體集團堅持真實性、時效性兼顧，產品創新與話語方式并重，自有平臺和全網傳播形成合力。推出了快訊速遞、通訊報道、系列漫畫、有聲漫畫、系列短視頻等一系列融媒體產品。選取抗擊疫情中重要典型事件，邊報道邊思考邊挖掘，持續形成熱點，反映新聞背后的治理能力和治理效能，增強用戶抗“疫”信心。

抗擊疫情初期，天津迅速處理多起突發緊急事件。天津津云新媒體集團從中選出“海陸空”三大戰役進行重點報道：“海之戰”——天津港外一艘游輪“歌詩達賽琳娜號”出現發熱人員，天津各部門聯動，在短短24小時內完成一系列應急措施，既保證了船上人員安全，同時實施有效隔離防控；“空之戰”——一場發生在濱海機場跑道上的防疫接力賽，講述了兩個航班上的防疫之戰。其中，在馬來西亞飛往天津的OD688航班上，有一個來自武漢的旅行團，機上3名乘客體溫異常，當航班在深夜降落后，登機檢疫火速安排，防疫工作迅速全面，隔離疫情不隔離愛的“一條龍”保障措施獲得了網友們的一致贊譽；“陸之戰”——3棟樓42人，講述了天津動車客車段乘務車間的一次聚集性疫情，為了防止疫情再次擴散，天津在1月23日緊急封控，齊心打贏這場阻擊戰。“三大戰役”的硬核處置，凸顯了天津防疫工作的擔當果斷、科學高效，聚焦此類事件全面展開報道，增強了廣大市民戰勝疫情的信心。

在刊出消息、通訊等傳統報道形式的作品之后，津云新媒體推出系列漫畫作品《海陸空全面出擊，帶你回顧天津這三大戰“疫”！》，對事件進行故事化處理，挖掘傳播力因素，突出導向效果。創作中充分表現三個特點：一是事件強烈的空間感與延展性；二是事件都有著“時間緊、任務重”的共同點，是天津成功實施應急疫情防控的典型案例；三是這一系列故事都非常具有畫面感，是“連大片都不敢這么寫”的故事素材，非常適合漫畫的創作模式。“條漫”形式也獲得了大量網友的認同，有眾多網友在津云微博、微信、頭條號上留言，稱“這種報道一看就是天津的媒體干的，苦中作樂，是咱哏兒都的特色了！”

隨著進一步的挖掘提煉，重點更加突出，素材更加豐富，技術更加成熟。有聲漫畫作品《天津爭分奪秒的24小時》，再現“歌詩達賽琳娜號”這一驚心動魄的時刻，該漫畫作品充分發揮海河傳媒中心的融合優勢，由津云新媒體和天津廣播聯手完成，通過津云手繪漫畫+天津廣播主播配音的形式，讓用戶在閱讀中更能身臨其境地感受現場緊急氛圍，刊播后迅速刷屏網絡。同時，該產品制作了H5及視頻兩個版本，以便在不同場景中傳播。

此后，津云又在短短一周的時間里創作出《全記錄：中國天津處置“發熱”馬印OD688航班》《人海戰術：寶坻萬人大“保底”》《歌詩達十二時辰》《疫情下，天津有三座透明的樓》等6部系列短視頻，聚焦天津抗擊疫情歷程中的標志性事件，閱讀量超過1650萬次。

感人事跡暖人心

推己及人，將心比心。津云新媒體注重挖掘一線先進人物事跡，通過蘊含深度人文關懷的內容有力地支撐了正能量的傳播，在理性思考的前提下兼顧溫度，讓主流價值溫暖人心。

中國工程院院士、天津中醫藥大學校長、“人民英雄”張伯禮，以72歲高齡在2020年大年初三火線出征馳援武漢，倡導建立中醫方艙醫院、領銜中醫治療。其間發生了“割膽留決斷”、戰“疫”父子兵等感人事跡。直至凱旋，開設網上思政課、開學第一課、全國兩會現場落淚等故事，津云一直保持對張伯禮的報道熱度，依托海河傳媒中心強大的采編資源力量，采集大量文字、圖片、音視頻素材和新媒體產品制作能力，堅持移動優先，突出人物報道的時效性和貼近性，全方位多形式展現老英雄的家國責任和悲憫情懷。海河傳媒中心記者深入其武漢病房，走遍其工作生活場所，采訪其親屬學生，捕捉其兩會會場落淚瞬間，推出一系列優質新媒體產品。

其中，圖文《不服老的張伯禮，把膽留在了武漢：不用來看我，看好你的病人就行》，從大年初三馳援江城，2月18日手術，到術后繼續征戰，環環相扣，同時穿插父子感情線，成為最早報道張伯禮事跡的深度報道。原創短視頻《無膽英雄張伯禮》，采訪了10位主人公的“身邊人”，從不同的角度講述這位年過古稀的老人工作生活中的點點滴滴。長圖《大醫援武漢 張伯禮的抗疫日記》，生動形象地講述了他在武漢奮戰的歷程。互動H5《“人民英雄”張伯禮：行大醫之道》，通過手繪+動畫的形式展現了主人公的逆行故事。“津云”共發布反映張伯禮感人事跡的各種形式作品95個，生動塑造了老英雄長者、父親、校長，國士、戰士、勇士，特別是一名共產黨員的形象。

同時，“津云”記者十分注重抗擊疫情工作現場典型人物的發掘。2月2日晚，天津市新冠肺炎防控新聞發布會上，時任市疾控中心傳染病預防控制室主任張穎通報寶坻百貨大樓聚集性疫情流行病學調查情況，10分鐘脫稿發言，深入分析，悉心提醒。“津云”記者細致梳理，撰寫了獨家稿件《寶坻百貨大樓疫情、東麗一家三口疫情警示了我們什么？》。報道及時回應百姓對“聚集性疫情”發生的極度關切，更因其頗具張力和環環相扣的寫法，引發閱讀和轉載。經全國知名媒體公號、網站和商業平臺第一時間轉發推送，稿件第二天就登上微博熱搜榜榜首，閱讀量一日超過5億次，成為全國疫情防控稿件中罕有的“現象級”新聞作品，“福爾摩斯穎”一時成為極具正能量的抗疫網紅。“津云”深度挖掘新聞人物的IP作用，后續報道中利用通訊、漫畫、短視頻等形式不僅介紹張穎的典型事跡和其發布的防控信息，還把她的漫畫人物形象作為傳播防控知識的主角，融入新媒體產品的創意中，利用前期建立起來的信任基礎，起到大V的實際作用，取得很好的傳播效果。

此外，“津云”與海河傳媒中心各媒體同步開通“誰是新時代最可愛的人”專欄，“津云”記者走近天津市新冠肺炎市級醫療救治專家組組長吳琦，推出開篇之作《“逆行者”吳琦：當年惡戰SARS，如今再斗“新冠”》。專欄收錄《天津日報》《今晚報》、天津廣播、天津電視、津云新媒體等媒體記者刊播的稿件156篇，翔實記錄了各行各業奮戰在抗擊疫情一線的130個普通勞動者（集體）的感人事跡。

權威解讀聚民心

疫情發展具有很大的不確定性，能不能在關鍵結點一錘定音，統一思想引導行動，直接決定輿論引導效果，甚至是抗疫的成敗。“津云”及時的評論言論起到了關鍵時刻凝心聚力、引領導向的作用。

疫情暴發初期，為引導市民積極配合、理解支持踐行指揮部下達的各項防控指令，嚴格落實“四個戰時”要求，做好“外防輸入（境內輸入）、內防擴散”“一級響應”“小區封閉”“集中隔離”等工作，津云先后撰寫《<快評>就近跑一次 事關戰役成敗》《<再忍忍>知道你憋屈，但那個你待膩歪的地方是他們回不了的家》《<110>天津，“紅警”來了》等評論文章。其中“紅警”一文發表于天津第110個病例確診之時，通過總結全市各項硬核、成功的防控措施，論述全市上下萬眾一心的重要性和下一階段工作的側重點，闡明“拐點是拼來的，等不來”的道理！文章在“津云”各端推出后，引發強烈反響，公眾號閱讀量迅速攀升至27萬次，網友紛紛留言表示，要全力支持和自覺遵守各項規定，眾志成城攻堅克難。

隨著抗疫工作的推進，“津云”又陸續推出抗疫系列評論言論，普及疫情防控知識，引導公眾科學看待疫情，同時，依托強大的制作能力和專家資源，以多種形式為人們提供疫情相關的權威解讀，以期幫助人們適應外部生活環境的變化。

隨著確診病例陸續出院，疫情防控形勢逐步向好，工作重心轉到精準落實疫情防控和復工復產提速等各項舉措，加快恢復生產生活秩序，實現疫情防控和經濟社會發展“雙戰雙贏”上。津云在這一階段又推出《〈龍抬頭，抬頭見喜〉天津：從零開始》對“零新增”進行解析，對“從靜中防到動中訪”進行了深度論述。隨著日韓等外籍員工紛紛返津復工，社會上出現疫情防控懈怠或其他風險疊加等新形勢，“津云”相繼撰寫《〈說說〉返津的外籍人士為何而來？我們應該以怎樣的心態積極對待？》《〈說說〉“脫口罩”絕不應搞攀比！但也請留意大伙攀比背后的急切心態……》等系列評論，繼續疏導輿情、化解矛盾，敲響警鐘。

隨著疫情防控形式持續向好，防控重點轉向“外防輸入、內防反彈”。清明節祭掃高峰到來，傳統祭掃方式帶來風險；天津承擔首都國際航班第一入境點任務；天津市重振經濟社會發展實現“云簽約”904億元；天津市新增無癥狀輸入病例……在這一系列重要新聞結點上，“津云”相繼推出評論文章——《〈觀察〉境外輸入病例持續增加，我們應該怎么做》《〈觀察〉可能比無癥狀感染者更可怕的，是我們已經不害怕了》《〈觀察〉清零之后怎么辦》《〈觀察〉這個清明，不尋常》《〈觀察〉經不起“第二輪”了！新疫情防控常態下，我們該怎么做》等一系列評論文章。這些報道或嚴肅提醒，或積極引導，或深度解析，擺事實、講道理，言之有物，言辭懇切，引導群眾積極配合，提醒大家一以貫之、保持良好防控習慣，更為統籌疫情防控和社會經濟發展“雙戰雙贏”鼓舞了士氣。

抗擊疫情報道中，天津津云新媒體集團充分利用媒體融合優勢，做到了以下幾點：一是融隊伍，調動海河傳媒中心各媒體記者，以新媒體為主戰場，面向新媒體展開生產傳播；二是融流程，在重要報道，如馳援武漢和恩施報道及重要欄目“誰是新時代最可愛的人”中，統一指揮，分層落實，資源共享，移動優先；三是融產品，利用各種優質人力資源，積極探索新的表現形式。通過感人故事、典型人物和評論言論的及時發布和矩陣傳播，“津云”力求達到強信心、暖民心、聚民心引導效果，從而凝聚抗擊疫情的強大力量。

作者喻滿意系蘇州市職業大學教育與人文學院副教授

齊懷文系天津津云新媒體集團總編輯