疫情下的長(zhǎng)江云平臺(tái)化傳播

鄧秀松

作為湖北的媒體，新冠疫情給我們帶來了重大的考驗(yàn)，也成為促進(jìn)媒體改革，突破自身局限的契機(jī)。沒有英雄的全國(guó)人民，就沒有武漢這座城市的英雄底氣。同樣，沒有全國(guó)媒體的幫助，也就沒有湖北媒體的作為。

長(zhǎng)江云遭遇的一場(chǎng)大考

面對(duì)百年難遇的新冠肺炎疫情，建設(shè)四年的長(zhǎng)江云平臺(tái)迎來一場(chǎng)突出其來的大考。在整個(gè)武漢保衛(wèi)戰(zhàn)和湖北保衛(wèi)戰(zhàn)期間，長(zhǎng)江云做了很多工作，但其中最具標(biāo)志性的是四件工作。這四件工作起初并不在計(jì)劃之列，但是，它促使我們到今天仍在不斷反思：長(zhǎng)江云作為區(qū)域性媒體融合平臺(tái)，究竟應(yīng)該走什么樣的平臺(tái)化傳播之路？應(yīng)該體現(xiàn)出哪些主流媒體應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)？這四件工作影響了我們對(duì)媒體融合的深層思考，也影響了我們對(duì)平臺(tái)化建設(shè)的重新定位。

組建“戰(zhàn)疫”集結(jié)號(hào)。抗疫期間，我們?cè)诘谝粫r(shí)間依托長(zhǎng)江云平臺(tái)建立起全國(guó)性、戰(zhàn)略性的聯(lián)動(dòng)平臺(tái)——“戰(zhàn)疫”集結(jié)號(hào)，全國(guó)30個(gè)省市區(qū)、67家媒體、254個(gè)端口迅速響應(yīng)，首創(chuàng)性地完成了抗疫媒體矩陣的集結(jié)。通過這個(gè)平臺(tái)，我們與湖北對(duì)口支援省市開展對(duì)接，以一省對(duì)一市的做法組建14對(duì)戰(zhàn)疫CP，以協(xié)同互助形式精準(zhǔn)保障疫情馳援工作的開展。通過這個(gè)平臺(tái)，我們?yōu)槿珖?guó)各省市區(qū)媒體在湖北、在武漢落地提供幫助，幫助他們找到他們的醫(yī)療隊(duì)，幫助他們提供他們需要的各種現(xiàn)場(chǎng)素材。2020年9月8日，全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)在北京召開，我們?nèi)栽跒椴糠质∈忻襟w提供當(dāng)天的武漢航拍畫面和街頭視頻。通過這個(gè)平臺(tái)，全國(guó)媒體集體策劃、聯(lián)動(dòng)推出大量平臺(tái)化報(bào)道，據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，共有重大策劃15個(gè)，重大主題報(bào)道22個(gè)，僅長(zhǎng)江云平臺(tái)就發(fā)布戰(zhàn)疫報(bào)道265739條，其中被央媒采用4930條，被商業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)載3萬余條。

一對(duì)一模式匯聚的是雙倍力量，而“戰(zhàn)疫”集結(jié)號(hào)匯聚了全國(guó)力量，發(fā)揮了強(qiáng)有力的平臺(tái)傳播作用。“戰(zhàn)疫”集結(jié)號(hào)平臺(tái)至今仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，比如，在前不久的抗洪防汛期間，我們集結(jié)長(zhǎng)江沿線主流新媒體組織了全流域防汛直播、各地水位觀測(cè)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)720度慢直播，創(chuàng)新推出數(shù)字化“防汛地圖”“長(zhǎng)江戰(zhàn)洪圖”等產(chǎn)品。我們決心保留這個(gè)集結(jié)平臺(tái)，希望在中國(guó)記協(xié)新媒體專業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)下，以中國(guó)新媒體直播聯(lián)盟的形式延續(xù)下去，將其打造成一個(gè)融合性的示范平臺(tái)，為更多媒體提供借鑒參考價(jià)值。

開創(chuàng)廣電5G無接觸式新聞發(fā)布會(huì)。疫情期間，本土和外界對(duì)疫情權(quán)威信息的需求量暴增，長(zhǎng)江云平臺(tái)擔(dān)負(fù)起搭建湖北省疫情防控指揮部和國(guó)務(wù)院新聞辦公室在湖北新聞發(fā)布會(huì)平臺(tái)，為全球提供直播流的重任，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室和湖北省委宣傳部的指導(dǎo)下，長(zhǎng)江云平臺(tái)順應(yīng)當(dāng)前移動(dòng)傳播規(guī)律，大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了全球新聞發(fā)布史上三個(gè)前所未有的創(chuàng)新突破。

一是首次將廣電5G運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。疫情環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)成為群眾接收資訊的主要渠道。新聞發(fā)布會(huì)成為權(quán)威信息發(fā)布的關(guān)鍵點(diǎn)、主窗口。在疫區(qū)封鎖、人員調(diào)度難、4G傳輸速度慢等困境下，長(zhǎng)江云緊急聯(lián)動(dòng)國(guó)家通管局、國(guó)家廣電總局、中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)、湖北廣電網(wǎng)絡(luò)、華為等單位，用72小時(shí)“戰(zhàn)疫速度”完成設(shè)備從北京啟運(yùn)到發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)基站安裝評(píng)估的所有環(huán)節(jié)，用5G急速傳輸?shù)姆绞降谝粫r(shí)間滿足了全球范圍內(nèi)對(duì)新聞現(xiàn)場(chǎng)的流量需求。

二是首創(chuàng)發(fā)布會(huì)線上無接觸采訪。出席新聞發(fā)布會(huì)的嘉賓大多來自抗疫一線的“紅區(qū)”，這給現(xiàn)場(chǎng)采訪帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)和隱患。為此，我們緊急搭建遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)記者線上報(bào)名、遠(yuǎn)程提問的場(chǎng)景，世界各地的媒體記者只需要一部手機(jī)就可以直通現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)“戰(zhàn)疫”期間，我們累計(jì)完成湖北省防控指揮部召開的新聞發(fā)布會(huì)100場(chǎng)，國(guó)新辦在湖北的新聞發(fā)布會(huì)10場(chǎng)，為全球媒體準(zhǔn)時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)直播，形成了湖北戰(zhàn)疫報(bào)道最強(qiáng)音。

三是創(chuàng)新新聞發(fā)布“直播+”形態(tài)。隔離期間，群眾對(duì)疫情新聞的需求呈現(xiàn)量大、真實(shí)、多元形態(tài)等特征。為適應(yīng)移動(dòng)傳播特點(diǎn)，長(zhǎng)江云緊急組建編輯小組進(jìn)駐發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)疫情關(guān)鍵信息（確診、辟謠等）現(xiàn)場(chǎng)碎片化拆條制作，以“直播+抖音”“直播+海報(bào)”“直播+短視頻”“直播+彈窗”等形態(tài)，及時(shí)報(bào)道有價(jià)值的、有社會(huì)敏感度的疫情新聞。“直播+”模式依附在移動(dòng)式終端上，利用數(shù)字化、移動(dòng)化、交互化傳播體驗(yàn)加速傳播速度、擴(kuò)大傳播效果。

平臺(tái)大數(shù)據(jù)介入公共危機(jī)處理。長(zhǎng)江云自主構(gòu)建的大數(shù)據(jù)中心通過科學(xué)的、規(guī)范化的信息調(diào)取，不僅為群眾提供求助服務(wù)，同時(shí)，重點(diǎn)為省委領(lǐng)導(dǎo)提供疫情、輿情專報(bào)。疫情期間，我們?cè)诟蠓秶o急開通了求助平臺(tái)，更加及時(shí)地采集數(shù)據(jù)，為疫情防控指揮部提供決策參考，為中央指導(dǎo)組和省委省政府研判決策提供科學(xué)依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“戰(zhàn)疫”期間，長(zhǎng)江云大數(shù)據(jù)中心提供《長(zhǎng)江云輿情》271期，《疫情專報(bào)》208期，成為湖北省疫情防控指揮部每天不可缺少的數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，為省委領(lǐng)導(dǎo)提供內(nèi)參68件，省委主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)30多件，處理重點(diǎn)輿情35起。湖北省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)黃楚平同志批示說：“長(zhǎng)江云發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)有效開展信息服務(wù)和宣傳引導(dǎo)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)了‘硬核力量！”

在疫情襲來的緊急狀態(tài)之下，當(dāng)我們的數(shù)據(jù)運(yùn)用成為群眾和領(lǐng)導(dǎo)急需之時(shí)，我們才真正意識(shí)到所肩負(fù)的沉重的責(zé)任，因此，組建一個(gè)安全可控、科學(xué)規(guī)范、集成融合的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間建立起有效連接，是平臺(tái)化傳播的基礎(chǔ)。

建立在線義診平臺(tái)。疫情期間，病床難求，全國(guó)尤其是武漢地區(qū)醫(yī)療資源緊張。我們心急如焚，千方百計(jì)為群眾解難、為醫(yī)院減負(fù)、為省委分憂。我們緊急與騰訊高層溝通，微醫(yī)及時(shí)響應(yīng)，騰訊緊急召回在家過年的技術(shù)人員，迅速幫助我們搭建起抗疫義診平臺(tái)，向全國(guó)提供醫(yī)療線上服務(wù)。來自全國(guó)的55000余名專業(yè)醫(yī)師24小時(shí)在線接診，累計(jì)為170萬用戶提供在線咨詢和心理疏導(dǎo)，訪問量達(dá)1.3億次。同時(shí)，在疫情期間，長(zhǎng)江云TV精選優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容免費(fèi)上線，建立覆蓋中小學(xué)全齡段、全科目的湖北中小學(xué)教育平臺(tái)，日均訪問量超過百萬。

平臺(tái)化建設(shè)需要突破局限超越自我

長(zhǎng)江云是一個(gè)區(qū)域性移動(dòng)傳播的融媒體平臺(tái)，它的建設(shè)過程是一個(gè)自我革命、不斷突破傳統(tǒng)思維模式的過程。2014年，在習(xí)近平總書記“2·19講話”的第十天，湖北廣電迅速地組建了長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)。2016年2月29日，湖北省委作出決定，在長(zhǎng)江云新媒體云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，建設(shè)覆蓋全省、功能完備、互聯(lián)互通、運(yùn)行通暢的長(zhǎng)江移動(dòng)政務(wù)云平臺(tái)。為此，省委先后下發(fā)了11份與長(zhǎng)江云平臺(tái)建設(shè)相關(guān)的政策文件。長(zhǎng)江云平臺(tái)建設(shè)過程中，中宣部高度重視，中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)黃坤明同志親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，中宣部副部長(zhǎng)徐麟同志兩次到長(zhǎng)江云調(diào)研指導(dǎo)。中國(guó)記協(xié)、中國(guó)傳媒大學(xué)、湖北省委宣傳部召開長(zhǎng)江云研討會(huì)。人民日?qǐng)?bào)兩次在頭版頭條肯定長(zhǎng)江云的媒體融合“湖北模式”，新華社、中央電視臺(tái)、中國(guó)之聲對(duì)長(zhǎng)江云也進(jìn)行了集中報(bào)道。

長(zhǎng)江云新媒體云平臺(tái)之所以能夠引起重視，并被上升為省委戰(zhàn)略，是因?yàn)殚L(zhǎng)江云平臺(tái)化部署回應(yīng)了當(dāng)下意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域急需解決的兩個(gè)難點(diǎn)：一是快速占領(lǐng)新媒體陣地；二是有效提升管控能力。而更為重要的是它體現(xiàn)出來的媒體融合機(jī)制具有先天的開放性，并作出了三個(gè)突破：一是它突破了單個(gè)媒體的局限，它不只是湖北廣電自身的媒體融合，而是湖北省區(qū)域的媒體融合；二是它突破了單一媒體的局限，它不只是廣播或電視媒體融合，而是廣播、電視、平面媒體、政府網(wǎng)站等所有媒體的整體性融合；三是它突破了單純媒體的局限，它是媒體與政務(wù)、社會(huì)資源的融合。這種開放性，決定了它在建設(shè)過程中的包容性。長(zhǎng)江云新媒體云平臺(tái)還做出了以下三大創(chuàng)新。

定位創(chuàng)新。湖北省委對(duì)長(zhǎng)江云平臺(tái)的融合定位是“新聞+政務(wù)+服務(wù)”。這個(gè)定位使長(zhǎng)江云突破了單純的新聞宣傳，具備多媒介資源、全生產(chǎn)要素有效整合的綜合平臺(tái)功能。

技術(shù)創(chuàng)新。一般情況下，每一個(gè)客戶端都要開發(fā)一套獨(dú)立的后臺(tái)，后臺(tái)的打通使多個(gè)產(chǎn)品能夠共享一個(gè)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶端快速?gòu)?fù)制，做到一鍵推送和刪稿。來自各級(jí)媒體、黨政部門、用戶的信源在融媒體生產(chǎn)平臺(tái)生產(chǎn)后進(jìn)入云稿庫(kù)，通過共融互通的長(zhǎng)江云生產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一次采集、多樣編輯、多種產(chǎn)品、多端分發(fā)。長(zhǎng)江云平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)方案有271頁，對(duì)每一個(gè)功能模塊，制定了非常精確的標(biāo)準(zhǔn)，它保證了平臺(tái)建設(shè)的規(guī)范、有序、可互聯(lián)和可持續(xù)。這一設(shè)計(jì)也成為《全國(guó)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)規(guī)范》的設(shè)計(jì)藍(lán)本。

機(jī)制創(chuàng)新。長(zhǎng)江云的建設(shè)機(jī)制可以被概括為三個(gè)詞：統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)運(yùn)營(yíng)、利益共融。我們以“一級(jí)一地一端”模式，云上客戶端統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一命名，但品牌歸當(dāng)?shù)厮小Ｔ粕峡蛻舳藢?shí)行屬地管理，運(yùn)營(yíng)主體由當(dāng)?shù)攸h委政府選擇決定。內(nèi)容版面編排、發(fā)布運(yùn)營(yíng)、三級(jí)審核由各運(yùn)營(yíng)主體獨(dú)立負(fù)責(zé)，32個(gè)功能模塊由各地自主選擇配置，各地可以自建特色頻道。比如，根據(jù)潛江定制小龍蝦頻道，打造特色產(chǎn)業(yè)，各單位在云平臺(tái)上可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，收入歸己；也可以合作運(yùn)營(yíng)，利益共享。

冷思考，再出發(fā)：長(zhǎng)江云平臺(tái)化傳播的可期未來

長(zhǎng)江云平臺(tái)建設(shè)至今，已累計(jì)完成9次階段性產(chǎn)品版本升級(jí)，完成了318項(xiàng)功能需求和客戶端86項(xiàng)功能優(yōu)化。其著眼點(diǎn)在平臺(tái)自身的發(fā)展與狀大和媒體融合的深層次挖掘。中央第十四次深改會(huì)議召開，賦予媒體融合深度發(fā)展以新的內(nèi)涵，平臺(tái)化建設(shè)必須全力融入國(guó)家和社會(huì)治理體系之中，經(jīng)歷了“戰(zhàn)疫”大考的長(zhǎng)江云平臺(tái)需要冷思考，再出發(fā)。

目前，我們正在努力推進(jìn)長(zhǎng)江云平臺(tái)二次升級(jí)，把縣級(jí)融媒體中心生產(chǎn)系統(tǒng)、新時(shí)代文明實(shí)踐中心管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行迭代，有效整合三大技術(shù)支撐系統(tǒng)，把信息化的管理手段融合到區(qū)域管理、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，加強(qiáng)區(qū)域社會(huì)治理能力和水平。

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)。湖北省委將長(zhǎng)江云平臺(tái)確定為湖北省縣級(jí)融媒體中心建設(shè)唯一支撐平臺(tái)。在全國(guó)縣級(jí)融媒體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們出臺(tái)了《湖北縣融建設(shè)指引手冊(cè)》，自我加壓，對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)。疫情期間，我們的部分內(nèi)容和應(yīng)用打通了長(zhǎng)江云、湖北廣電網(wǎng)絡(luò)、IPTV三大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大小屏聯(lián)動(dòng)。我們正在積極推進(jìn)云上高校、云上國(guó)企建設(shè)，云上東風(fēng)客戶端即將上線。

新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)。在長(zhǎng)江云平臺(tái)建立4年以來，集全國(guó)各大優(yōu)秀技術(shù)的基礎(chǔ)上，在不斷的迭代升級(jí)中，鳳凰涅槃、浴火重生，逐步擁有了一支敢于創(chuàng)新的自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，組建起了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，自主研發(fā)的新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)被廣泛應(yīng)用。我們努力將平臺(tái)發(fā)展成為全省新時(shí)代文明實(shí)踐中心和志愿服務(wù)的支撐平臺(tái)，助推“兩個(gè)中心”建設(shè)深度融合。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。湖北省網(wǎng)信辦將應(yīng)急共享平臺(tái)建設(shè)的任務(wù)交給我們，省委黨校在長(zhǎng)江云設(shè)立了問政體驗(yàn)課堂，所有的學(xué)員都要在這里學(xué)習(xí)。由我們發(fā)布的湖北省縣域和省級(jí)傳播指數(shù)榜單已經(jīng)發(fā)布了兩年，正在逐漸形成影響，我們會(huì)繼續(xù)做好傳播指數(shù)榜單的審核發(fā)布工作，助推省域現(xiàn)代文明治理“湖北模式”的建設(shè)。

習(xí)近平總書記指出：“媒體融合發(fā)展不僅僅是新聞單位的事，要把我們掌握的社會(huì)思想文化公共資源、社會(huì)治理大數(shù)據(jù)、政策制定權(quán)的制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為鞏固壯大主流思想輿論的綜合優(yōu)勢(shì)。”媒體融合不僅僅是新聞單位的事情，甚至也不僅僅是各地黨委政府的事情，它是一個(gè)需要全社會(huì)參與的系統(tǒng)工程。未來，長(zhǎng)江云將進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)省內(nèi)媒體融合工作向縱深發(fā)展，為提升全域基層治理能力和治理體系的現(xiàn)代化提供助力。

作者系湖北長(zhǎng)江云新媒體集團(tuán)總編輯