完善企業績效考核的措施及建議

張熠霞

摘要：沒有考核就沒有管理，績效考核可以增強企業綜合競爭實力，促進企業更好發展。從目前情況來說，我國大部分企業已經認識到績效考核對自身發展的影響，并結合時代發展要求，引進先進的績效考核方法。然而，部分企業往往忽略績效考核價值，績效考核過于形式化，沒有制定完善的績效考核機制，從而影響績效考核結果，容易引發各種問題。因此，企業管理者和領導者應該本著對企業生存和長遠發展負責的態度，從多個層面入手采取有針對性的措施來加以應對。

關鍵詞：企業發展戰略;人力資源管理;績效考核

引言

對于企業的管理工作而言，績效管理是非常重要的組成部分。績效管理工作其實就是對工作人員的工作效率及工作質量進行考核與評價，并對最終的考核結果進行反饋的一個完整過程。績效管理是現代人力資源管理中的重要內容，受到了企業領導的高度重視。但是從目前情況來說，大部分企業在開展績效管理工作時，受到各種因素的影響，導致績效管理問題頻繁出現，嚴重影響績效管理價值的發揮，制約企業更好發展。

1.績效考核在人力資源管理中的重要性

1.1為人才提拔和調動提供依據

積極地開展績效考核工作，對人才選拔提供巨大幫助。可以根據考核的結果選拔更加出色的人才，從而使人力資源得到合理分配，有效提升工作質量和效率，推動企業快速發展。與此同時，績效考核還能夠幫助管理人員發現日常工作中存在的突出問題，真實地反映工作人員的實際工作水平，使他們在各自崗位中發揮出更大的價值。

1.2使薪資管理更加規范化

績效考核能夠顯著提高薪資管理水平，為人力資源部門的薪酬管理提供有效的參考依據，推動人力資源管理向著標準化的趨勢發展，同時有利于維護員工的基本權益，防止由薪資問題而引發糾紛。良好的績效考核有利于激發工作人員的創新積極性，使他們在各自的崗位中貢獻力量，并逐漸找到歸屬感。績效考核結果可以為管理人員了解部門當前的工作情況提供參考，同時對員工的實際工作情況進行評估、溝通和反饋，提升其工作積極性。

2.企業績效考核存在的常見問題

2.1對績效考核的認識不到位

企業開展績效考核工作的主要目的就是增強企業綜合競爭實力，提高企業經營管理水平，讓每個職工在績效考核上提升綜合能力，真正做到人盡其才，讓有限人力資源得到充分發揮，最終完成企業戰略發展目標。但是在實際中，部分企業對績效考核重視度不高，缺少對績效考核價值的深入解讀，使得企業績效考核過于形式化，設定的績效考核指標不合理，考核過程不嚴。企業無法利用績效考核結果了解實際情況，在督促企業和員工和諧發展上效能不明顯。

2.2績效考核工作體系有待完善

企業在開展任何管理工作時，其目的都是給企業戰略發展提供服務，績效考核也是如此，需要嚴格按照戰略目標進行設定。所以，企業在設定績效考核評價指標時，應該從戰略目標入手層層細化，通過橫向和縱向兩個方面將戰略目標分解，從而把戰略目標分配到對應的職能部門中，形成一個展現企業戰略目標的績效管理體系。然而，當前大部分企業在績效考核指標設定上沒有從戰略目標入手，績效考核指標無法展現企業戰略發展要求，各部門在績效考核指標上缺少協調性，使得績效考核價值無法充分發揮。并且，在績效考核指標設定上，沒有做到考核指標的科學劃分，中層與基層使用相同指標，嚴重影響績效考核效果。另一方面，績效考核指標實用性不強。企業績效指標一般是根據企業職工真實績效信息設定，大部分企業在建立績效考核指標過程中，缺少對崗位職責科學分析，沒有綜合思考職工專業水平和能力，績效考核指標設定比較盲目，過于隨意，與企業實際情況不符。

3. 企業績效考核的改進建議

3.1端正績效考核的理念

首先，企業領導者和管理者要端正對績效考核的態度和看法。要認識到績效考核對整個企業生存和長遠發展的必要性和現實意義，要以系統論的觀點來看待績效考核這一工作，它不是人力資源管理部門一家的單打獨斗，而是需要各個部門、各個層級人員的通力配合、協作和支持，各個部門、各個層級的人員要樹立“企業上下一盤棋”的大局意識，從人、財、物等方面給予通力支持，同時也要把績效考核這項工作落實在平時，落實到細節上。其次，要明確績效考核的定位，績效考核的目的不只是用來確定員工獎酬的，如何讓員工通過績效考核發現自身在知識、能力上的不足和缺陷，找出自己的改進措施和努力方向，充分挖掘自身的潛能，這才是主要目的。最后，在績效考核過程中，一定要確保相關工作人員的責任意識和擔當意識，使其能夠嚴格按照相應的績效考核標準對員工的工作業績、知識、能力、技能等進行客觀和全面的評價。

3.2設置科學合理的績效考核制度

首先，考核標準的制定與執行必須科學合理和客觀，不應該摻入個人好惡等感情成分，如果是少部分人臆想出來而非科學設計的，那就會使考核對象有難以接受的感覺或者認為不公正、不恰當，進而就會輕視甚至敵視績效考核工作，要考慮大多數員工的接受程度與認可程度，不能畸高畸低。其次，考核標準的制定與執行必須體現民主與透明度，只有做到了民主才有可能實現公正和公平。這要求在制定考核標準之前應廣泛征求員工的意見，也可以考慮讓員工代表參與考核標準和程序的制定。在執行考核時，要保障考核對象發表不同意見的權利，這樣既可以減少員工的不滿，也能糾正績效考核工作人員在績效考核過程中有可能存在的失誤和缺陷。透明度一方面是指考核標準與程序要讓員工事先知曉，另一方面是指考核結論及其使用要及時向員工進行公布。考核標準的制定與執行以及考核結論及其使用上的透明度可以讓員工心服口服，也可以起到對績效考核工作人員進行監督的作用。

3.3完善績效考核的指標、步驟和形式

企業領導和管理者要結合本單位的發展定位、戰略規劃和實際情況來編制績效考核方案，首先，在績效考核指標設置方面，要遵守組織目標一致性原則、信度和效度原則、整體性和可控性原則進行。這些原則具體說來，一是要在明確企業戰略規劃的基礎上，在組織中由高向低對各個部門和員工個人層層分解為一套協調一致的任務安排和評價指標。二是績效考核所設計的指標應該是真實存在于一個確定的工作環節中，并且其所測量的結果正是所要考察的內容。這些原則是指標設置的重要依據和根本遵循，可以使考核評價做到有據可依，避免制定和執行上的主觀隨意性。三是績效指標應該只受被考核部門或個人可控因素的影響;其次，在績效考核的內容方面，要按照定義績效、考評績效和反饋績效的步驟來科學地、系統地分步完善。定義績效就是界定績效的具體維度及各維度的內容和權重，這是績效考核的基礎。考評績效就是制定出一個切實可行的、健全的考評方案并實施考評過程。反饋績效就是向被考核的員工反饋其工作績效的結果。這三個方面是一個緊密聯系的有機整體，不能偏重或偏廢其中任何一個方面;最后，要根據企業的具體實際情況綜合運用排序法、目標管理法、重要事件法、平衡計分卡法、360度考核法、要素評定法等方法，這樣才能避免因為單一使用一種方法所導致的局限性，從而使績效考核達到科學、客觀、有效的效果。

4. 結語

總之，績效考核管理是企業經營管理中重點關注的內容，對企業發展有著直接影響。在實際中，企業領導應給予績效考核充分重視，結合實際情況，制定詳細的工作計劃，科學設定績效考核指標，完善績效考核體系，引導績效考核工作順利進行，發揮實際價值，在給企業挽留更多人才的同時，增強企業核心競爭實力，促進企業更好發展。

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