新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用分析

摘要：新時(shí)期博物館發(fā)展環(huán)境較之以往有了很大變化，開(kāi)放安全服務(wù)理念也可以成為新時(shí)期博物館發(fā)展中的一個(gè)指導(dǎo)性理念。對(duì)部分博物館的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析可以看出，開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用空間廣闊。但無(wú)論是新理念的應(yīng)用，還是其應(yīng)用價(jià)值的凸顯都不簡(jiǎn)單。依托文獻(xiàn)綜述法、觀察法的應(yīng)用，對(duì)開(kāi)放安全服務(wù)理念應(yīng)用狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，這一理念的具體應(yīng)用狀況相對(duì)較差，實(shí)際應(yīng)用中也存在著一些較為明顯的問(wèn)題。本文將具體分析新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念應(yīng)用現(xiàn)狀，并提出更為有效的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：博物館;開(kāi)放安全服務(wù);理念

得益于國(guó)家對(duì)文化事業(yè)發(fā)展的重視程度不斷提升，國(guó)內(nèi)博物館整體發(fā)展環(huán)境較好，發(fā)展水平較之以往也有了一定程度提升。新時(shí)期，博物館在發(fā)展上出現(xiàn)了很大變化，開(kāi)放安全服務(wù)理念也需要在新時(shí)期的博物館發(fā)展中得到較好應(yīng)用。一部分博物館在整體發(fā)展中對(duì)這一新理念予以了應(yīng)用，但應(yīng)用狀況并不理想，新理念的應(yīng)用程度較為淺顯，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值也并沒(méi)有較好發(fā)揮出來(lái)。很多博物館的創(chuàng)新意識(shí)薄弱，在這一新理念的應(yīng)用中也十分茫然。為此，探尋出開(kāi)放安全服務(wù)理念的有效應(yīng)用策略十分必要和重要。

一、新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用概述

新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用具有重要意義，這也是很多博物館在整體發(fā)展中紛紛將其作為指導(dǎo)性理念的一個(gè)根本原因[1]。一方面，將開(kāi)放安全服務(wù)作為新的理念能夠?yàn)樾聲r(shí)期博物館的發(fā)展指明新方向，同時(shí)也能較好驅(qū)動(dòng)新時(shí)期博物館發(fā)展上的具體創(chuàng)新。另一方面，大多數(shù)博物館整體發(fā)展中存在著一些基本問(wèn)題，將開(kāi)放安全服務(wù)理念作為一個(gè)發(fā)展中的指導(dǎo)性理念后，很多固有的博物館運(yùn)轉(zhuǎn)，以及博物館發(fā)展問(wèn)題都能得到較為有效的解決。不得不承認(rèn)的是，開(kāi)放安全服務(wù)理念在新時(shí)期博物中的應(yīng)用并不簡(jiǎn)單，相反，具體應(yīng)用也會(huì)受到諸多因素的影響。一部分博物館在整體發(fā)展中對(duì)這一新理念予以了應(yīng)用，應(yīng)用結(jié)果表明開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用帶有很大難度，對(duì)相應(yīng)博物館的運(yùn)營(yíng)、管理能力也提出了一些新要求。對(duì)于各博物館而言，其也應(yīng)當(dāng)對(duì)新時(shí)期開(kāi)放安全服務(wù)理念應(yīng)用事宜進(jìn)行更多思考。

二、新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）博物館工作人員開(kāi)放安全服務(wù)理念薄弱

新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用相對(duì)系統(tǒng)、復(fù)雜，很多博物館認(rèn)識(shí)到了新時(shí)期發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)的變化，并進(jìn)行了新理念的應(yīng)用嘗試[2]。但深入觀察與分析可以看出，這些博物館工作人員的開(kāi)放安全服務(wù)理念相對(duì)薄弱。博物館的運(yùn)轉(zhuǎn)，其基礎(chǔ)功能的較好凸顯都離不開(kāi)眾多工作人員，特別是一線(xiàn)的服務(wù)人員。但這部分人員對(duì)于開(kāi)放安全服務(wù)理念的為認(rèn)識(shí)十分有限，自身也缺乏相應(yīng)的開(kāi)放安全服務(wù)理念和相應(yīng)意識(shí)。不僅如此，很多博物館并沒(méi)有對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)放安全服務(wù)理念應(yīng)用教育，內(nèi)部教育的不到位也直接導(dǎo)致很多工作人員無(wú)法對(duì)新理念的應(yīng)用，以及如何在新理念應(yīng)用下更好開(kāi)展本職工作形成清晰認(rèn)識(shí)。這一問(wèn)題影響下，開(kāi)放安全服務(wù)理念自然無(wú)法在新時(shí)期的博物館得到較好應(yīng)用。

（二）服務(wù)相關(guān)設(shè)備配置狀況不理想

很多地市級(jí)博物館內(nèi)服務(wù)相關(guān)設(shè)備的配置狀況并不理想，經(jīng)費(fèi)相對(duì)有限，一些服務(wù)相關(guān)設(shè)備的配置狀況相對(duì)較差也是不爭(zhēng)的事實(shí)。在開(kāi)放安全服務(wù)理念的具體應(yīng)用中，服務(wù)相關(guān)設(shè)備配置狀況不理想的問(wèn)題也十分明顯。這一問(wèn)題的產(chǎn)生與相應(yīng)經(jīng)費(fèi)緊張有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)也與很多博物館并未做好新時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃，并未有意識(shí)的引進(jìn)、應(yīng)用新型設(shè)備，做好新型設(shè)備配置應(yīng)用規(guī)劃有直接關(guān)聯(lián)。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)在很多中小型博物館內(nèi)并未得到充分應(yīng)用。這使得博物館的運(yùn)營(yíng)模式依然十分傳統(tǒng)，缺乏足夠多的服務(wù)相關(guān)設(shè)備，博物館所能提供的服務(wù)也往往是一種陳舊、機(jī)械、低效率的服務(wù)，這也與開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用存在很大出入。

（三）對(duì)參觀人員的服務(wù)引導(dǎo)不到位

新時(shí)期博物館內(nèi)開(kāi)放安全服務(wù)理念的具體應(yīng)用中，對(duì)參觀人員的服務(wù)引導(dǎo)不到位現(xiàn)象十分普遍，這也成為了一個(gè)新理念應(yīng)用下存在的明顯問(wèn)題[3]。很多博物館，特別是軍事、歷史類(lèi)博物館往往是具體的愛(ài)國(guó)主義教育基地。一些接待人數(shù)較多的博物館更加要發(fā)揮出相應(yīng)的教育功能。這便要求博物館對(duì)參觀人員予以更好的服務(wù)引導(dǎo)。價(jià)值開(kāi)放安全服務(wù)理念需要成為新的發(fā)展理念，無(wú)法提供有效的服務(wù)引導(dǎo)時(shí)，很多參觀人員的參觀體驗(yàn)便相對(duì)較差。結(jié)合所展出物品進(jìn)行講解是一個(gè)基本的服務(wù)形式，很多博物館對(duì)參觀人員提供的服務(wù)基本上以講解服務(wù)為主。服務(wù)形式的單一，對(duì)參觀人員并未進(jìn)行較好的服務(wù)引導(dǎo)也都導(dǎo)致新理念無(wú)法在博物館內(nèi)較好應(yīng)用。

三、新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用策略

（一）加強(qiáng)工作人員的開(kāi)放安全服務(wù)理念培養(yǎng)

新時(shí)期博物館內(nèi)開(kāi)放安全服務(wù)理念的應(yīng)用并不簡(jiǎn)單，考慮到博物館所提供的服務(wù)更多需要依賴(lài)于具體的工作人員，加強(qiáng)工作人員的開(kāi)放安全服務(wù)理念培養(yǎng)也十分重要。例如，某博物館內(nèi)部深入分析了新理念應(yīng)用下自身運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展層面出現(xiàn)的變化，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行分批次的開(kāi)放安全服務(wù)理念培養(yǎng)。將這一理念細(xì)分為開(kāi)放、安全、服務(wù)三個(gè)模塊，依托內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)的較好進(jìn)行，工作人員對(duì)于新理念在博物館中的應(yīng)用，以及在本職工作開(kāi)展中的應(yīng)用形成了更為深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于其它博物館而言，做好工作人員的開(kāi)放安全服務(wù)理念培養(yǎng)同樣具有重要意義。伴隨著內(nèi)部工作人員工作理念的不斷轉(zhuǎn)變，新理念自然可以在新時(shí)期的博物館內(nèi)得到更好應(yīng)用。

（二）注重新型服務(wù)相關(guān)設(shè)備配置

博物館的具體發(fā)展中，涉及到新理念的具體應(yīng)用時(shí)要注重新型服務(wù)相關(guān)設(shè)備的有效配置。5G時(shí)代下，很多博物館正在進(jìn)行數(shù)字博物館的建設(shè)嘗試。為了讓參觀人員有更為良好的參觀體驗(yàn)，基于5G技術(shù)，VR技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新具體的服務(wù)形式，購(gòu)置并使用一些新型的服務(wù)設(shè)備也十分可取。這些新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，特別是線(xiàn)上博物館的運(yùn)營(yíng)能夠大為提升博物館本身的開(kāi)放性，促進(jìn)自身服務(wù)能力的不斷提升。不僅如此，博物館在應(yīng)用開(kāi)放安全服務(wù)理念時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)安全事宜給予更多關(guān)注，在應(yīng)用一些新型的服務(wù)相關(guān)設(shè)備時(shí)，通過(guò)紅外遙感技術(shù)，溫度與濕度檢測(cè)技術(shù)及相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用，為開(kāi)放安全服務(wù)理念在新時(shí)期博物館中的應(yīng)用提供更多幫助與支持。

（三）做好參觀人員的服務(wù)引導(dǎo)

能否較好服務(wù)參觀人員會(huì)對(duì)新時(shí)期博物館的服務(wù)能力予以直接反映，同時(shí)，在開(kāi)放安全服務(wù)理念應(yīng)用的視角下，做好參觀人員的服務(wù)引導(dǎo)也具有重要意義。建議博物館在應(yīng)用開(kāi)放安全服務(wù)理念的同時(shí)，做好參觀人員服務(wù)引導(dǎo)體系的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)引導(dǎo)話(huà)術(shù)，多元服務(wù)引導(dǎo)形式，在服務(wù)引導(dǎo)時(shí)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備應(yīng)用等途徑，促進(jìn)自身的參觀人員服務(wù)引導(dǎo)能力提升。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著博物館開(kāi)放性的不斷提升，接待人數(shù)規(guī)模也會(huì)進(jìn)一步增加。這一情形下，參觀人員服務(wù)引導(dǎo)上的壓力勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步增加。借助一些新的技術(shù)、新的設(shè)備應(yīng)用，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展理念，服務(wù)理念提供高質(zhì)量的參觀人員服務(wù)引導(dǎo)后，博物館自然能夠得到更好的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期博物館整體發(fā)展中需要將開(kāi)放安全服務(wù)理念作為一個(gè)指導(dǎo)性理念，對(duì)于眾多的博物館而言，除了要在思想意識(shí)層面給予這一新理念應(yīng)用足夠重視外，實(shí)際行動(dòng)中也要積極進(jìn)行這一理念的應(yīng)用嘗試。值得注意的是，多種因素的影響和作用勢(shì)必導(dǎo)致這一理念實(shí)際應(yīng)用中存在著這樣或那樣的問(wèn)題。為此，在應(yīng)用新理念驅(qū)動(dòng)博物館運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的進(jìn)程中，做好階段性的回顧與評(píng)價(jià)也十分重要。基于具體的回顧與評(píng)價(jià)結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化新理念的應(yīng)用也能為新時(shí)期博物館更好發(fā)展提供有力支持。

參考文獻(xiàn)

[1]楊斌.新時(shí)期博物館開(kāi)放安全服務(wù)理念探討與實(shí)踐——以南京博物院為例[J].中國(guó)博物館，2020，（01）：108-112.

[2]熊曉曇.文旅融合背景下創(chuàng)新博物館公眾服務(wù)理念與方式的研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，（01）：181-182.

[3]吳江軍.淺談"互聯(lián)網(wǎng)+博物館教育"的新思考[J].中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)（電子版），2019，（06）：61-62.

[4]陳卓.新時(shí)代博物館發(fā)展理念的幾點(diǎn)思考[J].東南文化，2019，（02）：119-122.

作者簡(jiǎn)介：

姓名：呂波 ?出生年月：1975.6.27 ?性別：男 ?民族：漢 ?籍貫：山東省淄博市周村區(qū) ?學(xué)歷：大專(zhuān) ?職稱(chēng)：初級(jí) ?研究方向：文物博物9A4DB2BF-9EED-43E6-801A-0ABCABCB1112