試論職業(yè)院校與相關(guān)群體的公共關(guān)系

譚敏

學(xué)校與相關(guān)群體的關(guān)系——學(xué)生家長(zhǎng)和院校周邊群體是支持學(xué)校工作的重要力量，是學(xué)校形象的重要評(píng)價(jià)者和宣傳者。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校、教師的評(píng)價(jià)和態(tài)度，會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)學(xué)校、教師的態(tài)度和感情，進(jìn)而影響到學(xué)校對(duì)于學(xué)生的教育教學(xué)效果。贏得學(xué)生家長(zhǎng)的口碑，能夠幫助學(xué)校在社區(qū)公眾心目中樹(shù)立威信和形象，較之其他宣傳手段，其效應(yīng)和影響都更深遠(yuǎn)持久。所以作為學(xué)校應(yīng)與相關(guān)群體建立良好的關(guān)系。

與社區(qū)建立和睦公共關(guān)系的途徑

與普通學(xué)校相比，職業(yè)技術(shù)學(xué)校具有專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性特點(diǎn)，文化氣質(zhì)豐富活潑，有時(shí)還要面對(duì)“有色眼鏡”。因此，職業(yè)技術(shù)學(xué)院的公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在工作方法上，既要?jiǎng)?wù)實(shí)又要?jiǎng)?wù)虛，以形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，樹(shù)立自己的鮮明形象。 （一）資源共享

職業(yè)技術(shù)學(xué)院與普通學(xué)校相比有著專(zhuān)業(yè)人才與知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，更具有實(shí)踐性，更容易在社區(qū)日常生活的方方面面發(fā)揮作用，但是實(shí)際上卻往往使自己處于“孤島”的地位，得不到社區(qū)的了解與肯定。特別是有些職業(yè)技術(shù)學(xué)院由于生源差、校風(fēng)差等原因被貼上“較差學(xué)校”的標(biāo)簽，形成了惡性循環(huán)，進(jìn)而影響到學(xué)校內(nèi)外各項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)，受學(xué)校中心意識(shí)的影響，人們通常認(rèn)為學(xué)校教育資源比社區(qū)教育資源更具優(yōu)越性，只有學(xué)校的知識(shí)是正規(guī)的知識(shí)，社區(qū)教育資源僅被視為補(bǔ)充，從而忽視了其對(duì)學(xué)校教育有重要的改善作用與能夠促進(jìn)學(xué)校教育民主化、學(xué)生個(gè)體社會(huì)化，有利于學(xué)習(xí)化社區(qū)的形成，有利于教育創(chuàng)新及創(chuàng)新人才培養(yǎng)的積極意義。職業(yè)技術(shù)學(xué)院與社區(qū)各行其道，資源使用率低下，造成極大的浪費(fèi)，對(duì)于學(xué)校而言，減少了與社區(qū)公眾接觸的機(jī)會(huì)，加深了隔閡。在資源日益緊缺的今天，應(yīng)以此為突破口，發(fā)揮學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展與重點(diǎn)公眾之間的公共關(guān)系建設(shè)，推進(jìn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與社區(qū)關(guān)系的改善。比如邀請(qǐng)相關(guān)社區(qū)公眾參加一些學(xué)校組織的公益活動(dòng)等。在開(kāi)展社區(qū)公共關(guān)系建設(shè)活動(dòng)時(shí)，不能只著眼于眼前的回報(bào)，而應(yīng)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

在人才方面，可利用自己的師資力量為社區(qū)提供繼續(xù)教育、成人教育、業(yè)余教育等非正規(guī)教育與各種形式的短期培訓(xùn)，為社區(qū)居民組織提供知識(shí)，傳授實(shí)踐生產(chǎn)技能，解決居民的實(shí)際生產(chǎn)生活需要，使家長(zhǎng)和其他公眾能夠切實(shí)感受到學(xué)校的價(jià)值;在教學(xué)方面，應(yīng)重視校外示范基地的建設(shè)，積極發(fā)展校外學(xué)生家庭實(shí)習(xí)基地，使學(xué)校的生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地成為當(dāng)?shù)厣a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)推廣輻射的示范;在學(xué)生方面，可將參加義務(wù)勞動(dòng)與生產(chǎn)作為學(xué)生的實(shí)踐操作課程，為社區(qū)提供便利，同時(shí)陶冶學(xué)生情操，樹(shù)立職業(yè)意識(shí);在生產(chǎn)成果方面，職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合提供的服務(wù)與創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是普通教育所不能比的，校辦產(chǎn)業(yè)可以根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合法經(jīng)營(yíng)，滿足社區(qū)需要，為社區(qū)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，師生運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)于社會(huì)，可以是無(wú)償?shù)?注重社會(huì)效益與學(xué)生的思想教育，也可以是有償?shù)模渌峁┑木哂休^高技術(shù)含量的服務(wù)是會(huì)被社區(qū)欣然接受的。

（二）氛圍共建

當(dāng)前，一些學(xué)校將社區(qū)的參與僅僅看作是學(xué)校教育的一種補(bǔ)充，盲目清高，不承認(rèn)社區(qū)的教化與影響的作用，忽視與社區(qū)在精神文化上的共存與一致性。學(xué)校與社區(qū)關(guān)系的貌合神離必然導(dǎo)致學(xué)校與社區(qū)的關(guān)系處于一種非平等的狀況，這樣的狀況持續(xù)下去，必然使二者的交流與合作得不到鞏固。所以，必須創(chuàng)建學(xué)校與社區(qū)關(guān)系融洽的氛圍，這里的氛圍主要是指文化氛圍，即學(xué)校的價(jià)值觀與規(guī)范應(yīng)取得社區(qū)的認(rèn)同和進(jìn)一步參與。

學(xué)校要率先作出開(kāi)放的姿態(tài)，向社區(qū)散播自己特有的人文氣氛，接納來(lái)自社區(qū)的精神文明成果，使社區(qū)的精神生活更為活躍豐富，并在彼此的心理上產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感，使社區(qū)文化與學(xué)校風(fēng)氣相得益彰。

學(xué)校要作好分內(nèi)的事情，即保證良好的教育質(zhì)量，精益求精，致力于提高學(xué)生的素質(zhì)與學(xué)校的效益，而不是夸夸其談，只做表面文章;學(xué)校的道德教育工作要富于活力，靈活能動(dòng)，不斷地從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的新事物、新思想中吸取養(yǎng)料，使德育工作適應(yīng)時(shí)代與環(huán)境的需求，發(fā)揮主動(dòng)性，創(chuàng)造獨(dú)特的德育風(fēng)格，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，及時(shí)解釋各種文化現(xiàn)象，以學(xué)生的精神風(fēng)貌向媒介展示學(xué)校的德育成果;要加強(qiáng)與家長(zhǎng)和其他團(tuán)體之間的溝通，家長(zhǎng)與非教育團(tuán)體不像專(zhuān)門(mén)教育機(jī)構(gòu)對(duì)于教育規(guī)律與文化創(chuàng)建有專(zhuān)業(yè)性的把握，但卻是學(xué)生不可避免要接觸的對(duì)象，因此要爭(zhēng)取家長(zhǎng)與非教育團(tuán)體的理解，并與其合作;要根據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性特點(diǎn)，將對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德教育、質(zhì)量觀念教育輻射到社區(qū)周?chē)瑤?dòng)整個(gè)社區(qū)的進(jìn)步;職業(yè)技術(shù)學(xué)院豐富的文體生活與藝術(shù)創(chuàng)造可以和社區(qū)共享，讓社區(qū)公眾受到藝術(shù)熏陶，得到審美感受，同時(shí)為學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，樹(shù)立學(xué)生的服務(wù)觀念;要開(kāi)門(mén)辦學(xué)，關(guān)注上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教育工作的指令和要求，更要了解社區(qū)對(duì)學(xué)校工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)、建議和要求;學(xué)校要加強(qiáng)與社區(qū)用人單位的聯(lián)系，調(diào)查畢業(yè)生表現(xiàn)，傾聽(tīng)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)人才素質(zhì)的要求以及專(zhuān)業(yè)設(shè)置與課程設(shè)置的要求，以此調(diào)整辦學(xué)方向，改進(jìn)教學(xué)管理的方法與策略;要與同類(lèi)型學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，在保持自己特點(diǎn)的同時(shí)，吸取他人的管理經(jīng)驗(yàn)，互通有無(wú)，和諧共存;學(xué)校要了解媒體公眾的職業(yè)特點(diǎn)，掌握與其交往的方法和原則，建立友好的合作關(guān)系。這樣，在職業(yè)技術(shù)學(xué)校形成富有個(gè)性特色的校園文化后，可以運(yùn)用媒體手段，積極向外輻射宣傳，用事實(shí)說(shuō)話，在廣度和深度上將自己的辦學(xué)成績(jī)與服務(wù)理念傳達(dá)給社區(qū)公眾。

辦教育要質(zhì)量先行，沒(méi)有教育質(zhì)量，其他一切都沒(méi)有說(shuō)服力。因此，學(xué)校要加強(qiáng)內(nèi)部工作，公共關(guān)系意識(shí)、服務(wù)意識(shí)要貫穿到每個(gè)具體環(huán)節(jié)，師生人人有責(zé)。良好的形象與信任不可能在較短的時(shí)間里就建立起來(lái)，這要靠平時(shí)積累。如果稍有成效就停滯不前，即使已經(jīng)建立起來(lái)的良好的公共關(guān)系也會(huì)由于疏于聯(lián)絡(luò)而功虧一簣。學(xué)校舉辦活動(dòng)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，要注意區(qū)分中心公眾與邊緣公眾，學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系不可能面面俱到，但是一定要在不同時(shí)期及時(shí)做出調(diào)整，既要服務(wù)于主要公眾，同時(shí)也要幫助邊緣公眾解決具體問(wèn)題。

職業(yè)技術(shù)學(xué)校社區(qū)公共關(guān)系雖然是以塑造自身形象為目的，但是應(yīng)以服務(wù)社區(qū)為前提，以服務(wù)為管理原則，服務(wù)功能較之于其他功能，作用更為直接，據(jù)此可以確立職業(yè)技術(shù)學(xué)院在社區(qū)中不可替代的地位。

作為學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)所以必須重視與相關(guān)社區(qū)公眾的關(guān)系，這樣才有利于學(xué)院的生存，與周?chē)鐓^(qū)共同發(fā)展并進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。