關于高職院校教學質量保障體系建立的探索

摘要：文章以市場營銷專業為例，探討了專業如何建立教學質量保障體系，質量保障體系包含的內容，如何實施，同時探索了如何將質保障體系持續發展以及實施后產生效果。

一、質量保障體系

市場營銷專業在發展過程中，一直堅信專業發展必須緊扣高職教育發展新思路，在專業發展理念和教育教學上始終關注以下幾個主題： 通過專業培養，讓學生獲取能適應人工智能、信息技術背景下的市場營銷專業理論知識和實踐能力，獲得服務日趨理智成熟的消費者的專業技能，具有分析環境、分析競爭、分析消費者，策劃方案的實操能力，明確高職教育發展新趨勢和新型市場環境的背景下，學生應取得這樣的專業理論知識和實踐能力;通過建立建立教學質量標準系統、教學質量監控系統和教學質量激勵系統（如圖），科學有效地保障和幫助學生取得這些成果導向下的預期學習成果;要有科學合理的評價和評估方法，評價學生是否已經取得了相應的學習成果;建立可持續發展改進機制，加強教學質量保障體系建設，樹立“課比天大”的重要思想。

1.建立教學質量標準系統

有標準更有利于目標的實現和衡量。教學質量標準包括教學條件標準、教學過程標準及教學考核標準。

教學條件標準包括教學團隊標準、教材及教學資料標準、教學環境標準及課程標準標準。教學團隊標準是指專業課程授課教師，課程采用雙導師授課，教師具有企業實踐經驗，雙師素質，企業有兩年及以上授課經驗。三門專業方向課程均采用雙導師授課方式，服裝市場營銷課程授課過程中，體育用品公司的老師參與促銷環節的教學，服裝陳列設計課程授課過程中， 輕奢品牌中華區域主管，參與陳列案例分享等環節的教學，網絡營銷課程中，外貿企業老師參與外貿電商部分講解。市場營銷教材及教學資料標準是專業課教材要選用國家規劃教材，核心課程要給學生提供教學參考資料清單，且每門課程要建立網絡課程，為同學提供終身學習機會。市場營銷專業核業結項心課程以及公關基礎課按照要求必須選用規劃教材，專業基礎課+專業核心課程共計14門，全部在泛雅平臺上開設網絡課程。教學環境標準是教學環境能夠滿足理論授課和實踐授課，市場營銷專業擁有銷售實訓店、網絡營銷實訓室、智能一體化教室等實訓基地，能夠滿足實訓及理實一體化課程授課需求。課程標準在設計過程中要能實現課程思政，要能完成課程目標。全部22門課程課程標準都符合要求。

教學過程標準包括課程設計標準、教案標準、理論課教學標準、實踐課教學標準以及理實一體化課程標準。課程設計標準要求專業核心課程要有整體課程設計及單元課程設計。所有專業課程課前教師要完成教案撰寫，教案內容要體現課程思政，要能完成本單元課程任務。理論課程教學標準要能完成課程理論授課內容，教學方法信息化，教學手段多樣化。實踐課教學標準要能保證學生的實踐參與度，保證實踐環節的企業化，切實達到實踐目的。理實一體化教學標準要同時完成理論和實踐標準。

教學考核標準化包括理論課程考試標準、實踐課程考核標準和理實一體化課程考核標準?？己顺煽円ㄆ綍r成績和期末成績，成績組成比例明確，考核課程中平時成績占課程總成績比例不低于 30%，平時成績考核方式應不低于 3 種;考核標準是要體現全方位、多角度，考核過程要包括教師考評、小組互評以及企業人員參與考評等。

2.建立教學質量監控系統

教學質量管理系統包括院系兩級督導聽課、教師互評、日常教學質量監控體系以及學生評教體系。

學院歷來重視對教學質量的監控與管理，在職稱評定時采用一票否決制，成立院系兩級督導聽課制。院里有專門的督導組，對新教師、外聘教師進行聽課，系部組織系部督導組，對全系教師進行聽課，聽課結果是教學質量評選的重要評價指標。為了提高教師授課水平，相互學習，特別是同專業相同課程的教師，要互相聽課，提出意見和建議。

日常教學質量監控。堅持開展教學秩序檢查和監督活動。特別是在每學期開學初、期中和期末階段對教學環節進行全面檢查。要求教師開學前兩周和期末兩周全員坐班，開學前要完成授課計劃及教案撰寫工作。

建立學生評教體系設立設立詳細且操作性極強的指標體系，每學期的學生網上評教率均達 96%以上。專業群還通過座談會以及問卷調查的方式，采集教學信息，每學期召開座談會1次。加強學生信息員隊伍管理，每個專業設有學生信息員 1-2 名，學生信息員定期反饋教學信息。建立畢業生信息反饋制度，對當年畢業生進行問卷調研。

3.建立教學質量激勵系統

通過評選教師講課大賽、教師教學能力設計大賽、教師信息化教學大賽等有效引導教師積極投身教學，帶動教學質量提升。通過鼓勵教師參加參加教改項目立項，參加各級教學成果獎申報，調動教師的工作積極性、主動性和創造性。每年評定教學質量獎對教師予以精神和物質獎勵，且在職稱評審過程中予以認定。

在專業教學質量保障體系中，企業是全程參與的。企業主要負責人每年會參加教學指導委員會，參與人才培養方案的撰寫，企業的業務負責人會參與課程建設委員會，參加專業課程標準的撰寫，企業的一線技術人員會參與雙導師制課程教學，在評價過程中，也會有企業教師參與學生成績的評定，專業會定期對企業進行調研，結合學生實習、就業情況進行調研，及時調整人才培養方案和課程標準。

二、教學質量管理系統實施效果

專業教學質量保障系統是通過運行教學質量標準系統、教學質量監控系統和教學質量激勵系統，在運行過程中、運行后進行畢業生評價、社會評價，通過信息反饋應用于專業人才培養方案、教學計劃、課程標準等撰寫，營銷專業一直以來一直采用這種“運行一評價一反饋一改進一再評價”的閉環管理，實現教學質量持續改進，改進效果明顯。

1.教學研究氛圍濃厚，教學成果豐碩

近三年，專業教學改革成效明顯。圍繞人才培養模式的改革與創新、課程體系、教學方法手段改革等方面開展教學改革立項工作取得了豐碩的成果。教師在市級教科研項目、發論文表、橫向課題、教材編寫等方面取得了很多成績。

2.學風良好，學生的學業水平進一步提升

學生學業水平進一步得到提升。專業學生參加各類專業大賽，取得豐碩成果，依托兩個專業實訓基地兩個大學生創業基地成員，參加省級創新創業大賽，獲得省級一等獎3項，二等獎4項，三等獎2項。

3.就業形勢較好，用人單位的滿意度高

準確的市場定位，市場營銷專業學生的就業形勢好，用人單位滿意度高。學生的專業技能、個人綜合素質得到許多服裝上市公司、一線品牌的認可。學生的初次就業率達到91%以上，學生的就業滿意率98.6%，用人單位對學校畢業生的滿意度為100%。

作者簡介：韓英波，（1970--）女，遼寧海城，民族：漢族，職稱：教授，學位：碩士，研究方向：服裝營銷、高職教育;