電子商務對企業市場經營管理的影響研究

摘要：在當前信息化時代，我國的互聯網用戶呈現爆發式的增長態勢，這為電子商務的發展奠定了堅實基礎。站在企業市場營銷知識管理體系的角度來看，采用更加科學、合理的管理方式，能夠在根本上提升企業自身的管理水平，因此，在實際市場營銷知識管理過程中，應當充分結合市場營銷知識管理工作的基本需求，針對企業市場營銷管理現狀，充分結合電子商務進一步優化總體營銷知識管理體系，使得企業能夠充分把握電子商務帶來的發展優勢，通過構建現代化的企業市場營銷知識管理體系，提高企業社會效益和經濟效益。

關鍵詞：電子商務;企業市場經營管理;影響研究;

引言

隨著技術的不斷發展，電子商務模式應運而生。這種商務模式可以給企業和消費者提供便利，受到了許多人的歡迎。電子商務模式以互聯網為基礎，通過互聯網平臺完成業務交流、信息溝通、支付下單等業務，商家和消費者不需要面對面也可以完成交易，節省了很多中間環節，減少了人力、物力成本的投入，促進了交易效率的提升。目前來看，電子商務使市場營銷環境發生了變化，使營銷過程對信息技術有了更高的依賴性。在這種環境下，企業要不斷發展，就要了解電子商務對市場營銷有哪些影響，然后采取有效的改進策略，緊跟時代的發展步伐。

一、電子商務的概念

電子商務市場是現如今社會主義市場經濟的重要發展部分，電子商務市場的形成是以互聯網的發展為前提，相對于傳統的直接貨幣交易而言，電子商務市場是一種虛擬貨幣的電子交易，但也是基于傳統經營交易模式的前提下而形成的一個互聯網交易平臺。電子商務市場的發展可以充分的實現企業產品多渠道的信息共享，利用網絡平臺形成商品的交易渠道，使企業的商品信息在電子平臺充分的共享，對于交易過程中的問題還可以隨時通過電子平臺進行商品信息的反饋，以便于企業及時調整商品信息，從而實現產品創新發展的整體信息資源應用的全面性掌握，為企業的經營與創新提供了新的發展空間。

二、電子商務對企業市場經營管理的影響

（一）降低企業營銷投入

企業傳統線下經營中需要投入一定的營銷成本，利用電子商務營銷模式能夠最大限度地降低企業營銷成本。因為當前電子營銷是利用互聯網與移動通訊這些平臺，使企業和消費者之間建立聯系，避免了各種中間環節的影響，這樣大大減少了營銷金的投入，也能夠讓營銷效果更顯著。在電子營銷過程中，需要在相關網絡平臺上對企業和個人的產品進行全面介紹，這樣的公開透明性能夠幫助消費者全面了解企業信息，通過低價高質做好銷售，最終幫助企業獲得相關的經濟效益。

（二）促進了企業的產品創新

電子商務市場的出現充分滿足了現如今企業對整體商品市場的經營管理方式上的需求，電子商務市場的一些信息特征和市場競爭力特征充分的刺激了企業對商品生產和銷售的創新發展，隨著社會的不斷進步和發展，人們生活水平的提高，以及對互聯網的依賴，使得電子商務市場越來越注重商品經營的創新發展，正是由于信息的傳輸和競爭力的增加，才能夠充分的實現產品創新的價值，電子商務市場信息和競爭價值為社會發展提供了全面的信息，為產品的創新發展提供發展的理念指導。電子商務平臺在企業產品創新方面發揮著很大的作用，一般企業為了充分的了解市場上自身或者相關產品的市場情況都會選擇采用電子市場開發的綜合管理，實現企業產品各項信息的綜合呈現，企業為了充分提升自身產品的市場競爭力，則會將這些市場信息進行整細分析和借鑒，并且在產品研發和推廣上加大創新力度，從而提升企業產品的整體創新程度和市場競爭力。

三、電子商務背景下企業市場營銷的策略

（一）企業營銷管理

在全球化貿易背景下，中國可以為國外向INTERNET方面的投資提供更多途徑，根據雙邊WTO協議，國外可以提供關于INTERNET服務的所有內容。在這種背景下，應該轉變傳統營銷方式，通過與國外企業進行廣泛、深入的合作與交流，促進電子商務方法形式的統一，進一步推進全球貿易。為了滿足營銷管理的要求，企業要加強信息系統的建設。在網絡上建立各種動態數據庫，包括人事、財務、物資等多個方面，搜集企業的各項信息，確保信息內容可以有秩序地在網絡中流通。可是進行網絡互動營銷，幫助企業了解客戶需求，同時也為內部管理提供便利。營銷者可以針對具體的客戶需求制定產品的修改方案、價格方案等，通過有效的交流理解雙方需求，促進交易的達成。加強大數據、云計算等現代信息技術的應用，對數據進行歸納和整理，構建動態數據中心，通過分析數據獲取更多決策依據，從而提升管理決策的科學性和準確性。企業可以利用各類網絡平臺進行電子商務運作，中小企業應該緊抓機遇，發揮自身靈活、低成本的優勢，提升自身的核心競爭力，積極學習先進的信息技術，并加強信息化建設。此外，為了獲取消費者的青睞和信任，應該重視差異化產品的設計和生產，滿足消費者個性化的需求，產品組件超過80%都可以采用標準化的設計方式，其他部分可以采用個性化的設計方式，保障生產成本的同時，也可以滿足個性化的產品需求。

（二）圍繞根本，培養電子商務營銷人才

面對宏觀大背景，企業在思想方面加強認識后，除了給予資金設備方面的支持以外，要做好專業電子商務營銷的隊伍建設。只有這樣才能夠讓其更好地發展。在未來激烈的競爭中，人才優勢是企業應當具備的。首先，企業要對現有的電子商務人才錄用機制進行突破。在當前會利用面試的方式來招聘相關的專業人才，除此之外，企業自身也要借助獵頭等多種渠道找到專業的電子營銷人才。緊接著企業要借助有效的培訓來不斷地提高營銷人才，電子商務操作技能和創新意識，讓他們能夠聯系社會發展市場的需要不斷進步。最后通過制度來保障相關的人員在電子商務營銷方面的積極性。例如通過有效的績效考核，對于日常企業進行電子市場營銷中所銷售產品的份額，給予相關電子營銷人員一定的比例分成，讓他們在工作時更有動力，更有積極性。

（三）知識和客戶管理

在電子商務的背景下，企業要構建完善的知識體系，才能促進自身核心競爭力的提升。企業經營和管理流程應該不斷創新，進而適應不斷變換的網絡經營模式與環境。企業應該建立長期、有力的競爭優勢，依靠戰略性的管理措施，使知識體系進一步發揮作用。在企業營銷的過程中，客戶關系管理是十分重要的一項工作，應該構建全新的管理機制，包括組織機構判斷、選擇、爭取等商業過程。在實際管理中，要運用多媒體、電子商務、數據庫、數據挖掘、人工智能等信息技術，構建完善的管理系統，不僅包括客戶管理的基礎功能，還應該包括聯系人管理、時間管理、電話銷售、客戶服務等多項內容，提供知識管理、商務智能等多項服務，滿足企業經營發展的需求。為了促進企業健康持續的發展，建立消費者信息數據庫十分重要，不僅要保障信息數據的準確安全，還應該積極運用大數據技術做好數據的收集與分析，充分發揮數據信息的應用價值，促進營銷水平的提升。

結束語

綜上所述，電子商務的出現確實極大地轉變了企業的營銷方式，為市場帶來了一場巨大的變革。如何才能抓住電子商務的優勢增強自身的綜合競爭力，需要企業從自身的發展進行考慮，只有真正意識到創新的重要性，抓住電子商務的機遇迎難而上，企業才能真正克服各種艱難險阻，做到穩步發展，獲取更大的經濟效益。

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