電子商務對企業(yè)市場經(jīng)營管理的影響研究

摘要：在當前信息化時代，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長態(tài)勢，這為電子商務的發(fā)展奠定了堅實基礎。站在企業(yè)市場營銷知識管理體系的角度來看，采用更加科學、合理的管理方式，能夠在根本上提升企業(yè)自身的管理水平，因此，在實際市場營銷知識管理過程中，應當充分結(jié)合市場營銷知識管理工作的基本需求，針對企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀，充分結(jié)合電子商務進一步優(yōu)化總體營銷知識管理體系，使得企業(yè)能夠充分把握電子商務帶來的發(fā)展優(yōu)勢，通過構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)市場營銷知識管理體系，提高企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：電子商務;企業(yè)市場經(jīng)營管理;影響研究;

引言

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務模式應運而生。這種商務模式可以給企業(yè)和消費者提供便利，受到了許多人的歡迎。電子商務模式以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完成業(yè)務交流、信息溝通、支付下單等業(yè)務，商家和消費者不需要面對面也可以完成交易，節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)，減少了人力、物力成本的投入，促進了交易效率的提升。目前來看，電子商務使市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化，使營銷過程對信息技術(shù)有了更高的依賴性。在這種環(huán)境下，企業(yè)要不斷發(fā)展，就要了解電子商務對市場營銷有哪些影響，然后采取有效的改進策略，緊跟時代的發(fā)展步伐。

一、電子商務的概念

電子商務市場是現(xiàn)如今社會主義市場經(jīng)濟的重要發(fā)展部分，電子商務市場的形成是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為前提，相對于傳統(tǒng)的直接貨幣交易而言，電子商務市場是一種虛擬貨幣的電子交易，但也是基于傳統(tǒng)經(jīng)營交易模式的前提下而形成的一個互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。電子商務市場的發(fā)展可以充分的實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品多渠道的信息共享，利用網(wǎng)絡平臺形成商品的交易渠道，使企業(yè)的商品信息在電子平臺充分的共享，對于交易過程中的問題還可以隨時通過電子平臺進行商品信息的反饋，以便于企業(yè)及時調(diào)整商品信息，從而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的整體信息資源應用的全面性掌握，為企業(yè)的經(jīng)營與創(chuàng)新提供了新的發(fā)展空間。

二、電子商務對企業(yè)市場經(jīng)營管理的影響

（一）降低企業(yè)營銷投入

企業(yè)傳統(tǒng)線下經(jīng)營中需要投入一定的營銷成本，利用電子商務營銷模式能夠最大限度地降低企業(yè)營銷成本。因為當前電子營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)與移動通訊這些平臺，使企業(yè)和消費者之間建立聯(lián)系，避免了各種中間環(huán)節(jié)的影響，這樣大大減少了營銷金的投入，也能夠讓營銷效果更顯著。在電子營銷過程中，需要在相關(guān)網(wǎng)絡平臺上對企業(yè)和個人的產(chǎn)品進行全面介紹，這樣的公開透明性能夠幫助消費者全面了解企業(yè)信息，通過低價高質(zhì)做好銷售，最終幫助企業(yè)獲得相關(guān)的經(jīng)濟效益。

（二）促進了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新

電子商務市場的出現(xiàn)充分滿足了現(xiàn)如今企業(yè)對整體商品市場的經(jīng)營管理方式上的需求，電子商務市場的一些信息特征和市場競爭力特征充分的刺激了企業(yè)對商品生產(chǎn)和銷售的創(chuàng)新發(fā)展，隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們生活水平的提高，以及對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，使得電子商務市場越來越注重商品經(jīng)營的創(chuàng)新發(fā)展，正是由于信息的傳輸和競爭力的增加，才能夠充分的實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的價值，電子商務市場信息和競爭價值為社會發(fā)展提供了全面的信息，為產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展提供發(fā)展的理念指導。電子商務平臺在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮著很大的作用，一般企業(yè)為了充分的了解市場上自身或者相關(guān)產(chǎn)品的市場情況都會選擇采用電子市場開發(fā)的綜合管理，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品各項信息的綜合呈現(xiàn)，企業(yè)為了充分提升自身產(chǎn)品的市場競爭力，則會將這些市場信息進行整細分析和借鑒，并且在產(chǎn)品研發(fā)和推廣上加大創(chuàng)新力度，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的整體創(chuàng)新程度和市場競爭力。

三、電子商務背景下企業(yè)市場營銷的策略

（一）企業(yè)營銷管理

在全球化貿(mào)易背景下，中國可以為國外向INTERNET方面的投資提供更多途徑，根據(jù)雙邊WTO協(xié)議，國外可以提供關(guān)于INTERNET服務的所有內(nèi)容。在這種背景下，應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，通過與國外企業(yè)進行廣泛、深入的合作與交流，促進電子商務方法形式的統(tǒng)一，進一步推進全球貿(mào)易。為了滿足營銷管理的要求，企業(yè)要加強信息系統(tǒng)的建設。在網(wǎng)絡上建立各種動態(tài)數(shù)據(jù)庫，包括人事、財務、物資等多個方面，搜集企業(yè)的各項信息，確保信息內(nèi)容可以有秩序地在網(wǎng)絡中流通。可是進行網(wǎng)絡互動營銷，幫助企業(yè)了解客戶需求，同時也為內(nèi)部管理提供便利。營銷者可以針對具體的客戶需求制定產(chǎn)品的修改方案、價格方案等，通過有效的交流理解雙方需求，促進交易的達成。加強大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，對數(shù)據(jù)進行歸納和整理，構(gòu)建動態(tài)數(shù)據(jù)中心，通過分析數(shù)據(jù)獲取更多決策依據(jù)，從而提升管理決策的科學性和準確性。企業(yè)可以利用各類網(wǎng)絡平臺進行電子商務運作，中小企業(yè)應該緊抓機遇，發(fā)揮自身靈活、低成本的優(yōu)勢，提升自身的核心競爭力，積極學習先進的信息技術(shù)，并加強信息化建設。此外，為了獲取消費者的青睞和信任，應該重視差異化產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)，滿足消費者個性化的需求，產(chǎn)品組件超過80%都可以采用標準化的設計方式，其他部分可以采用個性化的設計方式，保障生產(chǎn)成本的同時，也可以滿足個性化的產(chǎn)品需求。

（二）圍繞根本，培養(yǎng)電子商務營銷人才

面對宏觀大背景，企業(yè)在思想方面加強認識后，除了給予資金設備方面的支持以外，要做好專業(yè)電子商務營銷的隊伍建設。只有這樣才能夠讓其更好地發(fā)展。在未來激烈的競爭中，人才優(yōu)勢是企業(yè)應當具備的。首先，企業(yè)要對現(xiàn)有的電子商務人才錄用機制進行突破。在當前會利用面試的方式來招聘相關(guān)的專業(yè)人才，除此之外，企業(yè)自身也要借助獵頭等多種渠道找到專業(yè)的電子營銷人才。緊接著企業(yè)要借助有效的培訓來不斷地提高營銷人才，電子商務操作技能和創(chuàng)新意識，讓他們能夠聯(lián)系社會發(fā)展市場的需要不斷進步。最后通過制度來保障相關(guān)的人員在電子商務營銷方面的積極性。例如通過有效的績效考核，對于日常企業(yè)進行電子市場營銷中所銷售產(chǎn)品的份額，給予相關(guān)電子營銷人員一定的比例分成，讓他們在工作時更有動力，更有積極性。

（三）知識和客戶管理

在電子商務的背景下，企業(yè)要構(gòu)建完善的知識體系，才能促進自身核心競爭力的提升。企業(yè)經(jīng)營和管理流程應該不斷創(chuàng)新，進而適應不斷變換的網(wǎng)絡經(jīng)營模式與環(huán)境。企業(yè)應該建立長期、有力的競爭優(yōu)勢，依靠戰(zhàn)略性的管理措施，使知識體系進一步發(fā)揮作用。在企業(yè)營銷的過程中，客戶關(guān)系管理是十分重要的一項工作，應該構(gòu)建全新的管理機制，包括組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取等商業(yè)過程。在實際管理中，要運用多媒體、電子商務、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等信息技術(shù)，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，不僅包括客戶管理的基礎功能，還應該包括聯(lián)系人管理、時間管理、電話銷售、客戶服務等多項內(nèi)容，提供知識管理、商務智能等多項服務，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求。為了促進企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫十分重要，不僅要保障信息數(shù)據(jù)的準確安全，還應該積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好數(shù)據(jù)的收集與分析，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的應用價值，促進營銷水平的提升。

結(jié)束語

綜上所述，電子商務的出現(xiàn)確實極大地轉(zhuǎn)變了企業(yè)的營銷方式，為市場帶來了一場巨大的變革。如何才能抓住電子商務的優(yōu)勢增強自身的綜合競爭力，需要企業(yè)從自身的發(fā)展進行考慮，只有真正意識到創(chuàng)新的重要性，抓住電子商務的機遇迎難而上，企業(yè)才能真正克服各種艱難險阻，做到穩(wěn)步發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟效益。

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