新時期博物館社會教育服務(wù)中的問題與對策簡析

江婷

摘要：和常規(guī)教育形式不同，社會教育是一類直接面向社會公眾的教學(xué)模式，相較于傳統(tǒng)的學(xué)校以及家庭教育，此類教育模式涉及領(lǐng)域要更為廣泛而且影響也要更為深刻。隨著近些年我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，博物館內(nèi)整體設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，館藏展品數(shù)量有所增加，博物館所具有的社會教育功能也因此逐漸展現(xiàn)。當(dāng)前，由于經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾及社會各界對精神文明建設(shè)的重視程度不斷提升，博物館的社會功能也得到進一步的拓展。基于此，文章重點闡述了新時代博物館社會教育服務(wù)的現(xiàn)狀以及優(yōu)化的具體措施。

關(guān)鍵詞：博物館;社會教育服務(wù);問題;對策

引言

對博物館而言，它是一個非營利公益性機構(gòu)，其所面對的對象是全體社會群眾，它的作用是保護、展示以及傳播與研究人類環(huán)境以及其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。因為是為社會群眾提供基本文化產(chǎn)品以及服務(wù)的非營利性單位，因此其具有教育、陳列以及研究和收藏等社會職能。也正因博物館具有上述職能，因此其在當(dāng)前社會教育功能中占據(jù)著尤為關(guān)鍵的地位。博物館是當(dāng)前社會教育功能關(guān)鍵陣地，其展示陳列以及服務(wù)工作和社會教育功能是否有效實施存在著直接聯(lián)系，甚至還影響著黨以及國家事業(yè)進一步的發(fā)展。為此，想要讓博物館社會教育功能得到充分展現(xiàn)，必須進行適當(dāng)創(chuàng)新以及改革。

1博物館在社會教育功能中的作用與價值

自20世紀(jì)六七十年代之后，我國的經(jīng)濟水平便得到了飛速發(fā)展，而在這種情況之下，人們的審美情趣以及思想價值等均取得了巨大轉(zhuǎn)變，同時也推動了世界博物館實踐和理論等層面進一步發(fā)展。當(dāng)前國際博物館學(xué)開始由過去以物品收藏以及保護為工作重心向著以歷史文化淵源與文化內(nèi)涵為研究中心轉(zhuǎn)變。因為上述變化的出現(xiàn)，使博物館所具有的社會教育功能開始受到社會各界廣泛關(guān)注，并且也變?yōu)榱瞬┪镳^最為關(guān)鍵的一項職能。對博物館而言，它借助陳列和展示具有極大歷史價值與文化價值并且具備豐富文化內(nèi)涵的物品，可以讓這些由專業(yè)工作人員進行深入研究與發(fā)掘、專業(yè)講解人員介紹的展品發(fā)揮出極為出色的社會教育的功能。科學(xué)性、直觀性以及真實性是博物館最為顯著的三個特點，通過博物館向公眾傳播歷史文化、自然文化以及社會文化等知識，能夠確保愛國主義、科學(xué)、審美情趣以及思想道德等教育有效進行，從而促使民眾公共意識的形成。近些年間，我國借助博物館進行社會教育的頻率在不斷提高，同時形式也逐漸趨于多樣化，大量博物館變?yōu)閻蹏髁x、思想品德教育的重要基地，同時也有許多博物館成為認識自然、回顧歷史等主要場所，逐漸變?yōu)閷W(xué)校教育工作的第二課堂，另外也給群眾文化休閑和自我學(xué)習(xí)等創(chuàng)造了一個較為理想的環(huán)境。由此可以看出，博物館在現(xiàn)階段發(fā)展社會教育功能過程中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。

2新時期博物館在社會服務(wù)中存在的問題

2.1社會教育服務(wù)的內(nèi)容同質(zhì)化

當(dāng)前，現(xiàn)有的博物館種類較多，不同類型的博物館藏品存在差異，陳列主題、宣傳等方面的側(cè)重點不同，但不管是何種類型的博物館，社會教育服務(wù)內(nèi)容大都是通過陳設(shè)和布展的方式開展的。實際中處于不同地區(qū)的博物館，受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的影響，加上政府扶持力度的差異，博物館的展覽主體與布展形式應(yīng)是不盡相同的。經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)的博物館，本身有著較大的影響力和輻射范圍，接待參觀者的數(shù)量較多，服務(wù)也更加細致和多樣化，因此，這些地區(qū)的博物館的社會教育服務(wù)質(zhì)量也會更高。但在實際工作中，無論處于何地的博物館，在開展社會教育服務(wù)時往往會采取類似的措施與方法，具體包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約參展、推動博物館展覽的方式，這些千篇一律的服務(wù)手段形成單一的服務(wù)理念，影響了受眾在不同博物館參展的差異化感受，也難以充分展現(xiàn)不同類型博物館的內(nèi)涵和魅力。

2.2社會教育服務(wù)手段簡單，科技化不足

信息化時代的博物館社會教育服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化，但總體上可以分成資訊、文化及價值類。資訊類服務(wù)依托信息網(wǎng)絡(luò)完成相關(guān)信息的傳播，最常見的就是借助電視節(jié)目、智能終端、視頻音頻等，完成相關(guān)信息的傳播。但實際中，很多博物館沒有及時更新社會教育服務(wù)手段，信息化時代依舊采取傳統(tǒng)服務(wù)手段，不利于擴大影響力。還有部分博物館由于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展問題，財政支持的力度非常有限，因此依然使用傳統(tǒng)的服務(wù)方式開展工作，不能滿足信息時代的實際需求，也影響到博物館社會教育服務(wù)質(zhì)量的提升。

3針對博物館管理社會教育功能，提出具體實施舉措

3.1以社會公眾為導(dǎo)向加強展覽內(nèi)容和社會教育服務(wù)相統(tǒng)一

博物館始終要立足于社會公眾以此來提高社會教育服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)管理和服務(wù)的專業(yè)化能力和水平。雖然多數(shù)博物館都很好地呈現(xiàn)了專業(yè)化的陳列設(shè)施和展覽內(nèi)容，但是對社會公眾群體的價值觀念和文化觀念不是十分了解，沉悶的內(nèi)容展示和單一的服務(wù)體驗感受無法留住固定參觀的游客，更加無法增加館內(nèi)客流量，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)社會教化、文以載道的社會意義。因此，博物館應(yīng)該如何吸引公眾的注意力，拓寬公眾文化視野，成為當(dāng)前亟需解決的問題。首先，要轉(zhuǎn)變以傳統(tǒng)思維展覽內(nèi)容的觀念，由于過往館內(nèi)展覽的內(nèi)容都是管理者和學(xué)者、專家共同來決定的，站在專家、管理者的思維來設(shè)定陳列內(nèi)容，顯然沒有結(jié)合具體情況，充分了解觀眾的心理和參觀感受。保證學(xué)術(shù)性與準(zhǔn)確性為首要前提下，博物館展示的內(nèi)容主題應(yīng)該具有多樣化、個性化的特點，針對不同受眾群體的內(nèi)容喜好來合理、科學(xué)設(shè)定，滿足不同群體的內(nèi)容需求。雖然博物館內(nèi)的內(nèi)容和應(yīng)用對象是既定的，但是人的思想意識是能動的，所以，對公眾的社會教育服務(wù)不能運用單一的管理形式，加強文化的交流和學(xué)習(xí)，實現(xiàn)社會教化，不是靠主觀判斷、獨斷專行，依靠幾個人的決斷就能夠管理和發(fā)展好博物館的，閉門造車式的決策館內(nèi)展品內(nèi)容，會使游客產(chǎn)生乏味無聊的觀感體驗。其次，要根據(jù)不同受眾群體來設(shè)定內(nèi)容，進行區(qū)域化管理和提供服務(wù)。比如對教師、學(xué)者或者是各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士;對兒童、學(xué)生等。針對不同的參觀群體，科學(xué)設(shè)置參觀行走路線，精確為受眾提供感興趣的內(nèi)容。

3.2主動引入高新科學(xué)技術(shù)

博物館開展社會教育需要重視高新科學(xué)技術(shù)的運用，需要根據(jù)自身需求選擇合適的信息技術(shù)手段，增加社會教育服務(wù)工作的實效性，推進博物館健康發(fā)展。同時，重視各種技術(shù)方式的有機組合，提升傳播的效果。博物館可以利用官方網(wǎng)站、微博、抖音以及微信公眾號等平臺進行信息的推送和傳播，擴大影響力，提升聚集效應(yīng)。博物館也可以組織相應(yīng)的主題活動，設(shè)計專題社教項目，并積極做好與學(xué)校、社會組織協(xié)會等的合作工作，創(chuàng)新館校、館協(xié)等合作新模式，讓社會教育與學(xué)校教育、相關(guān)協(xié)會組織形成合力，共同致力于教育的發(fā)展。利用高科技技術(shù)，對博物館內(nèi)的圖文聲像等資源進行整合，可以更好地提升文物內(nèi)涵的表現(xiàn)力，并滿足網(wǎng)絡(luò)宣傳的需求，從而更好地延伸教育的價值，推廣教育作用。

結(jié)束語

綜合上述對博物館管理和服務(wù)體驗上的問題和對策分析，文化具有傳遞人類精神文明的作用，是生命力的展現(xiàn)，能夠惠澤后代，凝聚社會精神力量，實現(xiàn)社會教化作用。隨著社會發(fā)展的進步和人類精神層次的需求的增加，促使博物館個管理和服務(wù)功能需要與時俱進，體現(xiàn)時代發(fā)展的多樣性特點。在文化內(nèi)容和傳播形式上加以創(chuàng)新和優(yōu)化，運用數(shù)字化技術(shù)提高受眾審美體驗。

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