“互聯網+”視野下民族村寨旅游智慧化發展研究

孫鎮 王茜

（青島酒店管理職業技術學院酒店管理學院 山東青島 266100）

智慧旅游是一種新興的旅游發展方式，它充分運用計算機云技術和人工智能等技術為游客提供全面周詳的景區信息，便于游客提前做好路線規劃，盡情享受旅行的樂趣。旅游智慧化發展將為旅游產業整體發展提供了全新的思路，這也為表現異?；鸨拿褡宕逭糜沃亲呋刍l展道路提供智力支持。

一、民族村寨旅游智慧化發展面臨的問題

（一）民族村寨對外的宣傳力度不夠，信息化水平有待提高。由于智慧化旅游興起不久，業內對其認識不深，推廣不力，民族村寨旅游從業者沒有合理運用當前的互聯網技術，沒有做好宣傳工作所致，一些潛在的旅游者無法獲取智慧旅行這方面信息，缺乏足夠的村寨旅游智慧化發展體驗。這就需要村寨旅游從業者要高度重視民族村寨旅游智慧化發展客觀現實，有效利用互聯網等平臺發布宣講民族村寨旅游智慧化發展視頻等信息，給旅游者介紹當地的風土人情，區域文化，激發旅游愛好者的旅游興趣，逐步擴大民族村寨的影響力和知名度。

（二）民族村寨旅游智慧化的營銷能力不足。在具體的經營運作中，民族村寨旅游從業者很少利用互聯網技術推銷自己的景區，或者利用率很低，這就使得智慧化旅游的發展模式在網絡營銷方面很難繼續往下發展。而且，有些民族村寨因其沒有獨具的景觀優勢，更加忽視民族村寨智慧旅游的開發利用，資金投入嚴重不足，民族村寨智慧旅游營銷不能步入正軌，更遑論井然有序地向前發展。[1]

客觀來講，一些民族村寨旅游并未做大做強，發展旅游智慧化全憑當地政府給以支持，需要借助政府旅游宣傳網站被動推銷自己。有時比較尷尬的是，當地政府部門建好了網站，卻因民族村寨智慧旅游從業人員營銷能力和策略不能很好跟進，建好的網站也未必得到較好的利用。除此之外，一些民族村寨景區的發展同質化，缺少特色，定位不準，游客來過之后反而消減游覽興趣，難以形成游覽過后二次景點宣傳效應。更何況一些民族村寨尚沒有形成智慧旅游好的發展經驗模式，明顯感覺連最基本的項目數據都沒有，拿不出成型的經驗作為未來民族村寨智慧旅游的參考。[2]一個事實是，一些民族村寨智慧旅游缺乏專業人員的參與指導，僅僅通過自身的探索緩慢發展，整體運行出現嚴重問題在所難免。在各種因素影響下，很難使民族村寨旅游智慧化發展形成健康的營銷方式，對其后續良性發展具有較大的阻礙作用。

（三）民族村寨旅游智慧化建設團隊意識欠缺。一些民族村寨旅游景區人員內部分工不明確，職責不清晰，組織渙散，紀律松弛，各自為戰，成員看重的是短期效應，缺乏遠景規劃，制約了民族村寨旅游智慧化建設，嚴重影響了游客的旅游體驗，甚至阻塞了景區和旅游管理部門之間的有效溝通，一些事情的決策存在較大的分歧，導致雙方的執行能力被削弱。正是因為部門內部的工作人員心不齊，責任心不強，缺乏良好的合作意識，不注重互聯網技術建設的有效作用，很難保證民族村寨旅游智慧化建設有序開展，形不成統攝全局的局面，對景區未來的發展帶來不利的影響。

二、村寨旅游智慧化發展對策

（一）利用互聯網技術擴大景區的知名度。要想讓外地的游客都知道有這么一個景區，除了景區自身要有優美的景色以及國內少有的特點以外，也需要合理的宣傳來加以輔助。到目前為止，在全國范圍內可以滿足條件進行民族村寨旅游智慧化的省市都已開始加緊這方面的建設，紛紛利用應用軟件或者是省內的官方旅游網站發表文章進行廣泛宣傳。比如貴州，省域內已通高鐵，逐漸有大量天南地北的游客出入貴州，基于此，應將省內各個民族村寨旅游景區的旅游信息做成宣傳視頻，以廣告的形式投放到高鐵車廂內，讓各個旅客都能聽到、看到這些信息，通過游客或旅客傳播民族村寨旅游信息。[3]除此之外，還可以利用應用軟件注冊微博賬號，全天候、全時段分享景區的美景圖片、本地的特色產品或者是游客分享的視頻，長此以往堅持下去，必可以增加景區的人氣值，起到了宣傳的目的。

（二）加強各個部門的工作人員的交流合作。要想建成民族村寨旅游智慧化的新型發展模式，僅僅靠一個部門的人員的努力是很難完成的，因為這并不是一部分人的工作，而是全體部門工作人員通過各自的努力，發揮各自的聰明才智、積極獻言建策、通力合作才能完成的。更重要的是，各部門的人員應該積極溝通，相互配合，盡量將每個人的工作責任劃分清楚，這樣可以避免在實際工作中出現一些糊涂賬，從而引起一些同事間不必要的麻煩。還有重要的一點就是，景區管理人員要加強對員工進行必要的工作培訓，要對游客提出的合理建議要積極采納并上報給上級部門，這樣可以讓景區在游客心里留下一個良好形象，利于景區未來的發展。官方網站也要及時更新最新內容，提升服務質量。

（三）景區管理者要提升自身的旅游智慧化水平。旅游智慧化的發展模式是利用計算機云技術原理可以給游客提供一個景點中所有的信息，它是立體的、全面的，游客可以在智慧化旅游平臺上了解海量的信息，直接篩選出自己感興趣的景點，智慧平臺可以提供給游客每個景區內好玩的地點、詳細的開放時間，甚至有的平臺可以直接顯示景點的當前人數，適當地建議游客可以等人少的時候再來，可以讓游客有計劃地游玩。[4]所以景區管理者要抓住旅游智慧化這一新興的辦法，要積極轉變景點未來發展思路，在智慧旅游上下功夫，向新興的旅游智慧化方向努力，提升管理者自身的智慧化水平，使自己跟上時代的發展步伐。另外，旅游智慧化最直接的優勢就是，可以讓景區更具有人性化，同時也在各個方面都為游客提供便利的游玩體驗。

總之，在互聯網的大環境下，民族村寨旅游智慧化發展是當前景區旅游變革的新趨勢。如今生活在一個信息化大爆炸的時代，互聯網技術、人工智能等科學技術正在和人們生活的方方面面相聯系、相融合?，F在的景區旅游智慧化發展模式正是這一事實最有力的證據，以后科技的發展將會和旅游的關系會更加的緊密。但是現在的村寨旅游智慧化發展還是很多的問題和不足的，這就需要各個地方根據本地的實際情況，充分發揮自己的優勢。還需要時代不斷地進步、科技的不斷的發展和相關的人員不斷地努力，促使旅游行業向著更美好未來發展。