有線傳輸專業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型探究

孫 碩，胡濟韜

(中國移動通信集團設(shè)計院有限公司 有線所，北京 100080)

1 數(shù)智化時代對有線傳輸專業(yè)的新要求

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，數(shù)字已經(jīng)從單純的記錄與傳輸載體升級為主要生產(chǎn)要素，一個具有高度碎片化和智能化的數(shù)智化時代已經(jīng)到來。在數(shù)智化時代，生產(chǎn)方式與服務(wù)交付模式都發(fā)生了巨變，主要表現(xiàn)在如下方面。

1)需求端更具有針對性。

隨著數(shù)智化時代的到來，社會中的信息量極速膨脹，這在一定程度上使得傳統(tǒng)的需求端無法精準(zhǔn)捕捉其所需的信息。此時，需求端為了盡快通過大數(shù)據(jù)達成目的，對服務(wù)商提供的服務(wù)精準(zhǔn)度要求更高，希望通過服務(wù)商盡快匹配相關(guān)服務(wù)。因此，在數(shù)智化時代中，服務(wù)商除了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)服務(wù)外，還需要不斷增加服務(wù)的品牌和客戶分析能力，在結(jié)合大數(shù)據(jù)處理技術(shù)后，實現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)匹配。

2)服務(wù)效能要求更高。

數(shù)智化時代的到來，加速了社會的發(fā)展效率，人們的工作節(jié)奏和產(chǎn)業(yè)變化更加迅速。在這一背景下，各行各業(yè)的服務(wù)效能要求更高。這種高效的變革，促使各行各業(yè)不得不通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升服務(wù)與生產(chǎn)效能。利用數(shù)智化技術(shù)，完成企業(yè)內(nèi)部信息鏈、資金鏈、產(chǎn)品鏈的高效銜接，以更加精準(zhǔn)的內(nèi)部運作和管理機制，減少生產(chǎn)服務(wù)中的冗余工作，以提高服務(wù)效率[1]。

3)個性化服務(wù)要求更高。

碎片化是數(shù)智化時代的重要特點，信息的碎片化使得各類客戶的需求被劃分得更加明晰，進而衍生出個性化的客戶需求[2]。在這一背景下，早期的統(tǒng)一服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求，因此“一戶一政策”的個性化服務(wù)需求更加強烈。

2 有線傳輸專業(yè)在數(shù)智化時代中的趨勢

數(shù)智化時代的到來，導(dǎo)致需求端的生活和運行環(huán)境產(chǎn)生了變化，而需求端決定了供給端的服務(wù)。因此，數(shù)智化時代催生了服務(wù)方式的變革。停留在人力密集型有線傳輸專業(yè)顯然難以滿足現(xiàn)有市場，其新的發(fā)展趨勢已經(jīng)愈加明顯。

1)服務(wù)一體化趨勢。

數(shù)智化時代產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)信息衍生出更加復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)，在這一背景下，用戶已經(jīng)無法從海量服務(wù)中進行逐層篩選。這就需要有線行業(yè)通過合理的內(nèi)部運營機制，將有線業(yè)務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、運營、安全及優(yōu)化等環(huán)節(jié)進行打包[3]。以窗口業(yè)務(wù)的形式，為客戶提供整包服務(wù)，通過封裝內(nèi)部運用機制的方式，實現(xiàn)服務(wù)的一體化輸出。

2)服務(wù)多元化趨勢。

服務(wù)多元化是指在數(shù)智化背景下，有線傳輸專業(yè)的客戶細(xì)分更加明顯，醫(yī)療、教育、政府機構(gòu)、企業(yè)等不同客戶對網(wǎng)絡(luò)的功能、效率、安全性、靈活度、配套設(shè)備等需求存在明顯的差異[4]。單純的以網(wǎng)速帶寬為分類標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足客戶的多元需求。因此，有線傳輸專業(yè)需要衍生出快速交付、智能配置、智能規(guī)劃、數(shù)字交付等全新的產(chǎn)品體系。

3 有線傳輸專業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型措施

應(yīng)對數(shù)智化時代的新趨勢以及其對有線產(chǎn)業(yè)的新要求，有線傳輸專業(yè)應(yīng)以設(shè)計院等現(xiàn)有工程設(shè)計部門及分支機構(gòu)為基礎(chǔ)，打造新型數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計服務(wù)體系，探索實現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、高效率工程建設(shè)模式。

3.1 打造云數(shù)據(jù)服務(wù)型產(chǎn)品

數(shù)智化變革的本質(zhì)即為數(shù)字的功能從傳統(tǒng)的信息載體升級為生產(chǎn)工具，在這一背景下，有線服務(wù)需要從連接為主的通信服務(wù)向一站式信息體驗服務(wù)轉(zhuǎn)變，具體包括如下方式。

1)個人市場：依托最新傳輸技術(shù)，承載最新的數(shù)據(jù)及5G網(wǎng)絡(luò)，為用戶在基礎(chǔ)上拓展云游戲、云AR、云VR、視頻短信、云存儲等產(chǎn)品，提供低時延、高可靠性、同時靈活調(diào)度的有線傳輸網(wǎng)絡(luò)。依托大數(shù)據(jù)，增強用戶的服務(wù)體驗，為用戶開通更高維度的溝通與交流通道。

2)生活市場：依托大數(shù)據(jù)平臺，通過有線傳輸專業(yè)的豐富數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，整合教育、商業(yè)、OTT等不同類型的生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立以云生活與智慧家庭為特色的“有線+”服務(wù)機制。以有線傳輸專業(yè)為平臺，為各專線、數(shù)據(jù)、5G等業(yè)務(wù)提供數(shù)智化端到端有線傳輸平臺，支撐完成社會生活服務(wù)的一體化輸出，使得有線傳輸專業(yè)能夠成為社會生活服務(wù)的最堅實底座。

3)專業(yè)市場：針對金融業(yè)、工業(yè)、礦業(yè)等不同類型的行業(yè)市場，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立專網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，開展傳輸網(wǎng)絡(luò)的定制服務(wù)，全面打造以云網(wǎng)一體化協(xié)同、全流程一體化平臺化為主要特征的數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計[5]。

3.2 優(yōu)化內(nèi)部設(shè)計規(guī)劃機制

數(shù)智化時代對生產(chǎn)效率提出了更好的要求，更快、更精準(zhǔn)的有線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計工作在這一時期更加明顯[6]。數(shù)智化不僅是對外輸出服務(wù)的變革，同時也應(yīng)充分應(yīng)用于有線傳輸專業(yè)的內(nèi)部建設(shè)工作。

1)設(shè)計規(guī)劃手段升級：實現(xiàn)手段、內(nèi)涵、模式審計，構(gòu)建云網(wǎng)一體化規(guī)劃、設(shè)計、集成能力，做好5G和4G及有線寬帶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、“高中低”頻率協(xié)同。對接融合集團云網(wǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)合AI算法算力，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能“規(guī)劃-設(shè)計”全流程。實現(xiàn)設(shè)計手段“數(shù)”字化、設(shè)計過程“智”能化，將傳統(tǒng)設(shè)計升級為設(shè)計數(shù)字化交付+平臺化服務(wù)，進一步提升規(guī)劃設(shè)計精確度、生產(chǎn)效率和設(shè)計質(zhì)量。加快推進規(guī)劃設(shè)計工作向數(shù)字化作業(yè)方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)傳統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計手段升級；逐步向“數(shù)字化設(shè)計交付+平臺化持續(xù)支撐”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，更深入地助力替身數(shù)智云網(wǎng)建設(shè)效率[7]。轉(zhuǎn)型升級措施如圖1所示。

圖1 轉(zhuǎn)型升級措施

2)基礎(chǔ)設(shè)施升級：強化骨干傳送網(wǎng)設(shè)備、管線設(shè)計系統(tǒng)，與調(diào)度中心聯(lián)合強化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的分發(fā)與局站設(shè)計的手機，強化與資管系統(tǒng)的對接，強化數(shù)字交付能力，強化4個子工具的落地和推廣，強化對于規(guī)劃方案的支撐和數(shù)字化交付能力。同時，新增局內(nèi)設(shè)備采管系統(tǒng)，增強對于局站機房光纜等基礎(chǔ)資源的采管能力和數(shù)字化呈現(xiàn)能力[8-9]。

3.3 打造數(shù)據(jù)管理“4+1”

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化加上院里統(tǒng)一的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺，簡稱“4+1”。打造有線傳輸專業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)(見圖2)，形成方法論，反哺生態(tài)。摸索實現(xiàn)有線傳輸專業(yè)數(shù)據(jù)化產(chǎn)品與服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型與重塑。打造有線傳輸專業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)，形成方法論，反哺生態(tài)，助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

圖2 打造業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)

4 有線傳輸專業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型流程

4.1 智能化工作流程優(yōu)化

智能化工作流程是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心，通過重新塑造工作方式，將AI和自動化技術(shù)融入日常任務(wù)、洞察、響應(yīng)和行動中，提高響應(yīng)能力和靈活性，實現(xiàn)敏捷運營。同步開展組織與人才隊伍建設(shè)，如培養(yǎng)算法架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、QA工程師；初步完成有線傳輸專業(yè)智能規(guī)劃設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)；初步實現(xiàn)智能化工作流程。

4.2 數(shù)智化轉(zhuǎn)型與重塑

重新定義有線傳輸專業(yè)規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)形式和標(biāo)準(zhǔn)。充分利用有線傳輸專業(yè)核心應(yīng)用，重塑傳送網(wǎng)的建設(shè)運維模式創(chuàng)新，助力客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。對接需求，完成與其他專業(yè)和集團配套系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，加強數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用；初步實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理“4+1”；迭代開發(fā)智能化工作流程及規(guī)劃設(shè)計系統(tǒng)。

5 結(jié)語

有線傳輸專業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是服務(wù)方式和內(nèi)部運行機制的變革。為成為真正的數(shù)智化規(guī)劃設(shè)計主力軍、數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)運營支撐者、數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢引領(lǐng)者，有線傳輸專業(yè)需要充分拓寬服務(wù)視野，整合不同領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源，推動信息產(chǎn)業(yè)化、信息服務(wù)化、信息個性化的發(fā)展與落實。唯有以豐富的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和殷實的硬件設(shè)備，完成社會資源的全面整合升級，才能順應(yīng)數(shù)智化時代需求端的變革[10]。