飛魚再進化

陳秀娟

“語音+”時代，用戶如何對話汽車？

當下，隨著汽車數字化進程的迅速推進，越來越多的廠商開始進入智能車機領域。

自2003年開始，科大訊飛便進入汽車智能化領域深耕。在過去的十多年間，科大訊飛主要為智能車機行業提供智能語音助理和車載系統。截至目前，科大訊飛汽車化智能產品在中國主流自主品牌和合資品牌車廠的覆蓋率達90%，累計用戶突破2500萬人。這在很大程度上推動了汽車行業的智能化進程。

科大訊飛究竟在汽車產業中扮演了一個怎樣的角色？近日，在科大訊飛的新品發布會及隨后的采訪中，科大訊飛股份有限公司副總裁、智能汽車事業部總經理劉俊峰向記者分享了其核心車聯網系統解決方案及愿景。

在“智慧”與“溫度”間找平衡

多年來，科大訊飛的商業模式主要是向企業、政府客戶提供語音技術解決方案，普通生活領域的消費者對科大訊飛而言，并沒有什么市場。

但自從2016年，以深度學習為代表的AI技術爆發，科大訊飛一度成為A股最炙手可熱的人工智能公司。

科大訊飛的業務戰略共分為三部分：第一部分是平臺，以技術服務為主，主要是語音交互;第二部分是消費品，翻譯機、錄音筆、智能音箱、智能耳機等;第三部分則是后臺的內容運營，變現方式包括廣告、推薦分成等。

此次，科大訊飛作為布局汽車領域多年的人工智能企業，針對當下智能化、網聯化的趨勢，正式對外公布了科大訊飛“飛魚OS MATE 2021”“飛魚智能助理MM 2021”“飛魚智云1.0”三大核心車聯網系統解決方案，詮釋了科大訊飛所理解的下一代人機交互領域解決方案。

科大訊飛副總裁、智能汽車事業部總經理劉俊峰告訴記者，汽車智能化要在“智慧”與“溫度”之間取得平衡：一方面，保證給用戶提供沉浸式的體驗;另一方面，能夠真正解決用戶需求。

從車內人機交互智能到整車智能

為了推動汽車行業從車內人機交互智能到整車智能的進一步飛躍，科大訊飛早在2018年便推出了具備軟硬分離能力的飛魚OS。

如今，作為歷經三代的模塊化車聯網軟件解決方案，全新一代飛魚科大訊飛為之命名為飛魚OS MATE ?2021。其中，MATE是Mu'ltipcity Approach to Emotional，即“讓汽車貼近用戶，讓用戶對話汽車”。

為了完成這一理念，劉俊峰指出，飛魚OS MATE ?2021要以生態服務為基礎，依靠大數據算法與知識圖譜，融合語音、視覺、音效、氛圍燈等多模態交互手段，為用戶提供場景化、個性化、情感化的服務，打造了出行生態服務的場景連接器，構建了舒適易用的駕乘體驗。

目前，飛魚OS MATE 2021可實現自然對話、自然互動和自然氛圍三大功能亮點。

科大訊飛還通過用戶大數據研究發現：70%的用戶希望車機更聰明，30%的用戶希望車機更溫暖。

對此，科大訊飛要將飛魚OS MATE 2021打造成一款可以構建立體的智能化人車關系的情感紐帶。

目前，飛魚OS MATE 2021具備以下六大特色功能：

第一，智能化場景推薦：基于大數據分析，在感知用戶所在場景后即時為用戶提出適時可靠的建議。

第二，聚媒體：可以提供音樂、播客、電臺、節目、新聞等在線內容，并基于用戶畫像和特定場景進行推薦，而跨設備賬戶體系也讓個性化內容可以跨端同步與續聽。

第三，實時在線的精準LBS服務：在以往版本上新增探索地圖和種草地圖功能，可以發現、推薦并記錄用戶所有感興趣的美食景點等，帶用戶探索未知世界。

第四，全景化的智能行程管理功能：可以語音輸入直接添加，柔性計算用戶的行程安排，并在手機/車機端進行實時同步。

第五，飛魚課堂：依托知識圖譜能力，為用戶推薦個性化學習課程，幫助用戶更加了解愛車。

第六，汽車大師：圍繞用戶用車、養車和維修全生命周期，借助知識大腦對于汽車知識的理解與分析，協同場景立方，以主動式、個性化的服務推薦來解決用戶全鏈路用車問題。

值得一提的是，所有這些亮點都將通過全新設計的扁平化HMI實現和車企專屬定制形象實現。

一站式鏈接“聽說看顯”

面向汽車場景，科大訊飛發布的飛魚智能助理MM 2021則是面向汽車前端市場的智能交互產品。該產品構建了“聽說看顯”一站式的技術鏈。

據介紹，飛魚智能助理是基于AI多模感知融合技術面向出現場景的人車交互方案，該方案可以應用在乘用車、商用車、兩輪電動車和飛機。其最大的特點是：可實現讓汽車比人聽得更準確、讓汽車比人看得更清楚、讓汽車比人說得更好聽和讓汽車比人顯得更生動。

“語音識別是人車交互的起點，飛魚助理運用了聲源定位和聲紋識別技術，并結合環境、回聲消除和成熟的麥克風陣列降噪方案，能夠實現極高準確率的語音識別。”劉俊峰說。

關于“聽”，針對車內這種嘈雜的聲音環境，傳統語音識別一般無法辨別出應該收錄的聲音是什么。飛魚助理運用聲源定位系統，最高搭載六麥克風陣列降噪方案，借助科大訊飛多年累積下來的多語種+方言識別庫，能夠有效提升語音識別的準確率。

關于“說”，通常語音助手都會搭配數種機械合成音，用戶選擇不多。飛魚助理具備獨特的聲音復刻功能，用戶可以將自己喜歡的音頻部署到云端并進行轉置，最短在1-2天內就可以實現對應聲音的語音播報。

關于“看”，使用過語音識別智能車機的用戶經常會遇到一種問題。明明自己是在和家人朋友交談，但是卻被智能車機誤認為是指令錄入，這樣難免顯得有些尷尬。飛魚助理創新性加入面部識別技術，可以通過唇部動作識別用戶指令，智能提供服務。通過視線追蹤識別用戶精神狀態，及時進行語音提醒，有效保證駕駛安全。

關于“顯”，為了強調車機系統的“人”性，飛魚智能助理為車機系統加入諸多個性形象，讓以更具有科技感的方式呈現。

目前，飛魚智能助理全場景語音交互已經擁有1000萬熱詞、30+開放生態、2000+交互場景以及藍牙通話方案、語音播放方案等。

接下來，為了滿足國際化的需求，飛魚智能助理還推出國際版，該版本可進行英、俄、日、泰、西班牙等語音交互，并采用了本土化設計和可持續化云+端解決方案。