科學技術在高層樓宇物業管理中的智慧應用

李佑海

摘 要：隨著高層樓宇的大量普及，智能化科技化的物業管理體系也應運而生。由于高層樓宇具有一般樓宇不具備的特點，傳統物業管理模式對于“物”的管理重點也需要向著現代物業管理模式對于“人”的側重轉移。本文通過分析高層樓宇物業管理工作的方法和要求，介紹智能科技化的物業管理體系在高層樓宇物業管理工作中的應用，幫助進一步提高高層樓宇物業管理水平，保障人們工作和生活安全。

關鍵詞：高層樓宇;物業管理;智能化

一、引言

對于現代化的物業管理模式來說，進行智能化科技化的物業管理工作是通過應用“大數據”、“人臉識別”等現代高新技術，借助系統性科學性的管理手段，實現對高層樓宇的管理，為高層樓宇的業主們提供更加優質便捷的物業服務。然而，由于我國智能化高層樓宇物業管理仍處于發展階段，在實施過程中存在著某些誤區，同時受到物業管理人員自身知識水平的限制，難以保障智能化高層樓宇物業管理效果的完全體現。因此，本文將根據高層樓宇在物業管理實際工作中的特點來進行針對性分析，介紹當前高層樓宇物業管理中各項智能化技術的應用，以便能夠在后續開展此類工作中進一步提高物業管理的水平。

二、高層樓宇物業管理的特點和要求

高層樓宇通常坐落于城市的中心區域或者是城市主干道和臨街區域，地理位置十分優越，這也為高層樓宇提供了更多的功能特性，提高了樓宇的商業價值。受到高層樓宇先進的綜合性建筑體系的影響，對于物業管理工作和管理水平也提出了更為嚴格的要求。

簡單地來說，高層樓宇通常具有以下特點：一是樓宇內部綜合性較強。高層樓宇除了住宅功能之外，往往還具有商業、辦公、休閑、餐飲、娛樂和停車等功能，業主即使足不出戶也可以在樓宇內部長期進行生活工作。二是高層樓宇中物業設施配置齊全，數量眾多。樓宇內部通常有多部電梯，并且使用功能具有明確劃分，如客用電梯、觀光電梯、消防電梯、扶手電梯等。高層樓宇通常安裝中央空調，由樓宇內部獨立的發電設備和變配電系統為中央空調等用電設備進行多回路供電，保障樓宇內部的穩定運轉。三是高層樓宇具備自動化安保系統，配備專門的人員進行不同區域和不同樓層的電視監控。四是高層樓宇停車場內部通常設置了電腦化的車輛出入管理系統。而隨著各類高新科技的發展和現代化建筑技術的不斷提高，高層樓宇建設成智能化大廈也變成了樓宇發展的必然趨勢，信息化水平的進一步提高也帶動了樓宇自動化管理系統的普及。除此之外，高層樓宇還比較注意樓宇內部公共設施的管理和面向外界的物業形象的管理，比如進行高檔保潔、提供飲水器具、開展綠化裝飾等。因此，高層樓宇的這些特點也對物業管理工作的開展提出了更高要求。一是高層樓宇物業管理需要提供365天全天候的物業管理和服務，進行設備維護保障、消防安全管理和衛生清潔服務等。二是高層樓宇物業需要配備提供會務整理等服務項目。三是進行高層樓宇內部業主和關聯單位之間的聯系和協調。四是物業需要進行花木裝點等外部形象的服務包裝。

三、高層樓宇智能物業管理的科技化體現

（一）一體化信息系統集成平臺

開展智能化科技化的物業管理工作最主要的途徑就是信息系統集成，物業管理公司在整合網絡、系統和數據庫集成的模式上，進一步匯總并整理信息，然后通過集成平臺進行分析。主要是通過以下三個途徑進行高層樓宇的信息集成分析工作。一是高層樓宇網絡集成。通過智能化科技化的物業管理可以實現借助信息網絡開展的一體化自動化監控，通過系統自動收集監控圖像信息并傳輸到信息網絡中，管理人員就能夠觀察到樓宇內部電氣設備的使用情況和開關狀態，進而拓展自動化網絡監控的覆蓋范圍，提升物業管理信息內容的豐富度和服務范圍。借助網絡集成可以實現數據共享，將物業管理數據、電氣設備數據和報警監控設備數據進行同步共享，進一步提高物業人員的管理效率。二是物業管理系統集成。這一內容匯集了多重要素，如人員情況、應用模型和網絡環境等，通過物業管理網絡開展多要素的整合，以便能夠將高層樓宇物業需求和物業企業管理功能進行進一步融合。三是物業管理數據庫集成。由于大量的信息數據支撐起高層樓宇智能化的物業管理體系，因此通過數據庫集成可以促進物業管理信息的實時聯通，并對發生的問題進行分類處理。

（二）智能化業主、車輛識別系統

在高層樓宇智慧化物業管理工作中，需要配備智能化業主和車輛識別系統，以便提高高層樓宇的安全系數。一是業主識別系統可以防止外來人員隨意進入樓宇內部，為樓宇內業主和單位造成安全風險和經濟風險。通過在高層樓宇的各個出口處和入口處安裝智能識別系統，對進出樓宇的每一個人都進行面部識別感應，掃描數據圖像并傳輸到數據庫中，通過進行人臉比對排查出樓宇外部人員，識別出樓宇業主之后才會打開樓宇出口或者入口大門。如果不屬于小區業主的人員進入就會產生報警和提醒，真正實現了高層樓宇自動化出入管理。二是車輛識別系統主要是進行樓宇出入車輛的安全管理，以便外來車輛進入樓宇內部車庫帶來一些不利損害。主要是通過在車庫出入口安裝智能車輛識別裝置和圖像感應器，掃描出入口處的車輛圖像，并與數據庫中已經錄入的車輛信息進行比對，只有信息無誤才能進入樓宇內部車庫。

（三）管理區域數據信息互動

管理區域數據信息互動是科技化物業管理的集中體現，展現了高層樓宇物業管理無處不在、無時不在的特點。管理區域數據信息互動是通過管理人員和業主雙向互動開展的共同管理。管理人員利用網絡途徑向業主發送管理通知，業主借助網絡途徑對管理工作進行即時評價。傳統的物業管理模式只是單純進行人與物或者人與人之間的單向溝通，并且由于時間和地域限制存在一定的滯后性。現代化的管理區域數據信息互動能夠利用網絡達到即時的信息交互，主要體現在以下三個方面：一是樓宇內部設備維修時的信息交互。借助智能化物業管理監控系統能夠通過業主反饋實時監控高層樓宇內部的設備問題和維修情況。二是業主繳費時的信息溝通。通過網絡采集樓宇內部的各項水電、煤氣的使用數據，物業管理公司和業主都可以進行查詢，通過樓宇內部電商網絡進行線上繳費。三是業主門禁信息、房屋信息和停車位信息的數據共享。

（四）智慧大廈管理系統

智慧大廈管理系統是借助信息化技術打造進行數據資源儲存、分析和共享的一體化管理體系，物業管理人員可以借助這一系統進行可視化決策管理。通過對高層樓宇各類數據來源的收集處理和管理關聯，借助智慧大廈平臺向數據中心進行數據傳送，然后結合智慧安防和物業各項實際管理措施開展的綜合型高層樓宇治理工作，為高層樓宇使用人員提供智慧性的物業管理整體解決方案。通過將高層樓宇的物業管理和業主治理、綜合治理、“社區O2O”等相結合，有效開展高層樓宇物業閉環管理，在提升智能化安防水平的同時，真正提高高層樓宇物業服務的品質。

四、結語

隨著信息技術的高速發展和各類智能化系統和設備的廣泛應用，高層樓宇信息化、智能化的物業管理模式也演變成物業管理領域的發展潮流。為了使現代物業管理公司能夠在激烈的市場競爭中取得領先地位，需要按照主流的發展方向進一步提高自身的物業管理水平，借助技術革新和體制改造進一步提高物業管理公司的自身價值，提升高層樓宇物業管理的信息化、智能化水平。

參考文獻：

[1]周暢.智慧社區建設背景下的智能物業解決方案研究[J].佳木斯大學學報：自然科學版，2019（3）：473-475.

[2]馬唯唯.關于信息化智能物業管理體系的探討[J].智能城市，2020，6（20）：120-121.

[3]許凱翔.基于數據采集和共享的智慧社區管理平臺的設計與應用[J].科學技術創新，2020（18）：67-69.

[4]胡賀.智能小區物業管理系統的設計實現[D].內蒙古大學，2020.

[5]許煒.談電子商務技術在智能物業管理中的應用[J].現代物業（中旬刊），2019（08）：14.

[6]鄧非.物聯網、大數據、人工智能時代引領物業管理新思潮[J].內蒙古煤炭經濟，2019（21）：104-105.