東北冰雪旅游產業(yè)（市場）協(xié)同推進與差異化營銷研究

張雅文

摘 要：本文運用文獻資料、邏輯推理、對比分析等方法，在傳統(tǒng)協(xié)同理論與差異化營銷的學理闡釋與現(xiàn)狀分析基礎上，提出協(xié)同推動冰雪旅游產業(yè)區(qū)域間良性互動與充分發(fā)揮地緣等差異化優(yōu)勢的可行性建議。

關鍵詞：冰雪旅游;協(xié)同推進;差異化營銷;東北

近年來，東北冰雪旅游市場在社會各界與各級政府的廣泛支持下，形成了良好的冰雪產業(yè)發(fā)展環(huán)境，頂層設計方案日趨完善。而在成績的背后，產品區(qū)域之間缺乏聯(lián)動、統(tǒng)籌整合不充分等缺陷日益顯露。應調動區(qū)域各方積極性，發(fā)展實現(xiàn)要素的有效流動，進而促進東北三省冰雪旅游產業(yè)的健康協(xié)同發(fā)展。

一、協(xié)同理論與差異化營銷概念解讀

協(xié)同理論是指協(xié)同工作的效果。協(xié)同理論最初是由德國著名理論物理學家哈肯教授在20世紀70年代提出的。在東北冰雪旅游市場，協(xié)調不僅是三省人力、資源、環(huán)境的合作，也是規(guī)模經(jīng)濟、技術、形象等無形資產的共享。有效的區(qū)域協(xié)同合作能降低冰雪產業(yè)開發(fā)與運作成本、提升集體化團隊核心競爭力。

差異化營銷旨在通過銷售方面強有力的營銷手段、大眾參與度強的宣傳活動、完善周到的售后服務打造產品業(yè)界優(yōu)質口碑，塑造良好企業(yè)形象，在產品上不斷優(yōu)化產業(yè)結構，精進產業(yè)技術，生產或創(chuàng)造出質優(yōu)、代替性小的產品或服務。在東北冰雪市場雖然同類型產業(yè)服務較多，但品牌差異仍可以從產品質量、消費體驗、文化內涵等方面凸顯，追求冰雪產品的不可替代性能夠幫助企業(yè)多元化、差異化持續(xù)性發(fā)展，形成有效而持續(xù)的經(jīng)濟增長極。

二、東北冰雪旅游產業(yè)協(xié)同發(fā)展的邏輯起點

東北地區(qū)冰雪市場的銷售區(qū)域面向全國以及世界，市場化程度較高，冰雪旅游業(yè)發(fā)展勢頭正猛，如黑龍江的亞布力滑雪場，吉林的北大湖滑雪場，遼寧的棋盤山滑雪場等綜合的滑雪場，結合冰雪體育與旅游休閑雙重優(yōu)勢，吸引眾多國內外冰雪旅游愛好者。冰雪場地建設運營市場化程度較高，冰雪運動參與和培訓日益旺盛，冰雪用品及相關產品制造增長空間較大。

“互聯(lián)網(wǎng)+” 技術的出現(xiàn)加快了生產過程的數(shù)字化與技術升級，大批新興專業(yè)供給者與兼職供給者應運而生，從而大幅提升了冰雪旅游產業(yè)供給能力，為市場高產出高品質的產品與服務。以云科技、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技為依托，通過各服務終端，在冰雪旅游產品研發(fā)設計、營銷策劃、線上運營等方面實現(xiàn)廣泛應用。通過電子商務平臺、虛擬現(xiàn)實線上冰雪體驗館等新技術引進，實現(xiàn)線上開店、營銷、交易的低成本、高效益的運營模式。

三、東北冰雪旅游產業(yè)協(xié)同發(fā)展的實踐進路

（一）政策協(xié)調與多產業(yè)聯(lián)動——基于政府層面

市場應在冰雪產業(yè)的運營過程中發(fā)揮主導作用，然而市場機制始終存在一定的缺陷，要想持續(xù)推進冰雪旅游產業(yè)供給側改革，各級政府行政干預的力量必不可少。如制定鼓勵冰雪產業(yè)發(fā)展的機制，將冰雪旅游作為東北地區(qū)提振經(jīng)濟的重要產業(yè)類型，促進東北冰雪旅游產業(yè)一體化架構包括協(xié)同組織、一體化市場和協(xié)同機制的形成。總之，政府應從法制角度為協(xié)同推進東北地區(qū)冰雪旅游產業(yè)一體化創(chuàng)新升級提供基礎保障，充分發(fā)揮“規(guī)范者”、“協(xié)調者”的作用。

（二）政策落地與云平臺共建——基于行業(yè)監(jiān)管部門

構建東北冰雪行業(yè)數(shù)據(jù)共享云平臺，旨在通過東北三省冰雪企業(yè)之間分享數(shù)據(jù)，打破建立產業(yè)側和供給側生產時的時空障礙，制度化、集約化形成銷售合作或聯(lián)盟。根據(jù)傳統(tǒng)木桶理論，各企業(yè)主要任務是改進各自的業(yè)務短板，做好自己的優(yōu)勢。東三省區(qū)域間若能開展廣泛合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無障礙共享，將更好地滿足廠商與中間商的分工與合作，有利于冰雪產業(yè)鏈與產業(yè)結構的優(yōu)化。通過資源的跨產業(yè)與跨時空整合，提升冰雪體育旅游產業(yè)和企業(yè)的整體競爭力。

四、東北冰雪旅游產業(yè)差異化營銷的策略

（一）差異化品牌塑造與深挖冰雪文化內涵

東北三省每個區(qū)域都有各自的自然資源、民族文化稟賦的優(yōu)勢，應根據(jù)各地區(qū)優(yōu)勢精準施策制定差異化定位策略，進而形成本地區(qū)特色品牌。例如黑龍江具有開發(fā)冰雕的獨特優(yōu)勢，俄羅斯冰雪文化的異國文化風情可以設計冰雪樂園休閑游類產品。加強冰雪旅游頂層設計，避免行業(yè)內同質化競爭，合理科學、節(jié)約集約利用冰雪資源，打造集度假休閑、健身康體、觀光娛樂多元素于一體的、具有國際影響力的高端復合型旅游品牌營銷產品，成為加強產業(yè)聚合效應和引領冬季旅游消費的新坐標。

（二）構建特色創(chuàng)意旅游產品譜，優(yōu)化資源配置

在東北地區(qū)冰雪旅游地構建豐富多樣的旅游產品譜，能最大限度地滿足各類旅游者需求。首先，可以以長白山野生動植物觀賞和徒步旅游為特色開發(fā)生態(tài)探險旅游，以群眾性、專業(yè)性賽事為補充開展國際冬泳賽、攀冰賽、松花江冬季國際龍舟賽等。第二，以民俗風情為重點營銷方向，開展具有鮮明地域特色的朝鮮族風情游、滿族風情和蒙古族風情游等，在冰雪文化的背景下體驗民俗風味。其三，充分發(fā)揮東北地區(qū)礦泉、溫泉資源優(yōu)勢，推出療養(yǎng)康體游，以長白山溫泉為核心開發(fā)區(qū)，適度整合自然溫泉資源，打造溫泉養(yǎng)生系列品牌核心競爭力。

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