“供電+能效”創新綜合能源服務模式

周方琪

摘要： 綜合能源服務滿足能源高效利用的要求，是世界各國能源戰略研究的重點。本文通過“供電+能效”創新綜合能源服務模式，向客戶提供一體化、分裝、定制化、智能化的能源服務解決方案，促進綜合能源服務企業高質量發展。

關鍵詞：供電;能效;能源服務模式

0.引言

在宏觀層面上，開展綜合能源服務對實現我國“碳達峰”和“碳中和”能源清潔低碳發展目標具有積極的促進作用。在市場層面上，我國能源消費、能源結構轉變、能源系統形態等都有新的發展趨勢，隨著信息技術、可再生能源技術和電力改革的加速，開展綜合能源服務已經成為能源企業提高能源效率、降低能耗、促進競爭與合作的重要發展方向。

1.綜合能源報裝工作新模式分析

為實現綜合能源報裝工作新模式以電力為中心，以用戶為中心。針對用戶供電階段，全面運用多元化的能源、科技、創新模式，全面運用科技、科技、創新多元化。為客戶提供“供電+能效”的全方位能源管理服務，通過電源、技術和綜合能源解決方案的深度融合，實現全方位的功耗、技術和能源設計。統籌規劃和能源綜合規劃，全面提高能源利用率和效益。

一是為客戶提供基礎能源服務，形成以電力為核心的新能源消費模式。用戶向供電公司申請用電后，將重新通電，以提高能源效率，并應用專用充電站、余熱回收、綠色照明、電能儲存等高效能源利用技術，降低客戶的能源成本，改善客戶能源體驗。加強用戶能耗分析，立足客戶，滿足客戶深度、多樣化的綜合能源服務需求，增強客戶粘性。

第二，加強能源技術和網絡技術的深度融合，構建創新、智能化的綜合能源服務體系。根據用戶供電的需求，利用因特網技術和能源服務平臺，利用物聯網、大數據、分布式能源、儲能等新技術推廣應用，實現客戶供電網絡運營策略的優化，為客戶提供最佳的電源解決方案和綜合能源解決方案。通過四大工程積極推進“1+4產品體系”，即綜合能源服務平臺和“能源托管服務、節能管理服務、多元化能源供應服務、新能源應用服務”四大工程。

2.明確綜合能源報裝職責分工

根據綜合能源應用安裝業務需求，系統梳理整合相關業務流程，明確了各專業部門的職責。一是營銷專業是綜合能源業擴報裝服務的歸口管理部門。主要負責制定工作計劃和工作流程，調整營銷業務申請系統的相關職能，審核綜合能源規劃，對綜合能源規劃進行監督、檢查和評價。同時進行協調、組織和評價。審核工作質量，審核供電方案的合理性，重點關注客戶的重要性及供電方式、變壓器容量配置、綜合能源服務的實施。制定供電計劃聯合評審結果臺賬。

其次發展策劃專業負責審核綜合能源供電方案與規劃技術原則、電網發展規劃的一致性;負責電網規劃階段綜合能源相關資料，同時開始配套電網規劃和能源綜合規劃，并做好兩者的統籌規劃。

第三，運行維護專業主要負責電力供應計劃和綜合能源計劃中地面和地下配電室的施工方法;以及對外部供電設備進行審計。

第四，建設專業負責審核電力供應計劃和綜合能源計劃，包括對電源點的投運時間和客戶用電時間的規劃。

第五，調度控制專業人員負責電力供應計劃和綜合能源計劃中的主、配電網絡設備的安全運行，以及重要用戶的外部電源的安全運行。針對冬季夏季最大負荷斷面值，在公司內網公布配網設備重載及不滿足N-1運行的站、線路信息。

第六，市場主體和主要客戶主體是綜合能源產業拓展安裝服務的執行單位。在安裝階段，負責收集客戶的能源需求，與客戶討論綜合能源應用，推廣綜合能源服務產品，與客戶達成初步合作意向。工作要遵循“應談必談，能談盡談”的原則。在公司供電計劃審核階段，公司匯報了項目綜合能源服務工作的開展情況，并負責組織實施綜合能源服務合同的簽訂。

第七，綜合能源業務專業為綜合能源項目管理單位。主要負責綜合能源服務產品設計，編制相關合同文本，與客戶服務中心進行聯合實地勘察，制定綜合能源方案。承擔單位能源綜合知識培訓和綜合能源服務項目的實施。

3.綜合能源報裝工作流程分析

為滿根據各專業的綜合專業，需要制定相應的業務流程，提高業務處理效率，滿足客戶深層次、多元化的綜合能源服務需求。

首先，營業廳接收客戶的用電報裝業務，由市場及大客戶負責收集客戶的綜合能源需求，在報裝階段與客戶商談綜合能源應用事宜，初步達成綜合能源建設合作意向。

第二，發展策劃專業、營銷專業的同時評審項目配電網絡規劃和能源綜合規劃進行。這為隨后的綜合能源規劃打下奠基礎。在受理客戶用電報裝申請的同時，市場大組織客戶填寫能源需求問卷調，全面了解客戶能源使特點及能源需求。

第三在規劃階段，根據公司綜合能源業務反應與聯絡機制，結合綜合能源業務專業人員聯合現場調研，與客戶探討核能需求，探索綜合能源應用，推進綜合能源服務。市場及大客戶與客戶合作完成綜合能源項目收資，并向能源部門傳送資料。綜合性能源專業綜合考慮用戶的用能需求和勘查情況，根據典型的綜合能源設計，編制客戶綜合能源的綜合能源來源方案。能源部根據經過驗證的綜合能源規劃，執行綜合能源計劃。與此同時，根據綜合能源項的目的，市場和大客戶引入了適合計量和項目的容量配置，編制供電方案。

第四，綜合能源供電方案已納入公司供電方案會審范圍。在公司審核會上，市場大客戶匯報了客戶綜合能源需求和綜合能源業務洽談情況，提出實施綜合能源項目落地的相關工作建議。

第五，市場和大客戶員工在答復客戶綜合能源供電方案時，會同綜合能源專業與客戶進一步商討綜合能源方案。根據合作意向，市場大客戶組織客戶與綜合能源專業簽訂綜合能源服務合同，綜合能源事業專業按照合同開展后續服務工作。

4.結束語

總而言之，業擴報裝供電方案與綜合能源方案創新融合業務，秉承為客戶服務的宗旨，為客戶提供用能分析和能源規劃，打造“1+4產品體系”。從整體上改善用電服務質量，提高用戶用電滿意度，促進綜合能源服務業務高質量發展，形成可復制、可推廣的綜合能源服務。

參考文獻

[1]馬國真.基于用電大數據分析的用戶終端綜合能源服務新模式[J].能源研究與管理，2021（03）：9-12+17.