創(chuàng)新營銷管理體制實現(xiàn)電費集中管理

許丁心

摘要：電費核算是整個電費結(jié)算業(yè)務(wù)的核心工作。傳統(tǒng)的核算模式需要大量的人力物力支持，浪費時間且不能保證其精確性，科技在進步，社會在發(fā)展，電費核算技術(shù)也只有不斷進步才能避免被淘汰。所以出現(xiàn)了相應(yīng)社會發(fā)展需要，電費核算也接收了計算信息技術(shù)的影響，許多重要環(huán)節(jié)開始啟用電腦程序來進行。集約化的電費核算管理模式也應(yīng)運而生，這種模式可以加強核算過程的流程流暢性，并提高了電費核算的準(zhǔn)確度，同時降低了企業(yè)在電費核算方面的財力投入，降低了成本。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前的電費管理工作要求，分析創(chuàng)新營銷管理機制的相關(guān)工作，提供管理建議。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);營銷管理;電費集中管理;創(chuàng)新方法

1創(chuàng)新營銷管理系統(tǒng)的意義

1.1滿足新形勢下電力企業(yè)發(fā)展的具體要求

當(dāng)前，在市場經(jīng)濟體制下，市場競爭極為激烈，供電企業(yè)結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展的具體情況，在電力營銷工作開展方面的重視力度越來越大，因為開展好電力營銷對于電力企業(yè)在商品營銷的市場份額提升方面具有極為重要意義，對于供電企業(yè)更加健康平穩(wěn)的發(fā)展具有極為重要的作用。

1.2符合電力企業(yè)的職責(zé)設(shè)置情況

電力企業(yè)要關(guān)注自身的工作職責(zé)，明確電力服務(wù)工作的開展方向，隨著信息技術(shù)融入到供電管理的環(huán)節(jié)中，形成可用的網(wǎng)絡(luò)平臺支持內(nèi)部監(jiān)管工作，在線監(jiān)測營銷管理工作展開情況，預(yù)防投機類事件，利用集中型的核算制度來簡化電費管理工作，提升工作人員的綜合效率。

1.3有效推動電力改革工作

電力企業(yè)在新的管理機制之下積極落實電力改革工作，部分電力企業(yè)已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展性成就，但是在改革期間也累積了一定的工作問題，國家發(fā)布了一系列的用電管理政策，以支持電力行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展需求，電力企業(yè)需要積極改變當(dāng)前的生存狀態(tài)，加大對營銷管理工作的關(guān)注度，保持電價穩(wěn)定，通過設(shè)置階梯性電價來提升服務(wù)水平，在電力改革活動中，必須針對營銷管理的相應(yīng)事宜，形成管理手段，保障基本管理職能。

2電費管理模式方法的創(chuàng)新

2.1相關(guān)制度與臺賬的建立

結(jié)合相關(guān)文件和上級規(guī)定的有關(guān)要求，制定出公司核算管理、營銷質(zhì)量考核與監(jiān)督、電費核算操作的具體辦法和規(guī)定，并結(jié)合電費管理的日常工作開展情況，對電費核算差錯問題、電費核算工作日常開展情況、異常記錄情況以及電費核算及復(fù)核退步等問題建立相關(guān)的臺帳。

通過以上工作清單、臺賬以及管理制度可以確保所有的電費管理工作都有可遵循的依據(jù)，強化電費核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化與制度化特點，避免因核算人員出現(xiàn)差錯而影響到核算質(zhì)量。電力企業(yè)還要根據(jù)新的電力管理文件精神來設(shè)置管理要求，強化對基層職工的約束，定期展開培訓(xùn)工作，確保管理人員可以使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法來記錄營銷管理工作信息。

2.2劃分管理職責(zé)

在管理環(huán)節(jié)，劃分相應(yīng)的管理職責(zé)也是非常重要的工作，結(jié)合高低壓用戶的具體情況，形成大工業(yè)戶數(shù)、轄區(qū)戶數(shù)與抄表日常等信息系統(tǒng)，對核算員的具體業(yè)務(wù)水平進行衡量，根據(jù)其能力來設(shè)置核算任務(wù)，形成新的審核模式，把握基本的審核要點與步驟來完成核算工作，在發(fā)放電費之后，根據(jù)時間要求將各種報表上報給相應(yīng)的部門，進而完善相應(yīng)的工作流程，避免在核算期間出現(xiàn)職責(zé)不清的狀況。

2.3強化核算監(jiān)管工作

營銷管理過程中必須將電費核算當(dāng)做核心管理環(huán)節(jié)，形成信息共享工作平臺，將相應(yīng)的電費信息輸送到平臺中，形成集中化的核算管理機制，結(jié)合電費核算相關(guān)文件，劃分電力用戶的類型，落實管理標(biāo)準(zhǔn)，把控審核工作要點，把控相關(guān)問題的處理手段，給每一個電力用戶設(shè)計電子檔案，保障動態(tài)化管理工作正常實施，當(dāng)用戶的電費出現(xiàn)變更的現(xiàn)象時必須及時記錄，繼而明確漏收與錯收電費的情況。

可在相關(guān)軟件系統(tǒng)的支持下，形成核算信息群，融入計量、抄表與業(yè)擴信息，共享多種信息資源，分析相應(yīng)的案例，在系統(tǒng)內(nèi)部共享、傳遞與營銷相關(guān)的管理性信息，各個部門的工作人員都可以及時獲取營銷知識，加深對營銷工作的認(rèn)識。根據(jù)集中核算電費的工作需求，可構(gòu)建新的采集用電信息系統(tǒng)，擴大用電信息采集范圍，形成新的核算技術(shù)手段，密切關(guān)注用戶的實際用電信息。以變壓器停啟業(yè)務(wù)為例，電力企業(yè)不僅要確定存在這一項業(yè)務(wù)變動的客戶的編號，同時還要采集啟停變壓器的具體時間，客戶出現(xiàn)換表需求時，需利用采集平臺來收集與核對原有電表的表碼。

2.4營銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)集約化管理

對現(xiàn)在的電力銷售管理模式進行改革，確保電費管理中心的組建。電費管理中心集中原有的較為分散的不同供電所收繳的電費針對性開展的銀行賬務(wù)的記賬、結(jié)賬、對賬、上繳電費工作一并處理完成。結(jié)合電力營銷信息系統(tǒng)，集中管理應(yīng)收和實收電費，以確保電費資金的集約化管理。通過電費資金監(jiān)督管理工作的進一步加強，可以實現(xiàn)資金收支管理的明晰，確保轄區(qū)異地收費管理的科學(xué)化，對電費風(fēng)險進一步的進行防范，確保企業(yè)效益的最大化。

對營銷業(yè)務(wù)進行集約化的處理，能夠確保所有的相關(guān)供電所數(shù)據(jù)能夠集中管理。一方面可以大幅度的降低工作的繁瑣程度，另一方面可以將人工干預(yù)等相關(guān)弊端進一步的杜絕。如此，電費管理中心就能夠?qū)ο嚓P(guān)的供電營業(yè)所電費的實收應(yīng)收和具體的欠費情況進行比較準(zhǔn)確的掌握，以對相關(guān)用電用戶的電費入賬情況進行全面的把握。

3結(jié)束語

電力企業(yè)不斷增加對電力營銷工作的重視度，同時也在積極創(chuàng)新營銷管理工作所使用的方法，本文從創(chuàng)新現(xiàn)有營銷管控系統(tǒng)的必要性出發(fā)，提供了一些創(chuàng)新建議，結(jié)合電費管理問題，確保可切實實現(xiàn)新時期的電費管控需求，保障管理系統(tǒng)的便捷性，應(yīng)用新的營銷管理與電費管理手段之后，整個電費核算工作也變得更加便捷，相應(yīng)的人力成本縮減，更多技術(shù)資源被運用到電力企業(yè)中，管理系統(tǒng)的技術(shù)含量也在不斷增加。

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