天津會(huì)展業(yè)雙線融合發(fā)展策略研究

天津師范大學(xué)管理學(xué)院 李晶晶 周紅

在全球遭遇新冠疫情沖擊以及我國(guó)進(jìn)入疫情常態(tài)化防控階段，實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇寒冬，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要業(yè)態(tài)之一，會(huì)展業(yè)受到巨大影響。因此在疫情常態(tài)化防控階段，會(huì)展業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式如何創(chuàng)新，是其能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。新基建的建設(shè)以及政府相關(guān)鼓勵(lì)政策的頒布表明，線上線下“雙線”融合發(fā)展，將是會(huì)展業(yè)一種全新的發(fā)展模式。

在疫情和中美貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下，全球產(chǎn)業(yè)鏈遭受巨大沖擊，會(huì)展的順利復(fù)展會(huì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的本地化、區(qū)域化，天津會(huì)展作為一個(gè)持續(xù)發(fā)揮作用的平臺(tái)，天津的地域優(yōu)勢(shì)使其可以整合京津冀區(qū)域的各類產(chǎn)業(yè)要素、渠道和資源，促進(jìn)京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展，為“雙循環(huán)”背景下中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、供應(yīng)鏈再建和價(jià)值鏈提升貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

1 文獻(xiàn)綜述

新冠疫情嚴(yán)重沖擊了會(huì)展業(yè)，但也為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。劉海瑩(2020)指出在會(huì)展業(yè)受疫情等外部環(huán)境影響后，恢復(fù)常態(tài)需要的時(shí)間比其他行業(yè)更長(zhǎng)，因此，在政府頒布鼓勵(lì)政策以外，企業(yè)也應(yīng)該重新審視自身，增強(qiáng)自身在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)展的能力。同時(shí)作者指出新基建為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。因此，會(huì)展業(yè)如何做好“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前企業(yè)亟需解決的問(wèn)題，雙線融合將是會(huì)展業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)(陳珂，2020)。

關(guān)于構(gòu)建雙線融合會(huì)展平臺(tái)，周景龍(2020)指出會(huì)展業(yè)的雙線融合，需要從大數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和智能輔助決策系統(tǒng)四個(gè)方面變革，只有四方面協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使會(huì)展業(yè)成功轉(zhuǎn)型；姚陳敏(2019)指出會(huì)展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求舉辦方整合大數(shù)據(jù)資源，挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值并完善數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)打造品牌會(huì)展；眭海霞(2020)從打造會(huì)展產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、技術(shù)研發(fā)、人才培育、個(gè)性化定制、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式五個(gè)方面對(duì)會(huì)展的雙線融合路徑進(jìn)行了詳細(xì)分析。王雷(2018)指出會(huì)展的雙線融合路徑應(yīng)以“會(huì)展”為核心，做好互聯(lián)網(wǎng)的“+”，這是順應(yīng)習(xí)近平總書記對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系“必須始終高度重視發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)”“要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”的要求。

綜上所述，關(guān)于雙線融合策略的探究，目前研究策略的提出主要集中于利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等構(gòu)建云會(huì)展平臺(tái)，缺乏對(duì)線下展會(huì)的充分關(guān)注，而且過(guò)往研究忽略了展館發(fā)揮的橋梁作用。因此，本文在過(guò)往會(huì)展業(yè)雙線融合發(fā)展相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，在雙線融合策略中注重線上線下協(xié)同發(fā)展，并加入智慧場(chǎng)館的建設(shè)，拓寬了會(huì)展研究的深度和廣度，豐富了會(huì)展業(yè)的表現(xiàn)形態(tài)，為傳統(tǒng)會(huì)展的雙線融合提供更多樣的倡議方向。

2 天津會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，天津會(huì)展業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但天津的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有在天津會(huì)展業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。為全面了解天津會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本文采用SWOT分析方法，分析天津會(huì)展業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其面臨的外部機(jī)遇與威脅。

2.1 優(yōu)勢(shì)分析

國(guó)家會(huì)展中心(天津)項(xiàng)目在建。大型會(huì)展的承辦需要展覽面積大的展館，而目前北方地區(qū)大型展館數(shù)量較少，導(dǎo)致大型會(huì)展多在上海、重慶、成都、廣州等南方城市舉辦，因此北方地區(qū)亟需展覽面積超過(guò)10萬(wàn)平方米以上的會(huì)展中心。天津毗鄰渤海灣，在經(jīng)濟(jì)、文化以及地理上具備一定的優(yōu)勢(shì)，會(huì)展業(yè)在天津的提升空間很大，也有著很多發(fā)展的機(jī)會(huì)。目前在建的國(guó)家會(huì)展中心(天津)將充分利用天津的優(yōu)勢(shì)資源，如發(fā)達(dá)的物流港口資源和發(fā)達(dá)的制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)便是勢(shì)能，推動(dòng)天津科技業(yè)、投資貿(mào)易、旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，會(huì)展業(yè)作為發(fā)展新引擎在天津向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型中將持續(xù)發(fā)揮作用。國(guó)家會(huì)展中心(天津)的建成，將平衡會(huì)展館目前存在的南多北少的不均衡現(xiàn)象，促進(jìn)京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

2.2 劣勢(shì)分析

2.2.1 天津會(huì)展業(yè)發(fā)展不健全

目前天津會(huì)展業(yè)呈現(xiàn)出展館資源有限、優(yōu)質(zhì)會(huì)展項(xiàng)目少的特征。天津擁有專業(yè)展館3個(gè)，總會(huì)展面積近24萬(wàn)平方米，與主要省市相比有一定差距。2019年，國(guó)內(nèi)大環(huán)境呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)下行，會(huì)展業(yè)低速增長(zhǎng)，2020年更是遭遇會(huì)展寒冬。《2019年度中國(guó)會(huì)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出2019年我國(guó)會(huì)展總數(shù)達(dá)到11033場(chǎng)，會(huì)展面積達(dá)到14877.38萬(wàn)平方米，與2018年相比僅上升0.6%和2%。報(bào)告指出，上海、廣州是全國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展最興盛的地區(qū)，辦展數(shù)量和辦展面積均位居前列。從數(shù)量上來(lái)看，上海共舉辦會(huì)展1043個(gè)，占全國(guó)會(huì)展總數(shù)量的9.45%，是我國(guó)境內(nèi)舉辦會(huì)展數(shù)量最多的省(直轄市)，而天津舉辦會(huì)展數(shù)量123個(gè)，僅占全國(guó)會(huì)展總數(shù)量的1.1%。從辦展面積上看，2019年，上海和廣東辦展面積超過(guò)了3000萬(wàn)平方米，合計(jì)占全國(guó)展覽總面積的24.63%，而天津舉辦會(huì)展總面積為226.76萬(wàn)平方米，僅占全國(guó)展覽總面積的1.52%。

2.2.2 天津會(huì)展業(yè)科技賦能不足

科技是支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，因此，城市的科技水平很大程度上影響著城市會(huì)展的科技賦能程度，而會(huì)展業(yè)作為各行業(yè)對(duì)外的窗口，在會(huì)展上所呈現(xiàn)出的科技、服務(wù)水平也展現(xiàn)出一個(gè)城市的科技競(jìng)爭(zhēng)力。《2020中國(guó)城市科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中指出，天津在參與評(píng)選的291個(gè)城市中排名14，處于中等偏上水平，這一定程度上影響著天津會(huì)展業(yè)的科技含量。天津大多會(huì)展企業(yè)僅提供與會(huì)務(wù)保障和展位搭建相關(guān)的服務(wù)，天津的智能制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)以及擁有全國(guó)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、自主創(chuàng)新示范區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)在會(huì)展領(lǐng)域沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)會(huì)展業(yè)與天津優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合的舉措。在疫情常態(tài)化防控階段，全球產(chǎn)業(yè)鏈遭受巨大挑戰(zhàn)，天津會(huì)展企業(yè)應(yīng)變革發(fā)展思路，把握天津在工業(yè)制造方面的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)資源，充分利用京津冀協(xié)同發(fā)展對(duì)天津的輻射作用，提升自身的科技水平，并促進(jìn)會(huì)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.3 機(jī)遇分析

2.3.1 “新基建”帶來(lái)的巨大商機(jī)

新冠疫情的爆發(fā)、中美貿(mào)易摩擦不斷使得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境動(dòng)蕩不安，企業(yè)開始審視自身在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下穩(wěn)步發(fā)展的能力，因此，“新基建”成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新風(fēng)口。新基建涵蓋了包括5G建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等七大領(lǐng)域。新基建的建設(shè)與我國(guó)目前的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相符合，將會(huì)使得人們的生產(chǎn)觀念、消費(fèi)理念發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，會(huì)展業(yè)的雙線融合轉(zhuǎn)型也被推上了風(fēng)口浪尖。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，為打造“智慧城市”，智慧會(huì)展也得到高度重視，各大企業(yè)加大投資新基建建設(shè)，為會(huì)展轉(zhuǎn)型添磚加瓦。就天津市而言，在會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，高科技基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著巨大作用。通過(guò)3D、VR等技術(shù)，可以構(gòu)建云會(huì)展形式，舉辦方為參展方構(gòu)建虛擬會(huì)展平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)社群充分營(yíng)銷。

2.3.2 京津冀協(xié)同發(fā)展成為國(guó)家倡議

2014年，加強(qiáng)環(huán)渤海區(qū)域的協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建京津冀一體化發(fā)展這一倡議在政府工作報(bào)告中初次指出。2014年底，為加速疏通京津冀區(qū)域的投資、消費(fèi)、貿(mào)易渠道，整合三地的產(chǎn)業(yè)要素和優(yōu)勢(shì)資源，三地共同簽署了《京津冀貿(mào)易促進(jìn)協(xié)同發(fā)展合作備忘錄》。2015年，《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》通過(guò)，標(biāo)志著京津冀協(xié)同發(fā)展上升至國(guó)家倡議。未來(lái)，以打造世界級(jí)城市群為目標(biāo)，京津冀三地將進(jìn)一步明確自身定位，并對(duì)區(qū)域分工進(jìn)一步細(xì)化，打破原來(lái)以北京為中心的局面，構(gòu)建以北京、天津?yàn)殡p中心的“兩核多點(diǎn)”發(fā)展格局。目前，京津冀協(xié)同發(fā)展，不斷構(gòu)建會(huì)展業(yè)發(fā)展新格局，這是助力天津會(huì)展業(yè)邁向新階段的重要倡議轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

2.4 威脅分析

會(huì)展業(yè)價(jià)值鏈分為三個(gè)階段：第一階段是會(huì)展活動(dòng)的策劃籌備以及申請(qǐng)，第二階段是準(zhǔn)備階段，第三階段是會(huì)展的舉辦以及會(huì)展結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)價(jià)、反饋。在這條價(jià)值鏈中，核心在于第二三階段所帶來(lái)的消費(fèi)行為和經(jīng)濟(jì)收益。傳統(tǒng)會(huì)展更看重能為會(huì)展舉辦方帶來(lái)大額收益并幫助企業(yè)進(jìn)行分銷的經(jīng)銷商和批發(fā)商，對(duì)于終端用戶的感知是會(huì)展企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。

但會(huì)展作為生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)，服務(wù)客戶的市場(chǎng)功能是其眾多功能中最重要的。隨著科技的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出日益扁平化的發(fā)展趨勢(shì)，甚至許多行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈只到終端，這導(dǎo)致客戶的渠道逐漸扁平化，會(huì)展平臺(tái)不再能滿足他們的需求，選擇會(huì)展平臺(tái)的客戶呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這是天津會(huì)展業(yè)最大的威脅。

3 雙線融合對(duì)策

會(huì)展的雙線融合就是要做好“會(huì)展+互聯(lián)網(wǎng)”，這里的相加是要實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果，要以線下實(shí)體會(huì)展為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為輔助，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)勢(shì)技術(shù)整合進(jìn)實(shí)體展會(huì)，讓傳統(tǒng)會(huì)展實(shí)現(xiàn)線上線下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、渠道互通、資源互融，構(gòu)建會(huì)展經(jīng)濟(jì)的全新模式。

3.1 以線下會(huì)展為核心

天津會(huì)展業(yè)構(gòu)建雙線融合發(fā)展新模式，必須圍繞“會(huì)展”為核心開展，做強(qiáng)實(shí)體會(huì)展。

一是提升會(huì)展的體驗(yàn)效用。實(shí)體展會(huì)所帶來(lái)的客戶感知是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代的，因此為實(shí)現(xiàn)客商引流至實(shí)體展會(huì)的目標(biāo)，就要洞察客商的內(nèi)心需求，足夠的痛點(diǎn)便是切入點(diǎn)。在前期會(huì)展準(zhǔn)備過(guò)程中，做好用戶畫像，在展品展示、設(shè)計(jì)上要符合現(xiàn)代人的偏好，在活動(dòng)策劃上也要緊追熱點(diǎn)，通過(guò)定制化服務(wù)增強(qiáng)客商的體驗(yàn)感和滿意度，同時(shí)做好全域營(yíng)銷，線上引流線下，打好配合戰(zhàn)。

二是提升天津會(huì)展業(yè)的專業(yè)性。專業(yè)水平越高，定位的核心消費(fèi)人群就越精確，所吸引的流量就能帶來(lái)更高、更有效的交易轉(zhuǎn)化率，這很大程度上會(huì)增強(qiáng)會(huì)展實(shí)效，更有利于打造展會(huì)品牌。

三是優(yōu)化天津會(huì)展業(yè)的衍生價(jià)值，與線上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。天津會(huì)展業(yè)要功能利益點(diǎn)和情感利益點(diǎn)雙點(diǎn)共同發(fā)力，使得客商在參與會(huì)展的過(guò)程中，不僅僅實(shí)現(xiàn)高效的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，更要讓客商通過(guò)專業(yè)會(huì)展了解政策風(fēng)向、行業(yè)前沿，生成會(huì)展品牌記憶點(diǎn)，精確匹配合作伙伴。確保參與會(huì)展的客商在精神體驗(yàn)上得到滿足，而且可以實(shí)現(xiàn)有效的成果轉(zhuǎn)化，甚至還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作達(dá)成。

3.2 以互聯(lián)網(wǎng)為輔助

做好雙線融合，不能僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做切入口，為線下引流，更要注重互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，做好服務(wù)和價(jià)值鏈打造，做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。現(xiàn)在會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型大多線上線下還是割裂的，這會(huì)大大降低會(huì)展實(shí)效。做好雙線融合，以互聯(lián)網(wǎng)為輔助，可以從以下兩點(diǎn)著力：

(1)增強(qiáng)天津?qū)嶓w展會(huì)的科技賦能水平。基礎(chǔ)設(shè)施是行業(yè)地基，在數(shù)字化的今天，新基建就是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)整合進(jìn)實(shí)體展會(huì)運(yùn)營(yíng)，打造智慧展館，提升天津會(huì)展的品質(zhì)。智慧展館的建設(shè)可以從四個(gè)方面進(jìn)行著手：第一，利用CEOC等多個(gè)應(yīng)用，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，營(yíng)造平安的會(huì)展環(huán)境。第二，打造空間預(yù)定系統(tǒng)、服務(wù)訂單系統(tǒng)直接服務(wù)于天津會(huì)展，提升會(huì)展運(yùn)營(yíng)效率。第三，利用智慧資產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控場(chǎng)館環(huán)境，維護(hù)設(shè)施設(shè)備，打造綠色會(huì)展。第四，利用智慧服務(wù)平臺(tái)，提升客戶的體驗(yàn)滿意度。

(2)打造云會(huì)展平臺(tái)。通過(guò)云對(duì)接、云展示、云洽談和云簽約等手段創(chuàng)新會(huì)展新形式。云對(duì)接通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)等整合買賣雙方資源，線上會(huì)面，配置全域營(yíng)銷，提供定制化的服務(wù)和營(yíng)銷方案；云展示利用AI、VI等人工智能技術(shù)為客戶提供全方位的展示，3D虛擬展館、虛擬平臺(tái)等形式的應(yīng)用，為客戶營(yíng)造了真切的體驗(yàn)感。云洽談通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)買賣雙方一對(duì)一溝通，節(jié)省溝通成本，并通過(guò)文字、圖片、視頻全方位的描述展示，提升洽談效率。云簽約方面，通過(guò)支付寶認(rèn)證、比特幣賦能等多種方式認(rèn)證參展商的誠(chéng)信水平，為簽約服務(wù)賦能。云會(huì)展使參展客商突破時(shí)間、地域、疫情多方面的限制，共赴云會(huì)展盛會(huì)。這些技術(shù)在2020年天津承辦的世界智能大會(huì)上，都得到了很好的運(yùn)用，天津會(huì)展企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步推廣普及。

線上線下雙線融合從行為上來(lái)看是線下體驗(yàn)線上消費(fèi)、線上配對(duì)線下接洽；從技術(shù)上來(lái)看是線下行為線上數(shù)字化，線上服務(wù)線下有形化，線上線下互相促進(jìn)，有機(jī)融合。天津會(huì)展業(yè)雙線融合發(fā)展模式創(chuàng)新接下來(lái)應(yīng)該打好互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，做好產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)。