以專業贏得市場

作者 周雪莉

深耕中央空調領域20余年，美的以專業的態度，獲得了市場的肯定，憑借優質的服務，贏得了客戶的口碑。

無論哪一行業，唯有依靠真材實料、具有專業精神的品牌才能夠在市場中立住腳跟，開辟屬于自己的天地，中央空調行業亦是如此。無論市場如何變化，打造專業化團隊始終是每個空調廠家必修的基本功，更是開疆拓土的有力武器。美的也在這方面采取了一系列措施，并取得了突出的成績。

12月14日—15日，2020年美的家用中央空調“星火計劃”專項賦能會議在佛山召開。會議旨在通過強化營銷人員對創新技術和產品革新的認識、深化零售模式的轉型，提升用戶對售后服務的體驗，以期在年末銷售旺季中，創造佳績！

喬g吉拉德說：“我們推銷的產品就像武器，如果武器不好使，戰爭還沒開始，我們就已經輸了一半。努力提高產品的質量，認真塑造產品的形象，培養自己和產品的感情，愛上推銷的產品，我們的推銷之路就會順利很多。”家用中央空調營銷人員純熟地掌握產品的特征和優勢是十分重要的，只有熟知產品的情況，才能更好地為客戶服務。為此，在本次專項賦能會議上，美的通過一場產品知識的摸底考試，對營銷人員的知識儲量進行系統檢驗，查漏補缺。同時為了讓營銷人員更加深入地了解產品的細節，美的向與會人員詳細講解了家用中央空調產品體系，以便提升營銷人員的專業技能，在為消費者提供放心服務的同時，也為企業的進一步發展積蓄力量。

眾所周知，在中央空調行業里流傳著這樣一句話——“三分產品，七分安裝”。家用中央空調產品若安裝不到位，不僅會破壞整體裝修的效果，甚至會導致系統無法正常運行，后續使用過程中還可能出現其他各種問題，比如耗電量增加等，給用戶的生活帶來諸多麻煩。為了讓用戶買得放心，用得安心，美的一直十分重視產品的售后安裝工作。

據了解，美的在組建了專業的技術團隊后，還會定期對專業安裝團隊進行培訓，不斷提高安裝人員的技術水平。在此次專項賦能會議中，美的通過安裝實操演練環節，對安裝調試的注意事項、簡易故障的排除等方面進行了詳細講解。此外，美的還制定了統一規范的安裝標準，在安裝隊伍、安裝材料、安裝工藝等多個維度實現統一標準化安裝，并通過3 600多家專業服務網點，近萬名優秀的安裝維護工程師，嚴格把控產品的安裝質量，最大化保證用戶的利益。

深耕中央空調領域20余年，美的以專業的態度，獲得了市場的肯定，憑借優質的服務，贏得了客戶的口碑。未來，美的將始終秉持專業的態度和務實的作風，聚力高質量發展，謀求專業化經營，繼續演繹屬于自身的別樣精彩。