作者 周雪莉

深耕中央空調領域20余年,美的以專業的態度,獲得了市場的肯定,憑借優質的服務,贏得了客戶的口碑。
無論哪一行業,唯有依靠真材實料、具有專業精神的品牌才能夠在市場中立住腳跟,開辟屬于自己的天地,中央空調行業亦是如此。無論市場如何變化,打造專業化團隊始終是每個空調廠家必修的基本功,更是開疆拓土的有力武器。美的也在這方面采取了一系列措施,并取得了突出的成績。
12月14日—15日,2020年美的家用中央空調“星火計劃”專項賦能會議在佛山召開。會議旨在通過強化營銷人員對創新技術和產品革新的認識、深化零售模式的轉型,提升用戶對售后服務的體驗,以期在年末銷售旺季中,創造佳績!
喬g吉拉德說:“我們推銷的產品就像武器,如果武器不好使,戰爭還沒開始,我們就已經輸了一半。努力提高產品的質量,認真塑造產品的形象,培養自己和產品的感情,愛上推銷的產品,我們的推銷之路就會順利很多。”家用中央空調營銷人員純熟地掌握產品的特征和優勢是十分重要的,只有熟知產品的情況,才能更好地為客戶服務。為此,在本次專項賦能會議上,美的通過一場產品知識的摸底考試,對營銷人員的知識儲量進行系統檢驗,查漏補缺。同時為了讓營銷人員更加深入地了解產品的細節,美的向與會人員詳細講解了家用中央空調產品體系,以便提升營銷人員的專業技能,在為消費者提供放心服務的同時,也為企業的進一步發展積蓄力量。
眾所周知,在中央空調行業里流傳著這樣一句話——“三分產品,七分安裝”。家用中央空調產品若安裝不到位,不僅會破壞整體裝修的效果,甚至會導致系統無法正常運行,后續使用過程中還可能出現其他各種問題,比如耗電量增加等,給用戶的生活帶來諸多麻煩。為了讓用戶買得放心,用得安心,美的一直十分重視產品的售后安裝工作。
據了解,美的在組建了專業的技術團隊后,還會定期對專業安裝團隊進行培訓,不斷提高安裝人員的技術水平。在此次專項賦能會議中,美的通過安裝實操演練環節,對安裝調試的注意事項、簡易故障的排除等方面進行了詳細講解。此外,美的還制定了統一規范的安裝標準,在安裝隊伍、安裝材料、安裝工藝等多個維度實現統一標準化安裝,并通過3 600多家專業服務網點,近萬名優秀的安裝維護工程師,嚴格把控產品的安裝質量,最大化保證用戶的利益。
深耕中央空調領域20余年,美的以專業的態度,獲得了市場的肯定,憑借優質的服務,贏得了客戶的口碑。未來,美的將始終秉持專業的態度和務實的作風,聚力高質量發展,謀求專業化經營,繼續演繹屬于自身的別樣精彩。