為“辛勤崗位上值得尊重的人”提供最貼心的服務

黃浦區瑞金二路街道總工會專職副主席 宋淬陽

建立戶外職工愛心接力站（以下簡稱“接力站”），是上海市政府為戶外職工實施的“暖心工程”。

2018年，瑞金二路街道在皋蘭路6號建立了“戶外職工愛心接力站”，并榮獲“2018上海市戶外職工愛心接力站先進站點、戶外職工愛心接力站明星站長”兩項獎勵。

在成績面前，街道總工會始終保持清醒頭腦，在市、區總工會指導幫助和街道黨工委、辦事處大力支持下，始終秉持“服務一站式，愛心一輩子”工作理念，把戶外職工當作“辛勤崗位上值得尊重的人”，堅持不懈為他們提供最貼心的服務，在地處上海市中心城區茂名南路20號，又新建瑞金二路街道“戶外職工愛心接力站”——它北與延安中路接壤，南與淮海中路為鄰，東臨瑞金二路，西靠陜西南路，實際使用面積48.72平方米。

一、體貼入微，始終把戶外職工視為“最需要關心的人”。

街道黨政主要領導始終把戶外職工的冷暖安危當作“娘家人”的分內職責，告誡工會工作人員：戶外職工戰酷暑、冒嚴寒，他們是“辛勤崗位上值得尊重的人”……為他們做點事，要上心，更要貼心。

為此，建站伊始，面對寸土寸金的中心城區，房屋、場地等“接力站”的“屏障”，街道黨政主要領導和分管領導親自帶領工會工作人員尋房源、找場地，只要工會認為適宜，便“優先使用”，“不再續約”。在商務樓宇、快遞驛站、環衛職工、餐飲商鋪密集的茂名南路臨街門面，建設戶外職工驛站。同時明確要求：“接力站”的建設、管理，要舒適、規范，給戶外職工以最大程度的人文關懷。

二、貼心關懷，力求增強戶外職工的獲得感、滿意度。

“接力站”日常流動人員熙熙攘攘，附近企業、店鋪上百家，快遞小哥、環衛保潔、的士司機等戶外職工也是穿梭其中，且又“鬧中取靜”，歷來是商家心目中的“風水寶地”“黃金地段”。

“接力站”建設上更是做到“與之匹配”：桌凳、冰箱、直飲機、微波爐、衛生間、醫藥箱、書報刊架、雨傘、充電樁、充電器、wifi等物品配置都是“升級版”標配。同時，根據周邊環境和戶外職工需求，增添了洗漱間、淋浴間等特色服務項目，讓戶外職工一年四季都能享受到“消除疲勞的舒適服務”。今年7月初，還新增了職工健康服務點。

此外，“接力站”還針對季節變化，始終堅持“春送關懷、夏送清涼，秋送健康、冬送溫暖”活動，努力為戶外職工提供悉心服務，充分感受黨組織和各級工會的關懷。10月底，“接力站”聯手社區衛生服務中心、李曉華律師事務所，深入八號橋產業園區、淮海中路755等地，開展“健康服務進樓宇 為邊遠散職工送福利”活動，把“固定的”職工健康服務點、法律援助服務零門檻變成“流動的”上門服務，力求惠及更多職工。據不完全統計，“接力站”投入使用至10月底，已為戶外職工提供各類服務7736人次，慰問260余人次。

三、提升功能，努力給戶外職工創造更好的服務。

服務、服務、再服務，是“接力站”的永恒主題。由街道總工會牽頭，聯系社區黨建辦、社區自治辦等部門加入，設置“新思想和‘四史’學習教育活動點”、“社區自治共治議事點”、職工“健康服務點”、“新時代文明實踐特色陣地”、“各界人士學習交流活動點”、“婦女之家活動點”、“青年活動中心”以及“職工服務聯系點”，進一步拓展服務空間、提升服務功能，努力把“接力站”建成服務職工、服務企業、服務社區的“共益空間”。

截稿之際，又獲喜訊：茂名南路20號戶外職工愛心接力站（瑞金二路街道戶外職工愛心接力站）被全國總工會評為2021年“最美工會戶外勞動者服務站點”。