遠程辦公對創新型員工創造力的影響機制

吳玉雙

摘要：遠程辦公是隨著互聯網技術發展而興起的一種新型的彈性工作方式，主要指具有一定專業技能的勞動者，在具備一定辦公條件場所，利用互聯網技術，通過遠程操控完成工作任務的新型工作方式。本文將依據Rhodes的4P理論中的人物（Person）、過程（Process）、產品（Product）和環境（Press）四個因素對創造性員工工作影響機制進行研究。最終，筆者提出遠程辦公能夠很好地激發創新型員工的創造力。

關鍵詞：創造性員工;遠程辦公;創造力

早在20世紀90年代的歐美發達國家中，隨著互聯網信息通訊技術就已經迅速普及，遠程辦公即隨之誕生。2016年，沃達豐集團根據對8000名雇主和員工進行的規模最大的全球調查。調查顯示，全球75%的公司現在已經引進靈活的工作政策，使員工能夠自由選擇工作時間，并為員工居家辦公提供最新的技術。受訪者表示，由于工作靈活度的提升，工作績效得到了較大的提高：61%的受訪者表示他們公司的利潤有所增加，83%的受訪者認為其生產力有所提高，58%的受訪者認為靈活的工作政策對其組織的聲譽有著積極的影響。自新冠肺炎疫情爆發以來，遠程辦公在全國范圍內流行，并得到較高的關注度。

本文將依據Rhodes的4P理論以進一步探討分析遠程辦公對創新型員工創造力的影響機制。Rhodes在4P理論中提出，創造力的水平可以通過人物（Person）、過程（Process）、產品（Product）和環境（Press）四個因素進行衡量（Rhodes， 1961）。具體而言，遠程辦公為設計類員工提供了一個較少干擾的環境，使其在接觸具有創造能力的人物方面獲得更多靈活度，有利于其創造性靈感的醞釀（Preparation）、孵化（Incubation）、激發（Preparation）和最終誕生（Verification）的四個過程，最終產出具有創造性的產品。本文基于4P理論提出的四個方面來論證，作為未來辦公方式的一大趨勢，遠程辦公能夠很好地激發創新型員工的創造力。

首先，時間的靈活性十分有利于創造性思維的產生過程。8小時工作制是18世紀末的一項社會性變革，規范了員工的工作時間。但如今，人們生活在一個數字化的世界，他們不再需要這樣的時間表以確保其能夠高效地工作，并在工作中充分激發其創造力。相反，從事具有創造性工作的工作者，如設計工作者通常需要自由時間來放松，讓新的想法浮出水面，工作時間的高靈活度對創造思維的孵化和靈感醞釀階段十分有利。強迫員工接受結構化的時間表會讓自由流動的思維戛然而止。研究表明，復雜且固定的工作系統和工作結構會扼殺員工的創造力（Dutcher， 2012）。因此，那些為員工提供彈性工作時間的雇主，能夠很好地幫助員工平衡其工作和私人生活，從而獲得績效上的高回報。

再者，工作地點的高自主選擇度也可以在更大程度上激發員工的創造力。靈活的辦公制度使員工能夠選擇在家、咖啡廳、公園、野外及他們最喜歡的場所進行工作。2019年，Mind Space的一項調查發現，約33%的員工認為他們的工作環境比較無趣（2019，Mind Space）。2017年，Vouchercloud的一項研究顯示，執行創造性任務時，員工在家辦公的效率更高。因為遠程辦公的特殊性，員工可以在其獲取靈感時，隨著思路漫步，靈感很可能在某個不經意的瞬間被激發。例如，創造性員工可以選擇在百老匯觀看演出時工作，亦或在一個隨處可見不同活奔亂跳的小動物的公園工作，在這樣靈動的空間中，靈感可能在多個瞬間被激發。此外，沒有嚴格的工作時間、工作內容方面的限制，創造性員工可以利用網絡工具，在靈感產生過程中，記錄他們的想法并與團隊成員進行交流。這樣，無論他們身在何處，都能夠很好地捕捉其形成的創新思維。

第二，遠程辦公能強化創造性員工內斂特質，從而更大程度上優化其創新素質。一般而言，富有創造力的人們通常天生的性格較為內向，他們較為抗拒面談辦公模式。然而，在線通信工具、電子郵件和其他虛擬工具的存在使得這些員工與他人存在一定程度的物理隔離。因此，遠程辦公會讓他們以一種更加安全舒適的方式來表達自己的想法。那么，對于內向的創造性員工而言，遠程辦公能夠很好地保護他們的個性，使其為工作貢獻出更多富有創造性的成果。

同時，我們也不能完全忽視外向型的創造性人才。但倘若他們的工作環境較為嘈雜，可能會很大程度上分散他們的注意力，使他們不能很好地專注于自己的工作。根據Rhodes的4P理論，“Alpha Press”是指環境壓力對行為產生的影響 （Rhodes， 1961）。那么集體辦公環境中，來自其他員工或環境的大量噪音在很大程度上能夠干擾創造性員工的工作過程。因此，對于外向型的創造性人才，遠程辦公更能夠給予他們一個理想的工作環境，從而充分發展他們的創造性思維。

第三，創造性員工可以通過遠程辦公，積極汲取設計專家的意見等，從而更大程度上激發其創造力。基于4P理論，創新產品包括知名人士或專家（Rhodes， 1961）。因此，創造性員工可以通過選擇居住在城市中心，從而充分參加行業專家座談等的活動，從而提升自己的創造能力。例如，盡管上海市閔行區的辦公環境優美，空氣質量高，但由于距離市區非常遙遠，創造性員工參加學術論壇、以及與著名專家交流的機會則相對有限。因此，一些在各個地區擁有辦事處的公司可以通過不同的商圈來汲取最前沿的專業知識，并保持較高 的行業敏感度。

總之，遠程辦公可以很大程度上提升創造性員工的創造力。遠程工作者通過靈活選擇其辦公時間、地點，而產出更多具有創新成果。并且，由于生活的高度靈活性，創造性員工的創新素質得以保護和發展。更甚者，遠程辦公大大減少了員工在通勤上的時間負擔和平衡家庭、工作的壓力，因此而產生更多的正能量，進而有助于其創造性思維的沉淀。

參考文獻

[1].Rhodes， M. （1961）. An analysis of creativity. Phi Delta Kappan， 42（7）， 305-310.