企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組的模型構(gòu)建

摘要：本文以安徽省某具有代表性的汽車制造企業(yè)為實例，在明確了影響該企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組的各項關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地設(shè)計出基于企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略的信息組織結(jié)構(gòu)重組模型。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);信息戰(zhàn)略;信息組織;CIO制度;模型

安徽汽車產(chǎn)業(yè)存在方方面面的問題，這些問題是制約安徽省汽車工業(yè)發(fā)展的瓶頸本文試以安徽省某汽車股份有限公司為例，針對汽車制造企業(yè)構(gòu)建一個科學(xué)、合理的信息組織結(jié)構(gòu)模型，以期提升企業(yè)信息管理效率，提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)效益的大幅度提高，也為安徽省其他制造企業(yè)提供一個可借鑒的理論模型。

1.汽車制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組理論與現(xiàn)實前提

企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組的理論前提是從企業(yè)戰(zhàn)略管理出發(fā)，對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行分析，對企業(yè)利益相關(guān)者進行分析，最后確定企業(yè)的使命和愿景，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，重新規(guī)劃企業(yè)的信息功能。

現(xiàn)實前提是對照重新規(guī)劃的信息功能，檢視企業(yè)現(xiàn)有的信息部門，對企業(yè)現(xiàn)有的信息組織存在的必要性進行成本效益分析，一部分功能外包出去，并將其余信息部門進行重組。

2.影響該企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的各項因素

在對該汽車制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)模型設(shè)計之前，首先應(yīng)該明確影響信息組織競爭力的各項因素，從而有的放矢，才能最終達到提高企業(yè)總體競爭力的目標，其主要影響因素見圖1：

2.1該汽車制造企業(yè)基本情況和現(xiàn)有信息組織結(jié)構(gòu)

該汽車制造企業(yè)原有的信息技術(shù)部門已經(jīng)獨立為信息技術(shù)有限公司，成為總公司的信息化管理、服務(wù)、支持部門，是以總公司為核心，規(guī)劃、建立、維護和支持公司的大信息平臺。目前公司下屬四個業(yè)務(wù)部門和一個管理部門，共有19個科室，有員工169人，本科及以上學(xué)歷約占總?cè)藬?shù)的50%。主要職能范圍為：計算機軟硬件以及外設(shè)的銷售、租賃及維護;系統(tǒng)開發(fā)、集成;通訊產(chǎn)品的開發(fā)、銷售;IT業(yè)務(wù)咨詢;網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、信息安防與弱電系統(tǒng)服務(wù);汽車配件銷售等。

從該制造企業(yè)的信息部門設(shè)置來看，尚存在一些問題：信息技術(shù)公司的職能較為單一，信息部門設(shè)置不完善;企業(yè)信息組織集成度不高，信息管理和信息技術(shù)未能有效集成;一些職能部門的功能重疊;組織結(jié)構(gòu)基于職能分工來設(shè)計，形成剛性的組織邊界，組織的反應(yīng)能力和柔性不足。從企業(yè)發(fā)展情況來看，現(xiàn)有的信息組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展前景，有進行重組的必要性。

2.2該汽車制造企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化為前提，通過對企業(yè)所處環(huán)境進行透視，才能夠清楚地知曉制造企業(yè)對信息方面的需求，具體見圖3：

2.3該汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標

信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景為目標。高層領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的戰(zhàn)略是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要決定因素，其中公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略會帶來較大的影響。

2.4該汽車制造企業(yè)信息組織定位和關(guān)鍵職能

根據(jù)該企業(yè)對信息組織的職能訴求，對其信息組織定位如圖2所示：

為保證企業(yè)信息組織能夠為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，再設(shè)計的企業(yè)信息組織體系必須具備以下四個關(guān)鍵職能：

3.汽車制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組模型設(shè)計

該汽車制造企業(yè)屬于大型制造企業(yè)，其信息組織結(jié)構(gòu)重組后的理論模型具體細分層次比中小型企業(yè)要多，根據(jù)其企業(yè)的特點，原有的信息組織結(jié)構(gòu)模式以及信息需求設(shè)計的理論模型具體結(jié)構(gòu)如圖6所示：

此企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)圖反映了信息組織結(jié)構(gòu)的縱向?qū)蛹墸畔⒔M織的領(lǐng)導(dǎo)者CIO直接向企業(yè)CEO報告。其中企業(yè)戰(zhàn)略委員會直接給予企業(yè)CEO戰(zhàn)略層面的信息支持，而CIO直接對企業(yè)信息管理委員會負責(zé)。下面就企業(yè)信息組織各個部門的職能進行分析：

⑴企業(yè)戰(zhàn)略委員會

企業(yè)戰(zhàn)略委員會在信息組織結(jié)構(gòu)中具有重要的地位，居于總經(jīng)理之下，信息主管之上。企業(yè)戰(zhàn)略委員會主要負責(zé)戰(zhàn)略信息資源的分析、協(xié)調(diào)以及戰(zhàn)略規(guī)劃方案的研究。

⑵企業(yè)信息管理委員會

企業(yè)信息管理委員會是信息組織中重要的部門，直接領(lǐng)導(dǎo)以CIO為首的企業(yè)信息部門，協(xié)助CIO開展工作。它是由企業(yè)CEO、CIO以及其他業(yè)務(wù)部門負責(zé)人共同組成的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的機構(gòu)。

⑶企業(yè)CIO

企業(yè)CEO應(yīng)任命以CIO為核心的重組小組，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組。CIO對企業(yè)的信息管理負有全面責(zé)任，應(yīng)由相當(dāng)于企業(yè)副總裁的高層管理人員擔(dān)任。

⑷信息資源中心

信息資源中心主要負責(zé)信息資源的收集、處理和存儲，是企業(yè)戰(zhàn)略信息資源的管理和增值中心。

⑸信息技術(shù)中心

信息技術(shù)中心是企業(yè)內(nèi)部所有職能部門的支持部門，主要負責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行和維護，以及給予電子通信、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等技術(shù)支持。

⑹知識管理中心

知識管理則是對企業(yè)隱形知識的管理。知識管理中心負責(zé)開發(fā)知識管理系統(tǒng)，發(fā)掘和利用企業(yè)內(nèi)外隱性知識：通過對知識活動過程和人的管理，可以使企業(yè)內(nèi)部共享知識，企業(yè)內(nèi)部成員隨時獲得所需知識;通過知識的集成和運用成就企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”打下基礎(chǔ)。其部門管理者為首席知識官CKO，主要負責(zé)建設(shè)企業(yè)知識庫以及知識地圖。主要包括競爭情報部門、知識發(fā)現(xiàn)部門、市場分析預(yù)測部門。

在企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的橫向結(jié)構(gòu)中，要在平級的信息部門之間以及信息部門與業(yè)務(wù)部門之間保持信息通暢。當(dāng)解決企業(yè)特殊的、復(fù)雜的信息問題時，通常采用靈活機動的機制，通過建立任務(wù)組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、CIO或者各部門負責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)者，從各部門技術(shù)人才和業(yè)務(wù)人才中抽調(diào)高素質(zhì)員工，組成臨時的工作團隊，項目完成后即可解散。

對企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要從縱向的控制機制和橫向的協(xié)調(diào)機制兩方面來構(gòu)建。企業(yè)信息管理效率的高低取決于企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理程度。信息組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計影響著企業(yè)信息管理未來的發(fā)展方向以及企業(yè)信息化建設(shè)的好壞。

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作者簡介：周琦娟，生于1985年，碩士，工程師，研究方向為企業(yè)管理

（合肥鑫晟光電科技有限公司?230001）