智慧圖書館發展方向及策略

河南省淅川縣圖書館 河南 淅川 474450

近年來,智慧城市建設以及科學技術的進步、經濟的快速發展,使我國的圖書館智慧化建設逐漸提上日程,智慧圖書館是未來發展的必然趨勢和方向。在大數據的背景下,人們對網絡信息提出了更加嚴格的要求,人們的需求也變得更加多元化。圖書館作為一個“社會學校”,越來越多地成為了一個城市、一個國家的文化中心。人們可以在圖書館閱讀和學習,同時智慧圖書館的數字化、網絡化、智能化信息服務也讓讀者在這個體系之內能夠體會更加貼心、有針對性的服務。所以在信息化和數字化的背景下,必須推動對圖書館的智慧化建設和服務創新,促進傳統圖書館的轉型。

1 智慧圖書館的概念和特點

1.1 智慧圖書館的概念 智慧圖書館這個詞最早出現在2003年,是一種利用互聯網技術的在線圖書館服務。隨著智能網絡、智能技術的出現,智慧圖書館被人們越來越關注。每個人對智慧圖書館的看法是不同的,一些研究人員認為智慧圖書館是把智能化技術運用到圖書館建設中而形成的一種智能化建筑,一些研究者認為智慧圖書館是使用互聯網技術、云計算、大數據計算和虛擬化顯示技術的結合形成的智能圖書館,其他人認為智慧圖書館是一個集智能技術、智慧服務、智慧管理等相互作用的產物。不論如何,智慧圖書館是未來新型圖書館的發展模式,能實現更加廣闊的信息互聯以及共享,完成信息的實時增值,。

1.2 智慧圖書館的特點 智慧圖書館與傳統圖書館相比,有很大的區別,是用智能化為用戶帶來新的智能服務,它打破了時間和空間的限制,可以讓讀者或者用戶隨時隨地獲得自己所需要的服務,同時還可以直接進行網絡閱讀。智慧圖書館的知識庫是巨大的,它借助物聯網、云端以及智能化設備實現對圖書館的現實資源與虛擬空間的資源整合。通過智能管理服務平臺,智慧圖書館還提供自助借閱、空間預約、電子閱讀等智能技術服務,改變了以往復雜的借閱流程,使圖書館服務更加智能化、先進性、系統性、智能化和開放性。

2 智慧圖書館智能化服務的特點

2.1 高效率 高效服務是智慧圖書館智能服務的基礎,能夠提高圖書館服務的效率。隨著RFID技術、傳感技術、全球定位系統等高新技術的發展和應用,可以實現自助借閱和歸還圖書、智能訂座、移動圖書館等功能。利用RFID技術建立自助圖書借閱和歸還系統,不僅提高了工作效率,而且節約了圖書館的人力成本。

2.2 個性化 個性化服務是圖書館智能服務的核心。個性化圖書館智能服務可以提高圖書館服務質量。個性化服務是指使用大數據分析、數據挖掘等方法來處理用戶行為數據,分析用戶偏好,和我的用戶需求和潛在需求,從而使服務內容更加符合用戶需求,讓用戶對圖書館服務的滿意度高。個性化服務包括個性化推薦服務和個性化參考服務兩部分。個性化推薦服務不僅可以提供大眾化檢索、大眾化借閱等一般性推薦服務,還可以根據圖書主題和用戶偏好提供動態推薦服務。

2.3 多元化 多元化服務是圖書館智能服務的關鍵。多元化的圖書館智慧服務可以提升圖書館服務的影響力。圖書館是文獻整合的中心,是信息交流的樞紐。在信息爆炸式增長的時代,如果圖書館的服務僅限于文件存儲、圖書借閱和參考等基本功能,圖書館的作用無疑會大大降低。圖書館應積極開展學科服務、智庫服務、知識講座服務、新型信息服務和系統展示推薦服務等新型服務,促進圖書館服務的多元化發展。這不僅加快了圖書館服務由傳統文獻服務向智能知識服務的轉變,而且提高了圖書館支持教學、科研、文化和社會發展的能力,提高了圖書館和圖書館服務的社會影響力。

3 智慧圖書館的發展現狀及制約因素

3.1 智慧圖書館的發展使傳統的完全依靠人工服務的時間大大縮短,工作量大大減少,工作效率隨之提高。特別是自助辦證機、借閱機、預約書柜、查詢機、24小時城市書房等自動化智能化設備的使用,讀者可以自助完成借閱圖書、查詢資料等程序,同時不受時間和空間的限制,這樣大大提高了讀者主動參與的積極性,也使圖書資料文獻等的流通更加暢快、靈活、便捷。

3.2 智慧圖書館的快速發展和互聯網網絡技術的發展密不可分 目前,我國的智慧圖書館建設仍處于起步階段,由傳統圖書館向智慧化方向轉型仍然受很多方面的限制,其中最關鍵的就是網絡技術的運用不夠全面成熟。現階段圖書館對網絡技術的運用大部分還停留在單純地服務讀者的基礎性需求,而在信息化處理、大數據分析、資料收集處理等方面依然很欠缺,這些網絡技術與圖書館專業內容的結合不夠緊密。

3.3 智慧圖書館的發展離不開人的因素 各個圖書館的人員素質參差不齊,很多工作人員對智慧圖書館的網絡新技術、新設備運用不到位,因此智慧圖書館的發展,亟待培養一批懂專業、會網絡、善學習的人才。

4 智慧圖書館的發展方向及策略

4.1 建立以智慧圖書館為核心的開發機制 智慧圖書館的發展,無論是在建設、管理還是服務上,都必須通過合理的規劃來保證,這是智慧圖書館的發展理念。制定合理的計劃,以確保圖書館的發展,無論是在圖書館和圖書館之間、在圖書館和書店之間、或在圖書館和用戶之間必須有明確的信任機制。信任的存在能促進兩者之間的長期關系,為合作與其他圖書館和書商合作建立良好的合作關系是非常重要的,可以提高圖書館的發展,因此,智慧圖書館可采用與其他平臺合作的方式來提高圖書館的服務水平質量。為了更好的被人們理解和使用,智慧圖書館應該融入社會,建立有效的整合機制可以提高智能圖書館的利用率。

4.2 制定合理的發展規劃,培養智慧圖書館員 智慧圖書館的發展應該從根開始,結合實際問題為規劃圖書館的發展,智力的發展,圖書館應符合社會發展的規律,滿足社會發展的需要,在每個發展階段的智慧圖書館業務應做出合理的規劃和合理的目標,從實際工作確保目標的可實現性。智慧圖書館應重視圖書館員的培養,提高圖書館員對智能設備和技術的使用,既節省用戶的時間,又能提高圖書館的服務功能效率。

4.3 建立區域圖書館數據聯盟 實時獲取用戶行為信息,離不開物聯網、云計算、大數據等智能技術的應用和智能設備的輸入。這不僅需要圖書館擁有大量的資金,還需要在技術發展上投入人力物力。對于中小型圖書館來說,年度財政投入有限,沒有足夠的資金來實現對用戶行為數據的監控和智能設備的采購。在這方面,區域圖書館聯盟采購的模型可以用于參考建立區域性圖書館聯盟的數據,輻射從省級市級圖書館中央圖書館,然后市圖書館到區、縣圖書館,以確定投資的比例,形成聯盟區域內的數據。

4.4 建立健全智慧圖書館員制度 由于智慧圖書館員的服務時間和空間不是固定的,智能圖書館員的成就也不能用時間和金錢來衡量,因此建立一個實用的智能圖書館員系統是必要的。借鑒現有文化機構績效薪酬制度,建立集考核、評價、激勵、監督于一體的智能圖書館員考核管理體系。如采用彈性工作制、關注用戶反饋、給予項目津貼、開展服務質量用戶滿意度評估等。這樣一來,一方面可以鼓勵圖書館員積極參與智能服務,另一方面也可以通過其他法律機制防止圖書館員的消極懈怠。

4.5 加強信息安全建設,提高信息安全防范意識 智能服務模式的信息安全風險主要包括兩個方面:一是用戶隱私數據的安全;二是圖書館網絡和閱讀終端設備的安全性。關于用戶隱私數據,圖書館應采取有效的預防技術,保護用戶隱私數據的安全,防止圖書館壟斷用戶的行為隱私數據。和安全的網絡和閱讀終端設備,圖書館一方面,應該基于閱讀終端設備的實時評價和優化“可信度”,來提高閱讀終端用戶隱私保護的有效性,另一方面也應保存相關信息安全素養課程,提高用戶和圖書館員的信息安全意識。

4.6 統一的數字資源處理標準 圖書館的大量數字資源包括音頻和視頻、圖形和圖像、電子書、文檔等。這些數字資源的格式不同,用戶對數字資源的需求也是多方面的。如何將這些不同形式的資源集成到一個統一的資源檢索平臺中,使用戶只需一次檢索就可以獲得所有類型的目標資源?因此,圖書館應統一數字資源的處理標準。具體來說,要建立統一的元數據和對象數據處理標準,形成與標準規范相一致的區域乃至國家數字資源處理標準,為未來全國范圍的數字資源共享做準備。

4.7 以圖書館員培訓為切實提高服務質量的保證 智慧圖書館的背景下,圖書館的整體改進服務質量不僅取決于金融資源的支持,物質資源和技術,但也需要依賴于管理理念的轉變和更新。如今,圖書館的服務模式已經發生了變化,圖書館員也要與時俱進,在服務理念和服務模式上不斷學習和提高自身的綜合素質,以便與更高質量的讀者進行交流,提供更貼心、更細致的服務。圖書館應定期對圖書館員進行教育和培訓,幫助他們轉變觀念,促使他們更加關注和重視服務,更加注重服務,積極與讀者互動,努力滿足不同讀者的多樣化服務需求。圖書館員要掌握數字時代圖書館的新變化,主動學習相關知識和技術。圖書館員在工作中要善于運用圖書館引進的新管理技術來輔助工作,節約人力資源,提高工作效率。同時,圖書館應創新館員的激勵機制,提高館員優化服務的積極性和主動性。圖書館應重視用戶的評價和反饋,從而客觀地判斷圖書館員的服務水平,促使圖書館員在服務細節上改正自己的不足,從而實現服務的優化和完善。圖書館可面向廣大讀者招聘圖書館管理服務志愿者,優先考慮大學生志愿者,選擇不同學科的大學生,并對其進行在職培訓,使大學生能夠根據所學專業知識,提供更有針對性的學科服務。此外,圖書館還可以引進專家學者幫助圖書館建設和服務,并利用其豐富的學科知識為相關專業的學生提供閱讀建議和指導,這也是提高圖書館服務質量的有效途徑。

4.8 以館藏資源建設為基礎,滿足讀者的多樣化需求 首先,圖書館要做好基礎工作,即在館藏資源龐大、豐富、多樣化的基礎上,有效滿足不同讀者的閱讀需求。圖書館是閱讀推廣的主力軍,公眾對收藏資源也有獨特的需求,針對這一需求,圖書館應整合各種資源,進一步豐富館藏資源。

其次,搭建圖書館與讀者互動的自助平臺。通過這個平臺,讀者可以提交圖書館沒有的、或者不是很豐富的、讀者迫切想要閱讀的圖書類型。圖書館收集讀者反饋,研究,決定哪些圖書資料需要進一步購買,哪些數字圖書資源需要引入數字圖書館。最后利用大數據收集讀者的閱讀信息、愛好習慣等,進行計算和分析,總結出讀者的閱讀興趣和偏好,使圖書館服務更有針對性和細化。

結論

物聯網、云計算、移動閱讀終端設備、社交網絡等技術的發展,推動了圖書館服務模式由“知識服務”向“智能服務”的轉變。然而,羅馬不是一天建成的,圖書館服務從“知識”到“智慧”的過程不僅需要技術的支持,更需要觀念和思維的轉變。一方面,圖書館需要培養智能圖書館員,為智能服務提供人才;另一方面,對技術裝備和建筑空間進行智能化改造,為圖書館開展智能化服務奠定物質基礎。此外,圖書館智能服務過程中的信息安全和統一數據標準是未來值得研究的重要方向。人工智能是一個大的趨勢在未來社會的發展,傳統圖書館實現了智能圖書館也是促進發展的必然趨勢,在網絡科技發達的社會中,被淘汰的社會應該跟上社會的步伐,現代的發展,智能服務的需求,智能圖書館的發展可以為用戶提供更完善的服務,符合圖書館未來的發展趨勢。