C2M 模式在電商行業發展的風險性研究
——以必要APP為例

南京工程學院 江蘇 南京 211112

一、C2M模式是什么?

C2M是英文Customer-to-Manufactory(顧客對工廠)的縮寫，而其中文簡稱為“客對廠”?！翱蛯S”是一種新型的電子商務互聯網商業模式，這種模式是基于社區SNS平臺以及B2C平臺模式上的一種新的電子商務模式。目前，電商C2M模式正處于起步階段，從其發展環境、發展形勢來看，C2M模式將成為未來電商發展的主流模式。

二、Top10C2M電商平臺之一——必要商城

必要平臺董事長畢勝先生于2014年1月成立。必要是用戶直連制造的電子商務平臺，采用C2M模式實現用戶到工廠的兩點直線連接，去除所有中間流通環節，連接設計師、制造商，為用戶提供奢侈品質，平民價格，個性且專屬的商品。

C2M的商業發展模式是互聯網經濟的又一創新，必要商城是這種商業模式中獲得初步發展的企業。它結合了O2O電子商務發展模式和互聯網技術的幾乎所有優點和特點，創新性地將奢侈品制造商和消費者連接在一起，使得渠道更加窄化，為用戶提供頂級品質、平民價格、個性且專屬的商品。而自必要APP上線以來，其超優惠的價格吸引了一批消費者。但關于必要打著品牌的幌子，售賣貼牌的爭議質疑未曾斷絕。

必要商城屬于C2M(顧客對工廠)商業模式的代表，它實現了用戶到工廠的兩點直線連接，去除所有中間流通環節，連接設計師、制造商，為用戶提供奢侈品質，平民價格，個性且專屬的商品，從而使消費者以出廠成本價買到高品質的產品。更重要的是，必要承諾不賣高仿、不賣假貨、永不打折，構建良性、健康的電商環境。憑借創新的理念和模式，必要商城成立一年銷售額即破億，同時，必要商城的訂單從起初的2000多單發展到60萬單每月，平臺活躍用戶從起初的2000人發展到400萬人。

三、C2M模式優點

1.C2M模式剔除了中間商的層層加價，消費者直接對接工廠，工廠成本低，顧客購買的產品價格更加低廉，實現了顧客利益最大化。

2.傳統模式的銷售中。很大的成本就是庫存。C2M模式大大降低了庫存和資金的擠壓。同時在時效上，也提高了產品生產中的管理效率。又能避免產品的周期性，滯銷。

3.隨著現在經濟發展，人們消費水平提高，更注重個性化。C2M恰恰迎合了年輕消費者追求個性化、差異化產品的需求。

4.隨著傳統制造和規模量產的逐漸消退，C2M模式讓個人需求直達制造商，這樣的趨勢最先發生在國外的高端精工行業和奢侈品行業已經有較為成熟的發展。

四、C2M模式缺點

1.C2M模式目前存在最大的一個問題是由于沒有中間商的監管，產品質量不能得到有效地保證。

2.C2M的是直接對接廠商，所以商品的種類也不可能各種都齊全，有一定的局限性。

3.C2M畢竟是新的電商模式，在品質價格類似的情況下，消費者往往傾向于選擇自己熟悉的電商平臺。

4.預售時間長，消費者的心理都希望趕快收到心儀產品，對時效要求很高。但是C2M的模式制造商接到預售訂單后生產需要一定時間，時效方面存在短板。

五、C2M模式的風險性

目前經濟學界對于C2M 經濟模式研究尚不明朗，C2M模式是否能夠順利應用尚未可知，而現今資料表明學界對于C2M經濟模式發展前景大多持樂觀態度，進而缺乏對C2M 發展的冷思考，關于可能發生的C2M發展風險的研究只是淺嘗輒止，未能進行深入研究甚至單獨進行思考討論。以必要為例，必要APP反映了C2M發展過程中存在四項風險:

(1)C2M 所依賴的數據庫研究分析技術是否可靠，與之存在不能準確預測消費者購物趨勢的風險

(2)消費者對C2M經濟模式的信任風險

(3)由于C2M模式造成消費者購物體驗缺失的問題，產品售后可能帶來的購物糾紛風險以及承擔相應利潤損失的責任方認定風險

(4)C2M個性化定制勢必會帶來生產周期延長問題，這將存在消費者耐心喪失的風險。

以上風險必將帶來如下問題:

(1)C2M潛在用戶及固定用戶流失，造成C2M電商在電商市場份額比重下降

(2)造成消費者與平臺、制造商間的沖突矛盾，隨之帶來的C2M名譽風險勢必會左右投資者的投資決策，削弱C2M電商的發展動力

(3)消費者失去耐心甚至取消訂單，生廠商承擔相應的資金損耗，長此以往C2M電商規模也會隨之縮小，可供應的商品種類并不豐富，這就造成C2M覆蓋用戶始終有限，行業發展也必將受限。

六、對C2 M模式研究的目的及意義

1.通過調查了解人們對C2M模式和必要商城認知情況，明確C2M模式在人群中的普及程度，并了解C2M模式在人們心中的被接受程度。

2.根據必要商城的經營情況了解C2M模式在電商行業目前的發展情況，以及發展中存在的風險，并提出一些合理建議。

3.根據調查結果，了解年輕人目前的購物趨向，分析必要商城以及C2M模式的未來走向。