基于大數據技術的通信企業數字化轉型研究

中國電信股份有限公司吉林分公司 吉林 長春 130033

在我國數字經濟高速運行的過程中,需要考慮到隨著信息技術的發展,在移動互聯網、互聯網、人工智能等技術迅猛發展過程中,考慮到全球經濟目前正處于疲乏的狀態,根據全球經濟運行情況,推進作業數字轉型并將其視為推動全球經濟發展的新杠桿。數字經濟在當前已成為推動我國國民經濟的發展的關鍵內容,其本質為信息化在通信技術以及信息為基礎的平臺上,實現交流、交易、合作等工作,以此完成社會各項活動,通信企業需要在當前考慮到自身戰略發展目標,提升其在市場中的競爭能力,使通信企業可以突破發展瓶頸。

一、中國市場環境數字化轉型分析

在2014年我國國家稅務總局以及財政部便達成共識,發布《將電信業納入營業稅改征增值稅試點》的文件,其中提出電信業在即日起便實行營改增,增值電信服務以企業基礎電信服務在實行差異化稅率后,企業適用稅率分別為6%以及10%,也可以為境外單位提供電信業服務,這是免征增值稅。國資委在當前發布通知,要求中國聯通、中國電信、中國移動在三年內連續削減營銷費用。

在2015年十三五規劃中對我國通訊行業提出建議,要求拓展網絡經濟空間,并在當前實行互聯網加行動計劃,進行網絡提速降費,并在此過程中完善電信普遍服務機制,構建物流鏈商業模式,產業組織供應鏈,以此支撐互聯網各類活動的創新,在2015年中國政府相繼出臺多項政策文件,為中國開展數字經濟提供技術支撐資。

在2016年G20峰會中鼓勵使用互聯網并推動,與互聯網相關的組織、產品、流程、服務、商業模式的創新,在此會議上由全球多國領導人共同簽署數字經濟政策文件,支持發展數字經濟。在全球經濟一體化發展趨勢下,傳統經濟運行模式與當前時代存在一定的脫軌,而數字經濟正以蓬勃之勢迅猛發展。

在2017年數字經濟峰會中提出,目前全國數字經濟總量已相當于全國GDP總量的1/3,同時數字經濟正是成為國民經濟的重要組成內容隨著信息技術的高速發展。數字技術的廣泛應用使得目前就業市場中出現諸多崗位,進一步拉動GDP增長,對經濟活動以及經濟環境注入了新鮮血液,有效的推動數字經濟發展。數字經濟已經逐漸成長為我國經濟發展的重要內容,是我國在現代化發展過程中提質增效的引擎,在我國數字經濟發展過程中,因為國家的大力支持為其發展奠定平穩的基礎。

二、中國通信企業數字化轉型分析

隨著我國信息技術的發展,網絡平臺的大范圍建設,運營商在當前階段擁有良好的發展前景,同時其擁有龐大且多元的數據資源,目前無論是企業個人在網上通話上網的行為,均以BIT的形式在運營商管道流動,以此使運營商可以獲得相應的數據資源。在移動互聯網迅猛發展的過程中通信企業在數據方面持有的優勢愈加明顯,在2017年隨著中國移動互聯網用戶的大量激增,中國電信用戶數量達到2.24億,移動互聯網用戶達到8.6億,中國聯通用戶達到2.67億元。在我國網絡高速發展的過程中,網絡運營商接觸的數據日益增加,為其數字化轉型提供了良好的支撐。

三、通信企業數字化轉型需要推進的工作

(一)優化數據變現方式。通信企業數字化轉型需要做好戰略理念的轉變,同時還應該發現治理與組織架構,對于企業數字化轉型起到的重要作用,在當前需要強化數據變現方式,對于c端用戶而言,應該考慮用戶的需求,改變以往以技術為核心驅動的封閉型通信業務模式,需要以用戶為中心,借助網絡渠道掌握用戶對于相關服務的實際需求,同時還應該推動協同開放、創新用戶體驗的轉型工作,使得數字化服務可以獲得用戶的認同。在當前還需要改變以往產品驅動型發展的模式,需要掌握用戶的隱性需求以及顯性需求,為用戶個性化需求提供解決方案,注重用戶對產品的實際體驗,以基礎數據推動驅動運營,通信企業需要關注用戶在活動過程中產生的數據,還應該做好信息收集、整理與分析,借助數據分析用戶的心理以及行為,從而將分析得到數據應用于產品創新中,以此使創新產品可以獲得用戶的認可。另外,通信企業需要重視自身與用戶之間的互動,從而獲得正向反饋。

(二)進行戰略業務轉型。在當前需要加強戰略業務轉型,改變以往作業方式,拓寬增長渠道,進行網絡轉型,以硬件為主,安置更為靈活的軟件,做好應用系統以及基礎設施完成內部配件的優化配置。在通信企業數字化轉型期間,還需要將地域分散業務系統以及業務線轉變為云平臺,通過應用系統以及基礎設施的構建,提升工作的效率。通信企業需要快速完成網絡轉型,使網絡管理科可以在技術的加持下快速推進,為了能夠滿足用戶需要,還應該強化網絡服務,實現跨地域、跨業務基礎設施的整合,通信企業應該建立交付平臺上以滿足消費者。在數字化時代下對于互動速度的需求,在業務布局期間需要考慮到5G時代對網絡速度的需求,推出更為優質的服務。此外,應該考慮到用戶對于各項服務體驗需要,應該解決服務內容碎片化的弊病,并做好相關領域內容的優化以及創新。

結語

通信企業需要在數字經濟高速發展期間靈活的應用大數據、云計算、移動互聯網等多種現代技術,將其與實體經濟深度融合,關注企業技術研發,掌握用戶實際需求,推送相關服務,構建適合企業的發展模式,實現數字化轉型。