醫院人力資源管理中存在的問題及創新策略分析

王毅 濟南市第五人民醫院

引言：醫院人力資源是醫院的第一資源，貫穿在醫療衛生服務的各個環節，醫院人力資源的整體素質關系到整個醫院的服務質量。因此，對醫院人力資源做出相應管理，是提升醫療服務水平、提高管理質量的最重要一環。但是在目前市場經濟背景下，人力資源管理還尚未成熟，仍存在很多問題亟待解決。

一、醫院人力資源管理中存在的問題

（一）缺乏專業的管理人才

在醫療服務崗位，專業技術過硬是醫護人員最基本也是最重要的條件，是決定醫院醫療水平的關鍵性因素。但是對于人力資源崗位，則沒有這么多條件，甚至不會要求專業能力。由于過去一些傳統體制的限制，人力資源管理崗位一般都是其他崗位調崗而來。比如：行政人員、臨床人員等，很少會有相關專業人員去接受系統教育后從事這個行業。這些非專業人員只是憑著過往的傳統經驗開展工作，根本無法真正發揮人力資源管理在醫療行業的價值，無法為醫院的長遠發展起到助推作用，甚至還會阻礙醫院的發展。

（二）缺乏完善的管理制度

第一，在我國，大部分的醫院都屬于公益性單位，享受國家給予的補貼，對于人力資源的考核也缺乏一定的公正性和有效性。一般醫院都是根據工作人員資歷進行審核，而專業能力、工作態度方面則大多流于形式。對于醫生、護士、行政人員等醫院工作人員的考核沒有一個明確的標準，無法真正發揮考核的優勢。這種比較模糊的考核，也不利于提升員工工作的積極性。第二，大多數醫院都忽視了人力資源在醫院發展中的作用，不能實現醫院與員工協同發展的目標[1]。

（三）缺乏科學的績效評估

目前很多醫院對績效管理比較松散，沒有將績效管理落到實處，仍存在很多漏洞。第一，績效考核覆蓋面比較少，僅僅對管理層或者是技術人員實行績效考核。對其他員工則沒有一個具體規范標準，這樣很難起到規范和制約作用。第二，考核內容過于表面化，沒有對員工的工作態度、技能水平等做出有效考核。雖然表面上實行了績效考核，但是最后體現在工資上的仍是以資歷作為績效發放標準，不能起到制約和激勵的作用。同時也缺乏相應的考核系統，使得績效考核缺乏科學性，影響了員工工作積極性。

二、醫院人力資源管理改革創新策略

（一）創建完善的人才培養體系，全面提升人員綜合素質

要發揮醫院人力資源管理在醫院發展中的作用，首先就要提升人力資源管理人員自身的專業素質，這也是做好管理工作的前提和基礎。人力資源管理人員應不斷提升自己的專業能力與思想素質，要做到思想上敬業愛崗，專業上一專多能，達到并且勝任人力資源管理崗位的要求。人力資源管理人員要具有主動性，不斷通過學習提升自己的專業素質，可以多參加一些相關技能培訓和專業考試。其次，醫院也應該定期外派人員進修學習，讓他們不斷接受新知識、新理念，豐富自身的知識儲備，真正做到與時俱進。這樣才能將最新的知識、最新的理念、最新的人力資源管理方式更好的應用到本院工作中，為醫院發展添磚加瓦，真正發揮出人力資源管理在醫院中的作用。最后，醫院也應該定期吸收一些優秀的管理人才充實到本院工作隊伍中，為本院的人力資源隊伍注入新鮮血液，使得醫院人力資源管理發揮出最大功效[2]。

（二）建立一套完善的制度體系，為醫院管理保駕護航

在對醫院進行管理時，首先要制定一套完善的制度體系。沒有制度約束，醫院發展就猶如一盤散沙，永遠也無法發揮出真正實力。所以，要明確各崗位的工作職責、任職條件要求、相關權限使用規則等。同時，也要定期對員工工作情況做出一個綜合評估，確保每一位員工在本崗位上都發揮出應有價值，不會出現能力無法勝任工作或者消極怠工情況。可以將員工工作效率和工作態度與薪資掛鉤，避免出現付出與回報不成正比的情況。例如，廣東省某二級甲等醫院為了更好的促進醫院發展，注意到了人力資源管理的重要性。專門聘請專業管理顧問對該院的問題做出咨詢，從機構管理、崗位管理、績效管理、薪酬管理、成長管理六個方面做出相應制度改革，更好的幫助了醫院平穩發展。醫院要做到用制度約束員工，也用制度激勵員工，充分調動每一位員工工作積極性。對于員工在工作中出現的失職或者錯誤，要嚴格按照相關規定進行追責。確保獎勵有據可查，失責也有據可依。只有不斷用制度約束規范員工的行為，才能促進醫院長遠發展。

（三）創造一個公平公正的環境，提高職工工作積極性

在醫院進行人力資源管理時，首先需要對相關人才的選拔任用。在這個過程中，一定要做到公平、公正、公開，確保每一個被選拔出來的人才都能很好適應本崗位要求。無論是內部選拔還是外部聘用，都要一視同仁、擇優錄取。同時，要建立相應獎勵機制，增加技術型員工收入。對于工作積極性高、表現優秀的員工也要適當給予獎勵，激發員工工作積極性。在公平公正原則下，可以酌情提高員工的交通、住房補貼，為員工創造一個穩定的工作環境，也更有利于相關工作的開展。對于員工的績效分配，要采取同工同酬模式，使員工工資與專業水平掛鉤，與工作態度相聯系，避免出現以資歷論薪資情況。在設定相關考核標準之前，要充分聽取院內員工意見。對于員工提出的合理意見，醫院要適當予以采納。細化相關考核制度，完善員工考核體系。

結論：綜上所述，隨著時代不斷發展，市場競爭逐漸演化成人才競爭。所以醫院管理人員要正確認識人力資源管理的重要性，對當前醫院人力資源管理當中存在的問題要仔細分析，并提出有針對性的創新策略，形成完善的人力資源管理體系。這樣才能促進醫院長遠發展，實現醫院經濟效益的最大化。