職業(yè)倦怠的特點及對策研究

趙艷潔 建始縣煙草專賣局

“新時代”背景下，隨著高新技術(shù)的發(fā)展以及更迭速度越來越快，社會各行各業(yè)的發(fā)展壓力也進一步加大。在此背景下，煙草行業(yè)對于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，煙草行業(yè)內(nèi)職場人員的面臨的職場壓力進一步增大。伴隨著這種壓力，職業(yè)倦怠這一社會普遍現(xiàn)象愈發(fā)常見，對職工的身心健康以及在職場中的長期前景發(fā)展產(chǎn)生了嚴重損害，同時不利于單位內(nèi)部的團隊建設(shè)。因此，對職業(yè)倦怠的特點開展分析，探討解決職業(yè)倦怠問題的有效對策具有重要的現(xiàn)實意義。

一、職業(yè)倦怠的特點分析

（一）普遍性越來越強。從社會發(fā)展的角度來看，自從第一次工業(yè)革命掀起了生產(chǎn)力水平提升的浪潮后，社會層面的生產(chǎn)力及其關(guān)系發(fā)生了翻天覆地的變化。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，社會發(fā)展的步伐得到了極大加快，社會分工的細化程度不斷提升。這使得每一個職場人的工作壓力逐漸加大，整體的生活節(jié)奏也不斷加快。每一位職場人在長時間的壓力狀態(tài)下，生理及心理出現(xiàn)問題的概率不斷提升。并且，我國在改革開放后，一方面人民群眾的生活水平得到了極大地提升，另一方面一些社會問題也逐漸暴露出來。[1]在經(jīng)濟體制改革不斷深化的過程中，職業(yè)倦怠這一現(xiàn)象也逐步得到了更多人的重視，也成為一種逐步擴散的危機。職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中，煙草行業(yè)也不例外。

（二）嚴峻程度不斷提高。根據(jù)相關(guān)研究，學(xué)者們一般從三個角度研究職業(yè)倦怠問題，即情緒是否逐漸衰竭、非人性化程度是否逐漸提升、個人成就感是否隨時間推移逐漸降低。研究發(fā)現(xiàn)，在職業(yè)倦怠的三個維度中，情緒衰竭所呈現(xiàn)出的嚴峻性程度最高。在當(dāng)前快節(jié)奏的工作生活過程中，包括煙草行業(yè)的各行各業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員的生理精力與心理資源的消耗速度大大加快，因此每一位職場人都會在某一階段和時期內(nèi)出現(xiàn)情緒衰竭的現(xiàn)象，這也是職場倦怠最為嚴峻的表現(xiàn)。[2]在情緒逐漸衰竭的過程中，職工很難將全部熱情都投入到自身工作中去，開始出現(xiàn)工作態(tài)度消極，對自己工作的意義和價值評價下降，成就感下降，極易出現(xiàn)心理疲勞，對任何事情都提不起興趣，甚至一部分職工出現(xiàn)了離職的想法。并且，隨著電子信息技術(shù)、人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前每個人從事的工作的單調(diào)性越來越強，這也在一定程度上加重了職工的焦慮感，加速了職工的職業(yè)倦怠。

（三）知識枯竭的現(xiàn)象進一步明顯化。當(dāng)前，社會發(fā)展過程中知識的作用不斷加強，知識的更新速度也不斷加快。在這種背景下，各行各業(yè)的從業(yè)者都面臨著更大的專業(yè)知識挑戰(zhàn)。一些學(xué)者從行業(yè)從業(yè)者面臨的新要求角度，將職業(yè)倦怠原有的三個維度擴展到四個維度，其中增加的就是“知識衰竭”維度。[3]并且，這一維度的衡量指標(biāo)適用于包括煙草行業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)。直觀地表現(xiàn)是，若某一單位內(nèi)的職工由于知識枯竭而逐漸不能勝任自身崗位，其職業(yè)倦怠的速度將不斷加快，最終也會因達不到崗位要求而離開所在崗位。

（四）年輕化的趨勢進一步凸顯。一些學(xué)者對于我國的職業(yè)倦怠情況做出過詳細調(diào)查，從年齡結(jié)構(gòu)來看，職業(yè)倦怠的年輕化趨勢進一步凸顯，尤其是當(dāng)前各行各業(yè)內(nèi)的“90后”從業(yè)者群體存在著更為嚴重的職業(yè)倦怠問題。究其原因，我國當(dāng)前的社會變革速度較快，生活成本不斷攀升，因此對于年輕人的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在這種社會環(huán)境下，越來越多的年輕人對于未來生活的期待與其所從事的職業(yè)之間存在落差，一部分年輕的失望感與焦慮感與日俱增。因此，隨著時間的推移，職業(yè)倦怠的現(xiàn)象越來越明顯。

二、緩解職業(yè)倦怠問題的有效對策

（一）進一步加大對職工身心健康的關(guān)注度。當(dāng)前，面對職業(yè)倦怠呈現(xiàn)出的諸多特點，包括煙草行業(yè)內(nèi)的各行各業(yè)，都要加大對職工身心健康的關(guān)注度。具體來看，可以在單位內(nèi)部專門為員工設(shè)立一些能夠暫時緩解工作壓力的茶水間以及健身房等，以便在職工由于繁重的工作出現(xiàn)身心疲憊現(xiàn)象的時候能夠及時緩解壓力。并且，單位可以從職工的需求著手，比例通過發(fā)放匿名調(diào)查問卷的形式，對單位內(nèi)部職工的整體職業(yè)倦怠情況做出一個大致的判斷。基礎(chǔ)調(diào)查問卷所反映出的問題，單位可以針對性的提出解決辦法。并且，加大對職工身心健康關(guān)注度的另一項對策是為職工提供更多提升自身綜合素質(zhì)的機會。

（二）加強對職工的人文關(guān)懷。對于單位領(lǐng)導(dǎo)來說，在考慮如何解決單位內(nèi)部的職業(yè)倦怠問題時，應(yīng)借助加強人文關(guān)懷這一手段。具體來看，可以在單位內(nèi)部舉行各種形式的團隊建設(shè)活動，在此過程中不僅能夠緩解職工的職業(yè)倦怠問題，也能夠為單位內(nèi)部不同部門之間的員工提供更多的交流溝通機會。在豐富多彩的團隊活動中，每一位職工都能夠陶冶情操，使得員工能夠做到勞逸結(jié)合，客觀上也能提升單位的運行效率。

（三）進一步拓展職工的晉升渠道。單位要進一步改革自身的職工晉升機制，為綜合素質(zhì)較高、能力較強的員工提供更多的晉升空間與機會。綜合素質(zhì)較高、能力較強的員工在獲得晉升機會的同時，會更大程度的激發(fā)其工作積極性，面對更重要、更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)時，能不斷激發(fā)其工作潛力，能獲得更多成就感，從而有效緩解這部分員工職業(yè)倦態(tài)現(xiàn)象的發(fā)生。此外，要建立和完善單位內(nèi)部的績效考核體系，激發(fā)每一位職工工作的主觀能動性。

三、結(jié)束語

總的來說，當(dāng)前我國職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)明顯，主要特點包括：普遍性越來越強、嚴峻程度不斷提高、知識枯竭的現(xiàn)象進一步明顯化以及年輕化的趨勢進一步凸顯。因此，要通過進一步加大對職工身心健康的關(guān)注度、加強對職工的人文關(guān)懷和拓展職工的晉升渠道等對策加以解決。