大學(xué)生對網(wǎng)紅電商產(chǎn)品消費現(xiàn)狀研究

楊佳瑩 王俊

吉林外國語大學(xué)

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟突飛猛擊的發(fā)展，人們所追求的物質(zhì)和精神文化需求的日益增長，青年一代已經(jīng)不同往日，他們的審美觀和價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變，“網(wǎng)紅經(jīng)濟”作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)隨之誕生。網(wǎng)紅經(jīng)濟指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以網(wǎng)絡(luò)紅人為核心，利用網(wǎng)紅的網(wǎng)絡(luò)影響力來流量變現(xiàn)，進(jìn)而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的一種商業(yè)模式。其中網(wǎng)紅電商營銷模式是網(wǎng)紅通過與電商平臺的結(jié)合來快速實現(xiàn)流量變現(xiàn)，同時電商平臺借助于網(wǎng)紅的知名度，利用粉絲效應(yīng)獲得大量的用戶群體，從而帶來明顯的經(jīng)濟效益。大學(xué)生作為網(wǎng)紅電商產(chǎn)品強有力的消費者之一，網(wǎng)紅經(jīng)濟不僅影響了他們的消費觀并且對其消費習(xí)慣以及行為產(chǎn)生一定影響。

一、大學(xué)生對網(wǎng)紅電商產(chǎn)品消費現(xiàn)狀分析

此次調(diào)查在全國范圍內(nèi)對高校大學(xué)生進(jìn)行抽取樣本共計661條，女性81.74%，男性18.26%。調(diào)查結(jié)果分析如下：

（一）多數(shù)有購買行為且購買頻率高。調(diào)查顯示，受訪大學(xué)生其中有59.1%有過購買過網(wǎng)紅推薦產(chǎn)品的經(jīng)歷，其中一個月購買一次的占比最高為42.23%，一周多次最少為7.08%，可以看出大多數(shù)大學(xué)生能夠接受通過網(wǎng)紅電商渠道購買商品，在經(jīng)濟狀況良好，時間充沛時更容易產(chǎn)生購買網(wǎng)紅電商產(chǎn)品的欲望。

（二）女性消費者居多。從調(diào)查結(jié)果來看，我們發(fā)現(xiàn)女性消費者居多，占81.7%，女性是電商平臺的主要消費群體，網(wǎng)紅電商平臺亦是如此。其中，女大學(xué)生購買服飾類占比63.22%,購買化妝品類占74.39%，網(wǎng)紅通過電商平臺將自身的消費觀念傳遞給消費者，通過引導(dǎo)的方式塑造或改變消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知，尤其是女性消費者缺乏一時的理性思維，更容易產(chǎn)生消費沖動來購買商品。

（三）傾向于物美價廉的商品。大學(xué)生消費者追求物美價廉，性價比高的產(chǎn)品。大學(xué)生經(jīng)濟條件有限，多數(shù)主要收入來源于父母給的生活費，調(diào)查顯示，有49.86%幾乎一半的大學(xué)生生活費為1500-2000元，其中又有86%的大學(xué)生愿意購買單品價格為300以下的商品，可見大學(xué)生不會一味地追求網(wǎng)紅推薦的高端高價格，不切實際的商品，而更愿意購買物美價廉，實用性強的商品來滿足自身需求。

（四）顧客忠誠度低。網(wǎng)紅通常通過以文字圖片或者視頻的方式將商品展示在消費者面前，并加以一系列營銷方式，比如秒殺，大額優(yōu)惠卷，自用推薦等方式來激發(fā)消費者購買欲望，從而容易沖動消費。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品質(zhì)量往往參差不齊，在消費完成后，大學(xué)生消費者更多的關(guān)注產(chǎn)品本身，從而更容易出現(xiàn)顧客滿意度和忠誠度都不高的現(xiàn)象。

二、大學(xué)生購買網(wǎng)紅電商產(chǎn)品存在問題

（一）大學(xué)生消費方式問題。盲目沖動消費。網(wǎng)紅電商平臺通過引導(dǎo)消費者在購買過程中互動，產(chǎn)生實時的刺激來激發(fā)潛在消費欲望，粉絲由于缺乏一定的產(chǎn)品專業(yè)知識，很容易過度相信所喜愛的網(wǎng)紅博主的推薦，從而實現(xiàn)不理智沖動消費。從眾消費。有些網(wǎng)紅粉絲數(shù)目龐大，網(wǎng)紅產(chǎn)品在網(wǎng)紅博主銷售過程中時有一貨難求或者爆品高銷量的情況發(fā)生，粉絲的熱情互動、網(wǎng)友的優(yōu)質(zhì)推薦評論容易導(dǎo)致大學(xué)生消費者從眾購買。過度消費。大學(xué)生本身經(jīng)濟收入不高，很多潛在消費被提前激發(fā)，購買許多原本不需要的商品，加之網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，信貸網(wǎng)站多不可數(shù)，網(wǎng)紅產(chǎn)品購買沖動易導(dǎo)致大學(xué)生提前透支，過度消費引發(fā)不良后果。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。網(wǎng)紅推薦商品大多是廣告商投資，其中包含一些知名名牌商品，小眾品牌甚至一些雜牌商品，商家利用網(wǎng)紅電商管理尚未完善的漏洞，摻入假冒偽劣商品，價格低廉夸大功效來宣傳商品進(jìn)行售賣，以至于有些網(wǎng)紅電商產(chǎn)品退貨達(dá)到50%以上。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品質(zhì)量無從考證，售后服務(wù)不完善，有些大學(xué)生消費者缺乏維權(quán)意識，選擇了默認(rèn)并沒有正確捍衛(wèi)自己的消費者權(quán)利。

三、解決對策

引導(dǎo)樹立正確消費價值觀。大學(xué)生理性、科學(xué)的消費觀的形成離不開學(xué)校的教育，學(xué)校應(yīng)正確認(rèn)識到現(xiàn)階段大學(xué)生的消費狀況，并科學(xué)的引導(dǎo)消費，將正確的消費觀落實到生活的點滴中去，落實在每一個大學(xué)生的心中。一旦發(fā)現(xiàn)消費與實際經(jīng)濟能力不相符合等不理性消費行為，應(yīng)當(dāng)及時制止，并加以思想政治教育，能夠從思想得到糾正，行為上得以控制。合理安排娛樂休息時間。社交網(wǎng)站容易吸引精力充沛的大學(xué)生，有多數(shù)大學(xué)生專注于網(wǎng)絡(luò)直播等社交平臺而忽視了學(xué)業(yè)，養(yǎng)成了不科學(xué)的生活習(xí)慣。長期逗留社交網(wǎng)站往往更容易比為學(xué)習(xí)忙碌的學(xué)生更容易產(chǎn)生消費行為，大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，合理安排娛樂休息時間。

加強對網(wǎng)紅社交電商監(jiān)管。網(wǎng)紅電商產(chǎn)品參差不齊，導(dǎo)致大學(xué)生上當(dāng)買到假冒偽劣產(chǎn)品，有一部分原因便是關(guān)于此方面的監(jiān)管力度不夠，社交電商平臺應(yīng)該嚴(yán)格審核上架商品，給消費者帶來保障。