AHP-模糊綜合評價法在電力客戶安全管理評價中的應用

李 韌

(天津港灣電力工程有限公司，天津 300456)

隨著天津港大量的集裝箱碼頭、石化碼頭、郵輪碼頭、散貨雜貨碼頭等不斷建設和運營，各種物流企業入駐保稅區，東疆自由貿易區，帶來了安全生產管理上的壓力，而供電安全管理更是港口企業安全管理中的重中之重。無論從建設初期臨時施工用電，還是投入運營后正式用電，由于入駐企業質量參差不齊，用電設施設備情況各不相同，電力客戶在用電安全管理上投入也不盡相同，給港區的供電安全帶來極大挑戰。

在構建天津港電力安全管理指標體系基礎上，通過層次分析法對指標權重分析，結合定性指標模糊綜合評價和定量指標分析，降低專家在對考核指標評分時主觀因素的影響，使電力客戶安全管理評價最終結果更加合理客觀。

1 構建電力客戶安全管理評價指標體系

本著科學、全面、行業特征、可操作等選擇指標原則，通過專家征詢法和專家會議法，最終得到電力客戶安全管理評價指標體系，如表1。

表1 電力客戶安全管理評價指標Tab.1 Evaluation index of electric power customer safety management

運行安全管理評價包括用電事故管理、安全組織管理和用電設備配置及維護情況。

用電事故管理分三個方面進行評價，年事故次數、事故類型及事故反措。事故跳閘直接影響電網的可靠，如果由于小事故引起大面積停電，社會影響和經濟上都會有影響。因此，作為電力部門，不希望出現由于用戶原因引起上一級電網跳閘事故發生的現象。因此，用電事故管理是電力客戶分級評價的重要指標。

安全組織管理涵蓋變電站合格電工配置情況、安全管理制度情況及工作流程管理情況這三個方面。客戶所屬的變電站，高低壓電氣操作都必須由有高低壓電工資格證的電工進行操作，同時對于變電站要制定一些的管理制度等，比如交接班制度、勞動紀律制度、安全守衛制度等。工作流程包括是否執行工作票、操作票“兩票”制度、倒閘操作記錄、是否按時召開安全會議等。

用電設備配置及維護情況包括電氣設備配置情況、預防性試驗完成情況和日常巡視記錄情況。根據華北電網和天津港電力公司要求，用戶電氣設備配置是否符合行業標準；設備試驗上，10 kV用戶預防性試驗周期定為1次/3 a，35 kV用戶試驗周期1次/a 。對于設備巡視，無人站要求每周設備巡視兩次，有人站一天設備巡視兩次。

2 層次分析法確定指標權重

2.1 構建遞階層次結構

根據電力客戶安全管理評價指標體系，構建遞階層次結構，如圖1。

圖1 遞階層次結構Fig.1 Hierarchical structure

2.2 構造判斷矩陣并進行一致性檢驗

征詢20位專家的意見，應用兩兩比較法對準測層三個指標進行兩兩比較判斷尺度，構造判斷矩陣，得到矩陣A并進行一致性檢驗：

因為CR<0.1,故判斷矩陣A的一致性符合要求，可以接受。

2.3 建立各個層次客戶分級評價指標權重表

同理根據B層準測層權重確定方法，計算C層方案層對于B層準測層的權重，可得最終權重指標，如表2。

表2 電力客戶安全管理評價指標權重Tab.2 Weight of power customer safety management evaluation Index

3 電力客戶安全管理評價

3.1 建立指標備擇集，得到模糊關系評價矩陣

建立備擇集V={A(好),B(較好),C(合格),D(較差),E(差)}，確定等級對應分值。其中，評價等級A、B、C、D、E分別取值為95、85、75、65、30。選取20名電氣方面的專業人員和專家依據運行安全管理評價指標對用戶電氣設備情況進行打分，以TPTC公司為例，并得到模糊關系評價矩陣，如表3。

表3 TPCT公司安全管理評價模糊關系矩陣Tab.3 The fuzzy relationship matrix of safety management evaluation of TPCT company

準測層B1的模糊矩陣為：

準測層B1的模糊矩陣結果，并進行歸一化:

B1=W1·R1=

同理得到：

3.2 綜合得分

同理，SB2=91.465，SB3=92.76

所以，該客戶安全管理評價最終評分為：

K=(SB1SB2SB3)W=

4 電力客戶安全管理評價應用

4.1 電力客戶安全管理評價等級劃分

根據建立的電力客戶安全管理評價方法，對天津港現有電力客戶進行計算分析，得到其安全管理評價的最終得分，依據綜合得分和各分數區域內客戶數量，最終將電力客戶劃分出四個等級,如表4。

表4 評價等級劃分Tab.4 Classification of grading and evaluation

4.2 差異化的管理及激勵措施

通過對天津港電力客戶安全管理評價方法的研究，不僅為電力客戶提供了電氣安全管理上的標準，也可以幫助天津港電力相關管理部門對用戶安全管理水平進行檢查、定量分析。同時，電力管理部門根據評分，提供差異化的管理方式及激勵措施。這樣不但可以有效地提高港區電氣方面的安全管理水平，也可以提高電力管理部門和電力客戶在安全管理方面工作效率。

對于評價等級高的電力客戶，可以給予一定政策上的激勵，如電費優惠、免減管理費、搶修費，免費對用戶進行電氣方面知識培訓，提供變電站安全方面專業性意見等。

對于評價等級低的電力客戶，做重點危險用戶標注，加大對其變電站、配電間內電氣設備的檢查力度，下發整改通知單，并限期完成。

5 總結與展望

綜上所述，提出基于 AHP-模糊綜合評價的電力客戶安全管理評價體系，該體系運算較簡單，方便于操作，其評價結果能直觀地轉化為具體分數值，解決了評價指標難以定量界定的問題，有利于提高電氣安全方面的管理水平。

電力客戶安全管理評價體系的建立和完善是一個長期的、動態的過程，不可能一蹴即至，還有大量后續工作需要繼續，結合實際情況，提高評價標準的準確性和應用性，確保客戶分級評價的結果越來越客觀，為客戶安全管理打下可靠基礎。