無差別速率網盤時代來臨　企業和用戶何去何從？

如今人們逐漸習慣使用網盤存儲個人數據資產，然而市面上的大多數網盤都有“限速”問題，降低了使用的體驗感，損害了用戶權益。日前工信部發布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（下文簡稱《通知》），明確在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。工信部還要求，這項改造必須在2021年12月底前完成。11月17日，百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤等8家網盤企業均承諾2021年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。在無差別速率網盤時代來臨之時，相關企業和用戶將何去何從呢？

生于需求，毀于模式

個人網盤（又稱云盤）是基于云計算，為用戶提供數據儲存、備份、訪問和分享功能的在線儲存服務應用。與U盤、移動硬盤等傳統儲存方式相比，網盤具有儲存空間無上限、數據信息自動備份、多端同步、儲存安全和功能多樣的特點。2007年，麻省理工學院的學生DrewHouston和Arash Ferdowsi創建了一個名為Evenflow的公司。兩年后，公司更名為Dropbpx。僅用了3年時間，Dropbox就在全球獲得了超過一億用戶。當Dropbox高歌猛進之時，國內以115、飛速盤為代表的公司在2008年前后推出個人網盤業務。2012年，百度、騰訊等互聯網公司進入網盤領域。與Dropbox等網盤以使用空間收費不同，由于用戶使用習慣上的差異，國內網盤公司采取了“以空間贏客戶、以速度創營收”的盈利模式，這也讓當時的國內網盤市場混亂不堪，被形容為“千盤大戰”時代。

不幸的是，最終通過網盤免費換用戶的市場策略并不理想，許多企業在換來市場后，并沒有培養出用戶的付費習慣，而高昂的成本則讓廠商不堪重負。根據相關公開數據，以百度陽泉數據中心為例，拿硬件成本來說，陽泉數據中心約有4萬多臺存儲服務器，單臺成本約為4.6萬元，僅硬件成本就接近20億元。再加上硬件數據需要備份的話，這一數據可能還要翻倍。如果再算上其他方面的成本，總成本在30億元以上，每年的維護成本也在26億元，這樣龐大的成本需要巨大的財文/圖孫永杰力才能玩得轉。

而盈利模式上，網盤的盈利模式相對單調，主要還是靠“吃”用戶流量，因此其附加值不高，即使在后期通過內置廣告、服務升級等手段想要依靠大量用戶流量來收回一點成本也于事無補，因為用戶根本不吃這一套，反而招來了罵聲一片。同時，隨著監管政策的收緊，一大批網盤企業或限制個人存儲與文件中轉功能，或干脆關停網盤業務。活下來的公司開始放棄用戶體驗，把盈利提上日程，為了倒逼用戶購買會員，開始限制文件下載速度。

二次爆發，大廠成市場主要玩家

盡管網盤市場經歷了“關停并轉”，但近年來隨著5G、新基建等新技術的發展，提升了網盤行業以更低成本、更高質量服務用戶的能力。同時，智能家居場景的建設以及云存儲需求等再次拉動了用戶增長。根據艾媒咨詢的數據顯示，對于文件的傳輸分享，網盤成為受訪網民最主要選擇，綜合排序及首選網民占比均排名第一。對此，艾媒咨詢分析師認為，不同于其他文件存儲及傳輸渠道，網盤具有的存儲空間更大，能實現對大體量文件的保存，因此能夠更好滿足使用者對不同類型文件資料的傳輸和分享。

正是基于市場和用戶的需求，目前市場中仍不乏提供網盤服務的廠商。據艾媒咨詢的數據顯示，僅在2020年7月，中國網盤存儲App的月活躍用戶分布中，百度網盤月活達3983.2萬人，而排名第二的115網盤為437.4萬人。艾媒咨詢分析師認為，隨著個人網盤市場發展回歸理性，市場上競爭的企業均具有較強的資質背景和實力。目前百度網盤在用戶規模上暫時具備領先優勢，但個人網盤的需求隨移動終端、通信技術等進步不斷提高，可挖掘的市場空間持續增大，各領域巨頭企業對網盤行業仍然保持較高關注，未來個人網盤市場格局仍有變化空間。

免費限速取消，新晉與老將新競爭開啟

新需求是導致網盤市場存在和發展的因素之一，除了原有的玩家外，不斷有新晉玩家涌入。最引發業內關注的就是阿里云盤，它在公測時便承諾不限速。今年6月，阿里云盤PC版上線，依舊保持不限速，開放30GB大文件傳輸、在線解壓等功能。由于不限速，阿里云盤在5G網絡下的下載速度達到50MB/s～100MB/s，而這些功能在百度網盤中只有充值超級會員才能享有。通過移動廣告情報分析平臺AppGrowing查詢，在2021年3月2日～5月30日，阿里云盤鋪設的廣告文案中主要以下載速度快、存儲空間大、免費使用為賣點。可見阿里云盤一直將下載、上傳不限速作為參與市場競爭的核心優勢點。

對于諸如阿里這樣重量級選手的進入，業內人士認為阿里云網盤優勢極大：阿里云的數據存儲與計算能力領先，實力穩坐中國頭號交椅，這是網盤最重要的基礎能力;同時，阿里巴巴服務C端的能力以及產品的前瞻性基因已經給市場帶來了良好的印象。

不可否認，阿里云網盤的出現或許會讓“一家獨大”的百度網盤感受到壓力，用戶也多了一個新的選擇，更加有利于網盤產品的創新。不過筆者認為，當在《通知》出臺后，所有網盤產品都將被拉回同一水平線，容量和產品能力等角度的比拼將成為新的戰場，是新格局的重塑，還是原有格局的保持，尚待觀察。例如目前有消息稱百度網盤將推出百度網盤青春版，可為免費用戶提供10GB存儲空間，且百度網盤現有版本將同時為用戶提供服務。而這一消息的曝光，也讓外界認為是百度應對挑戰的新舉措。

用戶初衷未改，安全、速度、存儲一個不能少

當我們看完廠商間的新競爭，那么它們競爭的焦點是什么？當然是要滿足用戶的需求。那么用戶對于網盤的需求又是什么呢？據艾媒咨詢的數據顯示，54.9%的中國個人網盤用戶認為網盤的安全性非常重要，其次為存儲空間和傳輸速度，分別占比50.8%和40.7%。可見，數據安全、傳輸安全、個人信息和隱私保護等個人網盤安全性的問題在5G時代尤為關鍵。

此外，在知識付費的大環境下，用戶對于網盤的付費意愿有所提升，其中超過八成用戶愿意為個人網盤付費。在艾媒咨詢的調查中，47.2%和45.9%的個人網盤用戶愿意為加速傳輸速度及存儲空間的擴容付費，35.4%的用戶愿意為在線解壓、轉存文件的功能付費。那么隨著無差別速率網盤時代的來臨，顯然在與速率相關的傳輸速度上，用戶將面臨無差別的選擇，到時容量和安全將會成為他們首要考慮的因素。此外，在這些基礎之上，用戶很可能產生更個性化的需求。

寫在最后

回顧以往和當下的網盤業務，其仍處困境的根本原因還是在單一的業務模式和盈利模式上。此前苦于無法推動付費模式，網盤企業通過在速率上做文章，來迫使用戶付費使用網盤。不過隨著《通知》的出臺，這招顯然不靈了。所以，解決問題的關鍵在于推出適合企業和用戶自身的個性化服務，并據此進行差異化定價，進而滿足不同用戶群體的需求才是正道。

例如幫助用戶提升數據管理能力，打破信息孤島，促進知識的沉淀。同時還可以充分利用人工智能和大數據技術，深挖數據價值，創新個性化服務。在使用場景上，第三方網盤可以和手機廠商、App廠商合作，推出定制版網盤產品，減小合作方的自營網盤成本，將產品拓展到更多領域，也能借此開發企業端市場。在玩法上，可以使用激勵機制，如免費版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲空間，可以用邀請好友等方式換取一定額度。另外，據IDC預計，到2022年，中國企業網盤軟件規模將達到5.5億美元，五年復合增長率44.2%。可見，國內企業網盤的市場潛力是巨大的，所以企業端也不失為網盤企業的一個新選擇。

總之，只有當網盤業務能夠創造更豐富的價值，網盤企業創新的投入和產出才具備平衡性和可持續性，市場和用戶才會買單，進而形成網盤產業的良性循環和發展。