基于視障用戶體驗的APP 評價研究

王芬 周憲

（1、西安工業大學機電工程學院，陜西 西安710021 2、西安工業大學 藝術與傳媒學院，陜西 西安710021）

1 概述

APP 應用軟件伴隨著移動互聯網的深入發展而快速成長，改變了人們的生活方式，視障人群也不例外。借助無障礙輔助功能，視障人群可以通過手機APP 進行基本的生活活動，享受移動互聯網的便攜與樂趣[1]。我國目前對于APP 評價的研究基本起步，已經形成了一些APP 評價的理論和方法，但是在針對視障用戶APP 評價體系的研究領域里，對其缺乏深入的研究[2]。

本文提出了一種基于視障用戶體驗的APP 評價系統，通過分析視障用戶使用APP 的行為，搭建了指標模型，在評價系統中輸入原始數據，指標組合賦權法會對數據進行處理，頁面中會展示評價結果[3]。此評價系統是一個通用系統，用戶只需了解指標賦權和基本原理就能進行綜合評價，對APP 進行評價，開展多目標問題的科學決策。

2 系統架構設計

視障用戶對APP 的體驗是受多個因素的影響，對APP 的評價也必然是多層次、多指標的評價，可以選用層次分析法來構建指標體系和賦權。層次分析法根據決策者的經驗或偏好，通過對各指標的重要性進行比較而得出權重，主觀性較強；CRITIC法以實測數據為基礎，根據數據來計算指標權重，可以減少主觀因素對評價結果的影響，將兩者結合起來確定權重，可以確保評價結果的科學性和合理性。在決策排序方面，可以選用TOPSIS法來對方案進行排序，形成完整的評價系統。

基于視障用戶體驗的APP 評價系統的架構主要分為數據層、邏輯層和表現層[4]，系統架構如圖1 所示。

在數據層模塊中，用于采集指標賦權數據，包含兩個方面的數據，一個是AHP 法主觀賦權的數據，用戶將兩兩指標的重要性比較值輸入保存到數據庫中；另外一個是CRITIC 法客觀賦權的數據，用戶將不同樣本下各指標權重分數輸入保存到數據庫中。邏輯層模塊的作用是處理數據，首先運用AHP 法和CRITIC 法進行指標權重的計算，然后根據權重數據運用TOPSIS 法對方案進行優劣排序。表現層模塊用于展示APP 方案的排序情況。

3 界面設計

對評價系統進行分析，可以將系統功能劃分為兩個部分，分別是輸入模塊和輸出模塊。輸入模塊的功能包含指標的主觀賦權、客觀賦權和綜合賦權，輸出模塊的功能包含方案的評價和排序的結果。

3.1 輸入

圖2 是評價系統的組合賦權搭建界面，在組合賦權界面中點擊“AHP 主觀權重”按鈕，彈出AHP 法賦權界面，如圖3 所示，該界面展示有指標重要性比較，點擊相應的指標層級，在表格中錄入指標重要性比值數據，錄入完畢后，點擊“AHP 主觀權重”按鈕，結果會彈出在組合賦權界面中；“CRITIC 客觀權重”按鈕也是同樣的操作，如圖4 所示，在組合賦權界面中點擊“CRITIC客觀權重”按鈕，彈出CRITIC 法賦權界面，點擊不同的樣本按鈕，輸入相應的數據信息，輸入完成后，點擊“CRITIC 客觀權重”按鈕，結果會彈出在組合賦權界面中。在組合賦權界面中點擊“綜合權重”按鈕，各個指標的權重值會顯示在界面中。

圖1 基于視障用戶體驗的APP 評價系統框架

圖2 評價系統組合賦權界面

圖3 評價系統AHP 法賦權界面

圖4 評價系統CRITIC 法賦權界面

3.2 輸出

圖5 是方案評價界面，在方案評價界面中點擊“方案”按鈕，在相應的方案層級下輸入各個指標的評價分數，輸入完成后，點擊“TOPSIS 方案評價”按鈕，系統會對方案進行評價，界面中會展示輸出的評價結果，如圖6 所示。

圖5 評價系統方案評價界面

圖6 評價系統方案評價結果顯示界面

4 結論

本文運用AHP 法和CRITIC 法綜合賦權的方法來實現對界面的評價，構建了基于視障用戶體驗的評價體系。該評價系統是一個通用性比較強的系統，應用該評價體系用戶可以完成方案的評價和優選，從而對APP 不符合視障用戶使用的設計缺陷進行更新迭代。