分析人性化護理服務在結核病臨床護理中的應用效果

趙秋穎

（吉林省結核病醫院病案室，吉林 長春 130500）

結核病在臨床上屬于極為常見的傳染性疾病，且具有發病率、死亡率以及復發率極高等特征，這與除了患者治療時間相對較長，達到一定程度的疼痛感，促使外界造成病因子入侵，最終對生理結構造成破壞外，還與患者對自身疾病嚴重匱乏，面對高昂的醫療費用，進而發生不良心理狀態，不僅對治療及護理配合依從性差，同時也對預后康復效果產生嚴重影響[1]。旨在本文對我院結核病患者分別給予人性化護理服務理念與傳統護理服務后的效果差異進行探討，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采集本院在2018年1月—2019年1月間收治的86例結核病患者納入本次實驗，結合護理計劃分成參照組（n=43）及觀察組（n=43），其中參照組年齡32～72歲，平均年齡（48.21±2.01）歲；觀察組年齡35～75歲，平均年齡（48.35±2.03）歲。納入標準：均經臨床影像檢查及病理學檢查明確后符合結核病的診斷標準；排除標準：存在語言、溝通意識障礙、未知情同意參與及中途不配合治療及護理者；各組資料進行比對后，不存在顯著差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

參照組采取常規護理即密切觀察患者各項生命體征及病情變化，確保室內空氣流通，為患者提供一種良好治療環境。觀察組采用人性化護理服務：①根據患者的實際情況，從人性化角度出發，耐心將患者講解有關疾病健康知識、治療方法及相關注意事項等內容，使其能夠對疾病有了更深的了解。②主動傾聽患者內心感受與護理需求，采用語言非語言的支持與鼓勵于患者進行有效交流，并學會換位思考，對患者多一些理解與同情心，以便拉近護患友好關系，消除患者負面情緒。③強調遵醫囑按時服藥的必要性，并指導良好的生活習慣及、合理飲食以及適量運動對于患者預后康復的效果帶來的重要性，進而提高整體依從性[2]。

1.3 觀察指標

①兩組患者預后心理狀態（焦慮、抑郁）評分；②兩組患者預后依從性（按時服藥、堅持運動、健康飲食；③兩組患者對臨床護理服務滿意度；④兩組患者預后不良反應發生率（胃腸反應、肝功能損害）。

1.4 評判標準

①依據SAS、SDS焦慮、抑郁自評量表評價患者心理狀態情況，總分為0～68分，分數越高，則表示患者心理狀態越差；②通過科室自制考核調查表對患者此次護理服務滿意度進行評價，并以（非常滿意、較滿意、不滿意）3個維度予以評分，總分為0～100分，分數越低，則表示患者對護理服務滿意度越差[3]。

1.5 統計學方法

各組表格內所有涉及數據結果均通過SPSS 23.0軟件進行統分析，計量資料包含（心理狀態、依從性）t檢驗，并以（±s）表示，計數資料包括（護理滿意度、不良反應發生率）x2檢驗，并以（%）表示，結果存在差距，則以P＜0.05表示有統計學意義。

2 結 果

觀察組心理狀態、依從性、護理滿意度以及不良反應發生率均與參照組存在較大差距，P＜0.05。見表1。

表1 兩組患者心理狀態/依從性/護理滿意度/不良反應發生率對比（n，%，分，±s）

表1 兩組患者心理狀態/依從性/護理滿意度/不良反應發生率對比（n，%，分，±s）

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3 討 論

人性化服務是一種全面圍繞患者為核心內容，通過從患者心理、生理多角度、多層次了解實際情況后，檳城人以人為本的護理原則，擬定一套適宜的、高質的服務水平，最終實現滿足當前患者的所有護理需求為最終護理宗旨[4]。

本文通過對所有結核病患者結合實際的病情、心理狀態及情緒變化實施一套科學、合理的人性化護理服務即健康知識教育、心理疏導、飲食干預、運動干預等，凸顯出護理人員的同情心與責任心，通過構建護患關系，進而增強患者對護理人員的信任與親切感，進而提高依從性及對護理工作的滿意程度[5]。

本次實驗組闡述了觀察組患者預后負面情緒均較參照組有所改善，P＜0.05；觀察組患者預后按時服藥、堅持運動及健康飲食等依從性均優于參照組，P＜0.05；觀察組患者護理服務滿意度95.35%高明顯高于參照組護理滿意度的81.40%，P＜0.05；觀察組不良反應發生胃腸反應、肝功能損害各1例，占總數的4.65%，顯著少于對照組不良反應發生9例，其中胃腸反應4例、肝功能損害5例，占總數的20.93%。總而言之，選擇人性化護理服務有利于對結核病患者建立戰勝疾病的信心，減輕患者生理及心理上帶來的痛苦及困擾，對預后康復起到促進作用。