電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應用研究

申志平 關(guān)朝陽 國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司

目前我國電力供應過程中，各種竊電手段層出不窮，部分竊電分子采用欠壓法、擴差法、欠流法等手段實施電能偷竊，影響到供電企業(yè)的正常運行。為實現(xiàn)對反竊電工作的優(yōu)化，供電企業(yè)需正視大數(shù)據(jù)技術(shù)應用的重要性，在原有電力信息系統(tǒng)中進行大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，進一步優(yōu)化反竊電技術(shù)，實現(xiàn)對竊電行為的有效打擊與抑制。

一、電力營銷大數(shù)據(jù)的特征與來源

電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學技術(shù)的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進行精準性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。近年來，電力企業(yè)也在應用營銷大數(shù)據(jù)信息提高監(jiān)管質(zhì)量。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會涉及大量的設(shè)備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點使得企業(yè)對于數(shù)據(jù)處理的精準度以及速率有更高的要求。基于此，電力營銷大數(shù)據(jù)的應用具有很高的應用價值。除此之外，電力營銷大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容主要來源于用電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，用電信息采集系統(tǒng)的主要功能便是收集某范圍內(nèi)用電用戶相關(guān)信息及進行數(shù)據(jù)處理，并結(jié)合相關(guān)信息內(nèi)容，有效地開展節(jié)約用電活動，提高用電檢查效果。而營銷業(yè)務應用系統(tǒng)基于用電檔案和用電信息數(shù)據(jù)內(nèi)容開展工作。此系統(tǒng)結(jié)合電力營銷全過程，可將業(yè)務劃分為多個部分，另外，在電費管理中發(fā)揮了重要作用，可以結(jié)合往期數(shù)據(jù)信息進行快速篩選，進一步確定不合理電量應用情況。

二、當前反竊電管理不足之處

盡管現(xiàn)階段供電企業(yè)對反竊電管理工作的開展逐漸加大力度，但是仍尚存些許不足之處，具體表現(xiàn)為：（1）難以做到對竊電量的精準統(tǒng)計。不同于現(xiàn)實產(chǎn)品，虛擬化的電能商品管理難度相對較大。常規(guī)統(tǒng)計記錄手段的應用無法滿足電能統(tǒng)計的實際需求，再加上基礎(chǔ)監(jiān)測設(shè)備技術(shù)陳舊，無法做到在供電監(jiān)測過程中進行竊電量的精準統(tǒng)計，為竊電分子提供可乘之機。此外，因供電企業(yè)無法做到對線損情況的全面掌握，部分用戶會以線損過大為理由進行竊電，對供電企業(yè)造成嚴重經(jīng)濟損失。（2）在反竊電工作的實施過程中，存在工作人員難以準確把握竊電問題的情況，尤其是針對臨時性竊電而言，即使工作人員發(fā)現(xiàn)用戶的竊電行為，但是因證據(jù)不足無法開展工作。（3）隨著我國科學技術(shù)的發(fā)展，部分竊電分子采用的手段更為先進，導致反竊電工作開展難度增大。（4）供電企業(yè)用戶廣泛，涉及商業(yè)、工業(yè)以及居民用電等多種性質(zhì)類別，再加上竊電手段的隱秘性，導致反竊電難上加難。正因此，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行反竊電的優(yōu)化，已然成為供電企業(yè)的主要研究課題。

三、應用電力營銷大數(shù)據(jù)開展反竊電檢查的必要性

（一）促進反竊電檢查工作方式轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)在電力營銷體系建設(shè)過程中，各項業(yè)務集約化程度越來越高，實現(xiàn)了業(yè)務的智能化操作，有效地節(jié)約了人力資源。通過應用智能化手段，工作人員不必頻繁地聯(lián)系用戶，僅定期參與走訪、檢查設(shè)備是否存在隱患以及詢問用戶的需求變化等即可，這不僅減輕了工作人員的工作量，也有效地節(jié)約了用戶的時間。隨著反竊電檢查更加省時省力，電力企業(yè)有更多的時間和資源完善供電系統(tǒng)，改善客戶的體驗，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

（二）智能解決傳統(tǒng)抄表業(yè)務的弊端

傳統(tǒng)的反竊電檢查手段受到技術(shù)等條件的限制，存在很多缺陷，無法全面保證檢查質(zhì)量，同時，需要耗費大量的人力、物力以提供支撐，使得企業(yè)的運營成本消耗較大。另外，傳統(tǒng)的工作方式以人力為主，容易受到主觀思維的影響，影響判定公平。而隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，有效地解決了上述問題，且對于工作人員的安全性有了更好的保證。

（三）符合電力營銷體系建設(shè)的要求

結(jié)合實際情況分析可知，電力企業(yè)為了更好地服務用戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，積極順應時代變化，采用科技手段提升用電安全檢查工作質(zhì)量。基于市場的變化，供電企業(yè)為了調(diào)整當前的電力營銷體系，不斷加強業(yè)務集約化發(fā)展，在這過程中，較為重要的是反竊電檢查，通過應用大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地提升了檢查效率和準確性，對于電力營銷活動有促進作用。基于新技術(shù)的強大功能，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的反竊電檢查代替了傳統(tǒng)的檢查方式，對促進電力企業(yè)核心競爭力的提升有重要作用，促進以用戶需求為導向的電力營銷模式的建設(shè)與完善。

四、反竊電中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用優(yōu)勢

（一）線損實時監(jiān)測

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助工作人員進行用電數(shù)據(jù)信息的搜集與挖掘，通過深度挖掘與分析，進行線路線損實際情況的分析與判斷，實現(xiàn)對線損基本規(guī)律的掌握與明確。同時，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的分析功能，能夠幫助工作人員掌握不同時段線損情況。以不同季節(jié)為例，冬季、夏季為線損率最高的季節(jié)，依托于對供電區(qū)用電信息、天氣與季節(jié)數(shù)據(jù)的采集和分析，生成不同季節(jié)線損動態(tài)圖，實現(xiàn)通過大數(shù)據(jù)分析來保證線損分析的準確性。

（二）智能反竊電

供電企業(yè)通過在用電信息系統(tǒng)中融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實現(xiàn)對用戶信息的實時采集，并以平臺為基礎(chǔ)進行海量數(shù)據(jù)的傳輸，而終端可依托于數(shù)據(jù)分析來判斷用戶用電情況。在智能信息采集系統(tǒng)運行過程中，若用戶用電數(shù)據(jù)存在異常，平臺會自主進行智能診斷與分析，判斷其是否為竊電行為并第一時間提示預警。如在白天時段監(jiān)控圖顯示三相電流數(shù)值呈現(xiàn)為均衡態(tài)勢，但是在夜間時段出現(xiàn)一相電流值異常，系統(tǒng)可自行診斷并預警。當然，為確保相關(guān)工作人員能夠直觀掌握數(shù)據(jù)信息，平臺可以以圖形化、圖表化的形式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)對反竊電工作的智能化開展。

五、電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中應用的對策

（一）規(guī)范技術(shù)流程，制定技術(shù)應用標準

任何行業(yè)中都需要得到有效監(jiān)督，古語說“無規(guī)矩不成方圓”，這適用于各行業(yè)。對于電力行業(yè)而言，在實際開展反竊電檢查中，缺乏有效的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準進行約束，會對最終的質(zhì)量造成嚴重影響，因此，應用電力營銷大數(shù)據(jù)提升反竊電檢查質(zhì)量需要完善、有效、規(guī)范的技術(shù)流程作為參考。在制定技術(shù)流程規(guī)范和標準時，需要從技術(shù)可行性、代表性的角度進行分析。需要企業(yè)結(jié)合實際情況由主管部門進行編制，參考實際過程中的各項問題，制定各項制度。同時，在企業(yè)不具備綜合數(shù)據(jù)分析的前提時，技術(shù)結(jié)果應按照百分占比的情況進行制定，從而使得數(shù)據(jù)信息價值的發(fā)揮更充分，從而減少因違規(guī)作業(yè)、缺乏綜合評估，造成的分析結(jié)果不客觀、分析結(jié)果錯誤的現(xiàn)象。

（二）補充優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)的采集渠道

應用電力營銷大數(shù)據(jù)是提升反竊電檢查質(zhì)量的有效手段，通過補充優(yōu)化電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道，能夠提升反竊電檢查中大數(shù)據(jù)應用的質(zhì)量。企業(yè)可采取多種措施完善補充電力營銷大數(shù)據(jù)采集渠道，例如，聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)進行數(shù)據(jù)采集、通過自建渠道加強數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一電力技術(shù)標準等，加強數(shù)據(jù)上傳的時效性，從而有效提升電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應用效果。

（三）對電力營銷大數(shù)據(jù)進行電量數(shù)據(jù)分類

為了進一步提高對竊電行為的檢出率，確保竊電分子受到相應的處罰，我們可以利用營銷大數(shù)據(jù)，對違法用電進行適當控制，并按照以下方法對用電統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行正確分類。可根據(jù)不同用電屬性進行分類，不同的耗電類型有不同的對應線路，然后，基于電力負荷曲線和其波動情況分析竊電行為。對可疑的竊電行為，有必要對相關(guān)用戶的電能消耗進行實時監(jiān)測，并將其記錄在防盜檢查工作中。在此基礎(chǔ)上，還要分析是否存在電壓損失或三相電不平衡。在出現(xiàn)異常情況時，需要進行實時調(diào)查以及對竊電人員進行不同時期的監(jiān)控、檢查，收集竊電證據(jù)，明確竊電地點，對竊電人員進行相應處罰，使其承擔法律責任。除此之外，供電企業(yè)還可以根據(jù)不同用電場所的用電特征對電量數(shù)據(jù)做出分析。首先，對電力數(shù)據(jù)進行分類；然后區(qū)分各種消費類型。例如，可以分為工業(yè)用電、商業(yè)用電和家庭用電。工業(yè)用電是從事大規(guī)模生產(chǎn)加工企業(yè)使用的電量，商業(yè)用電為企業(yè)所用的電量家庭用電為居民所用的電量。供電企業(yè)可以分析每種類型用電量的特點，為反竊電檢查提供支持。

（四）完善監(jiān)管體系，加強硬件安全技術(shù)研究

結(jié)合實際情況分析，當前監(jiān)管體系存在漏洞。隨著科技水平的提升，越來越多的新技術(shù)得到廣泛和深入應用，在新技術(shù)帶來便利的同時，安全問題也日益得到重視，因此，加強硬件安全技術(shù)研究是未來反竊電檢查發(fā)展的主要方向。基于此，電力企業(yè)需要結(jié)合流程標準，組建監(jiān)督小組專門負責反竊電檢查作業(yè)流程等內(nèi)容的監(jiān)管工作，并由各部分人員共同形成專業(yè)、全面的作業(yè)體系。另外，加強電表等硬件設(shè)施的智能化、自動化等方面的研究，通過這些方式有效增強反竊電檢查結(jié)果的客觀性。

（五）立足稽查監(jiān)控體系，創(chuàng)新精準分析方法

聚焦專變客戶反竊電，充分發(fā)揮稽查監(jiān)控體系作用，集結(jié)稽查、計量、采集三大專業(yè)業(yè)務精英，成立“專變反竊電精準分析”大數(shù)據(jù)創(chuàng)新項目組。為深化數(shù)據(jù)應用，項目組成員挖掘“一體化電量與線損管理系統(tǒng)”“用電信息采集系統(tǒng)”“營銷SG186系統(tǒng)”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析專變客戶的竊電特征，形成了一套以10kV線路線損為基礎(chǔ)，以客戶小時級電量與線損相關(guān)性為依據(jù)的反竊電精準分析實用方法。該方法可以快速篩選出高損線路中的“嫌疑戶”，幫助稽查人員準確定位“嫌疑戶”竊電時段及竊電特征。

六、結(jié)語

綜上所述，當前電力企業(yè)通過電力營銷大數(shù)據(jù)來增強反竊電檢查效果，還有很多方面需要加強研究。例如，營銷大數(shù)據(jù)應用過程中技術(shù)體系、技術(shù)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)來源等方面均存在缺陷，這需要企業(yè)不斷結(jié)合實際情況進行調(diào)整，尋找更加有效的應用電力營銷大數(shù)據(jù)提升反竊電檢查水平的途徑，從而助力電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。