新常態(tài)下企業(yè)行政管理方式創(chuàng)新探析

程虹 中國(guó)水利水電第八工程局有限公司

我國(guó)的勞動(dòng)力無法被有效地運(yùn)用到企業(yè)之中，從而直接影響到我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)健康與發(fā)展。所以，保障企業(yè)的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的發(fā)展與國(guó)家的發(fā)展至關(guān)重要。而企業(yè)行政管理工作又是保障企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的重要管理方式，企業(yè)應(yīng)形成正確的行政管理意識(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)與發(fā)展情況，創(chuàng)新出相應(yīng)的切實(shí)有效的行政管理措施，使企業(yè)中的工作人員能夠與企業(yè)共同發(fā)展。

一、新常態(tài)下企業(yè)行政管理的重要性

（一）企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

雖然企業(yè)行政管理工作相對(duì)來說比較基礎(chǔ)，不能像生產(chǎn)或市場(chǎng)部門那樣直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，但行政部門往往處于承上啟下的位置，在基層和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間建立溝通、安排、協(xié)調(diào)的橋梁，可以說是企業(yè)這部巨大機(jī)器的潤(rùn)滑油。在這種情況下，效率就會(huì)成為企業(yè)管理者首要關(guān)心的問題。如果每個(gè)部門的行政類事務(wù)都由部門內(nèi)的崗位分擔(dān)消化，會(huì)產(chǎn)生諸多問題，一是不方便行政管理方面人財(cái)物的統(tǒng)一分配管理，二是難免部門之間會(huì)出現(xiàn)工作上的重疊或是沖突，頻繁的協(xié)調(diào)溝通也會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，特別是跨區(qū)域辦公的企業(yè)很難同步相關(guān)信息。為加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度，避免不必要的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)投入，企業(yè)趨向于將每個(gè)部門的行政類事務(wù)統(tǒng)一起來，按照專業(yè)性劃分交給幾個(gè)組織機(jī)構(gòu)，使核心部門從煩瑣的基礎(chǔ)性事務(wù)中抽身，把精力集中于本部門的專業(yè)化工作。

（二）更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展

近幾年隨著科技的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍日趨激烈，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)模式逐步走向現(xiàn)代化管理模式。這些變化都要求企業(yè)更具靈活性，在市場(chǎng)環(huán)境變革的大時(shí)代中，隨時(shí)緊跟市場(chǎng)和政策的發(fā)展趨勢(shì)，快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整其內(nèi)部的管理模式和效果，使企業(yè)始終站在市場(chǎng)的有利位置。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境具有特殊性，國(guó)有企業(yè)主要負(fù)責(zé)把控國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈（如礦產(chǎn)能源行業(yè)），同時(shí)中小型民營(yíng)企業(yè)數(shù)量急劇增加，特別是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，市場(chǎng)出現(xiàn)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不少行業(yè)急需國(guó)家利用政策法規(guī)進(jìn)行進(jìn)一步的整頓和規(guī)范（如互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)）。而這些具體工作都將由行政管理部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并將相關(guān)信息融入其日常管理，傳達(dá)至各業(yè)務(wù)部門。

（三）增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)來說，一切努力都是為了塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中贏得不敗之地。為此，企業(yè)投入大量人力物力對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行研發(fā)優(yōu)化，試圖通過提升消費(fèi)者滿意度等方式來保有市場(chǎng)占有率。但從根本上講，對(duì)外的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須與對(duì)內(nèi)的管理水平相適應(yīng)，企業(yè)才能均衡發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。當(dāng)前越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，紛紛將辦公效率作為一項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)嚴(yán)抓狠抓。根本原因是因?yàn)樾姓芾硎聞?wù)煩瑣復(fù)雜，穿插滲透在企業(yè)日常工作的方方面面，只有當(dāng)企業(yè)管理效率提升到一定水平時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力才會(huì)顯露出價(jià)值。特別是對(duì)于跨區(qū)域發(fā)展的大型企業(yè)來說，崗位設(shè)置層級(jí)較多，不同區(qū)域的員工之間交流不便，作為一個(gè)整體來說企業(yè)的發(fā)展容易出現(xiàn)區(qū)域性不均衡、不同步的問題。這就更需要行政管理人員發(fā)揮其崗位作用，及時(shí)合理地將上層管理者的思想和管理規(guī)章要求傳達(dá)至分公司、子公司，甚至是直接滲透到基層。能使企業(yè)各“部位”整齊劃一地行動(dòng)，高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，這本身就是一種難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）提升可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展，即長(zhǎng)久維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)建并維護(hù)好品牌形象為目標(biāo)，并兼顧多方利益而非單一的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)發(fā)展過程中，行政管理工作為增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力提供保障，其中最具代表性的兩個(gè)模塊就是人力資源管理和企業(yè)文化搭建及實(shí)施。21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能夠獲得高素質(zhì)高質(zhì)量的人才，并有效開展培訓(xùn)活動(dòng)以提升人才的人力資源價(jià)值，能保留住人才使其在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，這是一個(gè)企業(yè)管理能力的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的根基。而作為一種精神統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)文化能夠有效地凝聚人心、落實(shí)制度約束、產(chǎn)生引導(dǎo)效應(yīng)等，使員工緊緊圍繞在企業(yè)核心的周圍，主動(dòng)自愿為企業(yè)貢獻(xiàn)自身的智慧和力量。可以說，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)有合格的人才隊(duì)伍，同時(shí)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，這個(gè)企業(yè)才能夠在市場(chǎng)上游刃有余，形成一股合力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展。從這個(gè)角度上來說，行政管理相關(guān)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要，它解決的是根基問題，是企業(yè)向前突飛猛進(jìn)的前提。

二、企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀

（一）對(duì)管理制度的細(xì)致程度要求提升

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)企業(yè)行政管理提出了新的要求，但是諸多企業(yè)的行政管理人員在工作中仍然堅(jiān)持一些傳統(tǒng)且落后的作風(fēng)，仍然沿用傳統(tǒng)的行政管理制度體系，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)踐發(fā)展需求來將連帶責(zé)任追究管理制度、監(jiān)督管理制度、獎(jiǎng)懲制度等落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中，導(dǎo)致諸多管理人員在工作中無法明確自身所應(yīng)承擔(dān)的具體工作責(zé)任以及管理權(quán)限，時(shí)常出現(xiàn)管理缺位以及交叉管理的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)行政管理的質(zhì)量無法得到全面的提升，企業(yè)也會(huì)因?yàn)樾姓芾韱栴}而無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

（二）行政管理人員管理理念落后

現(xiàn)今大多數(shù)的企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，一直過于注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，而忽視了對(duì)企業(yè)行政部門的管理，錯(cuò)誤地認(rèn)為行政管理工作是一種打雜性質(zhì)的工作。這不僅導(dǎo)致形成管理人員同樣沒有正確的管理理念，一直在形式化地開展企業(yè)行政管理工作，還使得行政管理部門的工作無法根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，制定出相應(yīng)的行政管理制度與措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)中工作人員的積極性，無法保障企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。而隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得這種存在落后行政管理理念的企業(yè)，根本無法佇立在激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境之中，在這樣的問題驅(qū)動(dòng)之下，相關(guān)行政管理人員必須在觀念和制度方面進(jìn)行改進(jìn)，避免我國(guó)的企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的影響，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)滯后的不良狀態(tài)。如若不及時(shí)解決企業(yè)中的這種行政管理問題，企業(yè)中的行政管理人員就無法發(fā)揮出自身的管理職能與價(jià)值，所進(jìn)行的企業(yè)行政管理工作就會(huì)一直流于表面，而無法為企業(yè)的發(fā)展帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。而且企業(yè)中的各種行政事務(wù)都將無法得到及時(shí)有效的解決，各個(gè)工作部門會(huì)因缺乏行政部門的協(xié)調(diào)，產(chǎn)生各種部門交流與工作交接中的問題，企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。

（三）行政管理人員的素質(zhì)不高

現(xiàn)今企業(yè)在選擇行政管理人員的時(shí)候，并未注重對(duì)行政人員的素質(zhì)與能力選擇，認(rèn)為所有的工作人員都具備可以進(jìn)行行政管理的能力，認(rèn)為行政管理工作是一種對(duì)公司瑣碎事物的管理工作，使得企業(yè)中的行政管理工作人員素質(zhì)都普遍較低，根本無法為企業(yè)指明正確的經(jīng)營(yíng)方向與發(fā)展方向。行政管理人員的素質(zhì)不高，一直以來都是影響企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的一個(gè)突出問題，相關(guān)的行政管理人員在學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)方面的不足，制約了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)，一些企業(yè)還存在著部門的行政人員素質(zhì)低下，在開展行政管理工作中敷衍性地開展工作，不及時(shí)為各個(gè)部門解決行政問題，不及時(shí)為部門采購(gòu)工作用品，不及時(shí)為工作人員報(bào)銷出差費(fèi)用等等，這些存在細(xì)枝末節(jié)的不良行政工作問題，會(huì)一直影響到企業(yè)中工作人員的工作積極性，使其產(chǎn)生企業(yè)無法為自身的工作提供有力支持的不良感受，這樣企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)性就會(huì)出現(xiàn)問題，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)呈直線式下降。

三、新常態(tài)下企業(yè)行政管理方式創(chuàng)新的具體策略

（一）優(yōu)化革新企業(yè)行政管理制度體系

企業(yè)管理工作必須要保障制度體系的完整性以及先進(jìn)性，企業(yè)行政管理工作也不例外，也需要有完善的管理制度作為支持。具體而言，首先，要加入連帶責(zé)任追究管理制度，由于企業(yè)行政管理工作涉及的工作內(nèi)容相對(duì)較多且具有較強(qiáng)的煩瑣復(fù)雜性，需要從表層以及深層的角度來進(jìn)行管理制度的落實(shí)。在表層需要對(duì)企業(yè)發(fā)展信息的搜集以及整理工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)致的劃分，明確各自需要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。在深層就信息搜集工作而言，信息收集又包括企業(yè)財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、產(chǎn)銷信息以及采購(gòu)信息等等，依靠一個(gè)人是很難及時(shí)地完成的，因此需要細(xì)致的劃分每一位管理人員負(fù)責(zé)搜集的信息，規(guī)定其具體的管理權(quán)限以及責(zé)任，保證責(zé)任到人的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確保企業(yè)行政管理工作的規(guī)范性，出現(xiàn)問題之后也可以快速地找到負(fù)責(zé)人并及時(shí)地進(jìn)行處理。其次，需要落實(shí)監(jiān)督管理制度，成立專項(xiàng)監(jiān)督小組，對(duì)于行政管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行審查，并檢查其工作成果，對(duì)比分析與原定計(jì)劃中所預(yù)測(cè)的成果是否有偏差，發(fā)現(xiàn)問題之后要及時(shí)地進(jìn)行糾正。最后，需要落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)行政管理人員要做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)管理工作改革創(chuàng)新有突出貢獻(xiàn)、工作態(tài)度積極性、能夠嚴(yán)格依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行管理工作的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作態(tài)度消極且無法及時(shí)完整工作任務(wù)的行政管理人員要進(jìn)行薪資方面的懲罰。

（二）強(qiáng)化企業(yè)行政管理意識(shí)

強(qiáng)化企業(yè)行政管理意識(shí)，有助于企業(yè)管理者在新的時(shí)代背景下，不斷地提高自身的企業(yè)管理能力，在企業(yè)發(fā)展方面做出更大的貢獻(xiàn)。為解決存在于企業(yè)行政管理中的，由于企業(yè)行政管理人員管理理念落后而產(chǎn)生的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展的不良問題，就要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，深刻地認(rèn)識(shí)到做好企業(yè)行政管理的重要性，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)槠髽I(yè)的行政管理人員做好榜樣作用，從而使企業(yè)行政管理人員同樣能認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，不斷提高自身的管理意識(shí)與管理能力。與此同時(shí)，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠加強(qiáng)對(duì)行政管理部門的管理，嚴(yán)格地管理行政管理工作的落實(shí)，使行政管理人員能夠肩負(fù)起管理企業(yè)行政與辦公事務(wù)的重任，使管理人員能夠制定符合企業(yè)發(fā)展的行政規(guī)章制度，使管理人員能夠以正確的行政管理理念，幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，使員工能夠在企業(yè)文化的影響和塑造下，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著一榮俱榮，一損俱損的心理。使企業(yè)中的員工能夠從企業(yè)工作中得到成就感與自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感，通過這樣的企業(yè)管理方式，相關(guān)人員能夠在企業(yè)發(fā)展和完善的過程中獲得成長(zhǎng)。由此，使得企業(yè)的行政管理工作能夠真正落實(shí)到實(shí)處，促使企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）內(nèi)部培養(yǎng)高素質(zhì)人才

在人力資本論視角下，培養(yǎng)人才被視為企業(yè)的一種投資行為，不僅有助于提升企業(yè)整體工作效率和創(chuàng)新能力，還有助于提升員工的職業(yè)技能素養(yǎng)，使員工在企業(yè)中獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步。與其他類型的工作崗位相比，行政管理崗位對(duì)于員工的綜合能力素質(zhì)要求更高，員工自主學(xué)習(xí)對(duì)于綜合素質(zhì)的提升效果有限，需要企業(yè)提供培訓(xùn)或其他方面的幫助，通過內(nèi)部培養(yǎng)高素質(zhì)行政管理人才，來加快企業(yè)整體運(yùn)作效率，為企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人隊(duì)伍建立預(yù)備軍。這就要求管理者應(yīng)將行政管理工作當(dāng)成企業(yè)管理的重點(diǎn)，科學(xué)合理設(shè)置行政管理類崗位的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)關(guān)注相關(guān)部門的日常工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，并給予其有針對(duì)性的培養(yǎng)，給行政管理類人才更多機(jī)會(huì)去表現(xiàn)自我，鍛煉自身能力，獲得提升職業(yè)技能素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。這是增強(qiáng)企業(yè)整體凝聚力的有效途徑，也為不斷創(chuàng)新企業(yè)行政管理工作的模式和路徑提供基礎(chǔ)性支持。

四、結(jié)束語

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展，新常態(tài)下企業(yè)迎來了更加廣闊的發(fā)展空間，但同時(shí)也面臨著比較激烈的競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的環(huán)境。因此，企業(yè)必須重視行政管理方法的創(chuàng)新，通過有效創(chuàng)新提高管理水平，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。