面向新世代消費群體下的商業新思路

王豐 深圳市滿京華投資集團有限公司

21世紀是一個巨變的時代，信息化水平不斷提高，科技翻天覆地的變化，消費觀念也隨之改變，為商業發展帶來挑戰的同時，也帶來了新的發展機遇。在這個時代的年輕一代，對消費的認知較為多元，消費意識也相對個性，經濟水平也在不斷提高，其消費能力也隨之增強，成為新世代商業的重點研究對象和主要發展動力。

一、中國商業的發展現狀

（一）商業發展水平參差不齊

近年來，由于線上商業的迅猛發展，線下實體商業收到了較大的沖擊，眾多實體店淪落成為線上平臺的“觀摩店”和“試衣間”，銷售大幅下滑。在大數據時代，受城市發展水平、城市競爭及發展活力、人口的流動性、主流消費群體的消費能力及消費偏好等方面的共同影響，各地商業發展顯現出了專業性的差異，人才管理方式的差別，制度設計的落差，這導致商業發展所呈現出的效果總會存在差距。這種發展水平也受到國家經濟發展格局的影響，比如在中西部和東南沿海的發展情況定會呈現出不同的結果，東南沿海城市占據重要的地理區位，對外開放度較高，商業發展水平較高。一二線城市的商業發展水平與其他三四線城市的差距明顯拉大，尤其東南沿海的重點城市，商業發展一直處于全國領先地位。

（二）商業發展難以突破的瓶頸

當前的社會，企業發展只有在互聯網的背景下有序發展，才是未來商業發展壯大的基礎，但也存在自身急待突破的發展瓶頸。這就給整個商業行業提出了一個更高的要，必須加快改革力度，不斷加強創新手段，打破固有傳統思維模式，積極與新事物、新趨勢、新理念相融合，有效利用科技發展中不斷涌現的新技術、新設備，深度發掘目標客戶在不斷變化中的潛在消費訴求，這樣才能在創新中突破難題[2]。比如在近年來發展起來的O2O發展模式，發現發展遇到瓶頸之后，通過加強網絡宣傳和導購，結合互聯網和實體店面，實現完美對接，通過這種創新方式刺激消費，同時也突破了發展瓶頸。

（三）消費習性差異帶來的發展窘境

由于受到互聯網消費的刺激，越來越多的傳統企業參與到互聯網發展中來，在發展中也發現了很多問題。比如在轉型的過程中，前期的投入資本過大，在發展后期商業發展不理想，所產生的收益遠遠不及投入的成本，導致企業的轉型失敗，只能在發展中苦苦堅守，尋求更好的發展方向，以此來突破轉型高成本低效益的發展窘境。

二、新世代客群的崛起帶來新的發展機遇

（一）Z世代的崛起

根據聯合國發布的人口調查統計顯示，2019年“Z世代”的人口總數占比世界總人口的32%。其中，中國的“Z世代”人口數量可達1.49億人，是目前世界上“Z世代”人口最多的國家，預計2020年末將占據整體消費力的40%。Z世代的青年將成為未來社會經濟的主流，并代表未來國家發展的面貌。

（二）Z世代的消費習性

由于科學技術的高速發展，當前的“Z世代”群體對社交、游戲、二元社區、潮流服飾等領域TGI偏好度較高，不同年齡段對在線旅游的占比也不同，對奢侈品的消費水平也存在差異，消費充滿好奇心，欲望強，成為當前的旅游消費主力軍，同時也是奢侈品消費的新興力量，也是國貨品牌的積極擁護者。

（三）Z世代的消費需求

隨著Z世代對互聯網的認知不斷加強和社會經濟水平的快速發展，Z時代人群的消費偏好和需求也各不相同，對于“朋克”養生，運動食補齊上陣的情況也大有存在，呈現出一種懶人經濟，懶吃懶住，追求便捷與舒適的生活，同時還偏向顏值經濟，對于顏值消費絕不手軟，樂于嘗試美容美體儀器。

（四）Z世代帶來的新的市場機遇

由于Z世代剛畢業，經濟能力有限，無法成為市場消費的主力軍，但存在較大的消費潛力，成為市場發展的新機遇。無論在旅游消費、汽車消費、電子游戲消費，還是互聯網直播平臺和電商平臺的消費，都是新時代新市場的消費機遇，尤其是在電子游戲方面，電子游戲成為當前Z世代的主要娛樂方式，甚至成為一種大眾化的生活形態[1]。據Bilibili預測，到2023年Z世代在中國娛樂市場上的規模可達66%，與之對應的市場空間可達8791.2億元。這種優越的生活條件和教育水平是Z世代成為市場消費主力軍的基礎條件，給市場帶來了新的市場機遇。

三、新的消費方式引發的商業變革

（一）電商發展對傳統商業的沖擊

近年來，國內很多實體超市紛紛倒閉，很多大型的商業超市也紛紛撤離，比如北京華聯、洋洋百貨和遠東百貨等，如果說這是經營不善，地理位置不佳的結果，還不如說是受電商平臺的沖擊。但電商平臺流量獲取遇到瓶頸的現象也比較常見，這就決定了新的消費方式也會引發商業變革，需要結果線上和線下聯動，由線上再次導向線下，是未來實體商業的新機遇、新趨勢。因此，在商業發展的過程中，需要實施監控線上和線下的發展情況，利用線上和線下相結合的發展模式，將商業發展做到最大化。

（二）新媒介平臺對固有營銷方式的重塑

在傳統的營銷方式中，由于新媒介的出現，徹底改變了這種滯后的營銷模式。通過新媒介的宣傳，刺激消費者的消費需求，帶動營銷方式的多樣化，滿足消費者的同時，也帶動了固有營銷方式的轉變。這些新媒介中，快手、抖音等就是典型代表，通過這種互聯網渠道進行產品的宣傳推廣，通過直播帶貨的形式，促進固有營銷模式的轉變，符合時代發展的潮流，這是新媒介對固有營銷方式的一種重塑。

（三）大數據帶來的行業變革

互聯網是大數據發展的基礎，互聯網帶動了大數據的深入發展，成為現代企業發展的重要工具，可以主導商業的發展方向，從大數據收集的海量數據中，可以開發出符合商業發展需要的數據分析，而這種數據分析是商業發展的核心要素[4]。基于此，大數據在市場上的應用，帶動了行業的變革，加快了行業應用大數據開發生產的步伐，成為行業發展的主要方向。

四、未來商業創新發展的思路

（一）商業發展定位的創新

現在的商業發展定位，已經與傳統的發展模式有著較大的區別，找準好的商業定位，才是商業發展的真實需求。處于弱勢的購物中心由于逐漸缺乏吸引力以及人口結構的不斷變化，面對日益強大的數字化競爭對手而陸續倒閉。未來的購物中心將以打造新式的“消費者參與空間”為核心變革，改造為超連接微型城市，專注于健康、購物體驗和沉浸式購物體驗等多個領域，如突出場景化的城市景觀商業、突出智能科技主體的創新體驗中心、突出共享交際的圈層社交中心，以及面向獨特細分目標群的新生活方式中心等。

（二）商業空間環境的創新

新時代消費群體的商業空間創新，需要從信息多元、感官體驗、第三世界和差異性美學空間來創新，為消費者提供感官上的娛樂體驗；保障信息的多元化傳輸，刺激消費者的消費欲望；打造“第三世界”，使消費者在娛樂體驗和信息傳輸，為消費者提供自由和新奇的“第三世界”也是商業空間環境創新的基本方式；美學空間消費時的一種假象，是消費者的一種主觀行為，在相關消費場所內的一種精神體驗，能夠貫穿消費的整個體驗過程，是商業空間創新的一種方式[2]。

（三）商業運營方式的創新

新時代的消費群體對商業運營有較高的要求，必須加強商業運營方式的創新，滿足消費者需求。通過利用移動互聯網平臺，加強商業運營與互聯網結合，借助互聯網移動平臺，進行相關消費產品的運營，發揮移動互聯網的優勢，實現商業運營方式的創新。

五、總結

在互聯網高速發展的今天，同樣也存在著大量的消費群體，可以通過不同的發展思路，制定出相關的商業計劃，以此來滿足消費者的需求。根據上文的論述，可以從新世代客群的崛起帶來新的發展機遇，新的消費方式引發的商業變革和未來商業創新發展的思路中，找到商業發展的新思路，滿足新新世代消費群體需求，是當前商業發展的主要創新方向。