新形勢下企業政工干部做好信訪工作的途徑分析

李媛媛 勝利油田魯明油氣勘探開發有限公司

現階段，我國社會主義市場的不斷發展，讓我國傳統的企業經營方法需要轉變自身的方式，從而符合當前企業的不斷發展以及相關變化。而當前經濟發展速度逐漸緩慢，致使我國各個企業不得不轉變自身的經營模式，同時企業內的政工工作也需要做出相應的轉變，從而適應時代發展的步伐。企業內的政工管理工作對企業的發展來講，具有不可忽視的重要作用，政工管理也是引導企業不斷發展的主要內容。

一、企業信訪工作的特點

信訪工作是指公民、法人等組織通過信件、郵件、電話等形式，向人民政府部分反映情況的一種方式，提出自己的意見、建議或者請求，渴望得到政府部門的處理。由于當前我國處于發展以及變革階段，社會經濟的事業矛盾更是顯著突出，企業面對十分嚴峻的工作形式，以此通過創新獲得全新的轉機。新形勢下企業信訪工作具有顯著的特點：首先，企業信訪的對象不穩定因素較多，且這些因素與群眾多元化相關，不同的人群管理難度也較大。我國企業當前處于調整、改革的時期，群眾反映出的問題更加顯著且直接。若企業不直接對其進行處理，極易發生群眾越級報告的情況。其次，政府為了企業健康平穩發展，當前信訪形勢也較多，對信訪這份工作也是多元化發展，我國當前社會轉型發展不夠平衡，群眾不滿意的地方就容易通過上訪的形式體現，對上訪意見十分強烈。因此，諸多企業常通過當前信息化途徑的聯名信、越級上訪等情況較多。最后，關于我國社會深層次問題解決難度較大，對于國有企業等特殊企業，其存在的歷史問題較多，且信訪對象提出的問題較多，顯著加大工作難度。

二、企業信訪存在不足之處

（一）群眾對信訪存在誤區

由于群眾對信訪工作的認知不同，對事情的處理承受能力也不用，有些是由于一時沖動造成的極端想法，認為信訪方式是唯一途徑，一旦出現問題并不會想到單位以及相關部門，常會選擇直接前往省或北京等重要地區進行上訪，這樣一來影響了企業的發展及員工工作氛圍。群眾主觀認為大多數部門可以解決這些問題，但是也出現了不必要的信件，影響了企業的聲譽。此外，一旦涉及相關法律的問題，群眾選擇前往政府部門進行上訪，認為上訪可以解決多個問題，及時進行上訪的問題與上訪無關，也會選擇上訪這一途徑解決相關問題。

（二）上訪人員存在認知偏差

部分上訪人員并不具備相關理論知識，有時會選擇無理取鬧實現上訪的目的。部分群眾的問題并沒有得到相關的解決，但由于群眾對于相關政策不夠清晰，沒有達到想要的結果，上訪者還會產生過激的行為和語句。此外，部分群眾較為固執，表面認為是在找問題解決辦法，但在解決問題時表現較為極端，在上訪過程中強詞奪理，與相關部門糾纏不清。

三、企業政工信訪創新途徑

（一）堅持信訪工作相關原則

企業需堅持實事求是的原則，并處理各個信訪問題，將事實情況作為依據，將事實真相作為解決問題的主要途徑，以此保證結論正確。由于信訪群眾的思想較為復雜，其存在強烈的解決意愿，接待者還要保持良好的態度進行處理，以期通過信訪解決相關問題。因此，企業需針對這些問題制定合理的解決措施，以此改善工作質量。

（二）提高政工人員思想理念

企業想要加大員工對政工管理工作的認知程度，相關工作部門需要加大宣傳力度，并積極向企業內員工普及政工管理工作的重要性，通過集中學習等方式進行加強。比如，企業可以組織政工管理工作的相關座談會，并在日常工作的部門會議中，強調企業政工管理工作所具有的重要性。此外，企業還可以通過使用多媒體等先進的手段，讓員工意識到政工管理工作的重要意義，運行微信小程序等途徑，循環播放政工管理的有關知識，促使更多的企業員工通過宣傳充分跟認識到企業政工管理工作具有的價值以意義，并積極參與企業的政工管理工作，促使企業的長久發展。

（三）加大人才的培養力度

企業還應該根據公司自身實際情況，對員工實行全員學習培訓，完善人才培育措施，并加大人才培養的力度，企業通過積極引進更多有效的人才，可以改善企業內的政工工作狀況，并給予政工工作管理人員相關的優待，促使企業政工管理人員可以開展高質量的企業政工工作。與此同時，企業內的政工管理工作人員還需加大企業的思想政治工作力度，促使企業內的員工可以充分認識到政工管理工作具有的意義，從而轉變自身的思維模式以及思想認知，從而培養企業員工具有的居安思危意識，促使企業內的員工積極學習更多的政治思想工作，并廣泛使用在企業的經營管理工作。

（四）革新工作形式

企業在實際工作的時候，企業需要跟蹤企業員工的思想動態，并仔細傾聽員工的實際需求，并在條件允許的情況下給予員工合理的相關幫助。此外，企業還需要通過開展政工管理工作，還能積極開展思想政治工作，通過創新當前企業政工管理工作措施，可以優化企業內的政工管理工作機構，促使其企業的長久可持續發展。并且，企業通過革新當前的企業政工管理工作內容，可以保證企業政工管理工作樹立運行。

四、結束語

綜上所述，處于當前全新形勢下的企業政工信訪工作還存在諸多問題，信訪人員需充分掌握相關內容，以此實現想民生之所向，急民生之所急，進而對相關問題進行解決。企業政工人員需根據信訪內容，完善各項工作，積極克服企業信訪工作中的問題，以此把握信訪工作的重點，進而實現和諧企業、社會的發展，推動社會經濟的發展。