大數據背景下市場營銷的機遇與挑戰

王海波 遼寧職業學院

目前，社會已全面進入大數據時代，在這種背景下現代信息技術在各行業之中均得到了廣泛應用，間接促進了市場經濟的發展，同時也為市場營銷活動的進行創造了前所未有的機遇。市場營銷是大數據時代下的產物之一，在不斷發展的時代背景下，它的變化更加復雜、多樣，在市場營銷活動之中，大數據的作用越來越凸顯出來，如何在這其中抓住機遇、應對挑戰，已經成為企業爭相討論的熱點話題。為此，筆者對當前企業市場營銷現狀進行了調研，并根據自身的工作經驗就大數據背景之下企業會面臨的機遇與挑戰進行了簡要分析。

一、企業市場營銷的機遇

（一）精準銷售的實現

大數據時代背景下，如果可以精準定位廣大消費者的消費需求，并為其制定出個性化的產品，必然會在市場競爭中脫穎而出。具體來說，首先需細分市場，精準劃分消費人群；其次要做好產品市場定位，也就是說運用大數據技術對同一市場下其他產品的數據進行分析，優化設計自身產品后，重新定位產品[1]。精準營銷的方式有很多種，例如，通過抖音、快手、微信、微博等新媒體平臺推送廣告，以海量數據為支撐，精準把數據推送給目標客戶，必將為企業帶來源源不斷的收益。

（二）交叉銷售的實現

所謂交叉銷售，是指積極發現消費者的需求，在滿足其需求的同時把其他產品銷售給他們。通過交叉銷售不僅會使客戶的忠誠度得到提升，同時還能挖掘出其潛在的購買力，從而促進企業盈利水平的提升。具體來說，消費者極有可能會對同類型產品形成喜好，但對于不同類型產品的喜好是否存在，這就需要通過大數據分析消費者特點，采取跨品牌、跨產品合作的方式，將客戶的消費需求挖掘出來[2]。隨著大數據的快速發展，企業經營得到了更多便利條件，通過運用大數據分析消費者數據，可為企業帶來無限的商業利益。

（三）市場競爭力的提升

良好客戶關系的形成可以為企業提升利潤奠定基礎，對特定目標客戶實施針對性分析，可幫助人們對數據進行精準處理。在大數據背景下，企業應該對新一代信息技術進行合理運用，積極整合各項資源，挖掘出客戶的潛在需求，這樣才能在留住老顧客的同時拓展新客戶，促進其經濟效益的有效提升。對于企業而言，要想擴大市場占有率，就必須制定出與客戶實際情況相符合的營銷策略，與客戶之間拉近關系。

二、企業市場營銷的挑戰

（一）過度信息為消費者造成困擾

大數據時代，企業市場營銷更加便利，但同時各種數據也越來越泛濫，在掌握客戶信息時加大了難度。因此，精準銷售的結果往往不是很理想。從消費者角度來看，在大量廣告信息面前，他們篩選的難度加大，不僅容易產生視覺疲勞，同時還可能把過度信息看成是垃圾的廣告信息，在這種情況下容易使企業失去一部分目標客戶[3]。例如，目前淘寶APP 非常受歡迎，但從該平臺上挑選商品，或有過購買記錄的情況下，再次將其打開，就會有大量類似信息涌現在消費者面前，這不僅為消費者造成了嚴重困擾，同時也容易使其產生抵觸情緒。

（二）安全性法律建設尚未完善

近年來，科學技術快速發展，大數據雖然為企業的市場營銷帶來了無限機遇，但同時由個人信息披露引發的問題也是層出不窮。在互聯網環境下一切都是虛擬的，這為很多不法分子犯罪提供了機會。現階段，很多消費者會接到一些詐騙短信、電話或者推銷信息等，這都說明了消費者的信息已經被泄漏，這不僅給消費者造成了困擾，同時對于企業而言，也為其科學、規范運用大數據敲響了警鐘[4]。在大數據背景下，信息技術快速發展，但與之匹配的立法規范卻并未完善，企業往往面臨著一些困境，例如，應該如何運用大數據技術對客戶的個人信息進行合理、合法的運用，同時還能提升現有的道德水平，對消費者的個人信息進行尊重和保護。

（三）數據管理更加復雜

由于大數據的體量非常大，數據的來源也非常廣，在這種情況下企業市場營銷活動中必然面臨著一個問題，那就是數據管理的復雜性[5]。目前，大數據快速發展，對數據存儲、處理以及能源消耗等方面均提出了比較嚴峻的挑戰，這種情況下應該如何對大數據資源進行科學管理和運用，已成為業界人士重點關注、探討的問題。從目前的情況來看，數據管理的方式和手段變革必然要發生。

三、結語

綜上所述，在大數據時代背景下，企業市場營銷活動之中面臨著很多機遇，企業要想獲得利潤提升，就應該合理運用大數據技術實施精準營銷，并且積極落實交叉銷售策略，并且在工作中根據實際情況調整營銷策略，積極適應面臨的諸多挑戰。在大數據背景下，企業應該對大數據技術進行合理運用，減少過度信息為廣大消費者造成的困擾，并且與消費者、市場的需求相結合，做好與消費者之間的關系管理工作。這樣企業市場營銷才會朝著更為健康、平穩的方向發展，不斷提升其核心競爭力，最終推進自身的持續性發展。