淺談基于“互聯網＋”的高校服務生態系統搭建設想
—— 以“校園云生態圈”為例

徐展 張元隆 河南師范大學

目前，互聯網+時代戰略性新興產業創新已經成為我國未來新一代信息技術產業的重點發展方向。國家仍大力推進大眾創業、萬眾創新的政策。

在校大學生很容易產生人生迷茫期，無論是學業、還是生活都存在諸多困惑，但又不知如何解決遇到的這些問題，尤其是在當今的疫情大背景下，高校抗疫新政策給大學生生活帶來了些許不便，比如，新式直播教學讓師生難以立刻適應；學生飲食日用品的購買渠道所剩無幾；體溫檢測和門禁讓學校的網絡技術支持壓力倍增；等等。

一、需求分析

本系統是以服務師生為宗旨，以創造幸福校園生活為奮斗目標，以互聯網技術為根源，以公眾號小程序社群為承載工具，打造集社群互助、資訊共享、功能整合、電商配送，四位一體的，具有定制功能的高校服務生態鏈。

系統的需求分析經歷了兩個階段：一個是類似系統和競爭優勢分析階段，也就是指對現有的校園生活服務平臺以及管理系統的功能以及優勢、弊端的分析，第二個是對本系統的功能需求進行分析[1]。

（一）類似系統

類似系統中，大學生曾多用于微博、貼吧，而我們有更突出的校園群眾與圈子，有更為科學的分類管理。而更小眾化的QQ空間、朋友圈則顯得力度不足，內容缺失，鏈上校源就提供了更較為廣闊的社交平臺。

（二）和競爭優勢分析

我們有多個方面進行總結，包括鏈上校源的革新能力、高效率更新快、廣闊的市場、技術的優勢、不易模仿性等等。另外鏈上校源采用的與其他團隊不同的管理模式，能讓成員和團隊走的更遠。

從SWOT四個層面來說，優勢在于年輕活潑、學習成長，用正面的方式調動用戶積極性。而相對劣勢在于時間緊迫、軟件運營經驗以及周轉資金。機遇則在于勇敢嘗試、充分利用國家學校提供的資源，從學習方面另辟蹊徑，威脅在于用戶基礎與品牌還沒有打下來，如果市場調整和市場被占有，我們將處于被動的狀態。

從PEST分析來講，政策上，國家鼓勵大學創業的熱情，我們要抓住機遇。經濟上，不斷飛速增長的國內生產總值，正推動著我們實現自己的創業目標。社會文化上，大學生群體是最獨特又具有實力的用戶群體，我們有機遇，用戶同樣是機遇的產生者。科學技術上，我們根據“科教興國，人才強國”的戰略目標，利用軟件產品技術和豐富的創意文化發揮自己的優勢。

二、校園生活服務平臺的打造

（一）項目打造計劃

首先在構建服務平臺之初，以社群和資訊板塊為引增加持續性粘性流量。

構建資源整合、互助交流社群：在學習上，開展講座、提供資料，倡導問答輔導、交流探討的優良學風。在生活中，懸賞互助、兼職分享，引領勤學助工、資源共享的價值理念。打造功能信息整合公眾號：在工作上整合資訊、編排功能，降低師生課業工作難度、減輕學校網絡技術支持負擔。在思想上設立信譽檢查系統，同校團委保持高度一致的目標培養學生誠信守則。

然后在用戶基礎達成穩定后，拓展服務功能加入電商配送，打造生活服務和電商配送雙平臺。

以小程序可塑性豐富平臺功能，兼容校方網絡服務并以自身技術補全，給學生提供更方便快捷的常用服務，分擔校園網和教務系統服務器壓力，同時補足公眾號的欠缺功能，真正做到資源服務整合。搭建自運營電商平臺，通過與社區電商和當地扶貧項目的合作，降低電商運營成本，在給師生保障市場最低價格的同時，提供零接觸安全消毒配送服務讓老師學生更放心。

最后以高校為點，以城市為面，鏈接各高校平臺整合資源突破地域限制，將高校學術氛圍和科研精神發揚，將學習資料和創業成果共享，將學校特色文化和文創產品推廣，以城市為單位建立城市大學城，衍生獨特的校園IP，打造高校服務品牌文化[2]。

（二）疫情期間的突出貢獻

在疫情期間，鏈上校源在多所覆蓋院校發揮積極作用。

社群咨詢板塊助力學校開展線上工作，幫助師生快速適應線上教學新模式，多次協助開展線上招聘會、線上微團課、線上直播教學、線上技能大賽等活動。目前僅河師大社群已覆蓋全校24個學院，社群人數破萬。

功能板塊提供網絡技術支持，切實減輕學校防疫工作的網絡技術負擔，落實實時打卡和電子門禁制度。小程序目前平臺日均流量可達5w，并在持續上升的階段。

電商板塊資源調配配合防疫，在防疫期間，為師生提供防疫物資的購買途徑，以遠低于市場價格提供口罩消毒液洗手液等。2021年電商平臺預期流水超五千萬。

三、結束語

以示范點高校為例，我們的服務定位根據不同的校區，有不同的側重，在河南師范大學學風建設較為濃重的校區，就主抓互學邦衍生的校園經驗分享等社交類項目以及學習幫扶，在河南理工大學創業就業建設較為濃重的校區，主抓互助群衍生的校園輕資產項目以及互學邦創業指導幫扶。切實解決大學生學業生活剛需：我們的運營模式新穎，版塊外包實現資源利用的最大化，同時豐富功能滿足學生社交、學習、生活物資、信息渠道、熱點資訊、活動參與、心靈樹洞、教學需求、教務查詢、課表編排等全方位需求。目前生態鏈已初步搭建完畢。