關于大數據背景下房地產市場營銷的機遇與挑戰

王玉香 澠池縣自然資源局

目前，大數據技術的應用十分廣泛，雖然為行業發展帶來了很多機遇，但同時也存在各種各樣的挑戰。從房地產市場營銷的角度分析，大數據的應用可以提升市場營銷的效率，能夠更加快速、準確地獲取市場營銷的信息數據，并通過大數據分析了解市場發展的趨勢和客戶的個性化需求。但大數據應用的同時，行業的市場競爭壓力也隨之增加。面對行業發展中的機遇和挑戰，房地產市場營銷行業應該創新觀念、完善技術，做到緊抓機遇，直面挑戰。

一、大數據背景下房地產市場營銷的機遇

（一）提供個性化服務

在房地產市場營銷的過程中，需要將顧客放在首位，充分滿足顧客的各項需求。企業應該堅持以人為本的原則，為顧客提供個性化、多樣化的服務內容。為此，要對顧客的需求進行深度剖析，然后根據剖析結果制定合理的營銷策略，使顧客得到更滿意的服務，促進企業知名度、影響力的提升。在大數據背景下，房地產市場營銷可以運用大數據技術對顧客的需求進行分析，從多個維度入手，運用互聯網信息技術建立客戶信息平臺，通過網絡平臺搜集并分享各項顧客信息，包括顧客的消費需求、消費習慣等等，然后結合各項信息數據進行分析，找出符合顧客需求的服務方案[1]。

（二）構建良好的關系

只有獲取堅實的顧客基礎才能促進企業的持續發展，所以應該與顧客維持良好的關系。在大數據時代背景下，企業需要利用大數據技術創新市場營銷手段，與更多短期客戶進行合作，并盡可能延長合作時間，促進企業的持續發展。一方面，通過大數據進行產品的評價，促進產品的創新和改進，進而吸引更多顧客。另一方面，利用大數據獲取顧客反饋，并對顧客反饋信息進行分析，了解產品和服務中存在的問題，并且根據顧客的喜好為顧客推送感興趣的產品內容，構建信心共享平臺，為顧客匹配個性化的產品服務，使顧客的滿意度提升，進而增強顧客黏性。

（三）產品的交叉營銷

在房地產市場營銷的過程中，應該滿足顧客各類需求，深入挖掘顧客的潛在消費欲望，促進顧客購買更多的產品。房地產商應該掌握大數據技術的應用方式，通過大數據收集海量信息并進行分析，進而實現交叉銷售。通過這種方式，既可以開拓市場，也能滿足顧客多樣化的需求[2]。例如，房地產商可以根據同一時期內不同種類房屋的銷售情況進行分析，同時分析各個年齡層的購房傾向，了解顧客的消費特點和潛在顧客群體。在掌握了詳細的信息后，可以為顧客提供更好的咨詢解答服務，幫助顧客規劃個性化的購房策略，提升營銷成功率。

二、大數據背景下房地產市場營銷的挑戰

雖然大數據在一定程度上促進了房地產市場營銷行業的發展，但同樣也給行業發展帶來了一定的挑戰。首先，網絡中承載了大量的房屋信息，其中有很多虛假或重復的信息。在面對這些信息時，顧客可能會逐漸產生疲勞或抵制的心態，進而對顧客的購房心理造成影響；其次，大數據的背景下，傳統的營銷手段逐漸無法發揮作用，大數據營銷方式的應用愈加廣泛。雖然這種營銷手段可以節省各種資源成本，也能實現精準營銷。但對房地產營銷人員的專業素質也有了更高的要求，如果營銷人員沒有掌握大數據技術，不僅無法提升營銷效果，甚至會逐漸被行業淘汰。

三、大數據背景下房地產市場營銷的策略

（一）優化產品組合

在大數據時代背景下，要促進房地產市場營銷水平的提升，必須對營銷方式進行創新，采用交叉營銷的方式，對各項產品進行組合優化，提升產品的質量和性能。房地產商可以利用大數據對顧客的各項信息進行分析，了解顧客的需求，包括空間需求、還貸能力、位置需求等等，根據顧客的具體需求為顧客精準的推薦房屋產品。可以促進保險業與房地產的交叉營銷，保險公司具有廣闊的人脈資源和龐大的營銷隊伍，其普遍采用直銷模式，與顧客的關系十分貼近，可以有效的進行產品的推廣和宣傳。保險和房產項目都具有規避風險、投資收益的效果，所以二者可以進行交叉營銷。在原本的建筑建設中，房產公司購買一塊地，然后自己出資建設，需要施工團隊、建筑師，建筑施工完成后進行質量檢驗，合格后開始售賣，這個過程存在較大的風險。大數據則可以改變建筑建設的模式，可以提升建筑質量，也能挖掘潛在用戶，解決了銷售中的很多風險。

（二）拓展營銷渠道

在大數據的背景下，拓展營銷渠道也十分重要。房地產行業應該對市場營銷成本進行控制，利用網絡渠道拓展營銷寬度和客戶市場，使客戶可以從多種渠道獲取房屋信息。例如，房地產商可以在房產網、趕集網等網站平臺中發布售房信息，也可以在網站中搜索客戶信息，進而深度挖掘潛在客戶，促進市場營銷能力的提升[3]。房地產商應該提升數據應用的能力，通過數據分析可以發現，不同年齡段群體的關注點不同，如90后更關心住宅的戶型、裝修和物業，90前則相對更關心房屋價格、開發商實力等等。根據客戶的差異，制定具有針對性的營銷方案，也可以采用不同途徑對顧客進行營銷推廣。線上營銷不僅可以利用各種平臺網站，也要發揮微信、微博等社交網站的作用。

四、結語

綜上所述，在大數據時代背景下，房地產市場營銷行業面臨著巨大的機遇和挑戰。在機遇上，可以優化服務、獲得更多顧客、實現交叉營銷。在挑戰上，信息疲勞和人員素質等問題都需要解決。房地產市場營銷行業應該緊抓機遇，積極創新營銷方式、拓展營銷渠道。