煉化企業(yè)一線員工技能提升研討

師瑋苑 蘭州石化公司油品儲(chǔ)運(yùn)廠

一、一線員工技能培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

（一）操作服務(wù)人員培訓(xùn)集中無(wú)差別化，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)

年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)雖然有詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)研，但是員工的培訓(xùn)多是被動(dòng)性的，員工自身對(duì)其職業(yè)技能規(guī)劃無(wú)目標(biāo)，自身實(shí)際需求往往得不到相應(yīng)培訓(xùn)，反而疲于應(yīng)對(duì)迎檢時(shí)要求的統(tǒng)一性質(zhì)培訓(xùn)，例如每年在體系檢查時(shí)都要求有操作規(guī)程、工作循環(huán)分析、安全HSE 內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)，使得這些培訓(xùn)車(chē)間年年重復(fù)去做，甚至內(nèi)容不用更新，員工對(duì)重復(fù)培訓(xùn)的抵觸情緒增加，認(rèn)為培訓(xùn)于自身無(wú)用且浪費(fèi)時(shí)間精力。

（二）導(dǎo)師帶徒任務(wù)目標(biāo)不清，簽訂人員職責(zé)履行不到位，評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)模糊

新入廠大專(zhuān)及以上員工較少，分流接收人員居多，對(duì)新入職人員的針對(duì)性師帶徒和重點(diǎn)培養(yǎng)的技能人才師帶徒簽訂無(wú)差別化，任務(wù)目標(biāo)沒(méi)有具體到可考評(píng)的量化結(jié)果，每個(gè)季度雖然評(píng)選優(yōu)秀師徒，但各個(gè)車(chē)間因其生產(chǎn)任務(wù)難度系數(shù)不同，統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際，車(chē)間之間評(píng)優(yōu)師徒存在較大差距。很多情況下，師徒協(xié)議簽訂后，師父并沒(méi)有對(duì)其職責(zé)認(rèn)真履行和監(jiān)督培養(yǎng)徒弟。

（三）高技能人才較少，帶頭示范作用不夠，分廠對(duì)高技能人才的利用率不高，使其無(wú)平臺(tái)發(fā)揮

高技能人才缺少有多方面原因，一是報(bào)考技師條件較為嚴(yán)格，絕大多數(shù)人達(dá)不到報(bào)考資格，在量化打分的資格評(píng)審環(huán)節(jié)，報(bào)考人員均被卡住；二是員工自身因?yàn)榧紟熧Y格考試難度較大，無(wú)人培訓(xùn)不愿學(xué)習(xí)導(dǎo)致報(bào)名人數(shù)不多；三是技師資格考試范圍涉及裝卸、潤(rùn)滑油、裝置流程等較多與分廠員工實(shí)際工作差異較大的模塊，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上有一定難度，很難有日常工作知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，考試難度較大；四是技師薪酬待遇無(wú)即時(shí)跟進(jìn)，相應(yīng)薪酬待遇在退休時(shí)都無(wú)法達(dá)到晉檔。

（四）崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不扎實(shí)，上崗考核流于形式

上崗考核是衡量人員合規(guī)上崗的最重要條件之一，崗前培訓(xùn)是極大的缺失環(huán)節(jié)，因各單位人員緊張，總是在崗位上邊干邊學(xué)，甚至新入職人員短時(shí)間內(nèi)就獨(dú)立上崗，上崗考核成為形式化過(guò)程甚至是迎檢資料。近年來(lái)崗位經(jīng)過(guò)優(yōu)化合并等，也有集中控制等新建崗位，但是崗位題庫(kù)、日常練兵題庫(kù)更新不夠完善、檢查流程缺失。每年分廠都統(tǒng)一組織題庫(kù)和練兵的修訂、制作，但由于各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的推脫，基本修訂任務(wù)由各單位培訓(xùn)干事完成，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，審核缺失，車(chē)間技能人才的承擔(dān)工作任務(wù)不盡人意，培訓(xùn)工作的安排實(shí)施得不到重視。

（五）培訓(xùn)效果檢查不到位，培訓(xùn)往往虎頭蛇尾

近年來(lái)，公司對(duì)培訓(xùn)的要求以分廠所需為主，放權(quán)于各單位，培訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)測(cè)驗(yàn)也沒(méi)有統(tǒng)一要求，較多宣貫類(lèi)培訓(xùn)以參訓(xùn)人員表現(xiàn)評(píng)價(jià)衡量結(jié)果，但是眾多業(yè)務(wù)知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)在沒(méi)有公司強(qiáng)制要求下也全部以表現(xiàn)評(píng)價(jià)代替培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)證，使得培訓(xùn)只有經(jīng)過(guò)而無(wú)法衡量效果。在其不違反公司制度的情況下，分廠較難統(tǒng)一要求各專(zhuān)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的界定也無(wú)法提出具體考評(píng)要求。

二、一線員工技能提升措施探討

（一）強(qiáng)化上崗培訓(xùn)，扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“星級(jí)工”

上崗培訓(xùn)是操作服務(wù)人員工作的前提必要條件，修訂完備的上崗考核及崗位練兵試題庫(kù)是每年崗位發(fā)生變動(dòng)后實(shí)時(shí)更新的工作，上崗考核需常態(tài)化、規(guī)范化、嚴(yán)格化。在符合公司制度要求的基礎(chǔ)上，還需增加難度，并嚴(yán)格與薪酬待遇掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)崗期待遇，并且嚴(yán)格監(jiān)管上崗考核流程。

結(jié)合上崗考核，著力開(kāi)展“星級(jí)工”培訓(xùn)?！靶羌?jí)工”的開(kāi)展因其崗位工作性質(zhì)跨度大，無(wú)法全面涉及，但是在同工種涉及的崗位完全可以開(kāi)展“星級(jí)工”培訓(xùn)實(shí)踐，以分廠獎(jiǎng)勵(lì)、車(chē)間績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等多種方式鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)并實(shí)際從事崗位工作，帶動(dòng)全廠創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)進(jìn)取氛圍。

（二）導(dǎo)師帶徒目標(biāo)細(xì)化，考評(píng)公正，持續(xù)鼓勵(lì)

基層車(chē)間成立操作服務(wù)導(dǎo)師庫(kù)，由技師、班組長(zhǎng)、技能骨干人才、管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成，對(duì)新入廠員工、分流員工簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，明確其上崗轉(zhuǎn)正或考取“星級(jí)工”等詳細(xì)目標(biāo)及取得何種成績(jī)。需簽訂協(xié)議人員由車(chē)間根據(jù)徒弟需要統(tǒng)一調(diào)配，全過(guò)程監(jiān)督并參加分廠每季度的優(yōu)秀師徒評(píng)選。車(chē)間根據(jù)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，自行制定師徒評(píng)選細(xì)則，包含量化打分和主觀打分兩部分內(nèi)容，最終將排名靠前的師徒上報(bào)分廠審議。分廠每季度根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)基金細(xì)則對(duì)審議結(jié)果優(yōu)秀師徒給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）加強(qiáng)技能鑒定培訓(xùn)，鼓勵(lì)高技能人才成長(zhǎng)

每年在技能鑒定報(bào)名結(jié)束后，分廠組織統(tǒng)一和分級(jí)的鑒定考取培訓(xùn)，對(duì)報(bào)考技師等級(jí)資格考試的人員統(tǒng)籌培訓(xùn)，組織具有技師資格人員統(tǒng)一授課、定期交流溝通；分次對(duì)報(bào)考人員進(jìn)行摸底測(cè)試并給予獎(jiǎng)勵(lì)考核；設(shè)立人才開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考取高技能資格等級(jí)人員及特殊工種資質(zhì)人員等給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。要求車(chē)間對(duì)報(bào)考技能鑒定人員配備固定高一等級(jí)技能導(dǎo)師，全程監(jiān)督指導(dǎo)其學(xué)習(xí)和參加鑒定考試，同時(shí)對(duì)報(bào)考技能鑒定人員組織統(tǒng)一的多次培訓(xùn)，督促其自身學(xué)習(xí)。

（四）加大高技能人才任務(wù)目標(biāo)難度，完善評(píng)聘考核標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)技師等高技能人才，完善其評(píng)聘制度，根據(jù)崗位變動(dòng)情況、人才導(dǎo)向情況，修訂高技能人才評(píng)聘制度對(duì)符合評(píng)聘要求的人員組織評(píng)聘。與此同時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)簽訂年度技能人才任務(wù)書(shū)，細(xì)致量化任務(wù)目標(biāo)，將題庫(kù)修訂、教程開(kāi)發(fā)等任務(wù)按人員具體完成量下發(fā)，考核嚴(yán)格打分，在簽訂任務(wù)目標(biāo)及考核時(shí)，拉開(kāi)技能人才等級(jí)檔次，按工作業(yè)績(jī)給予津貼發(fā)放。

（五）組織開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式

結(jié)合公司各類(lèi)競(jìng)賽時(shí)間安排，組織分廠技能競(jìng)賽或班組對(duì)抗賽，將練兵融入日常，以賽促訓(xùn)，以訓(xùn)促學(xué)。利用現(xiàn)有條件創(chuàng)新培訓(xùn)模式，固化培訓(xùn)項(xiàng)目，充分利用培訓(xùn)工作室、青工訓(xùn)練營(yíng)等培訓(xùn)平臺(tái)，營(yíng)造日常良好的培訓(xùn)氛圍。