績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的作用探析

鄭鳳麗 西平縣健康教育中心

一、績(jī)效管理與人力資源管理的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化，就必須要進(jìn)行合理的人力資源配置，發(fā)揮各個(gè)崗位上人力資源的價(jià)值。企業(yè)的人力資源配置需以績(jī)效管理為基礎(chǔ)，根據(jù)績(jī)效考核的相應(yīng)指標(biāo)，來(lái)合理調(diào)配內(nèi)部的人力資源，使得人力資源決策更為科學(xué)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，因此，績(jī)效管理作為人力資源配置的基礎(chǔ)，在人力資源管理中至關(guān)重要。首先，績(jī)效管理能夠提升人力資源配置水平，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化，績(jī)效管理最為直接的依據(jù)就是績(jī)效考核結(jié)果，而這些考核結(jié)果正是用人、選人的標(biāo)準(zhǔn)。其次，績(jī)效管理與員工工作狀態(tài)有著直接的關(guān)系。通常情況下，在績(jī)效管理時(shí)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果，人力資源管理部門會(huì)對(duì)員工實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，而這些都會(huì)影響員工的工作狀態(tài)，員工在受到獎(jiǎng)勵(lì)以后，會(huì)刺激激勵(lì)其工作的積極性，而受到懲罰以后，有些員工會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)比較消極，而這種狀態(tài)會(huì)對(duì)工作效率、質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。因此，在企業(yè)的人力資源管理工作中，必須要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系，發(fā)揮好績(jī)效管理的作用。

二、績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

（一）激勵(lì)作用

企業(yè)人力資源管理實(shí)施的最終目的是要發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘人力資源的價(jià)值，使得在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位上的人員都能夠發(fā)揮其最大的價(jià)值。因此，績(jī)效管理對(duì)人力資源具有重要的激勵(lì)作用，主要是通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值、潛力的挖掘?？?jī)效管理要求各個(gè)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，利用考核結(jié)果來(lái)評(píng)估員工工作的整體質(zhì)量與效率，隨后來(lái)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰決策。如果在企業(yè)內(nèi)部有完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與管理體系，就能夠使得員工的薪酬與績(jī)效直接掛鉤，進(jìn)而發(fā)揮績(jī)效管理在員工激勵(lì)方面的作用。

（二）增效作用

近年來(lái)，在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展背景下，越來(lái)越多的企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到了人才同樣是企業(yè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)。因此，為保障企業(yè)管理的高效化，必須要重視人力資源管理。績(jī)效管理作為人力資源管理的重要方面，通過(guò)完善績(jī)效管理體系的制定與執(zhí)行，能夠進(jìn)一步提升人力資源管理的整體效率，發(fā)揮績(jī)效管理在企業(yè)的增效作用?？?jī)效管理具有綜合性，企業(yè)需結(jié)合自身的具體發(fā)展情況、人力資源管理水平，來(lái)科學(xué)進(jìn)行績(jī)效模塊的設(shè)定，通過(guò)績(jī)效考核與評(píng)估，來(lái)發(fā)揮績(jī)效管理在人力資源管理方面的實(shí)效。

三、企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）忽視績(jī)效管理作用

一些企業(yè)雖然開(kāi)展了各種的人力資源管理實(shí)踐與探索，但是，人力資源管理并未完全發(fā)揮其作用，企業(yè)的人力資源管理依舊存在著一些問(wèn)題，尤其是部分企業(yè)對(duì)績(jī)效管理存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展、人力資源管理中的重要作用，這種思想上的認(rèn)識(shí)局限導(dǎo)致企業(yè)的人力資源管理存在諸多的問(wèn)題，績(jī)效管理理念、方式與手段等都相對(duì)落后，缺乏有效收集指標(biāo)數(shù)據(jù)的機(jī)制和信息平臺(tái)，考核效率低，缺乏全面性與先進(jìn)性，績(jī)效管理工作難以高效開(kāi)展。

（二）績(jī)效管理制度不完善

對(duì)企業(yè)的人力資源管理而言，要發(fā)揮企業(yè)在績(jī)效管理的作用，就要求企業(yè)制定完善的績(jī)效管理制度，發(fā)揮制度在績(jī)效管理實(shí)踐方面的指導(dǎo)與約束作用。事實(shí)上，很多企業(yè)的管理人員并未充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的職能，缺乏完善的職能劃分，使得在實(shí)際的績(jī)效管理工作中，常常會(huì)存在與其他管理部門的工作重合、績(jī)效管理漏洞等問(wèn)題，這些情況都將會(huì)影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)績(jī)效管理部門沒(méi)有安排專人來(lái)從事績(jī)效管理工作，績(jī)效管理缺乏專業(yè)人才的指導(dǎo)?？?jī)效考核缺乏針對(duì)性，不能反映企業(yè)的期望，考核流于形式等。

（三）缺少專業(yè)人才

企業(yè)績(jī)效管理的專業(yè)性很強(qiáng)，必須要由專門的人員來(lái)完成，很多企業(yè)雖然具有績(jī)效管理的意識(shí)，設(shè)立了專門的績(jī)效管理部門，但是，在實(shí)際的工作中，卻沒(méi)有重視績(jī)效管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，專業(yè)人才的匱乏導(dǎo)致績(jī)效管理處于無(wú)序的狀態(tài)，各級(jí)管理人員也缺乏考核的意愿和技能。在一些企業(yè)，在績(jī)效管理人才的安排上，常常會(huì)從其他部門抽調(diào)一部分員工來(lái)從事績(jī)效管理工作，這些被抽調(diào)的人員并不具有績(jī)效管理方面的專業(yè)知識(shí)，績(jī)效管理的效率低下。

四、績(jī)效管理在人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

在企業(yè)的績(jī)效管理工作中，要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就必須使得企業(yè)在人力資源管理工作中，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，了解績(jī)效管理與人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系，具備基本的績(jī)效管理意識(shí)，從思想上重視績(jī)效管理工作。因此，企業(yè)的績(jī)效管理中，提高對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)是源頭上的績(jī)效管理策略，只有從思想上重視績(jī)效管理，才能夠在行動(dòng)中執(zhí)行績(jī)效管理。在日常的工作中，企業(yè)要定期對(duì)員工開(kāi)展相應(yīng)的教育與培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，要向員工傳達(dá)績(jī)效管理的相關(guān)要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，使得員工能夠認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并結(jié)合相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，在自身的崗位上遵守相應(yīng)的工作規(guī)范。在對(duì)員工的績(jī)效管理培訓(xùn)方面，需要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃，從績(jī)效管理的基本概念、員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的角度出發(fā)，進(jìn)行績(jī)效管理理念、方式等的培訓(xùn)，明確傳遞公司的價(jià)值導(dǎo)向、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)保障，使各級(jí)管理者明確部門目標(biāo)，合理地評(píng)價(jià)人員和選拔人員，使員工能夠接受績(jī)效管理的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，了解自己的工作表現(xiàn)，明確個(gè)人目標(biāo)。企業(yè)員工只有具備了基本的績(jī)效管理意識(shí)，才能夠在自身的工作崗位上更為積極、主動(dòng)地為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)在日常的發(fā)展過(guò)程中，還需要結(jié)合自身績(jī)效管理、發(fā)展情況，建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，使得績(jī)效管理人員與基層員工之間的溝通更為便捷，不斷接收員工的基本訴求，改進(jìn)績(jī)效管理工作。

（二）建立完善的績(jī)效管理體系

企業(yè)績(jī)效管理工作中，建立完善的績(jī)效管理體系是非常有必要的，各個(gè)企業(yè)都需要通過(guò)績(jī)效管理體系的構(gòu)建，來(lái)對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理工作實(shí)現(xiàn)制度約束與指導(dǎo)，使得相應(yīng)的績(jī)效管理部門、人員都能夠根據(jù)績(jī)效管理體系中的相關(guān)要求，來(lái)開(kāi)展更為規(guī)范的績(jī)效管理工作，提高績(jī)效管理實(shí)效，使得企業(yè)能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)性的角度，開(kāi)展全面的績(jī)效管理。績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)要堅(jiān)持六個(gè)基本原則：一是要有實(shí)效性和可操作性，易于執(zhí)行，以員工績(jī)效的改進(jìn)和提升為目的；二是以啟動(dòng)績(jī)效考核實(shí)施為目的，不追求盡善盡美，在實(shí)際過(guò)程中持續(xù)完善；三是績(jī)效管理體系層次和內(nèi)容應(yīng)該和組織管理相結(jié)合，保證整個(gè)體系的系統(tǒng)性和完整性；四是采用定量考核和定性考核相結(jié)合、直線考核和橫向考核相結(jié)合的績(jī)效考核方法；五是綜合運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展；六是設(shè)計(jì)不同崗位的考核頻率，實(shí)現(xiàn)考核的最佳效果。績(jī)效管理體系中還需要包含完善的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障績(jī)效考核指標(biāo)的可用性，發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制在調(diào)動(dòng)員工積極性方面的作用，使得每個(gè)崗位上的員工都能夠切實(shí)為企業(yè)服務(wù)。績(jī)效管理過(guò)程中，上級(jí)應(yīng)對(duì)下級(jí)進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控，幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。

（三）加強(qiáng)人才建設(shè)

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要保障人力資源管理中績(jī)效管理工作的順利實(shí)施，企業(yè)要加強(qiáng)績(jī)效管理方面的人才建設(shè)。在人才的招聘上，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理人才的引進(jìn)，積極結(jié)合企業(yè)績(jī)效管理的需求，嚴(yán)格人才考核，使得所選聘的人才都具有極高的績(jī)效管理方面的專業(yè)能力，在企業(yè)內(nèi)部組建績(jī)效管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，采用更為先進(jìn)的管理理念與方式開(kāi)展績(jī)效管理。

（四）做好企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，需要做好企業(yè)文化建設(shè)工作，增強(qiáng)員工的凝聚力。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中傳達(dá)出的理念與價(jià)值觀，可以體現(xiàn)出企業(yè)形象。實(shí)際上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，隨處可以看到企業(yè)文化，它不但是無(wú)形的制度，可以在一定程度上約束員工，避免其工作偷懶，端正工作態(tài)度，而且代表一種使命感，有助于激發(fā)員工工作的熱情。企業(yè)文化能夠?qū)T工的晉升發(fā)展與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展密切結(jié)合到一起，提升員工的工作效率和企業(yè)的業(yè)績(jī)。積極建設(shè)企業(yè)文化，能夠帶給員工全新的工作體驗(yàn)，進(jìn)而完成企業(yè)內(nèi)控工作的任務(wù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、管理者發(fā)揮價(jià)值、員工自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要載體。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才成為了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)，要發(fā)揮人才在企業(yè)中的價(jià)值，各個(gè)企業(yè)都需要加強(qiáng)人力資源績(jī)效管理，用績(jī)效管理來(lái)調(diào)動(dòng)人才的發(fā)展?jié)摿?，提高企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。