網絡經濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)探討

劉紅曉 鄭州商學院

當今社會也是一個萬眾創(chuàng)新的時代，我國傳統的產業(yè)依靠著互聯網技術迎來了發(fā)展的春天，在網絡經濟時代下，市場營銷改變了傳統的銷售模式，展開了轟轟烈烈的線上電子營銷。網絡經濟對市場營銷的工作模式和工作理念起到了變革的作用，它能夠利用快速傳播的爆炸式信息縮短市場營銷的周期，提高營銷的覆蓋面積，吸引更多的消費者參與到市場營銷管理工作中去，簡化了銷售程序，提高訂單處理效率，控制了企業(yè)的營銷成本。當然網絡經濟時代對市場營銷管理來說也意味著新的挑戰(zhàn)，如何在網絡技術的支持下提高消費者滿意度，樹立良好的市場口碑，建立誠信機制，這些都是市場營銷管理工作者需要思考的問題。

一、網絡經濟時代市場營銷管理的機遇

（一）拓寬了營銷范圍

在網絡經濟的背景下，傳統的市場營銷領域迎來了新的機遇，首當其沖的就是傳統的營銷范圍擴大。以往在市場營銷管理模式當中，主要是靠物流來掌握運營的成本，物流運輸會導致企業(yè)的運營成本增加，物流的運輸效率決定了企業(yè)的市場競爭情況。在互聯網經濟時代，電子商務逐漸流行，各種類型的電子商務平臺建立了幾乎覆蓋全球的快遞網絡。在營銷、物流、資金流等各個領域帶來了流量的增長。市場營銷工作人員如果能夠充分的利用互聯網技術，就能借助電子商務的平臺來建立起完整的物聯網系統對物流進行管理，從而掌握市場營銷全面的信息，這就說明市場營銷管理在物流服務方面取得了巨大突破[1]。在互聯網技術的支持之下，物流技術突破了傳統營銷工作時間和空間的局限性，能夠實現全天不間斷地物流運行，電子平臺的商家能夠通過物流查詢把控商品營銷的地區(qū)時間以及物流速度。隨著互聯網技術的不斷更新，市場營銷管理可以打造全球化的營銷站點，組織成網絡的形式，讓市場營銷銷售工作拓展到全球范圍，最終形成全球化的營銷模式。

（二）市場營銷模式更加靈活

在網絡經濟時代，市場營銷管理的模式更加靈活，選擇市場營銷模式就等同于選擇了營銷的戰(zhàn)略和規(guī)劃，常見的市場營銷模式主要分為傳統的營銷模式和網絡經濟發(fā)展背景下的電子營銷模式，電子營銷模式和傳統營銷模式相比，前者更能適應現代社會消費者的購物需求，因為它具有銷售模式的靈活性和人性化特征。從運行情況的角度來說，傳統的營銷模式主要是通過實體店銷售的形式來開展，除了商品本身的成本之外，人工工資和店鋪的租賃費用都在大大地削減著實體店的經濟收益，成為巨大的成本開支，因此實體店發(fā)展在長期以來都停留在低利潤高費用的怪圈中[2]。這種不良的發(fā)展模式影響了實體店商品的推廣程度，實體店即便有連鎖店和加盟店的多種形式，但是畢竟會受到地域文化的限制導致產品的銷售量下降，在網絡經濟時代，電子商務營銷模式相比于傳統的銷售模式更加靈活，它能夠讓消費者隨時隨地進行購物，突破了傳統消費時間空間的限制，把銷售空間和展現無限拉長，能夠服務更多的消費者。同時通過電子商務平臺的展示頁面，消費者能夠直截了當的了解購買商品的各種信息和參數，減少了人工工資、店鋪運營費用等硬性成本，在網絡技術的支持之下，商品的銷售信息也能夠在一定范圍內快速推廣。

（三）營銷渠道更加多元化

隨著網絡時代下的市場競爭越來越激烈，消費者的商品消費需求也呈現出多元化發(fā)展的趨勢，這就要求市場營銷管理要滿足消費者的消費欲望，拓展銷售渠道和手段。在拓寬消費市場時，要注意考慮到顧客的需求，找到市場發(fā)展的機遇。市場營銷管理工作人員要關注顧客的需求，把消費者放在首位，通過大數據技術了解到消費者的購買習慣，預測消費者的未來，通過網絡技術和消費者建立良好的關系，發(fā)展剛需顧客[3]。網絡經濟時代市場營銷的模式要做到多元化，還要注意打造良好的售后服務網絡，無論在何時何地，消費者在購買商品之后都渴望能夠得到一份服務上的保障，這樣才能心甘情愿地成為回頭客。市場營銷管理工作人員也要抓住這一特點，利用各種類型的營銷軟件了解顧客的性格、特點和愛好，無論出現何種問題，都要以最飽滿、最積極的態(tài)度解決問題，贏得顧客的好感，除此之外還要注意對市場營銷管理人才的培養(yǎng)，讓工作人員學習先進的市場管理經驗和營銷概念，掌握科技化的和營銷手段，提升企業(yè)市場競爭力，發(fā)揮網絡營銷模式的最大優(yōu)勢。

二、網絡經濟時代市場營銷管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）虛假宣傳

凡事有兩面，在網絡經濟時代下除了看到市場營銷管理發(fā)展的機會之外，還要對其發(fā)展過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)加以重視。首先要注意的就是虛假宣傳的問題，網絡經濟時代的電子化市場營銷要利用網絡技術展開工作，互聯網具有共享開放的天然特性，某些部分商家會抓住這一特點鉆空子[4]。擴大產品功效，造假產品成分，利用網絡技術對虛假信息進行大肆包裝和宣傳，使廣大消費者受騙上當。虛假宣傳的問題已經成為影響消費者購買欲望的罪魁禍首，如果不加以遏制就會導致網絡營銷環(huán)境被污染，消費者不再信任網絡市場營銷，破壞正常的網絡運營管理秩序。

（二）網絡違法行為

有一些商家為了獲取更多的經濟效益，會利用網絡平臺展開違法銷售行為，比如運用非法的營銷方式對于其他知名品牌進行商標侵權，兜售假冒偽劣產品，某些企業(yè)對知名商標進行復制或篡改，編造虛假信息，誘導消費者，這種混淆視聽的行為會導致消費者的盲目購買和錯誤消費的問題，近幾年流行的高仿、A 貨就是典型的利用互聯網賣假貨的行為，這些所謂的高仿貨品在價格上和正品相比低很多，利用價格優(yōu)勢再加上虛假包裝，使廣大消費者深受其害，這些行為已經對網絡經濟的正常發(fā)展運行秩序造成了嚴重的負面影響。

三、網絡經濟時代市場營銷管理的方式建議

（一）推陳出新，繼續(xù)創(chuàng)新營銷方式

市場營銷管理工作人員一定要抓住網絡經濟發(fā)展的大好機遇讓市場營銷的發(fā)展，順應互聯網時代的潮流，加強自身品牌定位，積極轉變銷售套路，利用各種類型的網絡營銷平臺帶貨，增加銷量，比如抖音、快手這些常見的短視頻平臺就可以被商家入駐，拉近消費者與商家之間的距離，改變消費者的購買參與方式。創(chuàng)新營銷方法的同時，也要積極運用改革的思維，在此基礎上建立全新的營銷運作模式。除了抖音快手之外，近幾年來流行的直播帶貨就可以發(fā)起話題，讓消費者全程參與到購買的全過程，提高了品牌的知名度，帶動了品牌的銷售量，體現了市場營銷工作內容管理模式的創(chuàng)新[5]。網絡經濟時代的市場營銷需要加強多元化的合作，把握網絡經濟的脈搏，借助市場知名度，推動社會的進步。

（二）強強聯合，加強合作

網絡經濟時代市場營銷工作創(chuàng)新的不僅僅是工作模式，更是銷售思想，任何一家企業(yè)都無法單獨的生存，必須要進行強強聯合才能夠實現彼此之間的資源互動和優(yōu)勢互動[6]。隨著科學技術的不斷發(fā)展，市場營銷工作者要抓住機遇，面臨挑戰(zhàn)，利用虛擬的網絡打造真實的網絡市場。企業(yè)之間的合作必須是有效合作，要能夠發(fā)揮1+1＞2 的功效，通過對彼此的交往和熟悉，充分挖掘自身潛力，彌補自我短板，共同促進行業(yè)內的資源互動，打造全球范圍內的營銷渠道，實現真正意義上的合作共贏，吸引更多的消費者，帶動網絡經濟朝著健康有序的方向進步，拒絕網絡經濟時代的壟斷經營。

四、結語

綜上所述，網絡經濟時代市場營銷管理面臨著各種不同類型的機遇和挑戰(zhàn)，現代市場營銷工作者需要發(fā)掘生存空間，杜絕網絡違法行為，利用網絡經濟時代的天然優(yōu)勢，拓寬傳統的營銷范圍，讓市場營銷的渠道更加靈活，豐富營銷手段，拒絕虛假宣傳、販賣假貨等網絡違法行為，站在不斷推陳出新的視角上加強互聯網銷售企業(yè)之間的強強聯合，對網絡營銷的方式推陳出新，發(fā)揮網絡經濟時代市場營銷的全新優(yōu)勢。