新媒體視角下企業品牌建設與管理探討

劉偉靜 石家莊再生資源回收服務中心

近年來，我國經濟發展保持了穩定的增長，市場中的企業數量逐年增多，這也導致企業彼此之間的競爭加大。對于企業而言，在市場競爭中，需要通過有效手段，提升企業的競爭力。而品牌建設，是企業競爭的一個關鍵所在。建設良好的企業品牌形象，獲得消費者認可，這樣能夠讓企業在市場競爭中取得優勢地位。而新媒體的發展，給企業品牌建設提供了全新的渠道。在實踐當中，就要對新媒體渠道予以有效運用，提升企業品牌建設的整體效果。

一、新媒體對企業品牌建設的積極作用

新媒體目前已經成為媒介信息傳播的主流渠道，和傳統媒體相比，新媒體具有更加顯著的優勢，其覆蓋面更廣、及時性更高、互動性更好，在媒介信息傳播中已經成為主流。而對于企業品牌建設來講，運用新媒體，可以體現出多方面的積極作用。

一是新媒體可以幫助企業獲取市場信息。企業品牌建設必須要符合市場實際，這就要求企業了解市場實情。而新媒體，能夠成為企業了解市場信息的重要渠道，企業可以通過新媒體，主動了解各方面的市場信息，為企業品牌建設提供參考。

二是新媒體能夠幫助企業和消費者互動。消費者是企業發展的核心要素，只有了解消費者需求，傾聽消費者反饋，針對性對企業業務、產品等做出優化，這樣才能讓企業得到消費者的認可。新媒體，就在企業和消費者之間構建起了溝通交流的渠道，企業可以通過新媒體渠道搜集、了解消費者的意見，從而改進企業的業務與產品。

三是新媒體可以為企業提供宣傳陣地。企業的品牌建設，需要加強品牌宣傳，新媒體平臺就可以成為企業品牌宣傳的核心陣地，企業可以立足各種新媒體平臺，建立宣傳陣地，主動向消費者宣傳企業品牌。同時，還可以立足新媒體，應對出現的各種輿論，維護企業的品牌形象。

二、企業品牌建設與管理運用新媒體的策略

（一）準確定位企業品牌形象

在企業品牌建設中，要想取得良好的效果，那么就需要對企業的品牌形象做出準確定位。而在實踐中，對于企業品牌形象的定位，需要把握企業的行業特征、企業文化等要素，準確建立企業品牌形象。比如對于制造企業，產品質量就是核心所在，同時還需要兼顧用戶體驗與產品功能，準確定位企業品牌形象。再比如對于服務型企業，則要以服務為核心，融入以人為本思想，定位企業的品牌形象。

（二）立足新媒體構建品牌宣傳陣地

定位企業的品牌形象，這是品牌建設與管理的基礎。在此基礎上，就要立足新媒體，建立起品牌宣傳陣地，將企業的品牌形象推廣出去，讓消費者能夠形成認識。第一，要運用微博、抖音類開放式新媒體平臺，建立企業官方賬號，然后通過官方賬號，以文字、圖片、短視頻等方式，對企業品牌進行宣傳，基于平臺的推薦功能，讓更多人了解企業品牌信息，形成了解。第二，立足微信公眾號，聚集企業用戶，實現集中化品牌宣傳。微信公眾號，是一類以粉絲聚集為主的新媒體平臺，企業可以建立官方公眾號，引導消費者關注，從而定向針對消費者展開品牌宣傳，增強用戶黏性。第三，立足直播渠道，構建起企業直播間，針對企業活動、生產、服務等進行有針對性的直播，將企業品牌形象在直播中融入進來，潛移默化中對消費者形成影響。

（三）創新宣傳方式推廣企業品牌

對于新媒體的運用，還需要注意到方式的創新，以新穎有效的方法，展開企業品牌推廣，讓企業品牌形象可以在新媒體環境下實現更大范圍的傳播。第一，結合熱點時事展開宣傳。社會中會不斷發生一些受到關注的熱點時事，企業可以抓住其中一些熱點，趁機宣傳企業品牌，起到正面導向作用。比如對于服裝類企業，在當前就可以結合“新疆棉花”的熱點時事，以“支持新疆棉花”為核心，建立起“支持國產”的品牌形象，贏得消費者認可。第二，注重和其他品牌的合作聯動，展開共同宣傳。合作共贏，在市場競爭中是一條需要關注的道路。在企業品牌建設中，也可以和一些具備良好口碑的企業進行合作，共同推進品牌宣傳，這樣能夠大大提升品牌宣傳的效果。

（四）做好輿論處置維護品牌形象

在企業品牌建設中，不可避免會遭遇一些負面輿論危機，這可能來自競爭對手的故意攻擊，也可能來自企業經營本身。在出現輿論危機時，企業需要立足新媒體平臺，做好輿論處置，維護企業的品牌形象。具體來說，在出現輿論危機的時候，企業應該第一時間通過新媒體平臺，發布真實情況，讓消費者形成了解。第二，要對出現的網絡謠言和惡意中傷，要訴諸法律手段，維護自身的合法權益。第三，要積極處置事件，并通過新媒體發布處置結果，樹立起勇于擔責的正面形象，獲得消費者的肯定。

總之，企業品牌建設，是提高企業競爭力的有效措施。在新媒體時代，企業品牌建設需要對新媒體予以有效運用，建立品牌宣傳陣地，創新宣傳推廣方式，做好輿論處置，全面提升企業的品牌形象。