企業(yè)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題與解決策略分析

霍佩媚 華南理工大學(xué)

研究我國(guó)企業(yè)發(fā)展情況可以看到，很多企業(yè)還存在著員工培訓(xùn)方面問(wèn)題，自身不夠重視員工培訓(xùn)，所開(kāi)展的培訓(xùn)多為灌輸式教育或統(tǒng)一培訓(xùn)，企業(yè)尚未健全員工培訓(xùn)機(jī)制，這些都局限了員工培訓(xùn)作用的積極發(fā)揮。如何分析并解決企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展亟待解決的重要問(wèn)題。

一、企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）輕視培訓(xùn)工作

有些企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行員工培訓(xùn)，覺(jué)得員工可以通過(guò)實(shí)際崗位工作學(xué)習(xí)知識(shí)得到自我提升，所以思想上不夠重視員工培訓(xùn)，行動(dòng)上自然難以落實(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。有些企業(yè)片面性認(rèn)為培訓(xùn)員工后員工能力不斷健全提高，增加了跳槽可能性，容易出現(xiàn)員工頻繁流動(dòng)問(wèn)題，難以發(fā)揮人才培養(yǎng)意義，加之培訓(xùn)工作消耗企業(yè)大量人力、物力、財(cái)力資源，所以更加不積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，這也是大部分中小企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題[1]。

（二）培訓(xùn)針對(duì)性不足

很多企業(yè)員工培訓(xùn)采取統(tǒng)一開(kāi)展形式，沒(méi)有針對(duì)不同部門、不同員工需求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)與分層計(jì)劃，導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，培訓(xùn)層次性不足，削弱了培訓(xùn)效果。

例如，針對(duì)銷售部門員工，有些企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、整合傳播等方面，沒(méi)有從營(yíng)銷知識(shí)、營(yíng)銷技巧、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品信息等方面進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，導(dǎo)致銷售人員的學(xué)習(xí)與提升不大，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）培訓(xùn)機(jī)制不完善

首先，有些企業(yè)員工培訓(xùn)沒(méi)有制定并實(shí)施評(píng)價(jià)機(jī)制，無(wú)法動(dòng)態(tài)掌握培訓(xùn)情況，難以優(yōu)化培訓(xùn)流程，不能及時(shí)彌補(bǔ)培訓(xùn)存在的漏洞問(wèn)題，導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺少反饋信息，限制了員工培訓(xùn)的進(jìn)步發(fā)展。

其次，有些企業(yè)培訓(xùn)師資力量薄弱，員工培訓(xùn)規(guī)劃僅從經(jīng)濟(jì)成本的短期目標(biāo)考慮，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)考慮，未針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)人才，降低了培訓(xùn)質(zhì)量。

最后，有些企業(yè)雖然制定了培訓(xùn)反饋相關(guān)規(guī)章制度，然而其內(nèi)容不夠全面，尚未融入員工創(chuàng)新能力、思想態(tài)度等內(nèi)容的培訓(xùn)反饋，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工的了解停留在工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，不利于培訓(xùn)工作的創(chuàng)新改進(jìn)。

二、企業(yè)培訓(xùn)的有效解決策略

（一）革新發(fā)展觀念，重視員工培訓(xùn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先革新自身觀念，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展視域出發(fā)，正確定位員工培訓(xùn)的必要性與重要作用，將此工作納入企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)效果，促使企業(yè)管理層、人力資源部門以及所有員工都能夠關(guān)注培訓(xùn)工作，參與到這項(xiàng)工作中，共同為企業(yè)員工培訓(xùn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提升企業(yè)培訓(xùn)能力。此外，企業(yè)要強(qiáng)化員工自覺(jué)性和業(yè)務(wù)能力，使其自主爭(zhēng)做業(yè)務(wù)能手，成為成長(zhǎng)型、學(xué)習(xí)型人才，為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，企業(yè)可以給員工提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，員工可以隨時(shí)隨地根據(jù)學(xué)習(xí)需求掌握更多技術(shù)，了解更多知識(shí)，與其他員工交流工作問(wèn)題，全面提高綜合素質(zhì)。

（二）推行分層培訓(xùn)，保證工作針對(duì)性

首先，針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)。任何一個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著指導(dǎo)與決策的重要責(zé)任，在對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，可采取高校進(jìn)修、行業(yè)內(nèi)部相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)課等方式進(jìn)行，由于相關(guān)培訓(xùn)涉及較高費(fèi)用，所以應(yīng)有選擇地參加權(quán)威部門牽頭組織公開(kāi)課，輔助一些大學(xué)進(jìn)修培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)滿足對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)工作提高的實(shí)際需求。

其次，針對(duì)管理層加強(qiáng)培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)中層管理人員所需求的培訓(xùn)多為公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課，為了強(qiáng)化這部分員工在企業(yè)中扮演的中流砥柱作用，充分發(fā)揮其承上啟下職能，企業(yè)將其規(guī)劃成重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，針對(duì)中層管理者不同領(lǐng)域，按照技術(shù)、營(yíng)銷等各個(gè)部分規(guī)劃對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，保證各領(lǐng)域中層管理培訓(xùn)均有側(cè)重點(diǎn)，相互之間有差異性。

例如，營(yíng)銷領(lǐng)域中層管理人員培訓(xùn)更側(cè)重于宣傳新?tīng)I(yíng)銷理念、專業(yè)理論知識(shí)教育、理念創(chuàng)新、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等。

又例如，技術(shù)領(lǐng)域中層管理人員培訓(xùn)更側(cè)重于高新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、技術(shù)水平提高等。

最后，針對(duì)一般員工加強(qiáng)培訓(xùn)。以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為一般員工所開(kāi)展的主要培訓(xùn)活動(dòng)，具體實(shí)施應(yīng)分層落實(shí)，保證培訓(xùn)內(nèi)容與員工發(fā)展緊密銜接。

例如，針對(duì)企業(yè)新業(yè)務(wù)員所開(kāi)展的培訓(xùn)，采取部門主管培訓(xùn)與老業(yè)務(wù)員以經(jīng)驗(yàn)輔助培訓(xùn)的方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化等。

又例如，針對(duì)企業(yè)老業(yè)務(wù)員所開(kāi)展的培訓(xùn)，采取邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)師的方式進(jìn)行，涵蓋自我潛能開(kāi)發(fā)、客戶管理、理念革新、創(chuàng)新創(chuàng)造等方面培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）做好制度建設(shè)，夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)

首先，以制度為培訓(xùn)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，加快相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)，不斷完善制度體系，深入分析現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制、培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制等不足之處，及時(shí)解決問(wèn)題，彌補(bǔ)制度漏洞，避免培訓(xùn)流于表面[2]。

其次，打造企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的專業(yè)隊(duì)伍，保證其師資力量過(guò)硬，可以發(fā)揮培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)員工持續(xù)成長(zhǎng)。

最后，追求培訓(xùn)反饋的多樣化，挖掘更多渠道收集整合培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋信息，全面且動(dòng)態(tài)了解培訓(xùn)真實(shí)情況，以此為可靠依據(jù)合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工培訓(xùn)，想要增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，規(guī)范企業(yè)健康發(fā)展，就要重視并做好員工培訓(xùn)工作，針對(duì)企業(yè)切實(shí)存在的員工培訓(xùn)問(wèn)題，制定并落實(shí)解決策略，讓所有員工都能得到培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)，為企業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。