淺談全面社會責任管理下新的企業管理模式

姬文信 國能鐵路裝備有限責任公司肅寧車輛維修分公司

現代企業管理體系中，部分企業社會責任意識缺失，僅關注企業自身利益，忽視社會整體效益，嚴重影響著企業可持續發展。因此，企業需將全面社會責任管理理念滲透在內部運行機制中，采用不同管理措施，增強員工信念感，使各部門管理人員具有較強社會意識，創新、優化企業管理模式。

一、全面社會責任管理相關概述

全面社會責任管理，具體指企業在企業運營全局觀指引下，基于社會責任觀所產生的管理理念。其在應用時，通常會將組織行為作為企業價值形成基礎，并以社會功能為基本呢管理內容。企業管理過程中，管理者會激發利益相關方，為企業社會責任的體現創造條件，構建可同步提升社會、經濟效益的管理機制。全面社會責任管理的本質屬于目標式管理模式，其管理目標主要為社會價值，而傳統企業管理通常會圍繞業務、項目、人員等特定目標，整體管理框架系統性不足。

二、企業管理與全面社會責任管理的區別

（一）收益對象

單一企業管理模式中，企業股權擁有著為收益，管理目標更為側重企業經營效益的最大化，忽視社會或其他效益[1]。全面社會責任管理在實踐中，社會群體為主要受益對象，其管理目標多為圍繞企業業務相關社會效益。所以在全面社會責任管理時，企業可在確保經濟效益的同時，獲得既定的社會效益。

（二）管理體系

相較于傳統企業管理模式，全面社會責任管理與其在管理體系反面同樣有較大差異。其中該，全面社會責任管理時，管理內容集中在社會資源的配置中，關注資源的合理利用。企業在經營管理機制中所采用的管理方案，更為強調對社會、公眾的實際價值，而非企業自身利益需求。由此可見，全面社會責任管理，對社會資源有著明顯保護作用，對合理、科學調控與利用社會資源，獲取更多社會效益意義重大。

（三）管理對象

全面社會責任管理的管理主體，不僅局限于企業內部，而是同步管理企業內部與外部，可通過企業與外部環境的關聯性，提升企業管理效率。但傳統企業管理，其在經營期間僅關注內部管理，對市場、社會資源配置需求的關注度不足，管理對象過于局限，不利于企業可持續發展。

三、基于全面社會責任管理的企業管理模式

（一）推動企業內部改革

一方面，結合全面社會責任管理，企業在創新管理模式時，應轉變原有認知理念，引導內部員工、利益相關方共擔全面社會責任，推動企業內部改革。企業應通過宣傳、文化建設，促使員工學習全面社會責任管理理念，使其用正確態度了解該理念的責任。其在深入理解全面社會責任管理時，可將其滲透在日常業務處理、管理制度中，對完善企業內部社會責任管理制度意義重大，同時可促進企業深化改革，更新以往管理模式，適應新時期企業所面臨的社會環境[2]。

另一方面，企業在全面社會責任管理基礎上進行根本性改革時，企業還應結合企業管理目標、未來規劃，制定出詳細、可執行的管理戰略，并通過監督、相互關聯的方式，促使員工將社會責任意識作為崗位認知理念，確保全面社會責任管理在企業管理的融合效果，助力企業的內部建設。

某企業在落實全面社會責任管理工作時，借助社會責任根植項目，推動企業內部改革。管理過程中，企業在項目和管理程序中，社會責任理念得到滲透，企業品牌美譽度、企業綜合發展能力明顯改變。并且在2015~2019年間，同類企業爭相效仿，開發出1600個社會責任根植項目，企業業務、項目內容、開發工具得到明顯完善，建設出成熟的履責組織。為此，企業在內部改革時，應利用社會責任根植項目，更新企業管理模式，多層次設置指導制度，系統化、項目和、可持續的完成社會責任根植項目，達成企業全面社會責任管理目標。企業在一體化、自上而下的管理機制中，總體策劃更為科學，內部管理資源能夠在合理結果評估中有效利用，繼而形成可全面實施社會責任管理理念，促進企業社會效益最大化的管理模式。

（二）構建社會責任管理組織

為突出全面社會責任管理的實踐價值，企業還應構建社會責任管理組織。首先，企業社會責任管理組織，主要是指企業在履行自身社會責任，尋求企業社會效益時需構建的管理程序、組織結構。企業需要在該組織結構的支持下，優化企業管理程序，打造新型管理體系。其次，企業可利用社會責任管理組織，保障企業責任管理期間人員、社會資源調配，有序完成日常業務管理工作[3]。而根據企業全面社會責任管理需求克制，其責任管理組織通常有管理部門、社會責任委員會構成，管理模塊系統性較強。

最后，該組織在運行中，企業應將全面社會責任管理融入內部各項管理中，包括財務管理、人力資源管理、企業數據資源管理、技術資源管理、企業文化建設等，企業需借助該組織，合理、科學調配各類管理資源，構建可支撐企業經營發展的社會責任管理組織。例如某企業在實施全面社會責任管理時，建設出可促使企業履行責任的示范平臺。該平臺作為全面社會責任管理示范基地，具有影響性、可推廣性、創新性、可復制性等特點，對落實全面社會責任管理，推動企業全面發展有著不可忽視的作用。因此，在2018年底，某省電網公司復制該管理模式，打造出11家示范平臺，且于2019年8月，分別在公司內部發布社會責任議題、利益相關方參與溝通、社會信息共享等手冊，指導企業在管理模式創新中，依據具體的管理方案，構建社會責任管理組織。并通過該社會責任組織的運行，改變企業傳統管理模式，保障企業社會效益，為企業現代化社會責任管理體系建設做出貢獻。

（三）完善社會責任管理體系

為有效創新企業管理模式，發揮全面社會責任管理價值，企業還應完善內外部社會責任管理體系。具體來說，企業應給予多元化發展效益，打造符合社會責任履行需求的管理體系。管理過程中，以適應社會、環境保護、資源利用需求，多方面制定管理方案，確保社會責任引導下，企業內部管理價值觀的改變[3]。不僅如此，企業還應利用管理制度，明確業務處理、內外部管理中的社會責任組織運行方案，全面分析全面社會責任管理對企業影響力，保證企業能夠在適應社會建設觀念的前提系，革新內部管理內容。需要注意的是，相較于傳統企業管理，全面社會責任管理指導下的管理體系，應從全局角度思考企業未來發展戰略，關注企業所處市場環境、社會環境，強調企業各部門、各個項目與社會資源、環境的關聯性。同時以不損害社會利益為前提，持續優化企業經營管理方案，樹立良好企業形象，提高社會公眾、社會相關政府部門對企業的滿意度。

（四）建立利益相關方參與體系

企業全面社會責任管理，不僅關乎企業本身的利益，其經營管理機制中所涉利益方都需積極參與，及時發力，從而有效發揮企業社會責任管理優勢。因此，企業需建立利益相關方，參與體系。企業應將社會責任管理為基礎，使企業運營管理期間利益相關方參與內外部管理，且確保各主體在企業管理中有參與權、監督權、知情權。此種管理模式，是為使企業在利益相關方的驅動下，以社會責任管理為準備，科學完成能夠實現社會可持續發展的管理制度安排，合理利用企業相關社會資源。同時通過針對性的管理活動，提升各主體滿意度，為企業社會效益最大化創造有利條件。

在此過程中，企業應將學習板塊、戰略板塊、制度板塊、風險管理板塊作為該體系的核心，并設置具體化參與或管理環節，使利益相關方能夠在管理過程中，評估企業有無達成全面社會責任管理目標。之后，企業可在該體系指導下，設置對應的考核組織，調動各參與主體積極性，使其能夠主動在管理環節發揮自身價值，明確企業社會責任管理方向，為企業社會責任戰略目標的實現打好基礎。

四、結語

綜上所述，企業在建設期間，通常無法徹底與社會分離，所以其在管理過程仍需履行對社會的義務，維護社會及公眾的核心利益。對此，企業應根據全面社會責任管理理念，創新內外部管理模式，應用更為完善的管理制度，轉變企業管理意識，拓寬企業管理渠道，關注企業所獲社會效益，為企業可持續發展做出貢獻。