提升縣級(jí)醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的實(shí)踐與探索

李碩朋 鄄城縣第二人民醫(yī)院

醫(yī)院是公眾平時(shí)不愿意涉及的場(chǎng)所，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人民的生活日益美好，許多的疾病也伴隨而來，如糖尿病、高血壓等常見慢性高發(fā)疾病。同時(shí)醫(yī)院中也存在許多細(xì)節(jié)導(dǎo)致的誤診，導(dǎo)致病患出現(xiàn)一些事故，這些都是公眾不想看到的問題。為了避免這些事情的出現(xiàn)，其中檔案管理就起著不可或缺的作用，要保證對(duì)患者做到對(duì)癥下藥就要嚴(yán)格的管理好患者的檔案，并且能夠隨時(shí)查看患者的情況，密切關(guān)注患者的治療過程，這些都是檔案管理的工作。因此應(yīng)當(dāng)提升醫(yī)院中檔案管理人員的素質(zhì)，從而提升管理工作的高速進(jìn)行，保證高質(zhì)量完成任務(wù)。

一、縣級(jí)醫(yī)院檔案管理工作人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）缺乏工作熱情

縣級(jí)醫(yī)院相比較市級(jí)醫(yī)院來說工作壓力比較小，同時(shí)工作氛圍也比較舒適，周圍的工作人員基本上都是所熟知的人，這樣的工作環(huán)境就容易導(dǎo)致檔案管理人員缺乏工作熱情，沒有工作進(jìn)取心，抱著得過且過的工作狀態(tài)，使得工作人員的工作素質(zhì)不斷下降。因此工作顯得力不從心，就容易在工作過程中出現(xiàn)許多錯(cuò)誤。如有可能將患者姓名與病史混淆，造成醫(yī)生不能做到對(duì)癥下藥，同時(shí)還會(huì)造成患者的二次傷害，有些病患的病情得不到及時(shí)醫(yī)治等等。所以管理工作人員的工作熱情在工作中不可缺少，做到保持初心才能做好檔案管理工作。

（二）檔案管理工作人員文化知識(shí)水平不高，難以提高整體素質(zhì)

縣級(jí)醫(yī)院的檔案管理大多數(shù)都是專科生從事，甚至是文化程度比較低的人員從事，這些工作人員文化程度不高，難以掌握一些管理知識(shí)，只是對(duì)檔案進(jìn)行歸類整理，卻沒有掌握正確的歸類整理方法，這樣在需要查詢檔案時(shí)就容易造成時(shí)間上的浪費(fèi)，可能會(huì)對(duì)病人的病情產(chǎn)生不利影響。同時(shí)知識(shí)的多少不能代表素質(zhì)的高低，在一定程度上會(huì)限制素質(zhì)的升華，有些工作人員眼界小，難以獲得整體素質(zhì)的提高，因此對(duì)管理工作也不能起到很好的促進(jìn)作用。

（三）對(duì)現(xiàn)代科技掌握不夠

現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也不斷得到進(jìn)步，其中計(jì)算機(jī)系統(tǒng)廣泛用于檔案管理工作中能夠?qū)n案做到快讀分類和歸檔，同時(shí)還能運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行查詢工作。計(jì)算機(jī)的掌握對(duì)檔案管理工作人員的要求比較高，有些工作人員缺乏專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)對(duì)外語也不能熟練運(yùn)用，一些歸類方法就受到限制，會(huì)造成檔案查詢困難和低效率。

二、提升縣級(jí)醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的具體策略

（一）多開展活動(dòng)激發(fā)工作人員的工作熱情

近年來團(tuán)建越來越被醫(yī)院重視，不僅能夠加強(qiáng)工作人員之間的凝聚力還能夠增強(qiáng)工作人員的工作成就感，從而提升工作熱情，保持高質(zhì)量高效率的完成工作。在檔案管理工作中也應(yīng)該多開展各類活動(dòng)讓工作人員感受到工作的熱情與成就感，從而提高整體素質(zhì)，更加積極應(yīng)對(duì)工作問題。例如，醫(yī)院可以開展檔案管理工作技能大會(huì)，針對(duì)檔案管理工作人員的活動(dòng)，讓檔案管理人員進(jìn)行組隊(duì)，然后對(duì)多個(gè)檔案進(jìn)行整理、歸納和查詢，對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定獎(jiǎng)懲制度，讓工作人員從中體驗(yàn)到工作的樂趣。這樣的方式能夠驅(qū)散工作的疲憊，工作人員對(duì)檔案管理工作的熱情得到了激發(fā)，自然也就提升了工作素質(zhì)，使得醫(yī)院檔案管理工作正常運(yùn)行，減少醫(yī)患糾紛。

（二）對(duì)檔案管理工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

要解決工作人員文化程度不高的問題，首先就要求在招聘時(shí)做到嚴(yán)格，篩選高素質(zhì)高文化的人員，同時(shí)也要對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。時(shí)代在變遷，管理工作也是需要不斷更新管理知識(shí)和技能。例如，醫(yī)院可以多開展專業(yè)講座，組織檔案管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檔案管理工作的技能，在學(xué)習(xí)之后進(jìn)行消化，將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到檔案館路工作中。另一方面，醫(yī)院還可以組織人員去到市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，讓檔案管理人員了解到不同的管理模式，進(jìn)行同崗位之間的交流和學(xué)習(xí)，才能夠提高工作人員的素質(zhì)。

（三）提供更多資源與檔案管理工作

目前，檔案管理工作存在一些資源短缺的現(xiàn)象，有些縣級(jí)醫(yī)院還使用老舊的管理系統(tǒng)和管理方法，難以跟隨時(shí)代的需求，也會(huì)造成工作的效率低下，出現(xiàn)一些不可挽回的錯(cuò)誤等。為了避免這些問題的發(fā)生，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將資源偏向與檔案管理工作，這是保證醫(yī)院正常運(yùn)行的背后工作起著關(guān)鍵作用。給管理室配備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和各種現(xiàn)代科技，讓管理工作更加順暢。例如，給檔案室配置計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外的管理方法，能夠讓管理工作越來越得心應(yīng)手，管理工作人員的技能也不斷得到提升，符合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)技術(shù)人才提出的要求，能夠提升檔案管理工作人員的整體素質(zhì)，讓醫(yī)院的工作正常運(yùn)行。

三、結(jié)語

不論是縣級(jí)醫(yī)院還是市級(jí)醫(yī)院，檔案管理工作都起著不可或缺的作用，檔案管理工作正常運(yùn)行的效果直接影響著醫(yī)院的正常工作與否。同時(shí)檔案管理工作最重要的就是人員的培養(yǎng)，有些縣級(jí)醫(yī)院因?yàn)楣芾砣藛T的文化程度低、工作熱情不高、對(duì)現(xiàn)代技術(shù)掌握程度不夠等而出現(xiàn)一些管理失誤，造成一些安全事故的發(fā)生。為了避免這些事情的再度發(fā)生，提高管理人員素質(zhì)刻不容緩，本文主要從開展活動(dòng)來提升人員的工作熱情、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)行資源偏向等策略來提升檔案管理人員的素質(zhì)，只有這樣才能保證醫(yī)院的正常運(yùn)行，給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。