高校青年志愿服務體系建設研究

摘要：本文從大學生參與志愿服務的意義與高校志愿服務體系建設的現狀入手，從完善制度、開展學習與志愿培訓、重視基地建設、服務內容與問題導向緊密結合、服務領域與學科建設緊密結合四個方面探討了高校青年志愿服務體系建設的有效途徑。

關鍵詞：高等院校，志愿服務，體系建設

志愿服務是公民個人基于道義、信念、良知、愛心和責任，利用自己的時間、技能、資源、善心為他人、社區和社會提供的一種公益性服務[1]。高校是青年學生的聚集地，如何將青年志愿服務體系建設與加強和改進大學生思想政治教育緊密結合，引領廣大學生參與志愿服務、弘揚志愿精神、培育健全人格、促進全面發展，成為一名合格的社會主義建設者和接班人具有重要意義。

一、高校志愿服務體系建設的現狀

1.高校缺乏志愿服務體系建設的保障機制

高校志愿服務缺乏相應的配套制度。從志愿服務的角度上，缺乏相應的條例制度對服務活動的組織、開展、宣傳、總結進行程序化的說明與規范。從志愿者的角度上，缺乏選拔機制、培訓方案、鼓勵政策與權益維護。從受助者的角度上，缺乏后續回訪機制與服務質量反饋渠道。

2.青年志愿服務組織存在不穩定性

高校青年學生的流動性導致青年志愿服務組織的不穩定性。這種不穩定性使青年志愿服務組織能夠保持新生力量與思維方式的介入，促進志愿服務的創新與發展。但新服務項目的探索易導致原有項目的緩滯，不利于服務項目的長期建設與經驗積累。

3.青年學生對志愿精神缺乏深入理解

志愿精神是個人對生命價值、社會、人類和人生觀的積極態度；是公眾參與社會生活的一種重要的形式[2]。青年學生參與志愿服務可分為四種類型：一是利他型志愿者，具有強烈的奉獻意識與志愿精神，希望通過志愿活動為他人與社會提供幫助。二是兼顧利他與利己型志愿者，希望在幫助他人中提升個人的綜合素質。三是利己型志愿者，只有在自己會有所得的基礎上，才會參與志愿服務。四是漠不關心型，對志愿服務不了解、不關心、不參與。

二、青年學生參與志愿服務的意義

1.為樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀搭建實踐平臺

樹立正確三觀對青年學生個性品質的塑造與行為能力的約束、人生目標的確立與人生道路的選擇、客觀事物的認知與人生價值的抉擇有重要的意義。三觀的樹立會隨著青年學生的躬行實踐不斷的更新、完善與優化。目前青年學生的三觀教育，雖然貫穿于求學過程，但主要表現為施教者單項輸出式的理論講授與案例介紹和受教者缺乏體驗式的被動接受與盲目跟隨。志愿服務為青年學生躬身實踐搭建平臺，使青年學生在奉獻社會、團結友愛、互助進步中體會到了人生的意義與價值，在得到他人肯定的基礎上實現了自我肯定，為正確三觀的樹立奠定了實踐基礎。

2.促進青年學生素質能力的提升

青年志愿組織是志愿服務的發起者與組織者，它是由自愿貢獻時間與精力，不計任何報酬，為改善社會服務、促進社會進步而提供服務的各界青年組成的公益性組織。它強調的是志愿組織中各部門之間的相互配合與志愿者之間的團隊協作，它為青年學生提升組織協調能力與團隊協作精神搭建了平臺。與此同時，青年學生通過參與服務工作，有助于將書本中學到的理論知識與社會實踐緊密結合，促進知識與技能的現實運用。當遇到現有知識無法解決的具體問題時，促進青年學生通過翻閱書籍、上網咨詢與交流借鑒等方式，深入學習與探討，不斷增加學習能力與知識儲備，提升分析解決問題的能力。最后，青年學生通過志愿服務，增加了與社會各階層人士交流接觸的機會，面對不同群體的訴求與質疑，有利于開展抗挫折教育與心理健康教育，提升青年學生的心理素質，促進青年學生健康成長。

三、高校青年志愿服務體系建設的有效途徑

1.完善制度，確保青年志愿服務體系建設的規范性。

制度是確保青年志愿服務體系建設的基礎，它為體系建設的科學性與規范性提供了條例支撐，為體系建設中遇到的各類問題提供了解決依據，在推動體系建設的可持續發展方面有著不可替代的重要作用。通過建立《志愿組織工作規范》《志愿基地管理辦法》《志愿者工作手冊》，建立科學有效的志愿服務管理辦法。通過建立《志愿者選拔程序與注冊制度》《志愿者工作職責與權益保護》，規范志愿者招募條件與登記辦法，明確志愿者服務范疇與自身權益。通過建立《志愿服務工作流程與工作記錄》《志愿服務回訪制度與反饋機制》，完善志愿工作的總結與存檔。通過建立《志愿組織考核辦法》《優秀志愿者評選辦法》，選樹志愿服務優秀典范。

2.開展學習與志愿培訓，增進青年志愿服務體系建設的專業性。

青年學生對志愿服務的熱情度高，但持久性差，究其原因是對志愿服務的思想認識不到位。部分青年因為追趕潮流參與志愿服務，當工作進展順利時，他們的好奇心得到了滿足，同時也體會到了奉獻友愛的快樂，這會促使他們繼續嘗試服務工作。但是，當服務時間、服務強度、服務環境超出了他們的預期設想，又或者在服務開展過程中遇到瓶頸問題時，會使他們的服務積極性受到打擊，甚至放棄服務工作。在青年志愿者中開展學習與志愿培訓，幫助青年學生提高思想認識，學習志愿精神，樹立敬業觀念、掌握服務技能、增強安全意識、開設心理調適，通過青年志愿者綜合素質與能力的提升，增進志愿體系建設的專業性。

3.重視基地建設，促進青年志愿服務體系建設的長效性。

志愿服務基地為青年學生開展志愿服務提供了穩定場所，為服務項目的可持續發展奠定了基礎，為衡量志愿服務的質量與成效提供了考核依據。從基地建設的形式上，可分為校內志愿服務基地與校外志愿服務基地，它將志愿服務的范圍由在校大學生擴展至社會各階層，擴大了志愿服務的受助群體。從基地建設的內容上，可分為服務類、教育類、公益類、環保類等多種類別，它將志愿服務的內容更加項目化與精細化，有利于打造志愿服務專項品牌。從基地建設的規劃上，可分為長期建設型與短期時效性，志愿者可針對可持續發展項目與基地臨時性服務項目，開展各具特色的志愿服務。

4.服務內容與問題導向緊密結合，提高青年志愿服務體系建設的成效性。

要提高青年志愿服務體系建設的成效，必須堅持以問題導向為原則開展志愿服務，通過調研、走訪、座談等多種形式，深入了解受助群體在學習、生活、工作等方面存在的實際困難，有針對性的開展志愿服務。要通過建立回訪機制與信息反饋渠道，收集受助群體在接受幫助的過程中提出的意見與建議，拿出整改方案，完善與優化服務內容，使服務工作得到受助群體的歡迎與認可，并通過總結積累經驗，為類似項目的開展提供幫助，真正達到使受助群體受益的目的，從而促進服務體系建設的成效性。

5.服務領域與學科建設緊密結合，推動青年志愿服務體系建設的創新性。

青年志愿服務體系建設，不僅要注重提升服務意識、凸顯服務功能、強化服務理念，更要注重服務體系中主客體的共同受益。從服務主體的角度上，要將志愿服務與志愿者的成長發展緊密結合，使志愿者在志愿服務中有體會、有收獲、有思考、有反饋，深入領會志愿精神，促進個體全面發展。從服務客體的角度上，要突出志愿服務的專業性與技能性，提高受助群體的服務質量。通過服務領域與學科建設的緊密結合，可以有效促進青年學生通過專業知識與技能的進步，創新服務內容，擴展服務項目，達到志愿服務的主客體共同受益的最終目標。

參考文獻：

[1]黨秀云.論志愿服務的常態化與可持續發展[J].中國行政管理，2001，（3）.

[2]丁元竹.建設健康和諧社會[M].北京：中國經濟出版社，2005：15.

（作者簡介：張佳，碩士研究生，山東理工大學農業工程與食品科學學院學生工作辦公室主任，副教授，主要從事大學生思想政治教育與事務管理等方面的工作和研究）

（責任編輯：李雪威）